EIRC SPb

1.3

571 rating

Rate this place

Лариса

Level 14 Local Expert

Много раз обращалась с разными вопросами - нареканий никаких. Всегда вежливо выслушают и достаточно быстро ответят на все интересующие вопросы. Посетители бывают разные, есть и невыдержанные. Спасибо за тактичность тем, кто терпеливо объясняет каждому, отвечая порой на одни и те же вопросы. Электронная очередь - очень удобно. Бывает, что она идёт достаточно быстро, иногда же нужно подождать. Стараюсь приехать в первой половине дня, к открытию центра, т.к.в это время не так много посетителей.

Show business's response

Ольга Ш.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Пришла за несколько минут до закрытия. Сотрудники с ехидством сказали, что сейчас закрываются. Естественно, я стала нервничать и не могла найти необходимые документы. Начали опускать ставни. Отличная работа!

Дарья Иванова

Level 7 Local Expert

Мне ГОД не могут сменить собственника и количество проживающих с 3 до 1! Я обращалась в расчётный центр, клиентский центр, по телефону, в контакте и где только ещё не обращалась! Приходишь -«дада мы все поменяли, в следующей квитанции все увидите» и… опять ничего! В квартире идёт ремонт, счётчики отсутствуют, что они там насчитывают на 3х человек не понятно, заявление на пересчёт тоже написать невозможно, пока собственник и количество проживающих не будут изменены. Эту бесполезную организацию нужно закрывать и не тратить ни бюджетные деньги, ни плательщиков.

Olga Razdolskaya

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение. Висишь на линии по 25 минут, а в итоге твои вопросы так и не решаются. Заявки рассматриваются не в течении 30 дней, а более 70 дней и до сих пор ответа нет. Позор этой организации, деньги гребут лопатой, а порядок навести никто не может. Переводят от оператора к оператору, везде по 20 минут слушаешь тупую музыку и так и не получаешь ответа на свой вопрос.

uniqname

Level 3 Local Expert

Около года не могли заменить счетчик, операторы пэс скидывают ответственность на подрядную контору, те скидывают обратно на пэс. По итогу поменяли и теперь уже более 3 месяцев не могут нормально рассчитать, то за кап ремонт двойной перерасчет, то за электроэнергию, просто накидывают плюс 50% от счета. До расчетного центра не дозвониться. Операторы не могут сказать ничего внятного.

Александр Левитин

Level 8 Local Expert

Очередной раз в приложение не войти.Service unavailable,то бишь сервис недоступен.И такое каждый месяц,особенно,когда хочешь произвести оплату.Никогда не имел долгов по коммуналке,но теперь снова пойду стоять с пенсионерами в очереди в Петроэлектросбыт,чем буду пользоваться этим позорищем.Деньги бюджета освоены,а толку ноль.И мне будет абсолютно все равно,идти в эту очередь с одной или пятью разными квитанциями.Оплатил и нервы в порядке.Спишь спокойно и никому ничего не должен.И ,самое главное,у тебя на руках останется квитанция с приколотым чеком,а дальше мне вообще все равно,прошел платеж,не прошел и так далее.Не моя уже забота.Возвращаюсь в недавнее прошлое.Так спокойнее и проще.

Александр П.

Level 5 Local Expert

Эта организация - величайшая афера века , с сентября 2023 года оставил заявку на объединения счета в бывшей коммунальной квартире , так как выкупил последнюю комнату . Сегодня на дворе 1 марта 2025 год , а счет за эту последнюю комнату так и приходит на бедную женщину , которая продала мне ее . Уже приходят уведомления , о том что на нее подают в суд . Еще три раза ездил на Михайлова к ним , сидел по несколько часов в очереди , чтоб написать на них жалобу . В ответ в окне улыбающиеся девочки отвечали , что моя заявка еще не рассмотрена , так как много обращений . Долг растет , пени капают и ничего не происходит . Люди из зала , у которых подходила очередь , срывались на крик , женщина пожилая орала , что четвертый раз привозит им форму 9 , из которой видно , что она одна прописана , а счета приходят почему-то на троих . Так же написал заявление на выход специалиста по поводу счетчика , прошло три месяца не ответа , не привета .Эту организацию срочно надо распустить и вернуть бухгалтерии в ЖКС-ы , иначе долги из-за их работы превратятся в гигантский не разгребаемый ком .

