Eldorado
452 reviews
November 29, 2022
26.11.2022г. на Сбермегамаркете (продавец Эльдорадо) оформила заказ на пылесос Пылесос Bosch BGS4U2242 Gold/Black. В этот же день пришло сообщение о подтверждении заказа. Магазин Эльдорадо, в котором нужно было получать заказ, находится по адресу: Москва, Дмитровское шоссе, 89. 27.11.2022г. я позвонила на горячую линию сети магазинов Эльдорадо, с тем, чтобы уточнить, полная ли комплектация, нет ли каких либо дефектов, зная, что это витринный товар. Ожидая на телефоне 16 минут, пока оператор свяжется с магазином и уточнит информацию о товаре, мне сообщили, что "с пылесосом все в порядке, полная комплектация, имеются только царапины на корпусе". Приехав в магазин в этот же день, через всю Москву, менеджер сообщает мне, что у пылесоса отсутствует задняя крышка, за счет чего из пылесоса выпадает Хепа фильтр. Зачем продаете бракованный товар и вводите в заблуждение покупателей????!!!!
3
March 22, 2023
Консультантов днём с огнём не сыщешь, да и не сильно охотно они контактируют с потребителем при выборе товара..проще говоря самому на сайт резон залезть и выбрать, что нужно
2
May 29, 2023
Цены не соответствуют товару, цена одна по факту на кассе говорят это не тот товар, потерял много времени пока нашел замену
1
December 11, 2022
Отвратительные консультанты. Кого-то найти в зале нужно постараться. Оформляют заказы долго, параллельно болтая о своём. Пытаются подсунуть товар дороже странными психологическими приёмами ,,вы же знаете, что они все ломаются такие, у нас вот вернули вчера,,. Проверяйте чеки, могут подсунуть похожий товар.
September 11, 2023
Отвратительно. В зале не было ни одного консультанта. Стояли на пустой кассе 15 минут. Охранник нахамил, сказал что это не его проблемы.
3
2
April 21, 2021
Большой магазин. Хороший выбор. Хорошее месторасположение. Персонал всегда на местах и в зале, и на кассах. На днях забирал интернет-заказ #253173401(защитное стекло для А12), не успел зайти в магазин уже спрашивают, что за вопрос, пока дошёл до кассы уже всё поднесли, быстро пробили, забрал и пошёл дальше по своим делам. Рекомендую.
3
February 18, 2023
Хороший, чистый магазин. Отзывчивые консультанты, очень быстро выдали веб-заказ, предложили к нему также товар по выгодной акции
3
1
February 13, 2022
Специально поехала в ТЦ "XL", так как на сайте проверила наличие товара (чехла на телефон). Я попросила мне помочь поиск чехла консультанта Дамира Умярова, на что он мне сказал: "Чехла нет, наверно украли, у нас это часто практикуется". То есть продавец посчитал нормой так сказал клиенту. Поэтому прошу принять меры, на сайте уже отзыв оставила.
3
September 2, 2022
Пришёл выбирать моноблок, 2 менеджера на весь огромный магазин, спустя время нашёл одного, но уже было не до консультации, потерял много времени. В таком магазине должен быть менеджер в каждом отделе и знать свой товар
2
2
September 4, 2022
Благодарю Мошкова Дмитрия за доброжелательность и профессионализм и внимательность ,помог в моем вопросе на 100% .дай Бог ему здоровья крепкого ! Еще помог коллега Курбан
3
May 17, 2021
Консультант Дмитрий Мошков помог выбрать отличный холодильник с учётом всех моих требований. Так же проконсультировал по образцам многих других товаров, имеющихся в наличии. Спасибо ему огромное!
3
November 11, 2022
Лучший консультант Дмитрий. Всё подробно рассказал о товаре и всех акциях магазина
3
June 3, 2023
Отличный консультант, все рассказал и показал, ходячая энциклопедия!
1
May 29, 2022
Как все большие сети. Выбор большой. А вот цены на просторах интернета можно найти гораздо приятней.
1
August 17, 2022
Искал холодильник. Консультант Дмитрий Мошков все подробно рассказал и объяснил. Помог с выбором.
3
August 11, 2024
Класные товары по допустимой цене
October 23, 2023
Постоянная нехватка консультанта. Но если поймал его, то проконсультирует хорошо.
1
1
July 8, 2022
Консультант: Дмитрий Мошков
Потрясающий ликбез по кондиционерам. Сразу стало понятно как и из чего выбирать, строго рекомендую!
