Ehl'dorado
198 reviews
August 15
Магазин находится на окраине города и не всегда удобно добираться.
Ассортимент очень большой, много техники и устройств можно осмотреть вживую перед покупкой.
Но приходится долго ждать получение заказа, при онлайн оформлении, т.к. на весь торговый зал 1-2 работника.
И еще очень не понравилось то, что когда происходит инвентаризация или еще какие нерабочие дни, никак узнать об этом нельзя. Оформил так заказ, приехал, а там закрыто. Пришлось на следующий день забирать.
ZkVLB #МВМ
1
July 10
10 июля 2024 года я обратилась в данный магазин для покупки телефона. Выбрав модель, мы с мужем решили, что нам также нужна наклейка на экран. В процессе оформления наипрекраснейший Продавец Выборова Екатерина обрадовала меня БЕСПЛАТНОЙ подпиской на сервис ЛитРес, о чем мне было сказано неоднократно. Каково же было приятно увидеть в полученном документе о покупке, что подписка стоит 800 рублей. Вернувшись в магазин для разъяснения, Екатерина объяснила что их волшебная программа так делает, и если убрать подписку, то наклейка станет дороже. И даже фотографию в подтверждение своих слов предлагала 🤣Ребят, в век высочайшей конкуренции пользоваться такими днищенскими формами продажи допов, ну прям стыдно!
1
2
August 12
Нормальный магазин. Периодически покупаю здесь товары по акции. Удобно заказывать через приложение и получать товар в удобное время
1
November 26, 2023
В магазине "Эльдорадо" много лет назад покупала вентилятор, внуку машинки - до сих пор работают. У меня есть пластиковая карта. Искала в интернете сотовый телефон, нужный нашла на сайте "Эльдорадо". Закачала приложение. Нужно было уточнить про виртуальную и пластиковую карты, поэтому позвонила на "горячую линию". Меня порадовало, что несмотря на субботу, вечернее время дозвонилась быстро. Оператор Егор грамотно, вежливо объяснил, оформил заказ. Быстро, удобно, приятно. Молодец. В 19:30 оформили заказ, а в 19:45 пришло СМС, что заказ готов. В воскресенье приехала за заказом в магазин. На кассе, где выдача заказов работала Прилепская Елизавета. Профессионально, грамотно, доброжелательно. Приятно общаться - внешний вид, грамотная речь, желание помочь. Не знаю, как телефон покажет себя в эксплуатации, но благодаря таким сотрудникам, как Егор и Прилепская Елизавета буду приходить и покупать товары в "Эльдорадо" - для меня при покупке очень важно доброжелательное, профессиональное отношение. Спасибо, что помогли купить телефон и за отличное настроение!
2
May 26, 2023
Хороший магазин, удобно расположен. Большая стоянка, на ней всегда есть место. Вежливый персонал, качество товаров на высоте, действует система бонусная система и много скидок.
GH68 #MBM
2
1
June 20
Плохой магазин, а продавцы не компетентные, совет по выбору техники дать не смогли, зато вместо рассрочки затянули в товарный кредит, обманули в общем!
1
February 4, 2023
Огромный выбор бытовой техники, грамотные консультанты, огромная бесплатная парковка. Находится в большом развивающемся торговом комплексе Городок. На выходе из ТК можно упаковать подарки на любой вкус
1
August 24, 2023
Отвратительный сервис одного из сотрудников. Очень мало сотрудников в магазине днем в будни.
Зашли в магазин с семьёй в среду, 23 авг днем. Первый сотрудника, которого хотели спросить о наличии товара, чтобы сократить время на поиски в зале, оказался в самой дальней секции магазина. Сотрудница Даветова Вероника, на наш вопрос, где в магазине можно найти портативные радиприемники, ответила что у них в магазине таких нет.
Мы сами пошли по рядам и в центральной части нашли целый стеллаж с большим выбором радиоприемников. Можно и не писать, что хоть бы кто из сотрудников подошёл и проконсультировал, помог с выбором, пока мы минут 10 минимум были у стеллажей.
На кассе, к сожалению, опять была Даветова Вероника. Без намёка на вежливость (никаких Здравствуйте) и профессионализм (не спросила про карту Эльдорадо, не рассказала про гарантию на товар) она оставила и о себе и о магазине неприятные впечатления у нас.