Лариса Хомец

Level 4 Local Expert

Полгода пытаюсь ввести приборы учета в эксплуатацию после поверки. Безрезультатно: то акт от управляющей компании нужен, то на акте даты нет. Почему граждане должны тратить свое время на визиты в эти организации и заставлять надлежащим образом работать их сотрудников? Поверка приборов учета мной сделала, оплачена, документы переданы и в АО ЕИРЦ и в УК, но до сих пор (с февраля 2024) нет в квитанции данных о приборах. Видимо удобно брать с граждан не по показаниям, а по нормативу.

Анастасия Д.

Level 7 Local Expert

Филиал ада в Санкт-Петербурге. 4 часа в очереди, с ребёнком. Половина посетителей пожилые или с детьми. На вопрос "а можно ли через одного пропускать" ответ "у нас так не положено". Как всегда работает только половина окошек. Запись на определённое время - только на месяц вперед. Один раз повезло быстро обслужиться, тк приехала в субботу к открытию. И это я ещё молчу о том, что и по телефону, и на сайте, и при личном приёме тут или в их филиалах сотрудники могут выдавать вам совершенно противоречивую информацию. Такое впечатление, что никто вообще ничего не знает и все службы у них работают сами по себе. Для примера, 6 июня на Михайлова сотрудник принял у меня повторное заявление на разделение счетов, а потом при общении по телефону мне сообщили что "счета Вам разделили уже 31 мая". Не хотелось бы общаться с ними никогда, но, увы, приходится.

Светлана

Level 9 Local Expert

Вызывала сотрудника для проверки счётчиков. Мне быстро перезвонили и уточнили удобное время. Сотрудник Пафнутов Дмитрий (1242545) позвонил за час и согласовал время когда придёт. Квалифицировано и чётко всё сделал, ответил на мои вопросы, проконсультировал. Доброжелательный и ответственный.

Show business's response

Irina D.

Level 7 Local Expert

Невозможно составить заявку в приложении. Оставила заявку на сайте-слили персональные данные ( будьте внимательны!) стали звонить *** якобы из еирц и просить пароли с госуслуг. По телефону бесконечное "ожидайте обратной связи". Худшая организация в городе.

Сергей Важнов

Level 6 Local Expert

Дозвониться до этой шараги не возможно, личный кабинет меняется раз в месяц, квитанции разбиты на ЖКХ и Петроэлектросбыт( Розовые и серые), на электронную почту не присылают, сколько не пытался её привязывать, Хотя плачу своевременно приходят пени, на заявку вернуть пени назад вместе с банковскими процентами в ответ гробовая тишина. Похоже на них коллективное заявление в прокуратуру писать надо. 2025й год ни чего не изменилось.

mQ1ne

Level 5 Local Expert

Самая неадекватная контора,вечно профукают платежи банковские,начислили 20к долга,за то,что я не оплатил якобы за три месяца,скинул все чеки через их обращение,в итоге долги дальше начисляют,а ответ на обращение отвечают: что у них большой объем обращений и т.д Хотя я им отправил обращение 20 декабря,вы лучше быстро на обращение отвечали,как бабки начисляете.Все объединили в одну бумагу,теперь не понятно за что платишь,сделали специально,чтоб еще больше можно было дурить людей,в этом вы горазды!

Олег В.

Level 4 Local Expert

Увидел рейтинг отделения и был уже готов к хамству и неадекватности. Но! Старший кассир Елена оставила только положительные впечатления: вникла в вопрос и все решила, при этом доброжелательно и вежливо. Поэтому и отзыв - как хоть какая-то благодарность.

550487

Level 5 Local Expert

Ужас!!!снять пломбы не могут уже почти месяц...Звонили и сказали, что за 4000руб могут быстро подойти и все сделать (услуга за скорость-4000,бесплатно-22 рабочих дня надо ждать, а 1-2 дня -4тыс.), потом оказалось, что платной услуги такой не существует...в итоге месяц ждем.Такие находчивые работники работают в ЕИРЦ, 4тыс.из воздуха делают.

