Ehl'dorado
190 reviews
August 7, 2023
Все бы хорошо. Но один консультант на зал... Я так и не дождалась помощи и ушла ни с чем.. Возвращаться туда уже нет желания... Надеюсь уже расширили стать сотрудников..
1
April 4, 2021
Заказ 251717550
Купил в подарок родным тв 4к Philips 58 pus 8505 с подсветкой ambilight. Товар был по самой вкусной цене(с учетом акции и купона)среди всех продавцов и маркетплейсов в интернете. Сам тв выше всех похвал. Функционал топовый. Сборка хорошая. Показывает здорово любой контент. Операционка андроид, установил iptv 2000 каналов, бесплатный торрент фильмов/сериалов и многое другое. Подключил топовый звуковой процессор yamaha ysp 5600. В кинотеатр можно уже не ходить. И родные довольны и я сам. Однозначно рекомендую как и товар, так и магазин. Продавцы на высоте! все проверили, даже вынесли тв к машине. Отдельный респект службе по работе с клиентами Центрального офиса за разрешение вопроса применения купона. Быстро, информативно и результат для КЛИЕНТА
3
September 6, 2023
Приехал за соковыжималкой, нужна срочно была, но остался только витринный образец, я его купил. Сотрудники не нашли коробку, ладно, не страшно подумал, но там половина деталей не оказалось, по приезде прогуглил смотрю не хватало: центрифуги, Шнека, Насадки, Резервуара для мякоти, Толкателя. В итоге снова тащился в этот магазин для возврата. Магазину вообще плевать, на мою жалобу начали говорить, что надо было проверить, но поймите я не доктор наук по соковыжималкам, лишь прогуглив я развеял сомнения. Главный момент. Перед покупкой я спросил у сотрудника, проверьте все ли на месте, мне утвердительно сказали, что все в порядке. Следовательно, сотрудники либо халтурят либо некомпетентны
April 9, 2023
Персонал готов ответить на все вопросы . Директор магазина готов помочь с ришением свмых сложных вопросов . Прекрасный магазин буду ходить только в него !
1
March 22, 2023
Однозначно рекомендую!! Компетентный персонал, вежливый, большой выбор товара! Супер!!!
May 21, 2023
Хороший магазин. Вежливые сотрудники,всегда помогут определится с выбором товара.
1
January 25, 2023
В этом магазине все рассчитано чтобы тебе продать, далее продавца не волнует. Заказал airpods3, привезли доставкой, запакованы под заводскую упаковку бу товар, обратно не берут, пишут чушь о гарантии по чеку и что они работают ( спасибо хоть так😂), то что товар имеет потертости и активирован в аппл 6 мес назад их не смущает.
3
September 15
Магазин норм, сотрудники отстой
November 1, 2022
Заказала товар в приложении (последний, с витрины). Он находился в другом городе, до него почти 3 часа езды, но именно он был нужен. Пришла смс о его готовности, я поехала в магазин. Придя туда:
- сотрудник не ожидал, что попросила осмотреть товар перед покупкой
-заказ не был собран (как было в смс информировании)
-мне искали комплектующие товара (15-20 минут)
-при отсутствии их, не было никаких альтернатив, которые могли бы послужить заменой (только да мой счёт)
-не было ни извинений за не выдачу, за то, что не проверили заказ, не собрали его, а просто отправили рассылку о том, что заказ готов
-не отменили мой заказ, отказав в его выдаче
Была составлена жалоба в магазин, где операторы сказали позвонить мне самой через 5 рабочих дней, если ответ не поступит. Другой оператор сказал, что 7 рабочих дней разбирают жалобы, не 5. Некомпетентность, запутывание клиента. Эльдорадо оценил данный инцидент в размере 500 бонусов и позвонил, чтобы меня обрадовать.
Заключение: если очень хочется взять товар тут и он находится далеко, то советую вначале позвонить и уточнить, готов ли он. Выбор есть, отсюда не раз заказывала технику, но некомпетентность сотрудников оставляет желать лучшего. У меня на дорогу туда-обратно ушло 6 часов. Подруга хотела именно этот товар, так как он бюджетный и много хороших отзывов на различных площадках.
