Eldorado
139 reviews
February 6
Я приобрела часы Huawei Watch Fit2 в подарок для своей свекрови в магазине «Эльдорадо», расположенном по адресу: улица Ленина, 30. При покупке я попросила включить часы, так как они были выставлены в витрине. Мне сообщили, что магазин не предоставляет услугу по включению часов. Я решила, что смогу включить их самостоятельно дома.
По прибытии домой я попыталась включить часы, но они не включались. Предположив, что они разрядились, я поставила их на зарядку. После полной зарядки часы выключились, и при повторной попытке включения они показали 0%. На следующий день я вернулась в магазин, чтобы вернуть часы. Сотрудники магазина, вероятно, знали о проблеме с часами и не сообщили мне об этом, поэтому они не стали включать их.
2
October 3, 2024
При покупке смартфона Huawei nova 11 pro, продавец-консультант Михаил сообщил что надо обязательно наклеить защитную плёнку, так как ее нет в комплекте. Согласилась на услугу. При изучении комплектации продукта, оказалось что защитная пленка идет в комплектации и уже наклеена. Покупатель не обязан детально знать продукт, для этого и есть продавец-консультант, чтобы помочь. Получается данный продавец в данном магазине не знает продукт, и по не знаю или специально навязывает дополнительные платные услуги, которые уже есть в комплекте.
2
December 28, 2024
Покупали смартфон 27 числа, муж делал подарок на нг. Испорчено настроение, пленку приклеили с пузырями и полоской, сказали не пользоваться телефоном в течении 3-6 часов, якобы
после этого пленка станет ровной, смешно, но меня уверяли. Потраченые деньги 2000 за пленку, как оказалось, а не стекло защитное, и время, пока ждали, когда наклеют пленку. Не давал посмотреть телефон,пока пленку не наклеел, хотя уже оплатили. Даже пакета не дали. 😡😡🤬
2
November 27, 2024
Посещал раз пять на покупок не делал просто заходил посмотреть понравился очень стул ортопедический кресло Но дорого а так продаётся бытовая техника компьютеры телевизоры холодильники колонки и многое другое.
December 5, 2024
Отвратительное обслуживание. Прождали 10 минут, пока кто-то изволит подойти и пробить товар. На кассе оказалась другая цена, на что заявили, что от них это не зависит и это не их проблемы
1
May 24, 2024
Ехали в данный магазин за 100км из соседнего города , так как доставки из данного магазина не было! Дозвониться было невозможно даже через общую службу поддержки .. Оставляли 2 раза запрос на обратный звонок но в течении суток так никто и не позвонил ! По приезду было ясно и понятно , что всем на тебя все равно! Менеджер не дал проверить товар сославшись на кучу правил и правила в магазинах Эльдорадо у каждого свои ! Товар был витринный и оказался в крайне плохом состоянии! Зря потраченное время и деньги на бензин!
2
September 20, 2024
Посетила данный магазин вчера. Осталась крайне недовольна. Обслуживание ужасное, на весь мага зин 2 сотрудника, которые одновременно консультанты и кассиры. Прождали около 20 минут, чтобы так и не купить необходимую нам технику, ушли в другой магазин.
February 12
Пришёл покупать телевизор, т.к. старый приказал долго жить. Сообщил консультанту, что бюджет ограничен, по итогу консультант Андрей попытался впихнуть подписку на окко, винк и кинопоиск по сумме увеличивал стоимость телика на 25%
Но это еще не всё, очень настойчиво, но смог отказаться.
Далее, буквально за день до этого купил игру для пс5 за 3 тысячи, не предъявлял никаких номеров, никаких бонусных карт. Пришел домой, диск отказывается считываться, проверил диск, голограммы, которая должна быть, не оказалось (паль или не ошибка производителя не могу сказать, т.к. не до конца разбираюсь). Пришёл возвращать диск, по итогу мне вместо 3 тысяч вернули только 2. Как бы очень уж неприятно.
Это я еще не говорю как стал свидетелем, как они отказались делать возврат витринного ноутбука, якобы покупатель сам виноват. Или как охранник обыскивал девушку с "особым пристрастием", без явной причины. В общем думайте сами, но лучше поискать другое место, где не будут навязывать ненужные вам услуги.
