Eldorado
177 reviews
February 20
Купили телефон в Эльдорадо (айфон 15), сломался меньше чем через год, обратились в магазин - нам не помогли, более того, директор магазина Е. Гусева почему-то общалась с нами на повышенных тонах, что выходило за рамки приличия (не говоря уже о том, что нам швыряли документы). Больше никогда не обратимся в данный магазин
UPD: Сдали телефон на экспертизу, чтобы был доказан факт дефекта телефона, подписали документ, где указана ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА, угадайте что сделали по итогу? Правильно, ремонт. Жалоба была на нагрев корпуса и трещание в корпусе под камерой, в свою очередь нам заменили КАМЕРУ. Естественно, проблемы остались. Они не должны были делать ремонт, но если уже начали делать, то можно было его, ну например, починить? Такая большая компания, а справиться с телефоном не может
January 20
Магазин не самый большой из данного бренда,но есть всё необходимое. Можно сделать интернет заказ. Внимательные продавцы. Цены радуют. Есть скидки.
September 30, 2024
У меня сломался холодильник, начала искать такие варианты, чтобы привезли новый и вывезли старый. На сайте магазина «Эльдорадо» прочитала о том, что такая услуга в этом магазине есть. В субботу приехала в магазин в ТЦ «Горизонт», выбрала технику, оплатила доставку, установку и вывоз старой техники. Но сегодня, когда нам доставили технику, сотрудник Алексей Х. сказал, что эта услуга уже месяц как не предоставляется, что все уже об этом знают, не знают только некоторые магазины, и что это не его проблема, а я могу жаловаться куда угодно.
Дома технику принимали взрослая дочь и пожилая мама. Новый холодильник поставили в нужное место, спасибо молодому грузчику, старый холодильник вынесли в тамбур, и всё. Причем Алексей даже не расписался на моем экземпляре Договора оказания услуг. После звонка на горячую линию со мной связались из магазина, в котором приобреталась техника, и сказали, что такая услуга есть и удивились, почему не забрали старую технику, пообещали забрать завтра, буду ждать. После этого я прозвонила на горячую линию проконсультироваться по поводу именно этой услуги, и мне подтвердили, что в магазине есть услуга вывоза старой техники. Надеюсь завтра вывезут, но осадок очень неприятный.
Отдельное спасибо хочу выразить продавцу-консультанту Дмитрию Л., он действительно профессионал своего дела, очень легко ориентируется в технике, знает все характеристики, внимательный, быстро проконсультировал с учетом моих пожеланий и возможностей.
2
February 15, 2024
Магазин довольно удобно расположен, а для меня – ещё и недалеко от дома. Весьма неплохой ассортимент и приветливый персонал. Также радует ценовая политика и состема бонусов.
Та же система бонусов за отзывы.
(Хотя бывают и накладки – например, поле кода для отзыва пустое) #МВМ
1
March 2, 2024
Очень хороший магазин. Внимательный, вежливый персонал. Грамотные консультанты. Всегда большой выбор товаров. Магазин удобно расположен, есть парковка. Качество товаров ещё никогда не подводило. Часто бывают разные скидки
1
August 13, 2024
Хороший магазин, удобное расположение, приятный персонал, большой ассортимент, все понравилось, так же привлекает система скидок и накопительных бонусов.
код hxz60#МВМ
1
August 22, 2024
Магазин большой. Выбор товаров достаточно хороший, а если чего нет, то можно заказать из Интернет-магазина с бесплатной доставкой при самовывозе. Продавцы внимательные. Обслуживание быстрое. Я доволен. Код для отзыва: YdM69#МВМ
November 9, 2023
Получаю в данном магазине Эльдорадо регулярно интернет-заказы, как например № 305416781, № 306343781. Из плюсов - удачное расположение здания фактически на перекрестке проспекта Нагибина и улицы Ленина, много маршрутов общественного транспорта. Здание является торговым центром со множеством других магазинов и банкоматов, есть ледовый каток на верхнем этаже, боулинг и точки сетей быстрого питания Fast food, подземная парковка. О самом Эльдорадо, менеджеры нерасторопны, где-то ходят, в других магазинах Эльдорадо порасторопней. Но в целом плюсов больше.