3
November 21, 2021
Не один раз сталкиваюсь с тем, что продавцы делают скидку от основного товара и добивают допник- ненужную страховку, благотворительность, о которых ни слова не говорят, выписывая счёт. Товарищи, начинайте работать, продавая все ваши плюшки, а не молча обманывать покупателя. Ведь в случае возврата основного товара страховка на 2 тысячи не вернётся. Для того, чтобы убрать все ваши ненужные опции мне ещё нужно пройти квест- найти того самого продавца, получить разрешение (офигеть, да?) на корректировку счета и снова выстоять очередь на кассе.
3
November 21, 2024
Очень удобный сайт, легко найти нужный товар.
2
April 6, 2022
Магазин очень хороший)
Продавцы вежливые и пунктуальные,всегда подскажут, если нужна помощь. Советую)
3
1
May 6, 2023
Хороший сотрудница Марина, отличное обслуживание, всех благ!
1
October 24, 2022
Обе звезды для двух консультантов, пытающихся работать. А с остальном всё грустно, особенно работа кредитного отдела. Пришлось делать заказ дома, но уже у конкурентов.
1
September 27, 2024
Удобно заказывать онлайн, но доставка не всегда в срок.
1
September 22, 2021
Все понравилось! Консультант Дмитрий, помог определиться с покупой принтера. Всё быстро оформил. Спасибо Эльдорадо, за качественный товар.
6
March 10, 2023
Хорошие ребята работают 👍👍👍 все быстро и чётко делают 🫡
3
February 9, 2022
Покупал умную колонку оплатил частично бонусами хочу по благодарить продавца консультанта Акименко Е. А. За максимально точную помощь в выборе и покупке умной колонки. Спасибо большое.
3
August 13, 2023
Не магазин, а базар.
Ужасное место
Отказали в обмене товара и в возврате денежных средств.
1
1
August 31, 2024
Очень много акций
December 19, 2020
Хороший магазин. Средние цены. Бывают отличные скидки. Можно расплачиваться бонусами. Работает до 22 часов. Странное обслуживание, консультант продавал товар от обратного, типа "не хотите не берите", вместо рассказа о доп. преимуществах аппаратуры. Консультанты ругтся между собой за клиента, причем при клиенте. Но в целом, НЕПЛОХО.
January 18, 2022
Нормальный сетевой магазин, цены средние, что-то дешевле, что-то дороже чем в других местах, грамотный персонал
2
February 26, 2022
Пришли покупать стиральную машину знали конкретно какую, ждали продавца 15 минут, пришёл продавец (без волос на голове) начал оформлять, потом сообщил что у него кончилась смена попросил сфоткать артикул на компьютере и обратится на сервис, после чего ушёл.
Ужастное отношение.
3
November 19, 2021
Благодарна за честную, обьективную консультацию Дмитрию Мошкову. Парень не пытался навязать товар , а проникся моей задачей. Если в чем то не разбирается, то прямо говорит. Но в своём сегменте товара хорошо разбирается. Искала телевизор.
4
2
June 21, 2021
Хуже сервиса, в крупной сети, я ещё не встречал!
Приключение началось и закончилось:
1. Я выбрал товары на сайте по заданному региону, Москва и Московская область (являются единой географическое единицей на сайте) и попытался их заказать.
2. На сайте было перечислено множество способов самовывоза, но на странице выбора есть только полтора: самовывоз из магазина и на такси (реализован как плашка с рекламой).
3. Я выбрал самовывоз из магазина, но система показала, что в данном магазине есть только один из выбранных товаров и система автоматически удалила из результат один товар.
4. После этого я позвонил в поддержку, попал на робота(который 3 раза не мог распознать мой вопрос "переключи на оператора"), попросил переключить на оператора, система сказала, что ждать ответа 1 минуту, в итоге я прождал 10.
5. После этого я задал свой вопрос оператору, она несколько раз уточняла детали и отключалась уточнить информацию, в итоге оказалось, что мой товар находится в одном из магазинов Московской области и доставить его оттуда они вообще НЕ МОГУТ, при этом я попросил переключить на старшего специалиста для решения моего вопроса. Как думаю вы уже догадались, такой возможности у них тоже нет! Мне даже стало жалко девушку, которой приходится работать в месте с такими отвратительными процессами и краснеть за них перед клиентами.
Итог:
Свой товар я так и не получил, "спасибо" вам за 30 минут потраченного мной времени. Вы потеряли ещё одного клиента.
3
April 1, 2021
Магазин отличный сотрудники тоже, купил ноутбук, посоветовали lenivo, ноутбук класный продовец после консультации спросил прокариу магазина , напомнил что можно списать накопить бали, после опоаты открыл показал все , молодцы ребята .