1
January 12, 2024
Одно могу сказать точно: что теперь вряд ли захочется ещë что-либо тут покупать. К сожалению, 7 января преобрели стиральную машинку нерабочую. Продавец сказал: "Здесь мы еë проверить никак не сможем, но не переживайте: у вас 14 дней есть на возврат или обмен товара..." И как выяснилось мы не одни за последние несколько недель купили тут такого "качества" товар. Машинку вернули в тот же день через три часа, сначала вообще отказывались принимать, потом всë-таки взяли на ответственное хранение с целью экспертизы... Вот уже неделя и машинка и деньги у магазина... И тишина... А мы стираем вручную и не факт, что получим назад свои деньги... А не изначально поломанную стиральную машинку... Как получилось у знакомых людей, купивших тут же, как оказалось (знать бы заранее😟) и тоже стиральную машинку, только до нового года, изначально нерабочую и оставшихся с ней, т. к. к ним "эксперт" приехал и сказал, что это они сломали... Так что прежде чем идти в этот магазин, учитывайте риски... Магазин не особо ориентирован на покупателя, к сожалению🤷♀️
3
November 20, 2023
Хороший магазин,с приянтыми скидками и бонусами на покупки ,удобное расположение,приятный не навязчивый персонал.
Хештеб #МВМ
Код599694
Заказ : 307980670
2
December 20, 2023
Персонал надо искать по всему залу, если успеешь поймать хоть одного, то повезло. Постоянная фраза "обратитесь к любому другому свободному сотруднику", а их ещё попробуй н айти. Получала интернет заказ, спросили номер и следом что заказывала, ну неужели в базе не виден мой заказ. Потом ещё ищут его на несчастном маленьком забитом стеллаже минут 10, при том что заказы не подписаны и как понять где какой неизвестно.
3
November 6, 2023
Удобное расположение и часы работы, приобретал здесь товары неднократно (заказ № 307582716, заказ № 307026585 и т.д.), всегда быстрое обслуживание,очередь максимум один
клиент.
код 697247 #МВМ
1
1
May 18, 2023
Удобное расположение магазина. Много товаров, можно посмотреть-пощупать. Продавцы вежливые, но немного навязчивые (предлагают купить доп. гарантию). Покупала холодильник, доставили через день, всё хорошо. Чек № 5164.
S50G
#МВМ
1
1
October 11, 2024
Ужасное обслуживание, продавец грубил, общался по - хамски, Как-будто к нему пришли в гости.
August 15, 2023
Почитала предыдущие отзывы. Могу сказать, что с мая месяца видимо что-то очень сильно поменялось и не в лучшую сторону. Вот тут пишут о том что персонал навязчивый. Так это ещё повезло. На данный момент персонал нужно искать в буквальном смысле слова. Потому, что в торговом зале его нет от слова совсем. А тот что есть "в количестве 3 персон" весь сосредоточен в районе кассы и настолько "занят", что не имеет никакой возможности отвлечься на покупателя. Например, сильно срочно нужно переставить смартфоны в витрине и это как вы понимаете важнее клиента, который пришёл потратить деньги Т.е. если вы собираетесь быстро что-то купить в этом магазине, то лучше идите куда-то ещё, потому что время покупки может занять часа полтора-два. Сначала нужно дождаться, что консультант всё же сможет одарить вас своим вниманием, затем выясняется, что тот товар, который вам приглянулся почему-то не имеет инструкции, дескать у выставочного варианта её нет, а другую коробку вскрывать не будут, она новая, поэтому смотрите "с экрана моего смартфона". Затем когда всё-таки после долгих перипетий и препирательств всё же инструкция находится и вы решаете, что всё же товар покупаете ещё минут 15 - 20 нужно искать не распакованный экземпляр. Но если не дай Бог, вам нужно купить не один, а два товара, то тут тоже засада. Оказывается он (в моём случае это был чайник) имеется в магазине только в количестве 1 шт. Это в принципе наверное было бы естественно, если бы только не одно но: зачем держать на полке выставочный экземпляр если больше товара нет и не сообщать об этом покупателю? Купить его конечно можно, но... без упаковки (ну пакетик дадут если вы уж очень просите) и как уже понятно без каких-либо документов, (т.е. инструкции см. выше ). Но вы можете заказать на сайте. Правда и здесь уже по традиции оказалось, что заказать нельзя. Можно ещё съездить на другой конец города, там вроде тоже такие чайники есть, да вот может быть тоже только в единственном выставочном экземпляре. И так два часа. В общем если есть возможность купить нужную технику где-то ещё не задумываясь покупайте там, только не в этом "чудесном" магазине.