#244794
1
February 7, 2023
Всем привет, Этот магазин эльдорадо очень нравится за его удобное расположение и хороший персонал. По большей части интернет заказы направляю именно сюда. В магазине чисто, светло, тепло)). Покупал тут и духовой шкаф и наушники и монитор и ssd диски (заказ №292857027 от 21.01.2023) и ещё много всего. И это только за последние пару месяцев. Хороший магазин. КОД ДЛЯ ОТЗЫВА 66AE
August 15, 2024
Никогда и ни кто и ни разу не подойдёт к тебе! Покупатель сам должен ходить по всему магазину и искать хоть какого-то консультанта! Так как или их просто нет, или же если и есть то сами первым никогда не подойдут! Бардак полнейший! И следить некому за этим бардаком!
2
March 28, 2024
Ужас. Купили холодильник, заказали доставку (через 3 дня доставка свободная была).
В назначенный день никто не позвонил и не приехал. Я не смогла дозвониться вечером, на следующий день кое как мне удалось связаться самой с магазином после обеда - сначала звонком на горячую линию, они оставили заявку в магазин, дальше мне через 4 часа перезвонили из магазина после обеда (утром никто опять трубки не брал). Т.е магазин не считает своим долгом как-то связаться и предупредить своих клиентов о задержках или переносах, я сама должна догадываться где мой оплаченный товар и доставка?Я сама 2 дня пыталась с ними связаться.
Мне перезвонил менеджер из магазина после моих звонков бесконечных и сказал что у них какие-то проблемы с доставкой, и теперь доставку можно назначить только через неделю! А у нас переезд из другой квартиры в другую, доставка была до этого рассчитана с этим учетом, что когда заедем на квартиру холодильник уже будет, соответственно у нас много замороженных продуктов которые нужно где-то хранить!
Еще уточню, что доставка витринного образца- т.е доставка из магазина. Живем мы в 10 минутах от него. И магазин нам предлагает ждать еще неделю.
В итоге муж сам поехал магазин - там решить вопрос никто не смог. Муж вызвал доставку стороннюю. В итоге мы переплатили деньги, потеряли время на эти бесконечные звонки, на поездку в магазин и самостоятельную доставку пол дня.
Ужасно, больше в Эльдорадо ни ногой.
February 11
Когда нужно помочь с выбором техники консультанта не дозваться , когда решили уйти из магазина то подошел консультант и попросил пару минут
Начал опрос каким телефоном пользуетесь , начал сканировать свой qr-код моим телефоном и переходить в браузер , на то что я начала негативно реагировать и говорить, что мне это не нужно, убеждал , что не займет больше пару минут и почти уже все готово, начал менять настройки в браузере и переходить по ссылкам ,телефон вырвала и ушла
Только негативные эмоции от этого магазина 🙄
January 4, 2024
22.11.23 приобрёл паровой шкаф в Магазине Эльдорадо Ростов на Дону, улица Нагибина. Витринный образец. На лицевой части был приклеен рекламный материал фирмы Самсунг. При оформлении менеджер Данил заверил меня, что это это не проблема покупателя, они всё удолят. После доставки табличка оказалось на месте. Что касается доставки, нёс только один грузчик на себе, товар был упакован в одну плёнку. Грузчик был пьян, я дом час проветривал. Так как он нёс эту бандуру он на себе и без надлежащего упаковки, как результат вмятина. При оформлении, продавец Данил сказал, что подъем на второй этаж дома бесплатно, так как у них доставка до квартиры бесплатная, а второй этаж, это как квартира на втором этаже. Грузчики сказали, что это не так и вообще они не Эльдорадо, а стороняя компания. Пришлось заплатить. Я сразу набрал на горячую линию, где меня отправили в магазин. На мой вопрос зачем тогда служба поддержки, если меня отправляют в магазин, который мне не помог, несмотря на обещания, мне сотрудник Рустам сообщил, что если я будут продолжу задавать вопросы, он сочтёт что разговор зашёл в тупик и положит трубку.