Менеджеры Эльдорадо, может проведёте разьяснительные беседы с сотрудниками?
3
1
October 27, 2023
Совершив покупку в данном магазине, мы по факту купили домашний телефон за 55тыс. Уже три раза мы были в магазине, тратим свое время, нервы и это видимо только начало.
16.10.23 приобрели телефон Xiаomi 13T, дома стали проверять работоспособность. При выходе на улицу (температура плюсовая) через несколько минут запотела основная камера. Прошло запотевание только после возврата в помещение спустя некоторое время. Также при сравнение Xiаomi 13T с телефонами Сяоми Ми Нот 10 и Редми Нот 10 было выявлено несоответствие кратности приближения. На Редми Нот 10 максимальное приближение х10 на 13т х20 выкрутив оба на максимум разница оказалась незначительной.
17.10.23 мы обратились в магазин, где нам предложили единственно возможный вариант – отправить телефон на экспертизу. Отправили.
26.10.23 нам позвонили из магазина, сообщив что телефон вернулся, можно забирать. В 18:40, (магазин работает до 20:00) мы были в магазине, но кроме нас не было никого. Ожидание на кассе и поиск хоть кого-то в магазине не принесли положительно результата. Нашли дверь с надписью Офис, там скрывались две девушки. Толка от девушек не прибавилось, они менеджеры – ничего не знают, не умеют, а сотрудница, которая нам звонила, уже уехала домой, тк живет в другом городе (о том что мы можем забрать телефон только до 18:00 она конечно нас не предупредила). Пришлось звонить и этой сотруднице и на общий номер Эльдорадо. Менеджеры не понимают какие документы их, какие должны отдать нам, не знали как выглядит бланк претензии (ее нам пришлось оформлять по телефону общего номера Эльдарадо), менеджеры даже не знают номер магазина в котором работают.
Следующим для нас потрясением было прочитать результаты экспертизы, которую провел сервисный центр с рейтингом 2,3 на яндексе. Запотевание действительно есть, этот факт не отрицают, но вот проблемой это не считают. В рекомендациях – нужно брать на улицу тряпку и тереть камеру пока та не согреется, и в ванные комнаты брать телефон не рекомендуется по этой же причине. И да этот феномен, как назвали его эксперты, будет повторяться. Отдельный момент это то, как выглядит заключение экспертов. Грязный лист бумаги, на котором синей ручкой проставлены стрелки и что-то написано от руки.
Дорогие руководители Эльдорадо, почему официальный документ имеет такой вид? Кто делал подписи ручкой? Эксперт, менеджер, может другой клиент? Почему нам сегодня не перезвонили? Мы просили менеджеров передать руководству нашу просьбу, чтобы с нами связались и пояснили сложившуюся ситуацию? Как телефон за 55тыс может считаться исправным, если камера потеет и пользоваться ей невозможно?
Резюмирую:
- полное отсутствие клиентоориентированности, клиент перестает существовать для магазина после оплаты заказа
- нежелание решать возникшую конфликтную ситуацию
- на сайте красиво написано про легкий возврат, а на деле технику с дефектом не вернуть, потому что этот дефект не совсем дефект
- отсутствие руководства и менеджеров на рабочем месте
- неквалифицированный персонал с незнание должностных обязанностей
1
2
November 18, 2023
При посещении данного магазина с целью обменять товар на гарантии, купленный на Яндекс Маркете, получили некомпетентную работу персонала. При обслуживании директор потерял много времени на доказательство того, что товар куплен именно в их сети магазина. Дальнейшие его действия заключались лишь в проверке товара «на расстоянии», ведь это было «…в целях его личной гигиены.», что привело к обвинению в справедливости нашей претензии. В конечном результате сотрудник через огромное нежелание и дискомфорт оформил возврат денежных средств, добавляя свои комментарии к данной ситуации. Обслуживание и помощь в данной ситуации оказались грубыми, что составило ужасное мнение о данной сети магазинов и нежелании приобретать товары в подобных маркетплейсах.