Katerina К

Level 8 Local Expert

Сама гнилая контора! Как передавать показания счетчиков и оплачивать счета, так у них сайт не работает, приложение не открывается, через банковские приложения отказ в операции от поставщика услуг! А потом откуда-то в квитанции пени берутся. Начинаешь им что-то доказывать, сразу включают тупого бота.

Кот Мухомор

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация, с полным отсутствием обратной связи которая закидала меня счетами за квартиру, которая давно продана!!!! И я ничего не могу с ними поделать. Писал на сайт, писал на почту, звонил по телефону. Ничего!!!!

osinushka

Level 7 Local Expert

Самая хамская организация, при этом операторы в офисах Петроэлектросбыта еще как-то стараются помочь, но структура хамская по сути: на 7-миллионный город один номер телефона, ты всегда в очереди, ждешь ответа оператора часами, но сначала еще минут 10 тебя мучает ИИ бессмысленной информацией. И потом, когда дозвонишься, ответа не получишь - операторы говорят: "скоро вернусь" и не возвращаются никогда. В группе ВК отключены комментарии, зачем читать возмущенных граждан, когда и так все хорошо - начисляешь денежки как бог на душу положит, и ни за что не отвечаешь!

Максим Ф.

Level 11 Local Expert

Кол центр сбрасывает телефон. После длительного ожидания и прослушивания какой-то ерунды, меня начали пинать по операторам и как итог просто обрыв связи. И так 5 раз подряд. Каждый раз это 10-15 мин.

Елена Гор

Level 5 Local Expert

Кошмарная организация. Когда при попытке оплатить ЖКУ в клиетском центре я по талону в очереди оказалась 121 при 4 работающих операторах, пришла в ужас. Оплатила по куар коду через мобильное приложение банка. Несколько раз так оплачивала, правда пару раз передались все показания счетчиков кроме электроэнергии, в декабре попыталась оплатить, но ДВАЖДЫ(!!!) Оплата не прошла. Попыталась выяснить на горячей линии банка, говорят, что знают об этой проблеме, у нескольких банков проблемы с оплатой , ЕИИРЦ не дает отклика, поэтому платежи отменяются. Звонила на горячую линию, бесполезно, предлагают идти в клиентский центр или оплачивать на сайте ЕИИРЦ, заведя личный кабинет. Мне личный кабинет не нужен, при этом для регистрации личного кабинета нужно указать ЕГРН, которого у меня под рукой нет. Да и не имеют права диктовать, заводить ли мне личный кабинет. Претензию не фиксируют. Очень хочу привлечь внимание ФАС и прокуратуры. Такая работа позорит наш город.

Главный Кот

Level 12 Local Expert

чисто, уютно, работает кондер, девушки стараются быстро работать, есть эл.очередь и удобные скамейки для отдыха. Замечательный персонал, отзывчивый!

Show business's response

Виктор С.

Level 2 Local Expert

Приветствую всех! О каких плюсах можно вообще говорить. Уже в который раз обращаюсь в эту организацию, а ответа ни одного не получил. Дело в том, что у всех моих соседей по площадке одна квитанция на оплату, у меня же приходят две и обе белые. Нет розовой квитанции. И в обеих квитанциях стоит плата за домофон. Причём я оплачиваю разным организациям. По одной квитанции ООО "Цифрал-Сервис" - 50 руб, которая действительно обслуживает домофон. В другой квитанции ООО" Эллис-Коммунальные системы" - 70 руб., которой вообще непонятно за что начисляют деньги и уже давно. Пусть эта организация вернёт мне все деньги, которые ваш центр начисляет. И квитанцию уже пора одну сделать как и у всех жильцов моего подъезда. г.СПб, ул.Демьяна Бедного дом 10 корп.1 , подъезд 2. Мои л/с 70400312788 и 70400017805. PS: Похоже, что вы отвечаете только на вопросы тех, кто ставит вашей работе пять звёздочек.

Марина Завалина

Level 9 Local Expert

Сегодня звонила и только после 4 переключения (это 40 мин. ожидания), девушка с трудом смогла объяснить цифры в квитанции, но про пени надо было еще ждать и переключили бы уже на 5 "специалиста"

Ольга Васильева

Level 4 Local Expert

Ужасное заведение, сотрудники не компетентные, два года не могу добиться перерасчета, 5 раз подавала обращение и на почту и лично, безрезультатно , так еще и на мою почту высылают письма адресованные другому человеку, с прикрепленными документами на квартиру и счета в банке, это немыслимо видно почту перепутали. Вообщем я не уверена что те документы которые я им высылала , не попадут другому человеку

Игорь О.

