EIRC SPb

4.2

406 ratings

Rate this place

Инна Цой

Level 11 Local Expert

Вежливость, внимательность, скорость. Несмотря на поток клиентов, удается не создавать хаос в зоне ожидания. Быстро и четко. Лично мой вопрос решить не удалось, но девушка максимально помогла, распечатала документы, составила и направила заявление, сориентировала куда «копать» дальше, чтобы закрыть мою проблему.

Show business's response

Ну и ну...

Level 14 Local Expert

Без всякой очереди и без каких либо талонов на неё, подошёл к первому же окошку для консультации по вопросу с которым проблема уже почти год. Получил чёткие ответы на все вопросы. Узнал всё что хотел в том числе способ решения своей проблемы. И всё это за 7-10 минут. Оставайтесь такими же отзывчивыми и доброжелательными! 🙂 Спасибо

Show business's response

Мэри

Level 7 Local Expert

Запрашивали снятие пломбы со счетчика, чтобы установить новый. Заявку принимают по телефону, сроки - 23 рабочих дня (!) или 30 календарных. Ближе к окончанию срока звонили ДВАЖДЫ с напоминанием о себе. Дама на телефоне лишь отмахивалась: "ну 30 календарных дней же не прошло? Сидите, ждите". Как вы уже догадываетесь, по истечению срока никто не связался с нами, не пришел. Жалобу оставили. В чем проблема выполнять свою работу??

Елена Райцес

Level 4 Local Expert

Если раньше это был плюс, то теперь большой минус. Отделение с июня работает до 20.00, не до 20.15 как раньше...А эти 15 мин меня очень спасали, тк едва успеваю с работы. Мне не хватило минуты, чтобы оплатить, система закрылась. На мои чуть ли не слезы не отреагировали. Но это еще ладно. Самое неприятное во всем это Кузнецова Наталья Александровна. Видимо она там старшая и из-за ее громких криков, что дверь через минуту будет закрыта, сотрудница отвлекалась и не успела провести оплату. Это уже не первый эпизод хамского поведения этой мадам. Буду писать официальную жалобу, если что не поленюсь, отпрошусь с работы и доеду до Михайлова. Так как в отделении бываю регулярно и постоянно ее вижу , могу точно сказать - дама клиентоориентированностью , да уж что там говорить - хотя бы элементарной вежливостью вообще не отличается. Придется, видимо, поискать другое отделение чтобы больше не наблюдать ее хабальское отношение. Да и вообще контора портится. Везде сервис улучшить стараются, а здесь...

Любовь Хитрова

Level 11 Local Expert

Если прийти после 15 числа оплачивать квартиру, то можно простоять два часа . Народу в это время много. Кондиционера нет. Помещение маленькое. Но в принцыпе персонал приветливый, окошек хватает. Работают без перерыве перерыва. Молоды стараются. В принцыпе не плохо.

Show business's response

Shadstor

Level 3 Local Expert

Отличный расчетно-кассовый центр!Все сотрудники очень вежливые и профессиональные. Решения принимаются быстро и справедливо. Очень радует, что здесь работают такие замечательные люди.

Марина Е.

Level 3 Local Expert

Вчера мой свекр ездил платить в этот "прекрасный" филиал. Ему в квитанции насчитали пени, сумма небольшая, но для пожилого человека это вопрос принципиальный( Оказалось, что их можно отменить, но для этого нужно пенсионное удостоверение. А теперь ВНИМАНИЕ! Его при себе не оказалось( Он предложил показать УДОСТОВЕРЕНИЕ БЛОКАДНИКА, уже по нему можно понять ВОЗРАСТ человека, я уж не говорю о внешности, не оставляющей сомнения, что это пенсионер. Отказ! Да, формально сотрудник прав. НО! Пожилой человек (85 лет), с белой тростью (практически слепой) ушел не солоно хлебавши. Поехал платить сегодня, уже с пенсионным. Это только мне кажется, что иногда стремление следовать правилам граничит с ....?

Мария И.

Level 5 Local Expert

Очереди на 2 часа. Оставляли заявление на смену собственника в квитанции. Номер обращения ЕИРЦ/2/49752 от 04.03.2024. По телефону Петроэлектрсбыт не отвечает, когда сменят собственника и рассмотрят заявления. Уже прошел почти год. Неоднократно оставляли повторные заявления по телефону Петроэлектросбыта. Прошу команду «ЕИРЦ СПб» ответить здесь на заявление о смене собственника и внесение изменений в квитанции: номер обращения ЕИРЦ/2/49752 от 04.03.2024

Илья Прокофьев

Level 10 Local Expert

Спасибо !очень вежливо и очень подробно рассказали как проверить счетчики!очень подробный ответ!хотя ,я и не спрашивал- но сказали как надо сделать и поступить!Спасибо, я очень доволен данной службой и отделением!!!

