EIRC SPb

4.1

407 ratings

Rate this place

Алёна Ш.

Level 14 Local Expert

Прождав в тесном душном помещении 1,5 часа, с номером очереди более 50 человек, в итоге ушла. Благо я разобралась, как можно самостоятельно, на их сайте передать все документы по поверке счётчика воды в электронном виде. Бедные пожилые люди, которые вынуждены ждать в очередях долгие часы.

@valentina

Level 13 Local Expert

После 21 числа каждого месяца количество посещающих офис плательщиков, действительно, снижается и очередь идёт быстро. Я стояла не более 5 минут 21.11.2024. И не на улице, а в тепле. Обслужили вежливо. Начитаешься отзывов и боишься шагу ступить. А на самом деле остались приятные впечатления от работы сотрудников и посещения орнанизации. Если бы люди умело пользовались гаджетами и платили онлайн с 10 по 20 числа, то и в эти дни быстро и оперативно работали сотрудники на личном приёме. Обслуживали, кстати, во всех окнах.

Show business's response

Красотка Зейналова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Бехметьевой Людмиле Александровне. Очень вежливый и доброжелательный, компетентный в своем деле сотрудник, подробно проконсультировала меня по моим вопросам о платежах, приняла оплату, не смотря на то, что , я уже была в пункте оплаты, почти к закрытию и аппарат выдачи талонов эл очереди их не выдавал, меня приняли без талона, минуты в очереди не стояла! Спасибо!

Show business's response

Тамара Т.

Level 7 Local Expert

Была очередь большая, видимо потому, что закрыт пункт на Колонтай; Рекомендовано приходить в первой декаде месяца. Но вопрос был безотлагательный, 30 минут ожидания, но девушки работают быстро и внимательны к каждому клиенту, благодарю за обслуживание.

Show business's response

Надежда Павлова

Level 4 Local Expert

Это что за отношение сотрудника Смирновой (Подвойского 16), почему она требует оплату только по карте? Всегда плачу картой, но сегодня оказались только наличные... Дали ей наличными 10т, счёт был на 9 т. Она сказала где я вам сдачу найду, в итоге нашла, швырнула её так, что вся железная мелочь разлетелась везде, и сразу же встала и ушла... испугалась наверное, что в неё это может обратно прилететь))

Татьяна Воронова

Level 7 Local Expert

Чтобы взять справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам прождала своего вызова( по талонам) 2ч. По всем вопросам работает одно окно, а по платежам три окна и они очень быстро отпускают людей и просто сидят. Ну и ползающие тараканы по залу, такое себе.

Вера Перун

Level 8 Local Expert

Нет пандуса для детских колясок, пришлось завозить и обратно спускать коляску по лестнице, надорвалась сама, коляску не уронила только чудом, сын орал как ненормальный от того что я коляску по ступеням лестницы тащила. Очень грустно, что государственная организация не заботится о маленьких детях и их мамах

Mariya

Level 2 Local Expert

Второй день бегом после работы бегу, только чтобы успеть, а они, видишь ли, в 18.00 закрываются. Хоть бы дату на объявлении поставили, а то "Филькина грамота" какая-то получается: когда написано, для кого и как надолго - фиг поймёшь.

Екатерина Гусова

Level 7 Local Expert

Из 9 окошек- 8 работает на оплату, и только 1 на консультацию. Да и на оплату люди час стояли, а на консультацию 2 часа. И когда подошла наша очередь- нам сказали, что с нашим вопросом мы могли пойти в любое окно. Вы или напишите об этом где-то, чтобы видно было. Или поставьте человека, который поможет выбивать номерки. Весь выходной на смарку. Сначала час в ЖКХ, потом 2 часа в ЕИРЦ и все это с детьми(((

Мариша Маринина

Level 16 Local Expert

Народу очень много!Очередь идёт быстро,специалисты работают быстро и грамотно!брала два талона один для консультации,другой в расчётный...в расчетном вме обьяснили помогли...а в консультационный....не достаялась...есть над чем подумать!

Show business's response

Алексей Кузьмичев

Level 8 Local Expert

Это какая то пытка. Такое ощущение, что отбываешь наказание в колонии, ещё и платишь за это. 1. Очереди реально огромные. 2. Не попасть на консультацию, если не записался, т.к каждого максимально долго обслуживают. Хоть талон возьми и в 12:00 приди, облом сильно вероятен 3. Уже следует человека поставить, а то половина пожилых людей не могут сориентироваться, где им брать талон и что это за чудо автомат талоны выдаёт, чтобы вопросы банальные решать за 5 минут, а не создавать очередь.