Если бы мне позвонили и предупредили, было бы супер. Но этого не произошло)
2
May 20, 2022
Магазинчик маленький, персонала мало, но коллектив отличный. Директор Екатерина работает и кассиром и сервис инженером и консультантом. Супер руководитель
1
March 28
В салоне никого, на кассе не могут отрываться от сети и подойти к товару для поиска, часами сам перекладываешь коробки, пакеты вообще отсутствуют - проблема покупателя. Одним словом - высший класс.
June 12, 2023
Хорошие продавцы!Отдельное спасибо Кириллу!Магазин в целом неплохой
1
December 24, 2022
Каждый раз приходя в этот магазин, наталкиваюсь на грубость. Каждый раз зарекаюсь больше сюда не ходить.
Сегодня стою в очереди на кассу, менеджер пришел, своего покупателя обслужил, след пришел со своим покупателем… и так троих, пока я не возмутилась что есть очередь! А им пофиг
2
May 9
Обычный магазин сети на третьем этаже тц
February 29
Сотрудники супер, забрал айфон, всем помогли
1
March 4
Один из магазинов сети Эльдорадо. Все как везде.
August 17, 2022
Не советую, будьте готовы что если у вас техника накроется даже в течении 14 дней, забирут в сервис, починят и скажут что техника исправна! Денег обратно не ждите! Только через юристов подавать притензию и возмещать ущерб! Персоналу вообще по барабану на клиентов, про короткостриженную низкую блондинку соглашусь с предыдущим коментатором.
1
2
February 16, 2022
Вчера был в этом магазине и покупал капсулы для кофемашины.
Отвратительная работа персонала.
На кассах ни одного сотрудника и чтобы оплатить, стоял ждал 15 минут.
Уточнил у ребят ,на стойке рядом с кассой ,где кассиры,сказали что наверное заняты.
Спросил у охранника женщины которая ходит по магазину и щёлкает семечки где управляющий,сказала что не знает.
В зале стояли игровые кресла,клиенты которые ждали упаковку своего товара спокойно если развалившись на эти кресла.
Ужасное наплевательское отношение персонала к своей работе.
Этот магазин посещать не рекомендую.
3
1
November 28, 2022
Магазин огонь! Доставка шикарная: ни привета, ни ответа. Гудки и обрыв связи при звонке на номер доставки эльдорадо навевают мысли о полной дезорганизации и отличном сервисе. Рекомендую! (нет)
2
August 15, 2021
На весь магазин всего 2.. 3 сотрудника, ничего не успевают. Клиенты по пол часа ждут обслуживание и выдачи заказов.
При этом некоторые сотрудники вовсе в нетрезвом состоянии, что еще сильнее усугубляет ситуацию.
Также большая претензия в целом к компании Эльдорадо. Заказал товар, указано было, это витринный. Попросил оператора узнать у магазина состояние, ответили, что нет проблем, а по факту оказалось товар больше года был на витрине, крепления поломаны, аккумуляторы неисправны, корпус в царапинах. Такое продавать вообще нельзя, почему не утилизируют такое? Эльдорадо очень испортились. Никому не порекомендую их.
5
April 29, 2021
Пол дня мы с дочей искали подходящие нам ноутбук и монитор по всем ближайшим магазинам других сетей. Поиски не увенчались успехом. Последней точкой поиска был Магазин Эльдорадо в Красном Ките. Я уже опустила руки и была безумно расстроена, поскольку оба предмета нам были необходимо в срочном порядке. Зашли в эльдорадо, к нам подошли два специалиста (к сожалению точно имён не помню, но очень хочу чтобы обратили внимание на их работу) Антеньев и второй вроде бы Евгений, молодой человек в очках. Оба нам безумно помогли, подобрали товары по нашему бюджету, мало того, мы получили даже лучше чем планировали! В общем мы очень довольные приехали домой и теперь работаем на отличной Технике. Спасибо ребятам за отзывчивость и профессионализм! Мало того господин Антеньев установил нам программы купленные.