3
December 19, 2023
Пришли получать онлайн заказ, простояли полчаса к одн ому кассиру, он обслужил одного клиента и ушел, больше ни одного кассира нет, хотя предполагается 3 человека на выдаче. Никого нет, через 10 минут пришёл новый кассир 10 минут искал товар, товар был вскрытый, коробка грязная. В итоге очереди не было,но пришлось долго ждать, да ещё и вид коробки явно не подарочный.
3
February 6, 2023
Прекрасный магазин.Всегда выбираю именно его.Удобное местоположение, хорошее обслуживание. Послед няя моя покупка здесь- эектрочайник. Номер заказа 293461876. Отличное приобретение,рада,что помогли выбрать именно его. 5ZF4
2
May 14, 2023
Посещаю этот магазин часто,так как он расположен в центре города,персонал отличный все подскажуд всегда,покупал для кухни удлинитель (код118) все качественно мой код ZDVR
May 27, 2023
Яндекс станция.Номер заказа 297005667.Компактная, очень приятный цвет (мята), идеально подходит для знакомства с семейством Яндекс станций. Для её размера достаточно громкая. Хорошие микрофоны (слышит из соседней комнаты). Покупали в подарок, всем очень понравилась. Быстрая настройка.Спасибо Эльдорадо!!!!!! PIEI#MBM
2
May 12, 2023
В принципе, нормальный магазин. Продавцы приветливые, консультируют по нужным вопросам, расположение удобное,всегда идут навстречу. Делаю здесь покупки уже не первый раз. QW4Y #MBM
1
December 19, 2023
Насчет товара ничего плохого сказать не могу, не опробовали ещё.Ужасный сервис доставки. Привезли технику, с недовольством заносили ее, с учетом того, что доставка оплачена! Х амство спрошное в момент, когда мы САМИ стали проводить распаковку доставленных товаров. Персонал доставки оставляет желать лучшего.. Разочарована
3
May 6, 2023
Классный магазин. Огромный ассортимент, а если чего-то не найти, то грамотный и опытный персонал всегда рад помочь. Всем довольна и всём рекомендую.
1
March 29, 2024
Как ни странно, все очень хорошо. Читала отзывы в книге жалоб, не согласна. Магазин и консультанты не при чем, если техника сломалась. Посоветуют, помогут.
1
May 23, 2023
19.05 был оформлен заказ на стиральную машину. Дата доставки 21.05 с 10.00 до 16.00. В назначенные сроки доставки товар не привезли, никаких звонков со стороны представителей продавца не было. На горячей линии 3 разных специалиста толком никак не смогли прокомментировать данную ситуацию. Переводили стрелки на логистов и наемную транспортную компанию, которая занимается доставкой их товаров. Причем со слов специалистов горячей линии нет никакой возможности им связаться с логистами, ровно как и у меня тоже, поэтому максимум что они могут сделать - это посочувствовать и оформить претензию. Только после обеда 23.05 мне поступил звонок с горячей линии, где сказали что комментировать данную ситуацию не будут и отменили заказ вообще. Удивляет хамское отношение и уровень сервиса, который скатился почти к 0.
3
February 7, 2023
№ 9643774663355901 Совершали покупку термопода в офис. Сразу подошёл продаве ц, всё понятно и вежливо объяснил, помог подобрать нужный товар по желаемым цене и качеству. Быстро оформил. Товаром довольны.
MW61
1
May 12, 2023
#МВМ PHFU
Заказал вентилятор на сайте. № заказа 297753985.
