EIRC SPb

3.9

180 ratings

Rate this place

Пользователь Р.

Level 6 Local Expert

Постоянные многочасовые очереди! Это просто безобразие. 19.08.24 отстоял в очереди 3 часа 15 минут! Это что вообще такое? Ремонт они сделали. А что, там пожар был, чтобы ремонт делать? Лучше бы на эти деньги увеличили штат сотрудников, работают дай Боже только три окна из семи! На весь Кировский район одно только здание ЕИРЦ. Зато в каждом углу понатыкано КБ, Озонов и Дикси. Раньше в ДК Газа был филиал Петроэлектросбыта (ныне ЕИРЦ), так хоть какая-то разгрузка была. Даже тогда, в 2012, не было таких огромных очередей, как сейчас, когда всё оплачивают он-лайн. Где вообще какие-то меры? Почему стало нормой стоять по 3 часа в очередях, чтобы оплатить квартплату?

Gorg Gorgik

Level 4 Local Expert

Замечательный ЕИРЦ. Очередей нет. Сотрудники вежливые и корректные. Отдельное спасибо сотруднику Казанкиной Наталье Петровне, очень доброжелательная и решает все возникшие вопросы с пониманием. Спасибо Вам!!!

Олег Шув.

Level 27 Local Expert

На днях решил именно тут поддержать энергосистему страны, так обычно эт самое делаю в Центре. Но был на машине. В Центральном районе "за постоять"- деньги, деньги надо платить!!! Такое вот государство... А тут парковка- ноль целых, ноль десятых! Поехал. Примастился во дворе. Прибегаю. Шлямц по интерфейсу- я двести второй! Глянул на экран с цифирями "электронной очереди" , а там еще сто семидесятого отоваривают... Пошёл гулять. Долго ли, коротко ли ходил, так... две сигареты и проминад до бронзового Маринеску и обратно. "Хвост"- как вкопанный- человека 3-5 обработали. Скорость такая же почти, как и у меня -на Кирочной в Литейной части. Терпел очередь час. Трижды курил. Два раза под дождем. Расплата за электричество заняла у меня секунд тридцать пять, ну, сорок... Плюс для меня - только в том, что подъехать на авто возможно. Остальное, как везде: народ приклонных годов, все грустные с кипами бумажек... Посреди этого начались перепетии с "комиссией". На кассе у пенсионеров стали требовать предъявить "пенсионное"- типа- "нету?!- нате вам сверху". Честно скажу: народ кассиры не тиранили и без "пенсионного" давали "скидку", но строго предупреждали, что " в следующий раз..." Мне 25 рублей- погоды не сделают, но оглядев зал, набитый стариками, стало мне сильно стыдно за Державу. Стыдно и смешно. Не за "Петроэлектросбыт"- тут понятно, а вот за это самое...

Show business's response

Александра М.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое Григорьевой Ирине Владимировне . Все четко ,спокойно ,добро и по делу Очень благодарим с помощью в решении нашей проблемы

Show business's response

Алексей Калюжнов

Level 4 Local Expert

Самое ужасное место, сегодня девушки уходили на перерыв каждые 30 минут со словами нам положено. Людей в очереди скопилось до 60 человек. Люди ждали в очереди по 2 часа. Если работники не хотят выполнять свои обязательства, пусть увольняются. Не советую тратить время в этом офисе

Ольга Н.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание по телефону. Висишь 20 минут, тебе отвечает растерянный оператор, который ничего толком объяснить не может. Перезваниваешь, опять 20 минут висишь. Ответ: "Ой извините, у нас технические проблемы". Переводят на другого специалиста, опять висишь на проводе. Вопрос по начислениям электроэнергии (я представляю интересы собственника, действую по доверенности). Ответ: "Мы не консультируем третьих лиц". Прекрасно! Час потерянного времени. А ведь я могла сказать, что я – собственник. И мне бы всю информацию выложили. Как это проверить по телефону? Считаю, что компании нужно пересмотреть правила доступа к информации, чтобы было одновременно безопасно и удобно для пользователей. Пока что это выглядит, как издевательство.

Анна

Level 3 Local Expert

Операционисты не умеют разбираться в справках, дошло до скандала. Хорошо вышла руководитель и встала на нашу сторону. Спасибо!

Галина Калиновская

Level 11 Local Expert

Хорошее обслуживание, но раздражают очереди. Приходишь с заявлением или вопросом и стоишь в общей очереди с оплачивающими по 2 часа, печально и не удобно, в пустую потеря драгоценного времени.