3
1
November 6, 2023
Магазин хороший, выбор товаров большой. Сотрудники вежливые, предлагают помощь. Часто бывают скидки. К качеству товаров претензий нет Придем еще. 587546#МВМ
1
1
July 5, 2023
Как-то стало пустовато, консультантов приходится на буднях искать по залу, товаров убавилось. Когда хотели взять ребенку телефон самсунг, сказали что нет, берите инфиникс, самсунги уходят с рынка, мы повторили свою просьбу по консультации по самсунгам и консультант нам в итоге ничего не предложил. Раньше обслуживание было лучше, очень жаль. В итоше в соседнем магазине нам подобрали быстро самсунг в нужную сумму и с нужными параметрами. Руководству- задумайтесь пока не поздно, с такими менеджерами продажи будут только падать.
Так вообще товары в эльдорадо хорошие, раньше почти всю техникк доя дома там покупали и всё работает без нареканий.
И ещё, один раз чуть не купили с вмятиной водонагреватель. Заставили его сначала оплатить, а потом только дали проверить, причем крутили так, чтобы мы не увидели вмятину сзади, но мы разглядели. К чему такие сложности, потом возврат оформляли - ждали деньги один день...
3
December 25, 2023
Я всю технику всегда покупаю в Эльдорадо.Всегда есть большой выбор.И что мне нравится,что начисляются бонусы, которые с удовольствием использую на следующую покупку. #МВМ 743543
2
July 6
Товар выдают не глядя, не проверяя вложение, как будто не магазин, а перевалочный пункт. В результате, выдали недоукомплектованный товар.
April 15, 2023
Всегда покупал здесь бытовую технику, электронику и аксессуары. Был огромный выбор всего. Но последнее время ассортимент стал очень скудный, такое ощущение, что распродают остатки и закрываются :)
2
August 7, 2023
6 августа, 16 часов. Были в магазине посетителей было 2 человека. Нужно было срочно купить шнур для зарядки т.к. предстоял длинный путь в Москву, на кассе - никого. Позвали из зала девушку она пришла на кассу и стала заниматься оформлением кредита и доставки прямо перед нами. Стояли 15 минут - просили пробить просто один шнурок, она даже не ответила. Позвали менеджера из зала - та прошла мимо нас и ехидно сказала что она не занимается кассами , и не знает кто занимается. То есть мало того что в пустом зале несколько человек не могут просто пикнуть один раз по кассе и продать шнур, так они еще и издеваются с довольными лицами. Это нормально?
Пишу претензию в главный офис. В эльдорадо больше ни ногой и всех друзей буду отговаривать.
2
June 15, 2023
Купили здесь телевизор с механическим повреждением, которое обнаружили только после включения.Магазин в обмене отказал,ссылаясь на подпись в бланке доставки.Будьте внимательны при покупке,не слушайте никого,о том что нельзя 2 часа включать,чтобы потом не платить за рукожопых сотрудников магазина!
В дополнение моего отзыва хочу написать,что по-хорошему с эльдорадо договорится не удалось.Они всячески отрицают свою вину,поэтому составлен иск в суд.Но,на просторах интернета мы нашли людей,которые также пострадали от недобросовестного эльдорадо. Поэтому,у меня большая просьба к читающим этот отзыв!!!Если,среди Вас есть тоже те,которым эльдорадо продал некачественный товар,поставьте в отзывах"+".Мы хотим собрать побольше пострадавших,чтобы подать коллективный иск в суд и наказать безответсвенных,недобросовестных и безнаказанных эльдорадовцев!!!Они должны и будут наказаны!!!
1
March 12
Прекрасный магазин, молодой персонал. Директор всегда в зале, можно сразу решить вопрос! Советую!
1
February 8, 2023
Купила телевизор hi по скидке 30.01.2023. Работает отлично. Персонал вежливый, помогли сменить номер телефона по карте клиента. Получилось списать 1000 дополнительных бонусов. Спасибо консультанту кассиру.