1
1
June 4, 2022
Бываю , но не часто, на что то нормальные цены, на что то слишком высокие, персонал приветливый, хорошо консультируют !!!
June 25, 2023
Приобрел в магазине товар для взрослых 18+. Спасибо консультанту Константину за глубокое познание в товаре и демонстрации.
2
April 27, 2021
Заказала стайлер в интернет магазине. Доставили быстро, отслеживание отличное. Продавцы в магазине всё показали, на вопросы ответили. Всё очень чётко, доброжелательно и быстро. Заказ номер 253512781
3
January 9, 2023
Нормальный магазин,чисто,продавцы внимательные,площадь большая ни кто не толкается.
1
February 22, 2022
Заказал смартфон,в договоре и чеке стоит дата выдачи 21.02.2022.На 21 февраля все менеджеры уверяли,что телефон придёт вовремя.Сегодня 22 февраля, женщина в магазине сказала,что теперь выдача по предзаказу будет аж 11 марта и бросила трубку.Отказаться от покупки уже не могу, так как уже половина товара выдана. Врут на каждом шагу, на обращения в калл-центр не отвечают.Зато клятвенно обещали,что 21 февраля он будет.Был постоянным клиентом, теперь ни ногой туда.
1
1
May 1, 2021
Хочу рассказать о неприятном инциденте. На сайте был выбран музцентр, в наличии данная модель была лишь в двух магазинах - в ТК "Горбушкин двор" и в ТЦ "Красный кит". Заказ был сделан с горбушки, т.к. ближе было ехать (мы из Люберец). Однако позже оттуда позвонили и сообщили, что их образец недокомплектный - отсутствует пульт ДУ. Наличие пульта было принципиальным, поэтому заказ был отменён и мы заказали из "Красного кита". Заказ был подтвержден, позже пришло СМС о готовности заказа. Прежде чем туда ехать, мы позвонили на горячую линию Эльдорадо, с целью узнать, в каком состоянии товар в "Ките", так как оттуда звонка не поступало, но хотелось быть уверенными в том, что заказ в порядке (во-первых, не хотелось бы, чтобы 2 часа дороги из Люберец пропали даром, во-вторых, этот музцентр должен был стать подарком, поэтому всё должно было быть идеально). Оператор ГЛ попросила подождать, пока она свяжется с магазином в "Ките". Спустя пару минут девушка сообщила, что товар в полном комплекте и идеальном состоянии. Однако по приезде в данный магазин было выяснено, что товара с таким артикулом в магазине нет и не было. Как сказал консультант, произошла техническая ошибка сайта и мне должны были позвонить и сообщить об этом. Но мне никто не звонил. Кроме того, по уверению директора магазина, звонка от оператора ГЛ так же не было. В связи с этим хотелось бы спросить:
1) почему в таком случае мне никто не позвонил и не сказал это, если, как утверждал консультант, они должны были это сделать?
2) почему мой заказ был подтвержден и якобы собран, о чем мне пришло смс уведомление? При том что его нет и не было. В заказ вы собрали воздух?
3) каким образом работает горячая линия, если оператор говорит, что позвонит, и не звонит? Зачем тогда вообще нужна ГЛ? Для дезинформации покупателя?
Ужасный сервис, как конкретной торговой точки, так и всей сети в целом - от сайта до ГЛ. Неприятные моменты в Эльдорадо случались и ранее, но теперь доверие к вам окончательно потеряно. Спасибо.
3
July 12, 2022
12.07.22. Сделал предзаказ в интернете. Пришло сообщение, что заказ ждёт в магазине - приезжайте, забирайте. Потратил кучу времени и деньги на дорогу. Приехал в магазин, а товара нет. Так и уехал ни с чем. Ужасный сервис, подвели с подарком для ребëнка!!!
Номер заказа 801512881
1
March 18, 2021
Заказал холодильник. По электронной почте и SMS подтверждение заказа, он оказался в наличии в одном магазине. Через всю Москву ехал в магазин, по приезду сотрудники мне сказали что это ошибка - у них такого холодильника не было. Что самое интересное мне ещё потом три дня приходили SMS с напоминанием о бронировании.