Марина Васильева

Level 6 Local Expert

Мне нравиться оплачивать здесь коммуналку - не далеко от дома, есть терминал для оплаты без комиссии, при большом наплыве народа открывают почти все окна для оплаты

Show business's response

Лариса Z

Level 9 Local Expert

Нормальный центр. Сотрудники внимательные, подсказывают, как правильно оформить заявление на имя поставщика услуг, тактично выслушивают претензии, не грубят. Очередь создают люди, пришедшие просто оплатить услуги, они ещё и скандалят, что не достаточно операторов и приходится 5-10 минут ждать! Так много способов оплатить ЖКУ... Нет, идут туда...

Сергей Яковлев

Level 4 Local Expert

Полный бардак , ждал очередь 2часа и 17 мин. В окне администрации на входе отвратительный персонал. На вопрос о тарифах ответили " смотрите в интернете" -- как будто я пришел в рыбный магазин а не в электрокомпанию! Мерзкие ощущения! Это я пишу о Михайлова дом 11 .

Ника Ш.

Level 9 Local Expert

Очень порадовал персонал. Приятные женщины, спокойно всё объяснили, дали советы по решению вопроса. Само здание очень чистое, аккуратное внутри. Всё тихо и цивилизовано : взяли талончик, позвали к окошку, решили проблему, ВСЁ!

ольга Агранова

Level 3 Local Expert

Оплачивала наличкой, сказали нет сдачи. Почему я должна стоять и ждать, пока кто-нибудь оплатит наличкой. Неужели не оставляют размен на утро?

Анна Ф.

Level 7 Local Expert

Помещение просторное, расположение неплохое, парковки рядом нет, автомат с талонами не работает (личное мнение - да и бог ты с ним, на скорость обслуживания не влияет), как следствие - живая очередь... да ещё и огромная, человек 30! Может неудачно выбран календарный день для посещения, потеряно примерно пол-часа времени. Операционисты стараются, 5 окон работают постоянно, но сюда больше ни ногой! Очень жаль, что не всё можно оплатить дистанционно.

Алена Умникова

Level 9 Local Expert

Переодически приходится пользоваться услугами отделения. Абсолютно компетентные сотрудники. Все рассказали, объяснили. Вопросов не осталось.

Галина Абабкова

Level 5 Local Expert

Доброе утро! Вчера 17 июля зашла проконсультироваться. Очень вежливые и приветливые сотрудники. Несмотря на окончания рабочего дня всё подробно объяснили, написали что зачем и как. Так приятно общаться с квалифицированым персоналом. Удачи вам!!!

Show business's response

Vadim V.

Level 18 Local Expert

Как символично что половина букв не горит. А так вечные очереди и «великолепное» обслуживание. Лучше сюда не ходить никогда.

Инкогнито 5773

Level 11 Local Expert

Из плюсов- большое помещение, кондиционер, много открытых окон для оплаты. Из минусов это дикие очереди в момент прибытия квитанций в почтовые ящики. Я думаю поставщики довольны. Пени текут рекой. Я отстоял 40 минут и ушел, на следующий день ещё 50 и ушел. На третий день 35 минут и заплатил. Повезло. Через банк воду не подать. Петроэлектросбыт был серьезной организацией, отвечавший государственным стандартам. Этакий монополист с человеческим лицом. Теперь еирц. Из интересного - предприимчивая бабка набрала билетики с номерами и пустила по червончику. Просто сидела на улице с пачкой. Кто торопился, те брали. Я сначала не въехал, что происходит, потом думаю, вот он, российский предприимчивый ум. Бабка выручила необходимую сумму и ушла. А мы ждали очередь через бесконечные вызовы номеров талонов "унесённых ветром" рыночной экономики...

Инкогнито 4067

Level 4 Local Expert

Часто оплачиваю квитанции ЖКХ именно здесь. Очень вежливый ,приветливый персонал. Обслуживают быстро. Бывают очереди. Тогда работают все о кошки. Стоишь не больше 15 минут.