Вы мне отвечаете. Я в своем комментарии написала даты, читайте внимательно. Вы очень плохо работаете
2
August 5, 2024
Добрый день!
Очень удобный магазин для самовывоза.
Персонал помогает в выборе. Спасибо.
#МВМ код Z9uqP
February 14, 2023
В основном покупаю технику через приложение и всегда выбираю этот магазин. Удобная парковка, почти всегда есть места. Персонал в магазине отзывчивый, всегда готовы помочь. Большой выбор товара на витрине.
Номер заказа 292271554
Код для отзыва 3MCP
1
1
June 28, 2024
Нет консультантов в зале.
Вечером вообще 2 человека на весь магазин.
Ищут товары с неохотой. Очень долго на кассе приходится стоять. Новичкам, которые затрудняются, никто не идет на помощь.
А в о талоном всё терпимо.
May 16, 2023
Делал заказ онлайн N°297879679 (дрель), заказ забирал в данном магазине. Выдали быстро, место для проверки есть. Магазин находиться в ТЦ это удобно. Розничные точки продаж, стали местом, где можно прийти, подержать товар в руках, оценить и т.д. В основном, сейчас все заказывают онлайн. Это экономит время и позволяет найти цену, которая устроит.
Заказ N°297879679
Код QCBC
#MBM
1
1
December 19, 2023
2 декабря пришла в магазин на Нагибина 17 вернуть фен, заказанный на сайте Эльдорадо, но полученный в М-видео в ТЦ Парк. В Эльдорадо мне отказали в возврате, послали в М-видео, где получала товар. Там очень удивились, что мне не помогли по месту заказа товара и взяли заявление в целях разобраться в ситуации.
В общем, разочаровал меня Эльдорадо как постоянного клиента...
1
January 2, 2024
Купили утюг, он проработал несколько месяцев и потом, в момент глажки одежды на средней температуре, выдал иаксималбнуб температуру и спалил одежду. По гарантии сдал в ремонт, но из ремонта устройство пришло с актом, в котором была отражена работа "замена кнопки". На мой вопрос " как кнопка связана с терморегулятором" ответ дать не смогли. Я настоял на повторной отпрвке в ремонт, утюг согласилист принять, но сразу сказали "результата не ждите, только время зря тратите". После того, как и во второй раз мне пытались вернуть неисправрый утюг, я написал заявление на управляющего данным филиалом о замене неисправнооо утуга. Мне отказали. Вот такие "милые" люди работают в данном фиоиале
May 16, 2023
Хороший магазин. Обычно оформляю интернет заказы. Искала щипцы кухонные. Очень недорого нашла в Эльдорадо. Щипцы универсальные Tramontina Utility 20 см (63800/645).Оформила заказ, пришла - получила. Всё быстро и доброжелательно. Заказ № 287220317 BSBO #МВМ
July 11, 2024
Очень приятно заходить в этот магазин, ребята Вы просто молодцы ,всегда подскажите 👍👍👍
June 2, 2023
Эльдорадо как всегда на высоте. Все быстро и просто. Заказал-оплатил-получил товар и бонусы. Выбор широкий. С бонусами очень даже приятная цена получается.Мой заказ был 298179493
JQJ5 #MBM
June 27, 2023
Отличный магазин в центре города. Персонал хороший. Скидки и акции есть постоянно. Товар продается качественный. Покупали там телевизор,за обслуживание 5. Рекомендую.
February 6, 2023
Покупала ирригатор B-WELL WI-911 на 330 мл. Качественный, удобный, есть сервисный центр (номер заказа № 267908392). Расположение магазина удобное, хороший ассортимент,сотрудники быстро реагируют, товар можно проверить на месте.
9EDZ
1
November 6, 2023
Интернет заказ с номером 281697559:пылесос Redmond RV-C335, забирали в этом магазине.Удобная парковка.Из магазина до машины донесли быстро.Дружелюбный и приветливый персонал.Заказ был выдан быстро.Проверен.Обратили внимание на широкий ассортимент товаров,предоставленных в этом магазине.
