EIRC SPb

4.1

229 ratings

Rate this place

Александр Жарков

Level 21 Local Expert

Зашел в выходной день и неожиданно не увидел очередь. Приятно порадовался, а ведь ещё лет 5-7 назад здесь нужно было потратить час-полтора. Вот что значит развитие e-com сервисов. Оператор профессионально , быстро и оперативно разобралась в моём вопросе и пояснила что нужно сделать и куда обратиться

Show business's response

ольга И.

Level 13 Local Expert

Постоянно хожу именно туда,так как живу рядом.Ни разу не было конфликта,не видела,что бы кто то отвлекался или занимался чем то посторонним,а не обслуживал росетителей.Все вежливы и терпеливы,а приходят к ним разные люди.Да, иногда приходится подождать,т.к.работает немного окошек. Но,думаю,это не вина сотрудников данного отделения.

Show business's response

Денис Бездомов

Level 5 Local Expert

Очень интересно работает данная компания, по типу «клиент всегда неправ». Мало того, что насчитали 15 000 долга за период, когда дом еще не был сдан, мало того, что насчитали пени за период так называемого «долга» и заставляют платить, так еще и обслуживать не хотят 🤡 Оператор «не хочет» печатать документы из электронного вида, а в электронном виде работать с ними отказывается… Удобно быть монополистом на рынке и забить ржавый болт на клиентский «сервис».

Кристина В.

Level 9 Local Expert

Вполне себе мфц, достаточно быстро принимают, тем, кто не живёт в этом районе, будет не очень легко найти, крутая лестница для пожилых людей

Егор

Level 8 Local Expert

Отключили свет за неуплату, сумма была копеечная, без оповещения просто приехали и рубанули свет в квартире, в офисе из 5 касс работает от силы 2, и то одна сидела и общалась хихикала по телефону, экстренно включить свет обратно они не могут, зато за это надо заплатить 5 тысяч рублей, но всеравно по их политике если на часах 16:00 то подключение только на следующий день , как ехать отключать свет за пару тысяч они торопятся а как включать обратно сразу все заняты, более того из за таких вещей может сломаться вся техника, если бы это произошло то я бы закидал судебными исками данную контору

Тамара Нурлатова

Level 16 Local Expert

Хороший цент, но есть минус . Была 13 мая , после 18 часов . Сидела в очереди , 7 окно работает отвратительно, сотрудник в этом окне вывел на эмоции 2 пожилых людей . Сначала одну , и через человека ещё одну даму за 65 +. У меня возмущение ,как к такому возрасту можно так относиться ??? А теперь к положительному отзыву ! В окошке 6 в котором я обслуживалась удивительно приятная , доброделательная ,знающая свое дело сотрудница . Все по полочкам обьяснила, работу сделала на 5 с плюсом! Вам благополучия! Хотелось бы ,что бы премировали таких сотрудников , которые выкладываются на все 100, или даже больше!!

KatrinFlowers

Level 18 Local Expert

Отвратительный сервис! Всегда очереди! Люди вынуждены стоять часами на улице. Внутри в помещении душно! Часть касс не работает. Бардак! И в основном должны стоять и ждать пенсионеры!.. Пора уже принимать меры и в пиковые даты должны работать все кассы без перерыва!

Павел

Level 16 Local Expert

Практически ничего не могут сделать, кроме элементарных процедур типа «оплатить квитанцию». Любой другой вопрос вызывает ступор, «мы это не делаем» и предложение звонить на горячую линию. На горячей линии говорят «идите в отделение». В другом всё сделали. Распечатайте вы уже наконец сотрудникам их рабочие инструкции и выдайте каждому, чтобы прочитали от сих до сих.

Natalya Evdokimova

Level 16 Local Expert

Удивительная неспешность и некомпетентность сотрудников колл-центра. Потратила 1 час 25 минут времени, с трех попыток выяснить, поступил ли к ним акт о вводе счетчика в эксплуатацию после поверки. Ввод в эксплуатацию состоялся месяц назад, мне продолжали слать напоминания, что срок поверки истек. При попытках выяснить этот вопрос у операторов, они то не могли найти лицевой счет, то адрес (!?), переключая меня дальше по цепочке, где в итоге связь прерывалась. 21 век на дворе, люди сидят с телефонами и компьютерами, но что толку, если они не могут ими воспользоваться? Крайне, настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на организацию работы службы

Егор

Level 5 Local Expert

Пришел написать заявление на вызов контролёра для проверки счётчика, в субботу в середине дня. Очереди не было, сотрудница помогла заполнить заявление и объяснила детали. Всё заняло минут 5.