Show business's response

Мастер Мастер

Level 11 Local Expert

Работает 3 кассира, с работой не справляются, никого, кроме кассира нкт оттого хамят Время ожидания более 30 минут

Полина Сочеванова

Level 7 Local Expert

женщина кассир Сидела и в наглую издевалась над пожилым человеком. Когда сделали ей замечание, ответила что она вообще ни чем не обязана, и не должна всем объяснять. А потом сидела и насмехалась. У меня возникло ощущение что я вернулась в прошлое, думала мы уже изжили таких кассирш, продавцов и т.п. Это ужасно когда в такой компании работают такие хамки. Сидела на 2 кассе вроде зовут Ольга Михайловна Полоцкая. Примите меры.

Дарья Саднева

Level 5 Local Expert

С тем как ЕИРЦ упростили — начался просто ад ! Ситуация: сменить л/с в связи с покупкой комнаты у бывшего владельца. Через месяц приходит отписка о том, что сроки ответа по обращению увеличиваются в связи с большой загруженностью. Знающие люди подсказали что срок может увеличится еще на месяц. Жду месяц - ничего не происходит. Прихожу в бухгалтерию с жалобой, на что мне говорят что они больше за это всё не отвечают и всё что я могу сделать, это позванивать туда периодически и напоминать о себе. Что я и делала! Девушка каждый раз обещала передать мою заявку в отдел и далее опять тишина. Прошло 4 месяца, по квитанциям ничего не изменилось. Я не выдержала и пожаловалась в «Решаем вместе» от Госуслуг. Рассмотрели быстро тут же письмо от ЕИРЦ с извинениями пришло и с обещанием объединить л/с со следующего месяца. Счет и правда объединили, но долг по каким-то причинам от предыдущего собственника перекочевал ко мне! По закону долг по К/У остается ЗА СОБСТВЕННИКОМ, не за квартирой. Пишу заявление на перерасчёт, и опять началась та же самая эпопея! Через месяц шлют отписку о невозможности ответа в срок якобы из-за загруженности. Между тем долг растёт из-за пени + за неуплату К/У перестали начислять субсидию ЖКХ как многодетной. По ходу опять начинать строчить жалобы во все возможные инстанции на них, другим путем до них не достучаться. Честно, не понимаю, как до сих пор ПРАВИТЕЛЬСТВО не обратило внимание на эту преступную группировку?! Ведь столько жалоб, столько обманутых людей, которые исчисляются тысячами! Как в наше время такие явные и открытые преступления вообще возможны и никем не контролируются ?!

Николай Левдер

Level 4 Local Expert

Минус 1 звезда, т.к. встают на защиту своего расчётного центра, где штат, компьютеры, инновации, ИИ. По порядку.С января 24го стала приходить общая платёжка за мусор на коммунальную квартиру с 3мя собственниками, с нашим адресом, кому "Не определено". Делили сами. При обращении в еирц 22.06.24 операционнист Малышева помогла составить заявление на индивидуальный платёж. Предупредила, что это долго. Мы платили, делили. Далее письмо от19. 04.25 от еирц гласило, что этот счёт закрыт с 31.07.24. Все это время приходила платёжка с закрытого 31.07.24 счета.Возникла переплата 5328,32 и долг на новом. В следующий поход 29.05.25 попал к Мироновой Е. Ю. Разобралась, чтоб наверняка :квест с паспортным столом, с выписка ми из банков по платежам, с вызовом соседей с работы ради подписи. Долг оплатили. Мусор поделили по личным счетам. Переплата осталась, приходила в отдельной платёжке до сентября. Сегодня 12.12.25 в еирц мне объяснили, что вопрос в работе. Много работы в расчётом центре, что с коммуналками долго. 5328,32 разделить на 3?! Трудно?! Попросил ускорить счетоводов до 19 числа. СМИ говорят Народный фронт мелочевку решает на раз. Привыкли :Путин разрулит, Путин вывезет

Горяйнова Яна

Level 15 Local Expert

Милая женщина оператор в окошке, все посчитала, была очень вежлива. Очередей нет

Мила Кудряшова

Level 17 Local Expert

Каждый расчетный период на улице стоит очередь. Хорошо, что есть возможность оплачивать и решать вопросы через интернет

ВАСИЛИЙ

Level 13 Local Expert

Очень удобно. Народу нет олата производиться быстро. Доброжелательные и понимающие кассиры. Чисто, я оплачиал раз 5 там и мне по душе.

Тамара М.

Level 4 Local Expert

Мне нравится, даже самые большие очереди проходят быстро. Но это бывает редко. Надо просто знать в какие дни лучше приходить, чтобы не стоять в очереди. Операционисты работают быстро и обслуживание отличное.

Наталья

Level 12 Local Expert

Хороший центр. Сотрудники помогут с возникающими вопросами. Работают быстро.