Show business's response

Анатолий

Level 13 Local Expert

Приятно был удивлён отсутствием клиентов. Но срок ввода в систему данных замененного счётчика воды в два месяца - это возмутительно, зато бесплатно. Думаю, за деньги бы за 10 минут сделали.

Виктория Ладорская

Level 5 Local Expert

Вечером много людей, большая очередь. Касс не хватает. Приходится долго ждать.

надежда хижняк

Level 6 Local Expert

Хожу постоянно оплачиваю квитанции за квартиру постоянно много народу очередь большая обычно работают два кассира берёшь талон и часа два а то и больше сидишь ждёшь когда вызовут

Полина Базиль

Level 6 Local Expert

Час времени ожидания... Тк окна, что занимаются проблемами это две штуки.... Ещё особенно приятно, когда это косяк самой организации (неверно переданные показания ЕРЦ) а не твой. Решение вопроса корректировки почему то заняло 2 месяца как и сказала оператор... А не 30 дней положенных по закону, операторам ЕРЦ при этом всё ок. Ну так, а почему, а потому что потому... Хотите платите на два 00 больше, что мы случайно не верно вынесли из базы воду и потом будете не платить за нее два года или пусть два месяца вас дёргают за долг, которого у вас нет... Ещё чудно, что в 2023 г нельзя решить вопрос без письменного обращения по почте, только отеросившись с работы или потратив пол выходного на очередь из 60таких же бедолаг.

Арсений Савин

Level 6 Local Expert

Очереди, работают медленно, на любой твой вопрос либо 'не знаю', либо ждут пять минут, и ответа в итоге не дают, либо шлют незнамо куда

Наталья А.

Level 17 Local Expert

Для меня удобное его местоположение, в пешей доступности от дома. Но главное его достоинство - быстрое, вежливое и качественное обслуживание. Электронная очередь позволяет максимально точно спрогнозировать время ожидания.

Алевтина Гизатуллина

Level 7 Local Expert

Народа много. Очередь движется быстро долго ждать не пришлось. Задала несколько вопросов интересующих именно меня. Все доступно разъяснили. Подсказали как лучше и быстрее решить вопрос. Расположение для меня лично удобное.

Алора Лур

Level 4 Local Expert

Очень долго сидеть в очереди. Из семи окон, дай бог работают два , три окна

Вера Беляева

Level 3 Local Expert

С момента совмещения оплат за Капремонт в Петроэлектросбыте, стало невозможно не только оплатить за использование электроэнергии по адресу Пр. Испытателей, 19, но даже подать показания! Из семи "Окон" работают только три, а народа очень много! Ни до обеда невозможно оплатить в течении часа, ни вечером! Для чего Петроэлектросбыт взялся выполнять услугу приёма денег за Кап.ремонт, если не готовы?! Ни о каком выдерживании режима карантина говорить не приходится!

Инкогнито 8971

Level 11 Local Expert

Народу много , окон много , но работают два или три окна и ждала полтора часа, остальные сотрудники курят на улице, на замечание не реагируют

Елена Ф.

Level 13 Local Expert

Начиная с лета постоянная толпа народу,огромные очереди.Оплата по картам и за наличку ведётся в одной очереди.Компьютеры постоянно зависают Жалко работников,вынужденных работать в таких условия.И людей,стоящих часами в очереди,т.к. ближайшие пункты всё закрыли.

Sova22

Level 11 Local Expert

Ужас,сидят одни бабки как на вокзале,работало на тот момент когда я посетила сие заведение три окна,потом у них начался обед перерыв в пол часа.Проблему с которой я обратилась ,отстояв полтора часа ,так и не решили,Еле дозвонилась по телефону в Петроэлектро ,была в очереди 109,меня отфутболили в клиентский отдел.Я была вынуждена туда пойти.Слава богу платить можно через личный кабинет,Безобразие ,на район два отделения.

Soloveeey

Level 7 Local Expert

Работает только 3 окна из 7, очень долгое ожидание Посетил данное место 14.03 время 16:00

Gav

Level 10 Local Expert

Очередь всегда, двигается медленно. Находится не далеко от остановки. Много касс, но работает половина или 2 окошка. Нашла замену, оплачивать в гипермаркете Лента, 5 - 10 минут и оплачено, и сразу за продуктами.

