1. Согласно п.3.8.1 «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ №104 от 30.08.1993, директор (заведующий) предприятия либо его заместитель обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размер остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями. В случае отсутствия размена, покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее, а также пожаловаться в Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей, так как отказ принять оплату в виде крупной купюры означает отказ от продажи товара, а это грубое нарушение прав потребителей.
В силу ст. 492 п.2 Гражданского Кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные ст. 426 ч.3 ГК РФ: отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы, не допускается.
Таким образом, если в торговой точке не берут деньги покупателя из-за отсутствия размена, то это может означать фактический отказ продать товар.
Данное нарушение прав потребителей, в соответствии со ст.14.8 ч.2 КоАП РФ влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Сегодня мне второй раз отказали в продаже лекарств для ребенка , фармацевты устали искать размены и отправляют что поздно ночью , что днем самостоятельно искать размен денежных средств для покупки лекарств. Прошу руководство обеспечить все условия для комфорта работы сотрудников и покупателей.
2. Расстраивает поведение фармацевта , который видит , что покупатель стоит и ожидает обслуживания , разворачивается и уходит, ожидая , пока клиент не уйдет к другому фармацевту.
1
Алиева Г.
Level 4 Local Expert
September 6, 2024
Отличная аптека, доброжелательные фармацевты, широкий ассортимент. Всегда выручают 👍. Спасибо за ваш труд !
Show business's response
Галина Насибова
Level 10 Local Expert
May 24, 2023
В аптеке на Покрышкина дом 7 всегда приветливые девочки, помогут и посоветуют в выборе препарата, предлагают разной ценовой категории, широкий ассортимент как лекарственных препаратов так средств гигиены и косметических средств. График работы очень удобен, круглосуточно. Можно заказать весь ассортимент с доставкой на дом, если не получается, всегда можно надеяться на обратную связь. Спасибо руководству и персоналу за удобный график работы, за отзывчивый персонал, широкий ассортимент и главное низкие и доступные цены.
3
Show business's response
Константин Пояркин
Level 10 Local Expert
August 7, 2024
Моя любимая аптека, круглосуточная! Персонал хороший, всегда помогает в трудных вопросах, связанных с препаратами. Спасибо! Ценно! Ах, да и у них есть доставка!
Show business's response
Наталья Дубинина
Level 7 Local Expert
November 24, 2023
Аптека хорошая, расположена близко. Ассортимент большой, обычно всё нужное есть в наличии. Социальную карту принимают. Всегда чисто. Очереди практически нет. Провизоры вежливые, могут что то объяснить и порекомендовать. Советую к посещению
3
Show business's response
Сергей Ю.
Level 29 Local Expert
January 10, 2024
Парковка есть всегда . Цены норм . Ассортимент огромный. Сотрудники всегда приветливые , даже глубокой ночью , заезжал проверял !!! Единственное неудобство , спускаться нужно на -1 , но это того стоит !!! Качество лекарств , обезболивающих , от насморка , для горла , от мигрени , от аллергии , всё покупал , качество отличное !!! Рекомендую !!!
1
Show business's response
😌☕ мизантроп😍
Level 20 Local Expert
December 9, 2023
Узнала про эту аптеку с телеграмм канала сделка.топ
Хорошая аптека, работает 24 часа, вполне адекватные цены, широкий выбор , хорошие фармацевты, удобно, рядом метро Юго-Западная.. спасибо вам за вашу работу ♥️
3
Show business's response
Iwant Onmars
Level 3 Local Expert
December 2, 2023
Отличная аптека, низкие цены, очень доброжелательные и понимающие фармацевты, всегда есть нужные препараты, если нет, то закажут. Нет очередей практически, девочки очень быстро работают. Есть доставка лекарств.
3
1
Show business's response
Маргарита Марина
Level 12 Local Expert
June 4, 2024
Очень хорошая аптека, почти всегда все есть, что нужно. И цены ниже, чем в сетевых аптеках. Вежливые провизор и быстрое обслуживание.
Show business's response
Food Market
Level 13 Local Expert
February 22, 2024
Хорошая аптека, ассортимент широкий, то что мне нужно всегда есть, персонал вежливый, девушка имени не помню ( тогда еще у неё болела спина ) - Молодец, ей ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ за качественное обслуживание, внимательность и доброту
1
Show business's response
Елена Ледовская
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
Была в этой аптеке 1 раз. Приехала за лекарством издалека, т. к. в близлежащих аптеках его не было
Хорошая аптека, приветливый персонал, работает круглосуточно. Расположена немного далековато от метро, в паре автобусных остановок, но от остановки находится рядом.
Мне аптека понравилась, тихая и чистая. Единственный недостаток - она в подвале.