Извинений я не получил, не говоря уже о скидке на имеющийся товар в наличии, полное равнодушие сотрудников - проблемы покупателей их не интересуют, обращение в контактный центр тоже осталось без ответа. Вывод смысла покупать в Эльдорадо нет: качественное обслуживание отсутствует, а цены в интернет-магазинах ниже. Любят у нас на своих сайтах писать о социальной ответственности, ничем не подтверждая свои слова, а этот случай меня очень подвёл – выходной день был потерян в поисках холодильника.
заказ №250626437, рекламация № 27381679
3
June 25, 2023
Хороший магазин. Спасибо.Продавец Павел супер спец.
1
December 28, 2022
Продают паленые наушники с гарантией 5 месяцев а не год !!!!!!!!! фирмы эпл, по телефону их представитель сказал всё в порядке и они имеют право распаковывать наушники!
November 21, 2021
Очень маленький магазин, маленький выбор. Можно сделать заказ на доставку чего-то, но я ехала, как раз чтоб на месте "потрогать и купить". За почти 20 минут скитаний по отделу, никого из персонала я так и не дождалась.
2
1
December 8, 2020
Хотелось приобрести наушники и вечер был омрачен походом в эльдорадо. Выбор пал на эльдорадо, так как казалось бы бренд проверенный временем, но от полученного сервиса волосы дыбом встали. Охранник на входе правильно сделал замечание правильно одеть маску и первый и второй раз (с этим не поспоришь) но зачем потом подходить ко мне и рассказывать про кого то знакомого начальника полиции который умер от короновируса, если мне совершенно не интересно ? Я не давал ни какого повода что хочу с ним о чем то говорить, или это входит в его обязанности? Но дело даже не в этом, добило окончательно поведение продавца. В моём понимании было, что в эльдорадо работают продавцы-консультанты, а не грузчики или разкладчики товара, которые не умеют и не заинтересованы в том чтобы продавать по разным причинам. Через 5 минут ожидания продавец подошла как будто делает одолжение и говорит какой у вас вопрос? Какой у меня вопрос? Эта школа эльдорадо? Я клиент который хочет оставить несколько тысяч за наушники и задача продавца продать мне это, если конечно она вообще проходила какое то обучение и в курсе что входит в её обязанности. Мы попытались ей объяснить что нужна консультация(именно для этого нужны продавцы-консультанты, если я не ошибаюсь), на что она ответила недоброжелательно я все равно вам буду рекламировать самые дорогие и эпловские, а остальные сами смотрите отзывы в интернете. Я в шоке. Смысл иметь магазин? Закрывайте магазин и переводитесь в онлайн, если вы не можете содержать нормальных продавцов, а эти должны разгружать и раскладывать товар, а не общаться с покупателями и продавать.
5
May 20, 2022
Оформил заказ в самовывозом магазине 18.05.2022. Заказ подтвердили. 20.05.2022 приехал забирать заказ, назвал номер, а в ответ: "Вы знаете, товар просрочен." И показывают мне товар, у которого срок годности закончился 1.12.2021 года!!! Ни звонка, ни отмены заказа.
2
1
June 13, 2023
Хороший магазин квалифицированный персонал
1
November 5, 2021
Отвратительный магазин!
Оплатили заказ, приехали забирать в пункт выдачи, а его нет?! Хотя смс пришло, что готов к выдачи. Но в наличии только витринный образец (
Хотите берите, хотите нет. Или отменяйте заказ-вот и весь разговор !
Больше ни за что с Эльдорадо не будем связываться! И другим не советую (((
Уж лучше М-видео. Там по крайней мере такого безобразия не было ни разу!
3
1
June 10, 2023
Отличный магазин. Отличный персонал. Советую!
July 15, 2021
Добрый день!
Сегодня имела неудовольствие зайти в магазин Эльдорадо ТЦ « Красный кит» в Красногорске.
