Moscow, Zemlyanoy Val Street, 33ТРК Атриум, этаж 2
Ekonika
Closed until 10:00 AM
Moscow, Zemlyanoy Val Street, 33 • ТРК Атриум, этаж 2
Directions
Kurskaya
215 m
Kurskaya Metro Station
187 m
57 reviews
November 23
Купила сапоги, обработала водоотталкивающей пропиткой сначала на небольшом участке, потом убедившись что все хорошо - по всей поверхности сапог. Появились белые разводы на голенище. Сапоги были отнесены в магазин, магазином отправлены на экспертизу. В результате экспертизы получено заключение: проверка проходила путем смачивания салфетки в дистиллированной воде, салфетка осталась без разводов краски. Вы серьезно?! Реакция покраски на химическое воздействие! У вас проблема с качеством покраски кожи! Водичкой они решили проверить… В обмене отказано. Для оспаривания экспертизы предложили обратиться в независимую экспертизу.
Ужасное отношение к покупателю!! Помимо экспертизы обращение будет отправлено в суд.
1
December 21
Купила сапоги за 40 000 рублей. От обуви за такую стоимость ожидаешь долгих лет носки и уж никак не того, что каблук будет содран «в мясо» после первой же носки. Видимо, производители рассчитывали, что в этих сапогах нужно ходить исключительно по воздуху. Обратилась в поддержку и подучила несколько разных ответов - сначала мне сразу сказали, что ничем помочь не могут, а затем пригласили отдать сапоги на экспертизу (уже после моих просьб). Экспертиза, конечно же, установила, что вина исключительно моя, в возврате/замене обуви мне отказали, ссылаясь на то, что ее можно отремонтировать. Отдала в ремонт по гарантии. Когда мы говорим о премиум-сегменте, где покупаешь сапоги за 40 000, то уж никак не представляешь себе ларёк в подвале из 90-х, где работает мастер, который еле-еле говорит на русском. Но такова реальность в Эконика, которая позиционирует себе как сегмент премиум. 26 дней я пыталась добиться от мастера ответа, когда смогут починить сапоги, в итоге мастер ответила, что это невозможно. Обратилась в поддержку, там меня тоже любезно развернули и даже не удосужились правильно написать мою фамилию в теме письма. Результат - осень закончилась, а сапоги за баснословную цену удалось надеть лишь раз. Столько нервов и денег потрачено зря. Никому не рекомендую Эконику, рассказала об этом случае всем своим друзьям. Лишний раз и вы подумайте, стоит ли оно того.
November 5
Менеджмент данного магазина на высшем уровне! И чай и кофе и шоколадку, все принесут, все унесёт, до кассы проведут, качество обуви хорошее, коробочки симпатичные, приятно!
5
2