Дмитрий Кипелов

Level 7 Local Expert

Спасибо оператору за очень подробную информацию) пришли мы, когда народу не было совсем, надеюсь там всегда так, будем ещё приходить)

Юлия Ю

Level 7 Local Expert

Уже несколько месяцев дикие очереди. Каждый месяц это повторяется, Петроэлектросбыт никак на это не реагирует, как будто и пандемии нет, и пенсионеры не самая уязвимая часть общества. Квитанции приносят в 14-16 числа, один раз только принесли 12, в этом месяце 17. При этом оплатить их надо до 20! У людей буквально пара дней, чтобы их оплатить. Когда я пошла оплачивать 18, половина подъезда еще забрать их не успели из почтового ящика. Такое впечатление, что Петроэлеутросбыт специально (осознанно обсолютно точно, раз из месяца в месяц ситуация по сути только усугубляется) создает столпотворения у себя в офисе. Если осенью в номерке было 40-50 человек передо мной, то в январе 80!!! Ожидание больше часа. Часть людей ждет на улице, т.к. боятся заразиться. На улице -5. И это я ходила в самое свободное время дня, не вечер, не обеденный перерыв, специально хотела подгадать, чтобы меньше народу было. Петроэлектросбыт, как долго этот беспредел будет продолжаться??!!? Чего вы добиваетесь этими столпотворениями!!??!

Новик Александра

Level 12 Local Expert

Постоянно очереди, чтобы дозвониться нужно 30 минут в телефонной очереди ожидать, ощущение что Совок возвращается. Разобраться как оставить заявку на сайте на обратный звонок удалось только с помощью оператора.

Александр .

Level 9 Local Expert

Взял талон: впереди 62 человека( думал,что долго).Но за 22 минуты( работает 8 кассиров) быстро заплатил за электропотребление.Молодцы: хорошо всё организовано.Можно и картой и наличкой оплатить.

Мaйя

Level 11 Local Expert

Операторы делают все операции, отвечают грамотно и квалифицированно на все вопросы. Работают быстро. Спасибо за профессиональный персонал.

Петр

Level 8 Local Expert

Катастрофическая ситуация с обслуживанием. В очереди более 60 человек. Из 7 окон работает три и никому из начальников отделения до этого нет дела. Люди ждут по полтора часа возможности решить минутный вопрос, поскольку ЕИРЦ, пользуясь монопольным положением, замыкает решение этих вопросов на свои отделения.

461170 Юркевич

Level 9 Local Expert

Сотрудники работают быстро, но очереди большие, по тому что, закрылось несколько пунктов в районе, и все едут в этот, очередь в конце месяца, начиная где-то с 15 числа и до 22 , расчитывать надо на час времени

Галина Долгова

Level 20 Local Expert

Обычный офис ПЭС, правда дополненный пунктом обмена валюты.очередь цивильная по номеркам, в основном пожилые.Более продвинутые платят по интернету и это правильно.Молодое поколение показало бы бабушкам и дедушкам как без очередей вносить оплату,думаю получилось бы

Мария Малачлы

Level 3 Local Expert

Работники замечательные, квитанции за прошлый месяц ещё нет, 24.02.2022г очередь огромная, я была в очереди 105. Время ожидания 1час 40 мин. Помещение маленькое, на улице ветер и холод.

Сергей Пирогов

Level 9 Local Expert

Отличный персонал, помощь по всем возникающим вопросам.

Show business's response

Людмила Волостных

Level 4 Local Expert

В дни оплаты по квитанции за квартиру присутствуют огромное количество людей и в очереди приходится стоять по два часа. Вывод сделайте сами.

Yulia V.

Level 3 Local Expert

23.08.23 Простояла с номерком 45мин. И когда подошла моя очередь попросили выйти, потому что было 20.15 ровно. Администратор идет на принцип… никакой клиентоориентированности

Все к ДК

Level 5 Local Expert

Зачем принимать талоны с 6 часов если под конец вы говорите, что "Мы уже не можем принять, потому что закрываеися". Конечно, перерабатыаать никому не хочется, но тогда прекращацте принимать талоны с 5 часов. Мне будто бы очень хочется 2 часа стоять, что бы в итоге уйти ни с чем

Лара Б.

Level 26 Local Expert

Тихий ужас! Популярный РКЦ в Приморском районе. Всегда очереди, касс много, а по факту работает 2 в лучшем случае.

Olga Popova

Level 6 Local Expert

Постоянно бываю только здесь, удобно добираться, хотя очереди после получения квитанции много

Маргарита Карапетян

Level 4 Local Expert

Вежливый и профессиональный персонал, всё подробно объяснят, помогут. Электронная очередь. Удобное расположение.

EIRC SPb

148 reviews