Код:152506#МВМ
June 19, 2023
Не буду портить оценку, но вышла очень странная ситуация. Зашел на днях за периферией, да зашел ближе к 7 часам может сотрудники и устали, но блуждая по магазину в течении 15 минут, не нашел ни одного консультанта. Парень на входе сказал что кредитный консультант и он в зале не работает, на весь огромный зал был один охранник, и не было людей совсем( что б отбросить занятость консультантов с другими посетителями) в итоге не найдя нужный товар пошли в другую ТТ.
February 17, 2024
Продавцы не очень отзывчивые. Типа "Покупай и свалилвай отсюда!". Невежливо обращаются с покупателями. Малый ассортимент. Я, когда мышку для ноутбука искала, спросила, есть ли она, а продавец даже не заметил (или притворился, что не заметил) меня.
1
December 13, 2023
Заказывал онлайн 310117399 ! Поставил фильтр что бы телефон был в наличии. В итоге телефон привезут на следующий день. Не корректная работа приложения и сети магазинов. Было принципиально что бы забрать в этот день подарок, а все испорчено магазином! Оператор контактного центра повлиять на доставку не может. Эмоции о магазине отрицательные. Безалаберность и не ориентированность на клиента
1
September 11, 2022
Так как и все магазины, большой хороший магазин. Вот только приходя в него, надо чётко знать зачем ты туда идёшь. Потому как продаваны вам будут навяливать что угодно и советовать самый дорогой и более плохой товар тот за который они получат больше зарплаты. Явный тому пример, покупка робота пылесоса. Перед покупкой данного девайса было просмотрено очень много видео на Ютюбе, и прочитано отзывов на отзовике. Предварительно было отдано предпочтение пылесосу xiaomi А вот во всех этих обзорах категорически не советовали покупать пылесос tefal, так как с ним много проблем у тефаля не обновляется ПО, tefal плохо строит карты, и в случае чего плохо поддаётся ремонту и покупка сменных элементов на него представляет проблему. Но при этом цена тефаля в полтора раза дороже чем xiaomi и при этом каждый продаван в разных магазинах тебе навяливает tefal рассказывая какой он шикарный великолепный и прям как под копирку у каждого продавца такой стоит дома уже много лет И никаких проблем с ним нет. В общем как магазин хорош но идти туда надо исключительно подготовленным.
May 16, 2023
Обычно покупаю технику через предложение, персонал магазина внимательный, Удобное расположение, большой выбор товаров, можно и для себя и на подарок. Заказ 298648725,X4SA
1
March 2, 2024
Почитал отзывы, озадачился вопросом: Кто эти ребята которых не устраивает отсутствие консультанта, наклейка производителя на товаре, очередь на кассе.
Будьте проще - голосуйте рублём.
1
March 9, 2023
Просторный и чистый магазин. Приятный пероснал. Качественно обслужили, подобрали нужный товар, еще и скидку сделали. А бонусная система лучшая.
February 7, 2023
Отличный магазин, не так много народу, поэтому если вам нужен консультант вероятнее всего вы не будите ждать! Очень часто бываю в том районе и мимо ходом удобно заскочить забрать заказ или же ознакомится с товаром для будущей покупки. Крайний раз приобрел жене с дочкой электро вафельницу, они просто в восторге!
292927038 X4PX
1
1
February 6, 2023
Делала интернет-заказ (номер заказа 293468440) ночью, утром его уже подтвердили. Собственно, все, как обычно, заказал-приехал оплатил-забрал. Выбор товаров нормальный. Нравится, что можно оплачивать часть покупок бонусами. Единственное, что не нравится - что есть разные бонусные статусы, для оплаты 30% и 50% стоимости покупок, и чтобы достичь следующего статуса, надо потратиться на определённую сумму. В целом, нормальный магазин. Много лет являюсь клиентом.
9MQD
August 15, 2024
Хороший магазин, приятно консультируют, отвечают на все вопросы#МВМ код 6Y7sI
1
January 15, 2024
Ужасно! Мало персонала ,мало касс . Пришел с возвратом, ждал 30 минут очередь ( плтому что был всего один человек на кассе) потом сотрудник сказал невозможно возврат сделать и выяснялось это все очень долгоо. Никогда сюда больше не приду .