3
Show business's response
Елена Потапова
Level 8 Local Expert
March 24, 2023
Аптека не очень большая, но лучше бы все были такими. У меня в семье 3 инвалида, дети и внуки. И, вы, можете представить, сколько бывает трудностей со здоровьем? За много лет ни разу не было такого, чтобы мы приходили в неё и чего-то не могли купить. Очень разнообразный выбор лекарств. Даже ходунки, которые мне понадобились после операции на колено, были куплены в ней. И особо хочется отметить работников этой Аптеки. Когда в окошко к провизору стояло много народа, мне вынесли стульчик, потому, что увидели, что мне тяжело было стоять. И ещё самое важное. Цены, в отличии от других Аптек, на порядок меньше. А продукция всегда соответствует хорошему качеству, что является самым важным фактором для здоровья потребителей. Замечательная Аптека. Всем, кто нуждается в лекарственных средствах, рекомендую в первую очередь посетить эту Аптеку. Думаю, что, вы, останетесь довольны. Да, если вдруг, чего то не окажется в данный момент, всегда можно сделать заказ. Вплоть до того, что вы можете оставить свой номер телефона и вам перезвонят, когда нужное лекарство будет получено. Замечательная Аптека. Большое спасибо за такое обслуживание и отношение к покупателям.
4
Show business's response
Как надо!
Level 14 Local Expert
March 30, 2024
Хорошая аптека. Практически всегда есть необходимые препараты в наличии. А, если нет, то можно заказать и их доставят через пару дней. Цены очень демократичные. Работают очень милые фармацевты.
Show business's response
Elka
Level 18 Local Expert
November 12, 2023
Отличная аптека. Всегда цены ниже,чем в других. Большой ассортимент. Грамотные фармацевты. Возможен онлайн-заказ, который дешевле и выдаётся в отдельном окне без очереди.
3
Show business's response
Александр Червоняк
Level 6 Local Expert
January 14, 2024
Аптека удобная, даже очень удобная.
Потому что круглосуточная )
Очередей не наблюдал, персонал....
А, что персонал, адекватный, вежливый и даже улыбчивый! Так и должно быть
2
Show business's response
Василий
Level 14 Local Expert
April 25, 2023
Большой выбор ассортимента лекарств и медицинских изделий, быстрое обслуживание клиентов, квалифицированная помощь фармацевтов, не предлагают дорогие препораторы, предлагают аналоги с сопоставим составом.
4
Show business's response
no name 001
Level 6 Local Expert
March 7, 2024
Фармацевт, если ее так можно назвать С уверенным лицом заставила два раза оплатить пообещав, что одна транзакция отменится и деньги мне вернуться, ничего не вернулось естественно, мне просто пробили товар два раза )))) очень дешёвый ход, прекращайте этим заниматься.
Show business's response
Million dollars smile
Level 9 Local Expert
December 27, 2023
Отличная, самая дешевая аптека на этом районе
Ночная! Это очень приятно.
Есть звоночек, если продавец отлучился на склад ночью, звонишь сразу подходят
Очень большой выбор, удобное расположение, сотрудники хорошие
Советую!
1
Show business's response
семен
Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Хочу выразить свою недовольство в связи с негативным опытом обслуживания в вашей аптеке. 8/11/23 в 6:28 я посетил ваше заведение и столкнулся с рядом проблем.
Во-первых, пришлось несколько раз нажимать на кнопку вызова и долго ждать
Во-вторых, я попытался несколько раз нажать на конспект в приложении, чтобы получить заказанные мной лекарства, но система не реагировала.
Наконец, когда мне были вручены лекарства, я обнаружил, что упаковка не соответствует той, которую я видел на вашем сайте при оформлении заказа. Когда я уточнил у сотрудницы аптеки, дала ли она мне верное лекарство , она отреагировала грубо и нахамила мне.
Этот опыт оставил у меня много негативных впечатлений и вызвал разочарование. Я надеюсь, что вы примете меры, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в вашей аптеке и предотвратить подобные ситуации в будущем.
1
3
Show business's response
A.
Level 12 Local Expert
March 4, 2024
Единственная аптека, в которой есть не только абсолютно всё, но и по самым приемлемым ценам.
1
Show business's response
Инкогнито 0258
Level 10 Local Expert
December 20, 2022
Самая любимая аптека
И персонал отличный всегда, всегда вежливые и совет дадут
Вообщем молодцы
Всегда там все найдешь и цены хорошие
3
Show business's response
Kristina Rom
Level 11 Local Expert
July 20, 2023
Самая недорогая в районе аптека. Практически всегда есть все, что нужно. Очень вежливые сотрудники.
3
2
Show business's response
Nadia U.
Level 15 Local Expert
January 31, 2022
Хорошая аптека рядом с домом. Приятные провизоры, всегда помогут. Есть возможность заказать лекарства онлайн со скидкой. Цены ниже чем в сетях покрупнее. Главный плюс для нашей семьи - работает 24/7!
4
Show business's response
ден б.
Level 12 Local Expert
October 7, 2024
Отличная аптека, + в том, что 24 часа
Марина Панфилова
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
Вежливый персонал, круглосуточная аптека, есть сайт, можно заказать со скидкой
3
Show business's response
Карен Асатрян
Level 11 Local Expert
September 7, 2023
Убираю звезду. Это уже в третий раз прихожу нет у вас обычных препаратов. Ответ один -завтра после обеда. Вторую звезду убираю подняли цены,стало как в других аптек.