Ольга Гарсия Лопес

Level 11 Local Expert

Хожу сюда платить по квитанциям. К 20му числу огромная очередь, это не нравится, но так по всему Питеру! А так конечно, молодцы! Ежемесячно мне помогают разобраться по многим квартирам, которые у меня в работе! Спасибо большое за вашу работу!!!

Михаил Баранов

Level 8 Local Expert

Устраивает всё! Сотрудники вежливо отвечают на возникшие вопросы. Оплата производят быстро,но стоит иногда напоминать что страховку (добровольная) не входит в оплату. Есть также терминал через который можно оплатить,но как правило кто пришел тот оплату производит через оператора. Так же стоит обращать на график работы!

Надежда Воронцова

Level 6 Local Expert

Это было ужасно. Зайдя,взяла талон и была 242 по очереди.На табло 181..,И всё очень долго. Для предоставления документов информация разная Туда , больше ни ногой.

Светлана Ковалевская

Level 6 Local Expert

Поразительно насколько терпеливы и вежливы операторы! Очень внимательны к каждому клиенту!

Show business's response

ярослав ярусов

Level 11 Local Expert

29.12.2022 около 18 часов был, оплачивал коммуналку, народу нету, поставили терминал электронной очереди, в каждом окне сидел и принял вежливый персонал! Помогли разобраться с оплатой!

Лев Б.

Level 5 Local Expert

Очень приятная женщина. Все рассказала и объяснила, спасибо) Очередей нет, что очень порадовало! Рекомендую)

Альберт В.

Level 16 Local Expert

Обращаюсь регулярно (как и мои родственники и друзья). Всегда быстрое и точное обслуживание. Всегда вежливо и уважительно дают консультации вне зависимости от возраста. Большое спасибо руководству за нормальный персонал в этом отделении!

наталья нуждина

Level 6 Local Expert

Вежливое и профессиональное обслуживание,претензий нет

Show business's response

L V

Level 10 Local Expert

В помещении духота до дурноты,раз нет кондиционера,значит открыли бы хотя бы двери. Причем сидеть/стоять в очереди тау крайне трудно. Кассир была не очень вежлива,на вопросы отвечала с неохотой и сквозь зубы.

Юрий Николаев

Level 15 Local Expert

Надо было оплатить квитанции, приехал уже после 17:00, было много народа, но как ни странно вся очередь прошла быстро!

Инкогнито 6139

Level 4 Local Expert

В целом удобно и быстро,специалисты знают свою работу,а то там ниже писали что то .....

Show business's response

Татьяна М.

Level 8 Local Expert

Некомпетентность операторов. Гоняли за лишними справками, а вопрос так и не решили. Всего-то надо было, чтоб сообщния о задолженности посылали на телефон нового владельца моей бывшей квартиры. Переехала уже три месяца назад, принесла все документы, справки о прописке по новому адресу. Отправили звонить на телефон в головной офис, от туда отправили обратно. В результате плюнула, ничего не стала делать.

Валентина

Level 8 Local Expert

Даже в напряжённые дни, когда много людей, очередь идёт быстро. Есть касса, где можно провести оплату картой. Все кассиры доброжелательные, вежливые. Объясняют, если кому что- то непонятно.

Решение

Level 30 Local Expert

Все хорошо, единственно очередь была, двигалась быстро . Персонал четкий , позитивный . Спасибо , все здорово!

Степан Бойко

Level 7 Local Expert

Обслуживание супер, а вот время ожидания как повезёт

Show business's response

Инкогнито 7620

Level 7 Local Expert

Очень нравится работа в этом центре, профессиональная команда, внимательны к своим посетителям, удивительные люди здесь работают, я с другого региона, есть с чем сравнить

просто Коровин

Level 8 Local Expert

Тесновато. Однако "окна" работают все. Сотрудники уважительные, посетителей как селедок.

Elena Lee

Level 4 Local Expert

Оплачиваю квитанции здесь с начала этого года, никогда никаких проблем не было, разве что очередь длинная. Сегодня столкнулась с работой кассира Паньшиной Ю. По квитанции сумма оплаты составила 175 рублей 53 копейки. Подаю ей деньги без сдачи (175 рублей 50 копеек), так она стала у меня требовать 3 КОПЕЙКИ!!! В грубой, бесцеремонной форме стала тыкать мне пальцем в табло кассы и продолжать требовать 3 КОПЕЙКИ!!! В то время как сами кассиры регулярно недодают сдачу и это далеко не 3 КОПЕЙКИ. Паньшина ещё стала предъявлять мне претензии, что не собирается выплачивать недостачу, я так понимаю в размере 3-х КОПЕЕК. Ну, раз у вас такая мелочная "принципиальность", то у меня тоже вопрос: " А кто мне выплатит недостачу за предыдущие 8 месяцев, которую любезно мне организовали ваши кассиры?!!!" Я эту историю рассказала кассиру в магазине "Пятерочка", так она так смеялась, не могла успокоиться. Паньшина Ю., вам самой не стыдно за свою глупость?!