Level 10 Local Expert

Абсолютный провал. Операторы статисты, ничего ответить по существу не могут. Три месяца не в состоянии учесть новый счетчик. Второй месяц нет перерасчёта. При вовремя поданных данных все показания почему-то умножены на два. Оспорить начисления невозможно, опять на линии эти "операторы-статисты". Через кого на это всё можно повлиять? Комитет по энергетике? Прокуратура? Завтра выставят счет на 100 т р, как его опротестовать? Только через суд? У кого-то есть лишнее время заниматься судебными делами из-за нежизнеспособности этой "организации"? Дополню. Через 4 месяца, после 20 безрезультатных звонков "операторам", после написания 6 писем, на 2 из которых пришли какие-то уведомления о том что они куда-то дошли появилась реакция. Перед этим в декабре повторно написал в еирц, ПСК, комитет по энергетике и прокуратуру. По итогу произведён перерасчёт и кажется начат нормальный учет расхода электроэнергии. Следов о том, что я куда-то обращался в приложении нет. На кучу писем, за полгода пришла одна отпи́ска. Работа не то что кол - ноль.

Ольга Ш.

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация!Год пытаюсь поменять счёт за коммунальные услуги так как сменился собственник, вообще не понимаю чем они там занимаются, дозвониться до них не возможно!

студент

Level 4 Local Expert

Ужасный сайт: исчезли счетчики ХВС, передать оказания невозможно. Дозвониться невозможно, очень понравилось - ожидание оператора 22 минуты, заказать обратный звонок - отдельная песня.

Вера Попова

Level 2 Local Expert

Просто ужас! АБ № 480336(ЕЛС 70600096694) Если бы в стране особенно во время СВО все так работали, то был бы провал. Больше года пытаюсь зарегистрировать счетчик в СНТ. Потратила массу времени написала больше 10 обращений, но реакции никакой . В результате насчитывают оплату по нормативу -уже 29000 руб. И уже получила уведомление с угрозой в суд! А реальный расход 18 квт! На обращение от апреля месяца ответили только в декабре и то только после жалобы на ГОСУСЛУГи. Консультанты в клиентских офисах ни чего решить не могут - пишут только жалобы и даже на них никто не реагирует! Сайт ЕИРЦ ужасный ни одно из моих обращений в разделе Обращения не зафиксировано. По горячей линии- беспредел - крутиться ответ - подключите личный кабинет и так до бесконечности! Неужели это издевательство будет продолжаться и дальше. Неужели Администрация города не может принять ни каких мер!

Карина В.

Level 7 Local Expert

Отвратительная система,всегда у них сбой,не дозвониться до них,разговор ведет робот ,пока ему отвечаешь,весь изнерничаешься.для чего это создано,оператор вообще ничего не может решить.оплатить тоже проблема,если только глубокой ночью оплатить.

Дуся

Level 9 Local Expert

Самая плохая организация в нашем замечательном городе. ЕИРЦ это позор нашего города. Думаю, что со мной все согласятся. Создали людям одни проблемы с появлением этой организации, а решать эти проблемы некому, там работают одни не компетентные операторы. Руководству города нужно менять это безобразие. Показания передать не возможно, очереди на оплату тоже большие. Нужно постоянно что то доказывать, писать заявления, которые вообще не рассматривают. Кто придумал этот беспредел для людей? Знает ли об этом губернатор города?

126

Milana-Katerina

Level 3 Local Expert

Особенно мне "нравится" приложение...Я уже не говорю об обратной связи..."мы ценим ваше время,подождите оператора 13 минут",и все равно ваш вопрос не решится...,вас будут гонять от одного оператора к другому,требовать 20 раз назвать ваши лицевые счета и адрес проживания. Я пытаюсь 4-й месяц сменить собственника по адресу,сегодня захожу,смотрю,а собственника не поменяли,хотя все документы мои получили.Так вот,пусть тот собственник вам и платит.Я ему перешлю ваши квитанции.Не оплачу до тех пор пока в моем личном кабинете не увижу свою фамилию.