Плюсы: заказ нп сайте магазина, использовал бонусы; удобное расположение магазина, доступность транспорта, парковка.
Минусы: взвод со трудников шатаются по магазину и только один выдает интернет заказы.
клиентоориентированность на нуле.
3
November 18, 2022
Если хотите, чтобы на вас повесили 2 рассрочки добро пожаловать в магазин г. Курск ул. Ленина 30 ТЦ Пушкинский.
Я оформила рассрочку на сайте, прийдя в магазин за товаром, сотрудник сообщил, что не сможет выдать товар по причине неправильных документов банка и невозможности пробития по кассе. Было решено аннулировать рассрочку и оформить новую через магазин. Написав заявление на аннулирование день в день, мне оформили новую рассрочку? По которой переплата 6 тысяч?? и полная стоимость 66%???? Сотрудница уверила меня, что все аннулировано.
Спустя 25 дней, позвонив в банк я узнала, что у меня действующий счёт, на который в течении 3 дней я обязана внести первый платёж.
Я оставила обращение на горячей линии о необходимости магазина связаться со мной, но оно было проигнорировано магазином. Мне пришлось брать детей и везти их 30 км для решения данной проблемы. Все сотрудники уже знали об этой ситуации, но почему-то предпочли проигнорировать запрос на звонок проблемному клиенту. Приехав в магазин от меня так же открещивались, хотя на руках у меня был младенец, а рядом ребёнок 2 лет. После повышения тона в связи с безвыходностью ситуации, мне пообещали позвать заместителя директора. Появившись девушка прошла мимо меня и пошла заниматься другим клиентом на кассе.
Я в жизни никогда не попросила пропустить меня без очереди из-за детей, потому что я такой же человек как и все. Но …. такое хамское поведение со стороны сотрудников я вижу впервые.
В итоге выяснилось, что один из сотрудников не отправил заявление на возврат товара, из-за этого на мне теперь висит два кредита. Единственное решение, которое мне предложили ждать 10 дней магазин переведёт деньги и если банк начислит пени за неоплату кредита в срок, магазин оплатит их.
На запрос того, что у меня будет испорчена кредитная история через три дня и пересмотрены условия договора по рассрочке, и рассрочка перестанет быть рассрочкой, а превратится в полноценный кредит, заместитель директора ответила, что других вариантов она мне не предложит и чтобы я соглашалась на этот.
Решайте сами как данный магазин относится к своим клиентам, мне очень жаль это осознавать, ведь здесь планировалась ещё не одна покупка. Жаль проститься с этим магазином, буду обращаться в другие магазины Эльдорадо, но при бездействии всей сети Эльдорадо буду вынуждена отказаться от покупок здесь совсем и не советую никому связываться.
Готова оставить Контакты для связи.
3
1
August 13, 2023
Заказ 302340189 отменили без моего ведома. Забрать уже доставленный товар так же нельзя. Прождал заказ много дней, в итоге ни денег ни заказа. Поддержка проблему не решила. Составляют какие-то обращения, которые рассматривают еще 6 дней. Проще, дешевле и удобнее заказывать в других местах.
3
February 16, 2023
Обращает на себя внимание явная недоброжелательность консультанта Андрея и нежелание оказать п омощь в выборе новой газовой плиты во время нашего с супругой предпоследнего визита. А сегодня он вообще отказался нас обслуживать, хотя менеджер попросил его принять от нас оплату за покупку.
В то же время, хотелось бы отметить с положительной стороны консультанта Федора за его высокий профессионализм и отношение к покупателю.
Суммируя вышесказанное, мы с женой решили не совершать более покупки именно в этом магазине, а ведь чуть было не купили там газ. плиту. Надо понимать, магазин ломится от покупателей, поэтому продавцам там не до нас.
3
February 15, 2023
Замечательный магазин. Уже не первый раз делаю покупки. Выбираю на сайте и прихожу получать. Сотрудники всегда отзывчивы. Быстро получаю. Если что-то непонятно, спрашиваю и получаю квалифицированный ответ. Спасибо за работу.