liana267@mail.ru

Level 3 Local Expert

Постоянно оплачиваю на Ленсовета 88 .Всё хорошо,ну бывают очереди,что поделать. Сегодня столкнулась с хамством на пустом месте . Во первых, кассир разговаривал по мобильному телефону на рабочем месте. Я подала квитанции. Сказала что в одной квитанции нужно оплатить только одну сумму. т.к. долг оплачен. Кассир Красовская Н.Н.таб.№7037 потребовала отметить ручкой цифру, требуемую для оплаты .У меня запотели очки и очень плохое зрение. Я поставила точку на против нужной цифры.Далее она начала издеваться на до мной требуя обвезти цифру( в этом уже не было необходимости), понимая что я плохо вижу. Все происходило на повышенных тонах по хамски . Возможно Красовской Н.Н .не стоит работать в сфере обслуживания, коль такой негатив на людей? Как то не ловко за таких сотрудников обслуживания .Ведь кому то в предновогодний период она ещё может испортить настроение.

Vera Vera

Level 20 Local Expert

Очень долго ждать (примерно два месяца) пока установленный счётчик появится в электронной базе, в этот период счета выставляют по среднему. Теперь написала заявление, чтобы перевели на двухтарифный вариант оплаты (день, ночь), опять долго ждать...!

Елена Якурнова

Level 20 Local Expert

Маленькое отделение, но удобно расположено. На входе есть расписание с у казанский загруженности офиса. Если избегать посещения в пиковые дни, то вообще нет нареканий.

cot

Level 30 Local Expert

Хаха ужасно Ужасно огромная очередь как внутри так и на улице ...и чтоб к кассе попасть надо .......

Андрей Юрьевич

Level 7 Local Expert

Безобразие! Очередь тянется до парковки на улице! Очень меленное обслуживание гражданского населения!

Игорь Кузнецов

Level 18 Local Expert

Был удивлен. Хорошо организованный центр. Но, в этот раз 3 окна (обычно 5-6) работает и очередь "сделано в СССР" 60 человек в 11 утра...

Савда М.

Level 3 Local Expert

Всё быстро объяснили и рассказали, очередей нет.

Cyrill Ivanov

Level 6 Local Expert

всегда пользуюсь. сотрудники отзывчивые и с большой благодарностью помогают с накопившейся мелочью, которую всегда меняю у них(Если хотите разменять мелочь, то советую данную организацию-все в выигрыше)

Михаил Соло

Level 30 Local Expert

Быстро. Удобно. Немноголюдно. Чисто. Сотрудники вежливы. Всем доволен.

Нина Добрецова

Level 5 Local Expert

Я пользуюсь этим центром с момента его открытия и всегда довольна обслуживанием. Обычно выбираю тех сотрудников, с кем привыкла общаться. И всегда довольна!

Аля

Level 4 Local Expert

Почему-то все, абсолютно все приходят практически чуть ли ни в один день месяца. И получаются очереди во второй половине месяца. То есть, граждане дожидаются всю сборную солянку своих квитанций и скапливаются в одном месте)

Елена Агзамова

Level 4 Local Expert

Персонал доброжелательный. Работает много окон.

Сергей

Level 9 Local Expert

Все стоят в одну очередь. Нет аппарата для нумерации очереди. Кассир очень внимательные

Юлия Ф

Level 8 Local Expert

В первую половину дня очередей нет. Работают 5 кассиров. Время экономит.

Dm Bast

Level 10 Local Expert

Абсолютно не владеющие информацией сотрудники. На все вопросы один ответ Вам в отделение по работе с клиентами, а это не мы...

C/|OHOEDOB

Level 11 Local Expert

Очередь километровая, кондиционер не работает. Сотрудники не компетентных

Иван Егоров

Level 7 Local Expert

Уже час стою в очереди... И ещё стоять дальше

Татьяна Р.

Level 9 Local Expert

Очень уютно, комфортно!

Show business's response

Лена Никольская Никольская

Level 11 Local Expert

Очередей практически не бывает. Обслуживание хорошее.

Марина Колодина

Level 7 Local Expert

Оператор оплатила моими деньгами чей-то другой интернет. 29.04.22 в 20:00. Естественно мне мой отключили за неуплату, дрючилась пол дня, что б мне мой подключили.

Людмила Шараг

Level 16 Local Expert

Очередь всегда . А после 15 числа каждого месяца -винтом на улице , человек по 50 . Если и не больше

Инкогнито 7476

Level 3 Local Expert

Очереди огромные и не клмпитентные сотрудники

EIRC SPb

84 reviews