В первый раз обратились в агентство с просьбой организовать семейный отдых и ничуть не пожалели! Очень благодарна агентству Экселанта-тур за прекрасный мини-отпуск! Отдыхали в пансионате Приветливый берег в апреле 2024 и пребываем в полнейшем восторге! Не думали что на нашем побережье может быть такой качественный сервис! Номера чистейшие, продумано все до мелочей, жили на 15 этаже, вид потрясающий! Питание настолько вкусное и разнообразное, что не успели все попробовать. Вечером дискотека, детская комната. А бассейн просто супер с видом на море с приятным музыкальным сопровождением и аквааэробикой. Территория пансионата вся в зелени, ухоженная и красивая, есть детская площадка, а так же парковка. Мы очень довольны отдыхом! Ещё раз спасибо Экселанта-тур!
1
Павел Андриец
Level 3 Local Expert
January 6
Открытое хамство при попытке поинтнресоваться насчёт доступных туров. В каждом посте в соцсетях пишут, что вопросы по расчету и бронированию по номеру телефона, но в чате ватсап лишь грубят. Пишите в посте сразу, что никто не будет ничего объяснять, разбирайтесь сами, и ссылочку на сайт. На пустом месте потеряли клиента и оставили неприятный осадок...
1
Анна Лазухина
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
Честно говоря я разочарована. Бронировали туры уже несколько раз через экселанту, все было отлично. Приезжали в офис, менеджер давал рекомендации по отелям. В этом году запланировали отпуск и я написала на вотсап как можно подьехать выбрать тур. Мне сообщили что агенство теперь работает в онлайн формате, на уопрос подбора тура меня просто отправили на сайт. На минуточку на сайте я уже успела промониторить цены, мне нужны были рекомендации с учетом уже посещенных отелей. Тратить уйму времени на то чтобы изучить отзывы на отели самостоятельно не очень хочется. Хочется получить консультацию специалиста в этом вопросе. Но видимо индивидуальный подход исчез вместе с офисом. На мой вопрос подбора тура ответа не последовало. Обратилась в другое агенство, через 5 минут сделали мне подборку по запросу. Вот так теряют лояльных клиентов.