Татьяна Майстрова

Level 8 Local Expert

Сказали по тф, что консультант работает в данном центре, но не предупредили, до скольки! Только когда приехала, увидела надпись-до 18:30! Будьте внимательны, принимают только с паспортом! С консультантом мне повезло! Ирина Алексеевна К. Очень приятная, вежливая, всё обьяснила, подсказала. Я довольна, спасибо!Рекомендую! Если что-то надо, она даже может распечатать.

Show business's response

Ирина Г.

Level 3 Local Expert

Три дня на дверях этого еирц висит бумажка с надписью "Сегодня офис по техническим причинам работает до 18 часов." Эта бумажка висит уже третий день 29/07, 30/07, 31/07 2025 г. Сегодня в третий раз не смогла заплатить за услуги ЖКХ, было закрыто. На сайте еирц никаких изменений режима работы не указано.

ХХХ

Level 17 Local Expert

Ужасное заведение, народу огромная толпа, ощущение как будто вернулся в 90-е, некоторые люди бомжеватого вида, от которых воняет, люди ругаются, орут, меня хватило на 10 минут, свалил оттуда.

Наталья Майкина

Level 17 Local Expert

Ну всё работают оперативно, как обычно день на день не приходится бывает много народу, а бывает и никого. Правда меня там обманули с 5 рублями )) сказали что это 25 рублей и мне неправильно выдали сдачу по итогу я отдала обратно ещё сверху 20 руб за эту монетку а она оказалась всё таки 5 рублей)))

Сергей

Level 5 Local Expert

Обслуживание очень достойное. Быстро проходит очередь. Вежливые и грамотные операторы, помогли разрешить казусную ситуацию со счетом.Время ожидания зависит от времени посещения. Может и пройти не заметно , а можно и простоять. Так в помещении тепло , чисто , есть места для сидения для пожилых людей.Расположен довольно удобно, рядом есть стоянки для автомобилей и не очень далеко остановки общественного транспорта.

Анна М.

Level 6 Local Expert

Талон взяли в 12:38. Информационно-справочное обслуживание осуществляет только одно окно, поэтому большая очередь. Мы прождали 50 минут. Другие сотрудники есть, но они ничего не делают, и потока людей к ним нет. Если бы было хотя бы два сотрудника, отвечающих за эту задачу, то проблем было бы меньше

Галина Л.

Level 3 Local Expert

Сделать выбор сложно, во всех ЕИРЦ безумные очереди. Понятно конечно что люди имеют право на отпуск, могут заболеть, но от этого не становится легко. Чтобы оплатить коммунальные услуги за этот месяц пришлось 2 часа отстоять в очереди.

Евгения Воронина

Level 14 Local Expert

Приходится подождать,но по оплате специалисты работают быстро и грамотно. Большое упущение,что специалисть по консультациям всего лишь один,к ней очередь в разы дольше.

Дмитрий Шидриков

Level 10 Local Expert

Огромные очереди, НО работают быстро. Час простоял, обслужили 72 человека и до меня очередь дошла. Помещение небольшое, часть очереди на улице ожидает.

Show business's response

Тренер

Level 11 Local Expert

Это какое то сумашествие, очереди по 30 человек на улице. На Михайлова хоть в помещении находишься. Если есть возможность идите в другой филиал.

Артур Стамбулян

Level 17 Local Expert

Очереди просто дикие, пару раз я просто не выдерживал и уходил, не дожидаясь, пока очередь подойдёт.

Наталья Салакова

Level 9 Local Expert

Вежливые сотрудники, быстро работают и помогают в сложных ситуациях. Но очень плохо, что для консультаций выделено всего 1 окно. Даже в начале месяца, когда в окна для оплаты время ожидания в очереди зачастую 0 минут, то в 9 окно можно просидеть больше 2 часов.

Васильева

Level 9 Local Expert

Если хотите сделать сверку будте готовы ,складывать на калькуляторе все и вся.Прийти нужно не позднее 16 часов, а то номерки закончатся не смотря на то ,что и очереди нет. Операторы тут не причем ,но и узнать куда что зачисляется ,тоже не возможно.Ответ один поставьте мобильное приложение ,а еще лучше просто платите и не задумывайтесь не о чем,так как "виноваты " просто потому ,что пришли .

светлана

Level 16 Local Expert

Несмотря на большое количество людей в очереди, принимают очень быстро, респект операторам в окошках, видно, что подобрана слаженая команда.

