Maps • Moscow • Shoe stores

Ekonika

4.5

29 ratings

Open until 10:00 PM

Moscow, Zelenodolskaya Street, 42 • floor 1

Add photo or video

Address

Moscow, Zelenodolskaya Street, 42floor 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Delivery

Pickup points

Shoe care products

Gift certificate

Footwear types:women's footwear

Payment method:cash, payment by card

Wheelchair accessibility:full access

Learn more

Panorama

4.5

29 ratings

Rate this place

Александр Лютиков

Level 6 Local Expert

Приобрёл пару обуви и сопутствующий водоотталкивающий спрей для ухода. Через час после покупки решил вернуть только спрей — просто понял, что он мне не нужен. Магазин отказал, сославшись на то, что средства по уходу за обувью относятся к бытовой химии и возврат невозможен. Юридически — всё правильно. С точки зрения бренд-менеджмента и сервиса — огромный просчёт. В основе клиентской политики должна быть не буква постановления №... , а гибкий алгоритм “стоимость репутации vs. стоимость транзакции”. Любая компания, игнорирующая этот баланс, через пару лет начинает терять клиентскую базу. Не из-за скандалов, а из-за холодного безразличия. Сохранили несколько сотен рублей, но потеряли клиента, который, судя по уровню покупки, в дальнейшем мог приносить прибыль. И, что важнее — потеряли “вторичный круг доверия”, то есть всех, кто прочтёт отзыв. Бренды премиум- или middle-segment уровня давно работают по принципу: “Лояльность дороже транзакции.” Выбор за вами.

Show business's response

Юлия К.

Level 10 Local Expert

Осталась очень довольна покупкой в этом салоне, выражаю благодарность консультанту Светлане, которая действительно помогла с выбором идеально сидящей пары сапог, видно, что человек настоящий профессионал своего дела.

Show business's response

Любовь Дмитриева

Level 19 Local Expert

Приятное и тактичное обслуживание в магазине. Выбрала пару шлепок на лето, очки и платок. Порадовала скидка и в целом само ощущение от нахождения в этом магазине.

Show business's response

Ekonika

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

14 reviews