1
May 13, 2023
Хороший магазин, недавно покуппли там роутер, консультант хорошо рассказал нам о плюсах и минусах представленеых моделей что помогло нам в выборе ! JLSG #МВМ
March 2, 2024
Отличный магазин , покупал телевизор. Достался по хорошей цене. Рекомендую 👌
February 18, 2023
Менеджер Дмитрий за десять минут общения «наградил» нас холодильником, стиральной машиной, варочной поверхностью, духовкой, вытяжкой, микроволновкой, чайником и сковородкой! Очень подробно и доступно все объяснил, ответил на все вопросы и подобрал самые выгодные акции. Хороший выбор, приятный персонал, удобное расположение магазина. Советую!
1
December 28, 2024
Ужасно! Такое впечатление что ты им должен. Всё печально.
February 6, 2023
Хороший магазин. Отличное обслуживание.
В магазине были все необходимые товары, заказ оформляла через интернет магазин собрали быстро.
293186031 QWX5
1
1
June 25, 2024
Хороший магазин техники.
Большой выбор товаров.
February 7, 2023
Магазин на Горизонте мой любимый! Хороший выбор, уютный! Консультанты вежливые, всегда помогут. Часто присылают бонусы и я их благополучно трачу на нужные товары. Недавно приобрела капсулы для посудомойки Finish с отличной скидкой, заказ 293225420 . Код ЗHVE Я довольна
July 9, 2022
Не магазин, а рынок из 90-х! Полный бардак.Продавцы делают ценники с завышенной ценой! Холодильник который стоит по сети 75000р , у ник стоит ценник 93000р ! И так на почти все!
Хотел купить тостер за 3100р последний витринный у них в магазине Эльдорадо в ТЦ РИО, сделал заказ через приложение, продавец перезвонил сказал тостера нет, он не нашел. Я попросил знакомого будет проездом, зайти посмотреть. Он заехал, чайник стоит, чуть пыльный, но нормальный, целый. Он осмотрел его, прислал фото. Попросил запаковать. На следующий день я еду по пробкам 1,5 часа приезжаю и спрашиваю где запакованный интернет заказ, а они его достали и поставили на витрину обратно! С чего вдруг распаковывают интернет заказы обрат мне было непонятно.
Далее иду к витрине, стоит этот тостер ВЕСЬ ЗАЦАРАПАНЫЙ специально, с ценником 4000р уже, и продавец говорит да, и коробки нет от него, и пакеты у нас закончились тоже))) вообщем дичь полная, а не магазин!
4
February 15, 2024
Хороший магазин, приемлемые цены, вежливый персонал.
January 10, 2023
08.01.23г приехал за 100км в этот магазин (к сожалению перемещение товара не предусмотрено- минус звезда). В течении 10-15 минут нашли молодого человека кто начал обслуживание, товар " саундбар LG SL6Y" оказался витринным в ужасном грязном состоянии - минус звезда, в дальнейшем при распаковке дома обнаружилось отсутствие сетевого кабеля "забыли положить"- минус звезда.
1
March 2, 2024
Прекрасный приветливый ,внимательный персонал 👌🏻
1
1
May 28, 2022
Отличное обслуживание. Не навязчивые консультанты. Мнение можно считать предвзятым, т.к тут работает знакомый. Выбор товара не плохой( учитывая проблемы поставки), много товара именно под заказ со склада. Скидок сейчас довольно мало, но это везде. В зале порядок.
1
1
November 20, 2021
Был в магазине нужен был холодильник, попался очень грамотный консультант, притяно было его слушать. В целом магазин мне понравился, очень чисто и большой ассортимент товара. Покупкой доволен, магазину 5 звезд!
2
2
May 20, 2023
В целом удобное расположение . Вниз по эскалатору . Заказ 289075311 не сообщили о том что товар с витрины не в полной комплектации и разбит. Зря ездила . 5EME #МВМ
1
1