Show business's response

Вера Гажим

Level 20 Local Expert

Очереди, бабушки... все как обычно, но сотрудники компетентные и вежливые, а кому не нравится интернет в помощь)

Вера Моисеева

Level 3 Local Expert

Непрофессионализм сотрудников ЕИРЦ по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Подвойского, д. 16, корп. 1. 9 июля сотрудница Кокульская Т. В. при внесении показаний по холодной воде допустила ошибку в 1000 раз. Какие меры реагирования будут приняты?

Светлана Михайлова

Level 16 Local Expert

Когда я пришла платить за ку в помещении было чисто. Электронную очередь считаю удобной. Ждать долго не пришлось. Меня очень порадовал уголок буккроссинга. Это отличная затея.

Евгений Марченков

Level 15 Local Expert

После очереди в 73 человека отказали в обслуживании по рукописной доверенности от близкого родственника

Юлия Сергеева

Level 24 Local Expert

Редко посещаю данное место. Оплачиваю обычно через интернет. В пунк платежей обращаюсь только если надо разобраться с начислениями. Очередь электронная. Талоны поделены на разные способы оплаты - наличными или по карте. Отдельная очередь к консультанту. Талоны к консультанту перестают выдавать в 18:30, хотя сам пункт оплаты работает до 20:15. Мне пришлось отпроситься с работы, что бы со второй попытки попасть к консультанту. Приехав к 16:45, пришлось отстоять в очереди 1,5 часа!!! По телефону мой вопрос петроэлектросбыт решить не смог и направил в центр приёма платежей. Консультант вежливо и почти понятно разобралась с моими начислениями. Работников данного сервиса реально хочется пожалеть! С таким интенсивом, и частенько, с агрессивным негативом потребителей, считаю их работу как тяжкий труд! Электронная очередь удобна. Но часы приёма надо сделать с учётом работающих клиентов. Помещение довольно просторное по сравнению с пунктами приёма по другим адресам. Но бывать здесь буду стараться пореже!)

надежда комиссарова

Level 10 Local Expert

Пришли народу не было все сделали за 5 минут попали к отличному работнику

Show business's response

508813 Лихачева

Level 6 Local Expert

В окне консультаций работает сотрудник со стальными нервами) отвечает на все (даже самые глупые) вопросы, не реагирует на гневные высказывания посетителей. В очереди сидеть конечно долго, но всё решается.

Лариса Тыртышникова

Level 7 Local Expert

Отвоатительная организация . Душно в помещении, мест присесть нет , люди ожидают и в помещении и на улице . Обслуживают оооочень медленно . Ну и собственно сплошные отписки . Ходила три месяца обивала пороги , чтобы разделить счета по НЭО оператору (мусор) в коммунальной квартире Хотя все счета по другим услугам давно разделены, неужели сложно сделать это сразу ? А еще они воры , оплачиваешь единой сумму по квитанции , и волшебным образом не доходят средства до Кап ремонта . Потом бьешься и все безуспешно с Кап ремонтом . Что либо доказать не возможно . Вообщем одним словом 90е только под управлением и покровительством чиновников . Это я мягко все описала . А хочется только ругаться .((

марина иванова

Level 4 Local Expert

Обратилась в данный центр, который единственный по Невскому району даёт консультации. Заранее посмотрела, на сайте есть ли перерыв, информации о перерыве нет, указаны только часы работы и дни! При входе тоже нет никакой информации о перерывах! Оказываются перерывы есть, только указаны они на окне информационно справочном! Почему данную информацию надо искать, на сайте, и при входе тоже нет! Было потрачено много времени более часа, ещё попала и в перерыв 30 мин.! Будьте внимательны!

425934 Черникова

Level 11 Local Expert

Компетентные специалисты,подскажут что и как, вникают в суть проблемы.Очередь по электронным номеркам,приходиться сидеть долго,зависит от загруженности специалиста

Юлия

Level 8 Local Expert

Ужасное место! Долго стоишь в очереди, особенно на консультацию. Минимум 2 часа. Да вообще ЕИРЦ ужасная организация: ни на прием не попасть, ни в колл центр не дозвониться (вечно в ожидании минут по 40).

Ярослав Новиков

Level 5 Local Expert

Оттиск печати на квитанции не поставили. Я прописан, являюсь прямым потребителем (но не собственник), хотел узнать задолженность что бы оплатить. Информацию не предоставили. Нарушили озпп. Работают по внутренним распоряжениям. Конституцию ни изучают.