Скучающие продавцы, ведущие светские беседы, которым нет никакого дела до посетителей. В тот момент я была в торговом зале абсолютно одна! Пришлось самой проявлять инициативу, отвлекать от отдыха продавцов, чем они были крайне недовольны. На «Можно задать вопрос?» услышал «А че надо?». Не надо! Ничего не надо больше в этом магазине! Похоже, деньги ни продавцам, ни руководству не нужны ( раз не обучают персонал), а я готова была потратить приличную сумму, т.к. была нужна крупная бытовая техника. "Тайного покупателя" на них нет, чтобы не расслаблялись!
5
February 8, 2022
Была в Эльдорадо несколько раз. Выбор товаров большой, скидки,персонал вежливый. Магазин рекомендую.
1
December 4, 2022
Пришли хотели купить телефон,позвали продавца,сказал сейчас подойду…..ждали около 20 минут и так ни кто не подошёл!В итоге купили в теле 2
July 28, 2021
Покупал телевизор и саундбар. Долго выбирал не мог определиться, в итоге в магазине Эльдорадо продавцы помогли с выбором, объяснив все технические тонкости. Спасибо за помощь!
1
November 14, 2021
Купили посудомоечную машину BOSCH 10.11.2021. ОФОРМИЛИ доставку на 13.11.2021.отпросились с работы, весь день ждали. В итоге с нами не связались и просто про нас забыли! 14.11.2021 тишина. Где наш заказ? Не советую связываться с этим магазином. Заказа был сделан в г. Красногорск тц Красный кит.
3
December 24, 2020
Покупал в данном магазине экшн-камеру и прочее... И с первых минут обратил внимание на работу сотрудников... персонал работает отвратительно! Один перекладывает обязанности на другого. Никто не может внятно объяснить и помочь. На витрине выбрал камеру. В итоге долго не могли найти упаковку к ней, затем точную цену (так как ценник не соответствовал на полке). Стали предлагать купить выбранную мной камеру с витрины - она последняя. А потом, проверяя её цену в компьютере, выяснилось: есть вторая на складе. Ушли искать и отправили меня на кассу – оплачивать данный товар. Через минут 5 пришли со старой упаковкой и камерой с витрины. Сказали: на складе не нашли и вообще она тоже на витрине (вторая). Мне стало интересно: зачем сразу два одинаковых товара распаковывать и ставить на витрину и решил посмотреть лично. Дальше уже я стал им доказывать разницу данных продуктов. Сотрудники после моих слов в итоге поняли, что я прав. И тут же сказали, что вторая камера повреждена и не могут её продать (хотя до этого она по их словам была на витрине). Так как покупку я оплатил уже, стали мне предлагать этот вскрытый коробок. А потом и вовсе выяснилось, что коробок от совершенно другой камеры. Даже фирма и названия разные. Молчу, про разницу цены. Причем по упаковке значительно меньше. Когда я понял, что ничего уже не спасет эту ситуацию и глядя на часы (а потерял я там около 50 минут на тот момент), попросил сделать возврат денег и уйти. Но и здесь мне пришлось отстоять в общей очереди минут 5-10. Но, единственное, что меня порадовало: деньги пришли на карту моментально! А вот потраченное время очень жаль! Как и покупателей в этом магазине. Заехав позже в другой филиал Эльдорадо, совершил покупку за 5 минут без каких-либо проблем.
4
December 5, 2021
Персонал этот магазин погубит. Исключительный формализм, равнодушие и безналичие к покупателям. Практически саботаж. Похоже, что только директору не все равно, но один в поле не воин
May 6, 2020
Близко от дома. Товары, которые покупала, надёжно работают. Продавцы вежливые, всегда подскажут или расскажут о товаре. Товар не навязывают. Иногда дарят баллы на карту магазина. Всё отлично.
2
2
February 6, 2023
Отличный магазин. Быстрая выдача товара
1
June 19, 2020
Магазин неплохой. Есть доставка. По ценовому сегменту ничем не отличается от обычных сетевиков. Мне попался бракованый чайник, заменили без вопросов. Единственный минус у всех подрбных магазинов, когда народу приходит много, на кассе образуются очереди. В целом, довольна.
4
3
February 9, 2023
Купил в этом магазине наушники, а когда дома распечатал оказались б/у и некомплект.
February 18
Отличный магазин!
2
November 10, 2023
Кассиров никогда нет на месте