3
August 5, 2021
Маленький-удаленький. Можно просто походить, познакомиться с товаром. Консультанты если что подскажут. Мало что на витринах есть, а так, доставка удобная, общительный персонал
1
December 11, 2021
Хотел бы высказать слова благодарности продовцу магазина Дамру за помощь в выборе и оформлении товара! А так же за отзывчивость и просто человеческое отношение))) спасибо большое
3
October 9, 2021
Замечательный магазин. Покупал три года назад телефон, и вот настал момент обновиться. Мне сильно помогли продавцы Дмитрий и Рафаэль. Они оказали квалифицированную помощь с новым девайсом. Спасибо!
5
April 7, 2021
Молодой коллектив , прекрасное отношение, чуткие, ответственные ребята! Прекрасно объясняют и помогут подобрать товар! Благодарю за помощь и понимание!
3
April 13, 2021
Доброго времени суток! Последний год , частенько там закупаю товар. Цены по акции устраивают, нас пенсионеров и не только нас. Но продавцы некоторые просто не компетентны в вопросах. Некоторые личности даже не могут проконсультировать! Одна женщина всегда предлагает одну и туже фирму» Редмонд»другого названия она не знает!за каким либо товаром ты не пришёл ! Развернулись и поехали купили в м.видео, так она нас уже взбесила! Теперь стараюсь её обходить! Сколько не сталкивались, нужен был пылесос « Philips “ она настаивала на редмонд, когда в очередной раз пришла за мультиваркой “ Moulinex” она снова редмонд предложила! Покупала блендор Philips, та же история!!! Думаю она работает с этой фирмой, поэтому всегда старается отсоветовать известные бренды и предложить свой товар под названием “Redmond”!!! A так есть два консультанта грамотных, уже уйдёшь с покупкой , после их грамотной консультации,на весь магазин, одна девушка и парень, а остальные просто для видимости! Единственное , когда у меня возник вопрос о сдаче товара, тут приняли товар без всяких эксцессов! За цены низкие, и постоянные акции,ставлю оценку + (5). Консультанты оценка минус-(2). Благодарю! сеть « Эльдорадо» за заботу о людях!
3
3
July 9, 2023
Качество понравилось, выбор есть хороший
3
November 16, 2021
Отличный магазин и обслуживание и консультация! Быстро подобрали! Благодарность Дмитрию отдельная!)
4
1
September 7, 2024
Сотрудники ужасные
1
1
October 28, 2022
Спасибо за испорченный вечер, Эльдорадо! Выдали не тот товар, браво! Как можно было перепутать колонку с часами и без них? Это разные товары, разная ценовая категория. Вы что, собираете заказы с закрытыми глазами? Да, ездил забирать заказ не я, а моя жена. Она не шибко разбирается в технике. Да и не должна. А вы - должны. Это ваша работа. Завтра едем делать возврат.
3
August 30, 2021
Давно хотели приобрести холодильник и стиральную машинку, с подбором помогал Мошком Дмитрий. Хорошо знает свою работу и даёт грамотные советы.
3
July 7, 2022
Очень понравился профессиональный подход консультанта Дмитрия. Побольше бы таких людей!
3
1
March 29, 2022
Отвратительно что касается доставки. Оформили в самом магазине. Водителю дали не понятно чей номер. Нашего номера нет. 9 вечера доставки нет. Весь вечер на телефоне. Указаканный номер водителя то сбрасывается, то занято, то никто трубку не берет (по факту это не номер водителя был). Начали звонить в эльдорадо, там вообще сказали, что у вас нет доставки. Потом сказали звоните в магазин. Магазин дал номер водителя, который по факту принадлежит женщине из Ростовской области, которая сказали матом, что ей все надоели то по доставке от м видео, то эльдорадо звонят.
Слава воинам света и Элуне, адрес правильно дали водителю. Водитель приехал около 22:00.
February 17, 2022
Как всегда удостоверяюсь тем, что ужасный магазин. Сделал заказ на сайте, был в наличии, оплатил, хотел сделать подарок человеку, не стал покупать в другом магазине, поменял планы на день, чтобы доехать забрать, на следующий день без уведомления просто в личном кабинете написано «Заказ автоматически отменен, нет в наличии». В итоге без подарка, потрачен день в пустую.
4
February 20, 2023
Сотрудники не реагируют на людей совсем , отправляют бегать от Феди к Маше и обратно. Большой бородатый мальчик из кредитного отдела заполняет заявки на коленях в центре зала , не может донести свою пятую точку до рабочего места. В завершении добил охранник , который излучал такие запахи аммиака , что вызывал рвоту !!!
1
1
October 17, 2023
Половина техники, чисто визуально, подделка
1