Владимир Разумовский

Level 9 Local Expert

Полная некомпетентность. Платежи принимаются через одно место. Показания зачастую не внести. А если вносить, то не учитываются. Ужасная организация, жаль что без альтернативная. Видимо в этом все дело

Оксана Шеремета

Level 3 Local Expert

Приходят неадекватные счета за горячую воду, второй год пишу письма в эту контору с предоставлением всех документов по счетчикам и форму 9, что прописана в квартире одна. Мне присылают квитанции с расчётом по нормативу за двоих с коэффициентом 1,5, показания счётчиков не учитываются, на мои письма отвечают, что срок их рассмотрения увеличивается для проведения проверки. И так второй год..

Михаил Давыдов

Level 7 Local Expert

Как вообще можно писать положительные отзывы, личный кабинет уже 3 дня вообще не работает, постоянные сбои, ошибки в начислениях, лишние суммы. Это бардак полный

Ирина Т.

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания .Дозвониться по справочным телефонам стоило огромного труда . Сайт неудобный. К трем соседним квартирам привязали по три счётчика ХВС. Т.е. каждый должен платить за троих!. На обращение оформленное на сайте не отвечают уже два месяца , хотя заявленный срок ответа месяц. Но через месяц прислали только отписку , красиво названную " промежуточный ответ" , в которой сообщают " о продлении срока с обращением в связи с необходимостью проведения дополнительных мероприятий " . Уже реально хочется их засудить .

Cтанислав М.

Level 3 Local Expert

Ужасно работает программа по оплате коммунальных услуг! Очень часто цифры показаний разного рода счётчиков, просто не работают и приходится дозваниваться до операторов, чтобы эти цифры показать, на что уходит уйма времени, которого у меня нет! Просто безобразие! А очереди в расчётные центры! В них приходиться стоять по по часу или полтора! Интересна знает об этом Губернатор или нет? Следующий раз просто надо сфотографировать и послать ему!

Кирилл М.

Level 7 Local Expert

Вечно зависающее приложение, а когда настает срок подачи показаний, так вообще не подать, только ночью. С личным кабинетом на сайте, то же самое.

Ирина Гришанова

Level 4 Local Expert

Надо собраться всем городом и на фиг убрать это ЕИРЦ, у всех только проблемы из-за этой организации. Ни по телефону решить не могут ( по телефону ожидаешь через 25 минут отвечает оператор , который тебя переводит на другого оператора и уже на 30 минуте звонок обрывается и начинается все по новой- ожидание-перевод на другого оператора-и звонок заканчивается ), в офис приходишь приносишь все документы, опять все проверяют и говорят ждите. Все говорят только ждите. Уже три месяца не могу сменить лицевой счет собственника, долг получается растет и растет, кто его оплачивать будет не понятно??!!! Надо реорганизовать данную организацию! Очень сочувствую пожилым людям, которым надо без конца ходить и что-то доказывать. В ЕИРЦ работают совсем не грамотные сотрудники, ничего сделать не могут. Надо закрывать данную организацию и перейти к старой оплате документов,чтобы всем было проще. Жаль, что при оставлении отзыва надо ставить звезды, вообще ни одной звезды не достойны!

Наталья Поморцева

Level 21 Local Expert

Срустя время и ещё пару обращений меняю отзыв. Бесполезная организация, дозвониться очень большая проблема, постоянно переключают на новых операторов, которые тоже ничего толком пояснить не могут. На электронные обращения внимание не обращают.

Галия Зимакова

Level 6 Local Expert

Несколько раз звонила по указанному номеру телефона, оператор ничего не смог мне разъяснить, говорили сейчас соединят с другими специалистами в итоге ни с кем не соединяют , а просто отсоединяются. В итоге потрачено много времени, каждый раз когда звонишь, то оказываешься в очереди то сороковым, то пятидесятым. Так же эта организация не отвечает на письменные заявления отправленные им в ноябре месяце 2022 года и в январе 2023 года. А суть в том, что при переходе в эту организацию начали начислять за ХВС за двух человек,вместо одного. И до настоящего времени не сделали перерасчет, а вдобавок ко всему и еще пени стали начислять!