Михаил

Level 13 Local Expert

Делают себе перерывы когда захотят. Прошло 3 месяца и ни чего не изменилось. Только ещё хамить стали

Валерий Мохин

Level 11 Local Expert

Толковые сотрудники (пока терпения хватает), много чего объяснили. Но очень всё долго.... Видимо, все приходят пообщаться)

Show business's response

Татьяна Меженина

Level 8 Local Expert

Очередей нет. Сотрудники приветливые.

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

В апрельской квитанции выставили счет за апрель и за уже оплаченный март. Несмотря на требование пробить сумму только за апрель, кассир сняла оплату за апрель и второй раз за март, и не забыла округлить копейки в свою пользу.

Алина Г.

Level 10 Local Expert

Нижайшее качество обслуживания. 15.08.22 людей просто заставляли ждать на улице, т.к у них обеденный перерыв, девочки ходят обедать, а на видео им не нужно, чтобы была очередь

Тимофей Карауш

Level 8 Local Expert

Очередь небольшая. Одна служащая нахамила, сказала переписать заявление и ушла на тех. перерыв. Подошел к другой - все прекрасно, рассказала, дала входящий номер.

Роман Скворцов

Level 19 Local Expert

Вежливые, терпеливые к пожилым работники. Работает несколько окон, поэтому очередей почти не бывает.

Павел Панов

Level 12 Local Expert

Операторы достаточно быстро обслуживают посетителей. Очередь если и есть, довольно динамично движется.

Владимир Н.

Level 3 Local Expert

Медленно работают очень ! В дни массовых оплат не все окна касс работают!!!

ольга кердановская

Level 6 Local Expert

Доброжелательный персонал! Отсутствие очереди.

Александр Чен

Level 12 Local Expert

Доволен всем! И персоналом и чистотой, а главное вежливость!

Наталья Плоткина

Level 18 Local Expert

Внимательные и отзывчивые кассиры-операторы. Помогли разобраться с квитанциями.

Юрий Артамонов

Level 6 Local Expert

Вполне себе приличный. И операционистки всегда могут дать квалифицированные пояснения. Но после ликвидации старого мне теперь приходится ездить на трамвае.

krilova-tamara1958

Level 11 Local Expert

Хороший пункт оплаты, очередей почти нет, работники доброжелательны

Ирина Енютина

Level 14 Local Expert

всегда огромные очереди, операторы полусонные обслуживание медленное, стоишь там в ожидании не менее получаса. если есть вопросы к оператору на консультацию подходить бесполезно, они сами ничего не знают(( печальная контора

Алла Серафимовская

Level 6 Local Expert

обслуживающий персонал на уровне,но сама кампания...новый счетчик оплатила,сказали придут в течение недели ,с 5.03 жду ...

Даниил И.

Level 4 Local Expert

Гос-венная организация, очередь бывает, но работают быстро и главное вежливо, так сказать

Kosatka

Level 13 Local Expert

Здесь Вечная Очередь!!! Выбирайте иные офисы! Грустно- и точка....

Ленок Бернгардт

Level 6 Local Expert

И откуда столько положительных отзывов, возможно сами сотрудники их пишут. По факту единственный плюс это отсутствие очередей, сотрудники хамы и даже нет намека на желания помочь,просто открыто хамят,я если честно даже слегка опешила,я давно не видела таких отвратительно воспитанных людей. Куда смотрит кадровая служба....

Anonymous review

Удобно расположен, вежливый персонал, удобно, практично - хорошо ☺

Андрей Пыжиков

Level 21 Local Expert

Обслужили быстро. Очереди не было.

Виталий Павлюк

Level 13 Local Expert

Если хочешь быть в десятке очереди надо быть в 9 ч 40 минут и то не факт.

Aleksey Arhipov

Level 15 Local Expert

Всегда длинные очереди по 2 часа...

Марина Б.

Level 7 Local Expert

Недалеко от дома. Доброжелательные и квалифицированные работники

наталья фёдорова

Level 14 Local Expert

Отзывчивый персонал . Удобное расположение .

Vadim VN

Level 4 Local Expert

Достаточно быстрое обслуживание, поэтому много клиентов.

Евгений ВZzzz

Level 7 Local Expert

Ужассс, постоянно километровые очереди.

Франчковский Роман Андреевич

Level 7 Local Expert

Очереди жесть

Николай

Level 19 Local Expert

Отлично тем что очереди не было! Очень приятно!

Тигран Санамов

Level 11 Local Expert

Быстрая оплата жкх

Ася Кузьмина

Level 26 Local Expert

Постоянный очереди. Хорошо что теперь можно все платить онлайн

михаил тер-оганесов

Level 7 Local Expert

Время ожтдания-на улице!!!невзирая на погоду!!!

Павел Владимиров

Level 30 Local Expert

Типичный петроэлектросбыт, с очередями из пенсионеров

EIRC SPb

64 reviews