3
February 6, 2023
Как по мне,так магазин нормальный.Купил дочурке недавно 3д ручку.Она оказалась с браком.Приехал в магазин,мне её поменяли без всяких разговоров.А ещё заказ№293465486 пластик для 3д ручки очень понравился,беру уже не первый раз.А с баллами цена на пластик вообще замечательная!В общем мне магазин понравился!Обслуживание тоже хорошее.Пока претензий не имею. 6YM9
3
September 15, 2023
Крутой Магазин консультант Ярослав лучший сотрудник. Всегда все покажет подскажет посоветует лучшее
2
2
February 6, 2023
Всегда пользуюсь этим пунктом выдачи. Находится в шаговой доступности. Быстро, удобно и всегда помогут при выборе товара. Рекомендую. Заказ 292856830. WAGP
3
February 9, 2023
Удобное расположение, большая парковка, всегда можно найти место. Из минусов это работа кассиров на кассе, как не придёшь никого нет, но в течении двух, трёх минут приходят, так что не критично. В целом хороший магазин и большой выбор. Работает бонусная и скидочная система. 293058930, R6MK
3
May 16, 2023
Срочно потребовал ся телефон, на сайте нашла нужную модель по приемлемой цене. Приехала в магазин там цена была выше на 2600, продавцу показала цену на сайте и вуаля купила Redmi note 11за 10000. Спасибо
December 25, 2023
25.12.23 делаю заказ №2037385502 чайник.Показывает остатки 1 в Мвидео Молл и 1 в Эльдорадо ТК Городок.но в Мвидео витринный экземпляр, что указано в приложении,а в Эльдорадо написано просто 1шт.Заказ был сделан в 10 часов дня с небольшим.В 12 приходит смс о готовности товара.Приезжаю в 13.00 в Эльдорадо ,жду как обычно невероятно медленных сотрудников.Девушка говорит следовать за ней.Зачем, спрашиваю я, ведь заказ должен быть собран на минуточку за ТРИ часа то?Приводит к витрине и говорит-вот ваш товар.Как?Спрашиваю я?Она- у нас один чайник, он без коробки и я его не продам.Заказ был уже оплачен, жду возврата ДС....В общем целом не рекомендую данный магазин(Эльдорадо).Было уже столько проблем с ними,продаваны просто не компетентны, молчу про старшее звено...
1
3
May 3
Ужасное обслуживание, персанал общаться ужасно. Ни кто не подходит. А когда просишь помочь отвечают что заняты
1
May 16, 2023
Отличный магазин, всегда нравится покупать там товары. Компетентный и приветливый персонал.
MJ1B
#МВМ
2
February 17, 2021
Для меня - самый удобный магазин бытовой техники с приятными ценами. Технику за последние 10 лет покупаю только у них. Широкий выбор разнообразной техники, описания на сайте довольно подробные . Очень доволен одним из последних заказов № 247725540. Взял один электрочайник на работу, который во всех отношениях настолько очень понравился коллегам и мне, что с удовольствием такой же купил себе домой. Продавцы общительные, в общем нравится в этом магазине всё.
2
2
August 17
Хороший магазин! Отличный персонал!
1
December 26, 2023
Очень долго, менеджеров нет, заказала с самовывозом, товар последний с витрины, не упаковали, еще и жди пока коробку найдут и упакуют
2
July 20, 2022
Хороший магазин , единственный минус это ленивый персонал- постоянно надо искать сотрудников . На кассе всё очень долго . Выбор хороший , иногда даже есть интересные варианты , но сотрудники склоняют на то что им выгодно продать .
1
September 9, 2022
Даже одной звезды не заслуживает этот магазин. Купили стиралку, с первого дня она начала выключаться во время стирки, обратились в магазин, там начали футболить в сервисный центр, который только со второго раза признал неисправность. Прошло 14 дней, от ремонта отказались, отвезли в магазин, 10 дней ждали проверку качества.В итоге в магазине выдали бумажку, где написано, что неисправность НЕСУЩЕСТВЕННАЯ. То есть, что она может за 15 минут стирки выключиться несколько раз - это нормально? Деньги возвращать отказываются, умышленно тянут время, водят за нос. Кроме омерзения магазин и его сотрудники больше ничего не вызывают.
8
1
October 30, 2023
Вечером в будни не смогли получить консультацию, тк в зале не было сотрудников. В этот магазин точно больше не приедем.
3
1
September 24, 2023
Отвратительное обслуживание, продавцов вечно нет, консультантов тоже, постоянно очереди, приходиться ждать, нет желания больше посещать этот магазин
2
2
February 6, 2023
Магазин хороший, богатый ассортимент, профессиональные консультанты заказ 290268162 HA1G
1
July 1, 2022
Посетили магазин 30.06, хотели купить пылесос, потребовалась помощь консультанта. 30 МИНУТ мы стояли одни в магазине в ожидании помощи, на обращения к персоналу с просьбами получали ответ: «сейчас к вам подойдут», и только спустя 25 минут к нам соизволили подойти, консультации как таковой не было, просто достали коробку и отнесли на кассу. Вот и вся помощь. Ценники на витринах неверные, берёшь вещь-не зная точной цены. Отвратительное обслуживание и порядок выдачи товаров.