Заказ № 292311580
K7RP
2
February 6, 2023
Достойный сервис, удобное раположение, вежливое обслуживание, большой выбор товаров, все очень понравилось, рекомендую!!!! Код PB1K
1
May 19, 2024
И снова купил технику в этом магазине, все на уровне, как всегда!
November 7, 2023
Посещаю этот магазин часто, выбор товаров и персонал хороший👍👍👍
713300 #MBM
1
1
June 1, 2023
Отличный магазин, покупал себе телевизор. Нашел что надо, профессиональные консультанты, вобщем рекомендую всем.
April 3, 2023
Заказывала адаптер для индукционной плиты, отличное качество, классный персонал. Спасибо. Заказ № 296502543
1
February 6, 2023
Всё понравилось, обслуживание быстрое, очереди нет, сотрудники вежливые, по моей просьбе проверили не витринный ли образец перед тем как выдать товар, т.к показывало наличие в магазине только. Магазином и заказом довольна, покупаем там часто. Удобное расположение.
Заказ 293659224
YP59
1
June 7, 2022
Обслуживание просто "сказка" . Сначала нужно найти консультантов,которые разбегаются,как только ты заходишь в магазин. Потом когда находишь хоть кого-то ,то по лицу видишь абсолютную незаинтересованность,продавцу вообще пофиг- купишь ты товар, не купишь. Консультации никакой нет
Проверка товара после покупки. А когда начинаешь проверять, консультант куда-то
плавно сваливает,оставляя тебя около кассы
одного.
Помощи абсолютно никакой, консультации тоже. Отвратительное Обслуживание. Лучше переплатить деньги и пойти в тот же днс или мвидео. Потому что то,что творится в эльдорадо,абсолютно не нормально. Между продавцами хи-хи,ха-ха,а покупатели сами пусть себя консультируют и оформляют покупку. Ужасно!!!
6
1
May 27, 2022
Жаль нельзя поставить минус 5 звезд. Полная анархия, самоуправство и невыполнение гарантийных обязательств. При покупке телефона сразу же наклеила защитную пленку. Уже через 2 недели по краям пленки появились пузыри. Пришла переклеивать по гарантии, на что мне было сказано, что гарантия одноразовая и если опять что-то пойдет не так, переклеить опять нельзя (уже ложь, на горячей линии после сказали, что можно неоднократно переклеивать). Сказали, что гарантия 3 месяца и приходите к концу гарантийного срока. Пришла за пару дней до конца гарантии, но в магазине заявили. что гарантия на плёнку у них месяц. Причем на сайте русским по белому написано, что гарантия 3 месяца. Но их это не волнует. Ребят, вы там как то хоть меж собой договоритесь и не вводите клиентов в заблуждение, чтобы не выполнять свои же гарантийные обязательства.
3
1
April 23, 2023
Покупала на днях пылесос , списали 30 % бонусами что очень приятно . Сотрудники шустрые, вежливые .
Магазин советую .
June 12, 2022
Решила раньше никогда не связываться с эльдорадо, но сломалась стиральная машина и случайно зашла в эльдорадо проходя мимо, о чем сейчас пожалела пока еще не пользоваясь машинкой . ее только что привезли, и служба доставки оскорбил меня , назвал глухой, а я ему в тети гожусь, я в шоке и это только начало, боюсь что будет дальше, поняла что как и раньше лет 10- 15 назад. Поняла ничто не изменилась, хамство , грубость, не внимательность к покупателям. Куда смотрит гендиректор. Лишбы продать, нигде нет такого беспредела, покупала много электро техники. Буду ждать ответа. С жалобами не работают видно, карту раньше выкинула что и сейчас сделаю. Обслуживание службой достави -1
3
March 28, 2024
Скудно с товарами и с менеджерами. Сложно получить компетентную характеристику товара м.
February 13, 2023
Я думаю это нужная сеть магазинов. Бывают хорошие скидки. В одном месте можно купить почти все. Начиная с сковороды заканчивая телевизором.