1
2
Show business's response
Георгий Амелин
Level 7 Local Expert
April 25, 2024
Ночная смена очень неклиентоориентированна, просьба провести работу с персоналом
Show business's response
Мила
Level 6 Local Expert
July 1, 2023
Хорошая аптека. Лекарства с хорошим сроком годности. Дешевле, чем в ближайших аптеках. Пенсионерам есть скидка.
3
Show business's response
Сергей Нажесткин
Level 6 Local Expert
September 24, 2024
Лучшая аптека в Москве!
Show business's response
Марина А.
Level 3 Local Expert
October 26, 2022
Часто посещаю эту аптеку. Хороший выбор,адекватные цены. Удобно,что можно оформить заказ по интернету и,получив сообщение о готовности,прийти и забрать его. Рекомендую!
3
1
Show business's response
Юрий Терёхин
Level 11 Local Expert
December 19, 2022
Хорошая аптека. Невысокая цена на лекарства. Вежливый и знающий персонал. Работает 24 часа. Скидки по социальной карте весь день
3
Show business's response
Antl
Level 19 Local Expert
June 29, 2023
Проверяйте чеки! Обсчитывают. Пробили упаковку с большим количеством таблеток, вместо требуемого. Сделали замечание. С недовольством заменили. Стали смотреть дальше чек, одного наименования пробили в 6 раз больше! При этом ни простите, ни извините.
P.S. Одну позицию дороже сделали, а другую 6 раз пробили? Это ошибка? Не такой ваш ответ должен быть! Ваш ответ ответ должен быть «Спасибо за сигнал, мы разберемся и примем меры, чтобы такого больше не было.»
2
Show business's response
Кристина С.
Level 2 Local Expert
August 19, 2023
обошли 4 аптеки, чтобы найти снежков, ни в одной не было, но ура, мы смогли найти аж 10 штук+40 осталось. аниме фесты-топ!
3
Show business's response
Светлана Белякова
Level 8 Local Expert
April 23, 2023
Постоянный пркупатель в данной аптеке, редко чего нет, девочки иам всегда подскажут, десегда подскажут что к чему, если чего то нет можно заказать
3
Show business's response
Ерёмин Виталий Викторович
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
Неуважительный персонал
Виктория К
Level 12 Local Expert
March 14, 2024
"Эконом" стала совсем не экономная. Цены выше, чем в других ближайших аптеках.
1
Юлия Ибрагим
Level 14 Local Expert
November 9, 2022
Круглосуточная аптека с доступными ценами!!! Можно позвонить и забронировать лекарство, работает 3 окна, люди в основном идут сюда! Рекомендуем!
3
Show business's response
Гасан Магомедов
Level 18 Local Expert
July 25, 2024
Нашелся редкий препарат для лечения диабета.
1
Show business's response
Татьяна Горбенко
Level 12 Local Expert
October 28, 2022
Спасибо огромное за наличие недорогих лекарств и прекрасный персонал аптеки, который готов придти на помощь.
3
Show business's response
Владимир Евгеньевич
Level 12 Local Expert
October 30, 2022
Единственная круглосуточная аптека в Тропарёво-Никулино. Неоднократно выручала. Цены не выше, чем в сетевых. Всё необходимое в наличии.
Персонал квалифицированный, отзывчивый.
3
Show business's response
Настя
Level 5 Local Expert
September 12, 2021
Аптека отличная. Там хорошие цены и коллектив дружелюбный. Помогут и подскажут хорошие и эффективное лекарство. Радует что она работает круглосуточно. Можно даже ночью придти
3
1
Show business's response
Olga Khitrova
Level 7 Local Expert
November 19, 2024
Лучшая аптека
Зоя Хусаинова
Level 7 Local Expert
October 25, 2022
Ассортимент лекарств неплохой обслуживание на уровне, персонал внимательный, график работы устраивает
3
Show business's response
Алексей М
Level 17 Local Expert
December 3, 2022
Отличная аптека, хороший выбор, умеренный ценник, работает круглосуточно!
3
Show business's response
Денис
Level 12 Local Expert
April 12, 2023
Ассортимент большой, обслуживание в две кассы, зависит от очередей, работают 24 часа, заказ лекарств доступен
3
1
Show business's response
Ольга Сергеевна
Level 29 Local Expert
August 30, 2024
Хорошая аптека. Единственное, если в ночное время, страшно заходить. Темно, фонари не светят
Show business's response
Алина Иванова
Level 7 Local Expert
April 4, 2024
Не дорогая аптека, сотрудники тоже хорошие
1
Show business's response
Ферас Абдель
Level 9 Local Expert
December 13, 2023
Медикаменты Дешевле чем в других аптеках. Персонал внимательный и доброжелательный.
3
1
Show business's response
елена сергиенко
Level 5 Local Expert
May 29, 2022
Всегда есть нужные лекарства и можно заказать отсутствующие. Персонал очень вежливый и внимательный. Спасибо
2
Show business's response
Блок1
Level 17 Local Expert
June 13, 2022
Нашла нужный препарат на другом конце Москвы и заказала его, но когда приехала, в пункте его не нашли, а нашли только на следующий день, хорошо, что я перезвонила, пришлось ехать второй раз