3
February 26, 2021
Заказ № 247197548
Здравствуйте! Очень довольна данным магазином!!! Огромный выбор,хороший сервис,система скидок и бонусов,доставка и хорошее обслуживание (особенно отдельное спасибо продавцам-консультантам Дмитрию, Петру и Никите, грамотные специалисты)!!! Пока все устраивает! Надеюсь так будет и дальше!!!! Успехов!
2
2
January 26, 2023
Спасибо персоналу за четкую и быструю помощь в подборе нужного товара. Рекомендую данный магазин.
1
September 12, 2022
Из Владимира звонил, узнавал наличие и состояние товара (последний, витринный образец индукционной панели). По телефону подтвердили наличие товара и идеальное состояние.
Приехав в магазин, увидел всю ветрину под толстым слоем пыли. Как менеджеры оценивали "идеальное" состояние товара не очень понятно.
По факту оказалось, что той панели, которую спрашивал нет в наличии.
Не знаю принято так работать в г. Коврове или во всей сети Эльдорадо, но я после такой поездки свои выводы сделал..
1
1
August 11, 2021
Совершала там покупки не раз, в целом, магазин большой, подобрать можно интересующий товар в разном ценовом диапазоне. Если заказывать через интернет, много бонусов. Менеджеры фигню не советуют. Покупала регистратор в машину, то что было в наличии втюхивать не стали, посоветовали нормальный, и как заказать объяснили.
3
2
July 24, 2022
Вчера приобрёл планшет Lenovo p11 plus .Оплатили на кассе,был запечатанный не распаковывали его.Приехал домой хотел включить а он не вклбчается и на ночь почтавили тоже не включался.Наследущий день привезли обратно тк не работает экран или что то ,консультанты посмотрели сказали заводской деффект,деньги вернуть отказались.
Теперь жду минимум 2 недели чтобы его посмотрели и тп Надеюсь заберу свои деньги и проблем не будет, так как сами понимаете новый планшет так и сразу ремонт .. ***.....Эльдарадо очень разочарован в тебе!
2
3
November 29, 2022
Персонал не мотивированный, раньше были специалисты высшего класса. Сейчас заходишь нужно долго махать руками, что бы кто нибудь подошёл. Потом объяснить сможет только один консультант. Другие двигают товар и рекомендуют смотреть отзывы в интернете. Товар разный и по цене и по качеству. Скидки есть, но про
1
1
June 23, 2021
Лучший магазин в городе по продаже бытовой техники!!! Вежливый и отзывчивый персонал. Отличное руководство ( общалась с директором магазина, однозначно профессионал в своём деле) рекомендую!!
3
February 13, 2021
Хороший магазин с широким выбором разнообразной техники. Вежливые консультанты, приятные цены, заманчивая бонусная система. Осталась довольна своим заказом 247011376. Машинка для стрижки волос очень удобная! Спасибо!!
1
February 17
Безлюдный в целом магазин, есть в наличии часто то, что разобрано в других точках области, поэтому рекомендую,
1
May 6
Отказали в заполнении гарантийного талона и восстановлении чека
1
1
March 22, 2023
Хороший магазин .только цены завышены и гарантийный срок навязывают платный.хотя он и так предложен заводом производителем
2
February 8, 2023
Пришли покупать колонку алису. Пришли взяли, подошли на кассу, нас обслужила приятная девушка. Покупкой довольны. Заказ N3279921 SFU4
November 11, 2022
Заказала миксер , сказали витринный образец, о том что он не укомплектован ничего не сказали , в результате зря проездила , миксер не продали , сказали не укомплектован , пользоваться нельзя , зачем тогда он выставлен на продажу
2
1
October 24, 2022
Не первый раз в данном магазине, продавцы ужасно ленивые ,обслуживание хорошее только если покупаешь что то стоящее, да и товар брачный попадается чаще, чем в других крупных магазинах, с возвратом огромные проблемы.
1