1
April 7, 2021
Отличный магазин. Удобная бесплатная парковка. Предпочитаю именно здесь покупать или заказывать через интернет-магазин самовывозом именно из Пушкинского, т.к. всегда здесь быс трое и вежливое обслуживание, продавцы грамотные и компетентные. Заказ номер 252254604
4
2
June 12, 2022
Заказала колонки к дню рождения мужа 23.05, сразу оплатила их. Стояли 4800, 2300 оплатила баллами и 2500 по карте онлайн. Написали, что доставят 31.05, но..... Писала каждый день с 31.05 по 04.06, говорят задеривается, ждите. Наконец то пришли и я пошла из забирать, проторчали там с ребёнком двух лет на руках и ушли ни с чем. Сказали, что товар полностью не оплачен, хотя оплачен. Выдать они не могут, ждите пока разберемся, разбираются они 6 дней, не считая дня подачи претензии. И вот ожидая ответа, у меня отменяют заказ 07.06, время вышло, не вовремя забрала. Это анекдот какой то. Я пишу какое время вышло, вы сами мне его не отдавали, я оплатила его ещё когда, в ответ, ожидайте решения. Хоть бы зарезервировали на время разбирательств.Я просила связать с руководством, нет не дают связи, самоуправство. В конечном итоге пришли мне деньги обратно, я человека вовремя не поздравила. И наконец ответ на претензию... Извините у нас технический сбой, деньги вам вернут и тд. Но самое смешное... В качестве извинения мы дарим вам 1000 баллов. Спасибо, это вместо 2300 баллов которые были. Что за дураки там сидят и почему нельзя достучаться до руководителя. Может там и не знают, что творится у них за спиной. Почему такое отношение к клиентам??
3
1
April 20, 2023
Хороший магазин, компетентные сотрудники. Всегда интересные акции. Рекомендую.
April 30, 2023
Неплохой магазин, с нормальным количеством ассортимента. Персонал вежливый.
1
March 19, 2022
Ужасный магазин, купила стиральную машинку он-лайн Самсунг, когда оплачивала не было оповещения, что это витринный образец. Сразу после оплаты пришло СМС, что возможно это витринный образец. Потом пришло второе СМС, что образец витринный и надо прийти посмотреть внешние недостатки, пришла посмотрела описали внешние недостатки, но механические определить можно только при включении. На следующий день после доставки, подключили и она сразу-же потекла, в магазине на Ленина д. 30, встретили хамство от менеджера и зам управляющего, не могли добиться экспертизы, а когда их заказной мастер провёл экспертизу, то подтвердил механическое повреждение и магазин сделал вывод, что я сама повредила машинку. Отказ в возврате денежных средств, конечно буду судиться, но всё это время они будут пользоваться моими средствами. Отстойная организация, особенно в наше время. Жадность и хамство не знает границ, и так озолотились на людском горе.!!!
3
2
June 30, 2021
Приехала 28 ,06 ,21 за интернет заказом , никого в данной зоне не было , минут за 15 так никто и не пришел. Спросила у охранника , сказал " где-то в зале " - классно , сервис на уровне ....на уровне ниже некуда .
В зоне " Сервис " сидел молодой человек с таким надменным видом , буд - то ему все обязаны , и с явным раздражением и пренебрежением отвечал на вопросы людей ,которые к нему обращались ( явно лицо магазина , какой магазин - такое и лицо ) .
Обратилась к данному "лицу" по поводу телефона горячей линии , дабы узнать удастся ли мне вообще получить свой заказ . И тут он снизошел до того , чтобы обратить внимание ...... заказ получила .....спасибо ....больше ни ногой . Как приобретали в Мвидео и Днс , так и будем .
В Эдьдорадо к сожалению в лучшую сторону ничего не меняется , что несколько лет назад , что сейчас .....
4
3
March 12, 2023
В этом магазине много разных товаров,цены соответствуют качеству, но не все консультанты могут ответить на интересующие вопросы.
March 7, 2022
Ни одной звезды для оценки!!! Никакой связи с клиентами и пояснений, хамство. Доставку ждём весь день, заявляется при покупке одно, на деле другое.
При оформлении доставки указывали, что не проживаем по указанному адресу, в связи с чем нужно время приехать. Продавец указал нам время доставки. На деле слова продавца совершенно не соответствуют доставке. Курьеры сами по себе, ещё и связаться с ними нельзя. Самый жуткий сервис!!!
3
3