Арина Коробцова

Level 6 Local Expert

Галеева Ольга Викторовна. Спасибо за помощь. Человек с большой буквы. А не робот как многие. В своей сфере ас, как все в своих, все очень подробно рассказала и помогла. Благодарю.

Show business's response

Екатерина Цурик

Level 3 Local Expert

Быстро помогли разобраться в моей ситуации, очередей не было.

Татьяна Семичева

Level 13 Local Expert

Клиентский зал, это очень много сказано ... ЕИРЦ - это одно окно в помещении Петроэнергосбыта !!! Пойди их ещё найди. ... Одно окно - один сотрудник !!! Работает медленно...остальные служащие Петроэнергосбыта работают в своем режиме .... Просто отвратительно, что бы получить консультацию надо провести здесь не один час

Тамара

Level 5 Local Expert

Всегда в дни оплаты большие очереди, люди стоят даже на улице , скамеек нет. Неужели нельзя в дни с 15 до 20 числа увеличить число работающих окон.

zverre

Level 20 Local Expert

Электронная очередь, табло видно с улицы чтобы не толпиться, вменяемый персонал. Если вопрос не связан с оплатой коммуналки (более 90% посетителей по моим наблюдениям), то лучше приходить в первые числа месяца, о чем висит напоминание в самом центре обслуживания. Иначе очереди огромные.

Даниил Гаранин

Level 11 Local Expert

Очень большие очереди, только из-за этого 3 звезды Персонал замечательный

alexam1999 Мясников

Level 9 Local Expert

НЕ принимают квитанции на оплату в Почте Россия, Сбербанк. Утверждают что Вы не предоставляете такой возможности. При попытке выяснить причину 24 марта 2023 года в 14:30 по телефону 679-22-22 оператор отказалась представиться и не дала ни одного вразумительного ответа на данный вопрос. Всё сводилось к следующему: приходите в наш расчётный центр. После долгого препирательства она сообщила имя Анастасия и свой номер 91255. Такого отношения со стороны оператора я давно не встречал.

Марина Патрова

Level 4 Local Expert

17.07.2025, 18.07.2025, 21.07.2025 подошла после работы и вижу объявление "закрыто по техническим причинам". В ЧЁМ ДЕЛО???? Как туда попасть если ты работаешь? Безобразие. Буду жаловаться в Роспотребнадзор

Антон Бирюков

Level 14 Local Expert

Это просто ужас. Если вы пришли не оплатить услуги, а на консультацию с вопросами - то лучше бросайте все и бегите по своим делам. Скорость приема в окне консультаций от 30минут

Евгений Е.

Level 16 Local Expert

Чисто, тепло, электронная очередь, что хорошо! Платежи принимают быстро, на консультации (замена счётчика, переоформление договора и т.п.) работает одно окно, каждый посетитель проводит у него по 30 минут, дождаться не реально. Пол часа просидел, передо мной ещё 3 грустных посетителя туда же, не реально… туда только по будням в начале работы…

Анна Новоскльцева

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание! Очередь в 9 окно я стояла больше часа. Женщина, выдающая справки работает очень медленно и долго. В итоге я в этой очереди прождала до 14.00, эта дама ушла обедать, а я осталась без справки. Она не предупредила, что ждать ее бесполезно. А мне пришлось потратить весь день, приехав в это отделение со Всеволожске. Ужасно!!! Не советую туда приходить! Ну как можно одно окно работает по таким важным делам, как справки😡🤬🤯

DrtWelder

Level 12 Local Expert

Очередь надо занимать с 8 утра и то не факт что будешь первым, в окно консультации попасть просто нереально , многочасовой квест . Талончики на окно консультации начинают выдаваться с 10 30 а обычные с 9 как занимать очередь что бы попасть непонятно: подойдёшь к 10 не попадёшь ибо уже толпа стоит , к 8 придёшь зря простоишь номерки ведь с 10 30.... вобщем бред . Причем в других ПЭС где есть консультация такого нет ни очередей ни такого бреда .

Алексей С

Level 14 Local Expert

Как же так,Господа хорошие! Вынужден был сегодня пороботать вашим бесплатным курьером, без учета транспортных расходов и упущенной выгоды.Пришлось мне везти снятый вами же счётчик,который является вашей собственностью на Подвойского 16. Приём счётчика организован отвратительно. У меня вопрос: кто возместит мне транспортные расходы и упущенную выгоду в связи с потраченными 3 часами моего времени? Или вы считаете что я обязан работать у вас курьером бесплатно? Это противоречит нашему законодательству. Считаю своим правом обжаловать данный факт в высшей инстанции.

EIRC SPb

175 reviews