Евдокимова Елена

Level 11 Local Expert

Самая не понятная организация. Самая ужасная организация. На столько всë не удобно. Всë время приходят пении, или прочие услуги. Где выяснять про эти прочи услуги на 700 р не понятно. Не пишу никогда отрицательных отзывов, но тут уже терпенья не хватает.

Елена

Level 10 Local Expert

С осени оплачиваю белую квитанцию вместо розовой. Вношу показания и оплачиваю без проблем. Но, в один прекрасный день появляется пени. Не понятно за что и за какой период. Написала 16.10.2023 через форму обращения запрос, чтобы разъяснили. Пришло письмо 22 октября, что зарегистрировали сообщение, вот номер ЕИРЦ/1/141971 от 22 октября 2023 г.. Однако, сегодня 22.12.23 никто и не думал отвечать. В ноябре писала другой вопрос. Но, пришло автоматическое письмо, что в ближайшее время зарегистрируем ваше сообщение, но никакая регистрация не пришла. Сегодня возник еще один вопрос. В личном кабинете висит не оплаченная позиция по телетрансляции хотя я ее оплачивала и у меня есть чек. Написала обращение, но с таким подходом боюсь, что ответа не дождусь. Друзья, кто знает, куда жаловаться на такую работу ЕИРЦ, чтобы толк был.

Вероничка Андреева

Level 3 Local Expert

Не знаю только мне попался такой оператор или многие там такие. Отвратительное обращение. А всего- то передать показания, хамовитая, никакого уточнения не добиться, как попугай твердит «я передала показания» ещё и голос повышает. Не умеете общаться с клиентами, то ищите работу не в сфере обслуживания

Екатерина Вещева

Level 18 Local Expert

Была в воскресенье в центре, специально поехала этот ЕИРЦ, так как работает в выходной, но толку не много, удалось оплатить, только часть платежей. По вывозу мусора программа не работала. Оператор жаловалась, что часть программ не работает, собралась очередь, человек 5, ждали минут пятнадцать, все так и разошлись не дождавшись, когда начнёт работать эта программа. Специально ехать не советую, в любом районе можно заплатить и в будний день с таким же успехом.

Екатерина

Level 17 Local Expert

Кошмарные абсолютно очереди в окна касс, но в окна, связанные с оформлением документов (я отдавала документы на поверку счетчиков) очередей почти нет. Услугу я получила, но вопросы специалиста по документам меня удивили, особенно в части «почему все акты оформлены одним человеком, это нормально?». Ну я ж не знаю, нормально это или нет, я специалиста вызвала по поверке счетчиков, и он все сделал… В остальном к специалистам вопросов никаких, все сделали корректно.

Антон Бойко

Level 4 Local Expert

Еирц спб росто отвратительная организация. Постоянная проблема с сайтом, не дозвониться по номеру, а если дозвониться все таки удастся начинают гонять от одного оператора к другому.очень не удобно пользоваться, так как на нем постоянно какие то неполадки.

Кристина М.

Level 6 Local Expert

Ужасно работать в целом вся организация. Операторы пинают от одного к другому, никакой согласованной информации – один говорит одно, второй говорит другое. Платежи теряются и на поданое заявление о розыске никто даже не шевелится, а из-за потерянного платежа отключают электроэнергию. Причем вернуть электроснабжение это те еще 10 кругов Ада……

krilov-dennis

Level 5 Local Expert

В течение года не могут поменять номера счетчиков на верные (после замены старых),полный бардак,нет людей которые хоть за что-то отвечают...И все бы ничего,но только все это время приходится платить по общему,благодаря ЕИРЦ...

Ольга Р.

Level 3 Local Expert

Наберите нормальных операторов ,а на Тань и Лен,и др. которые смогут ответить на заданные вопросы , а не тупо сказать заученную фразу - "Сейчас я вас переключу на другого оператора и он вам ответит" , И на этом разговор заканчивается от слова совсем. Звонила несколько раз за один день и не одна из них не смогла ничего вразумительного ответить на мой вопрос. Вопрос к отделу кадров- где вы таких ,,,, набираете?

Марина С.

Level 5 Local Expert

Отвратительно работают, жду 15 месяцев смены собственника.Плачу все квитанции за прежних собственников,вода вообще не фиксируется с июля месяца.Хотя показания подаю каждый месяц

EIRC SPb

269 reviews