Ekspert grupp

3.8

9 ratings

Saint Petersburg, Stachek Avenue, 67к3

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Stachek Avenue, 67к3

Directions

Contacts

Phone number not specified

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

Visa support

Issue of travel passport

Insurance services:CTP, DSAGO, NS, Kasko, green card, DMS

Insurance type:real estate, surface transportation, travel, health, water transport, air transport, property, accidents, disease, financial risks, responsibility, life

Panorama

Are you the owner of this organization?

Similar places nearby

3.8

9 ratings

Rate this place

Anonymous review

Завтра иду третий раз оформлять визу на Стачек 67. У них всегда дешевле, чем где-либо. Приятный и доброжелательный персонал. Визу делают быстро, быстрее,чем обещают. Подруга по моему совету тоже там оформляла визу уже 2 раза и очень довольна. Рекомендую всем, не пожалеете.

Anonymous review

Ну, с самого начала. В первый раз, когда мы с бабушкой пришли заказывать путевку, нас встретила не особенно дружелюбная сотрудница Ольга, которая на логичный вопрос: "Куда посоветуете поехать отдохнуть в Болгарию?" отвечала в духе "Там много курортов, я что, знаю, куда вам нужно?" Но мы решили пропустить это мимо ушей, хотя моя бабушка очень напряглась, ведь ехать абы куда совершенно не хотелось. Так вот - далее. Выбрав нам курорт "Золотые пески", она вкратце объяснила расстановку отелей и долго воевала с компьютером, за которым, видимо, должным образом не ухаживали сисадмины (даже я увидела кучу панелей в Mozilla, которых там быть не должно), поставила бронь на какой-то отель, а на вопросы отвечала ужасно неохотно. Бабушка, разумеется, расспрашивать уже не стала, потому что очень растерялась от такого сервиса - никакого дружелюбного отношения, рассказов, вдохновляющих поехать - ни-че-го. Дескать, мы и так тут за вас все оформляем, спасибо скажите. Дальше случилась особенно неприятная часть ситуации: я хотела сделать отдельно шенген, но у меня не сложилось и я решила сама сделать болгарскую, но и это не сработало. Тогда я решила заехать в фирму за десять дней и выяснить, что можно сделать. Когда я приехала, меня встретила табличка "перерыв 15 минут". Ладно, подожду, подумала я и прождала 28 (я уже засекала, потому что мнение о фирме сложилось), потом второй после меня в очереди человек постучал в дверь, и оттуда, щебеча, вылетела девушка и убежала к метро. Я зашла и стала пытаться выяснить про визу. Ответом мне было знаете что? "А я визами не занимаюсь, вон девушка ушла - она занимается." Я немного опешила, потому что обычно в офисе находятся специалисты всех предоставляемых фирмой услуг. Но не в этой. В этой фирме мне предложили приехать попозже, после восьми, а шеф той девочке в телефон сказал, что не надо со мной разбираться, дескать, я приеду потом. Отлично. Конечно, я разгильдяйка, но мне казалось, что фирма по предоставлению услуг должна быть готова к таким, как я. Приключения продолжились, когда я попросила своего друга позвонить в фирму и все разузнать, пока я буду на работе. То, что рассказал мне друг, меня неприятно удивило еще раз: леди, которая оформляла нам путевку, сочла возможным отчитать меня за глаза постороннему человеку и заявить, что она отказывается от ответственности и ничего сделать не может. Ну, вы понимаете, как нам это понравилось. Я пулей помчалась в другую фирму (название не скажу, а то подумают, что я рекламирую :), где меня успокоили и сделали все точно в срок, аж за шесть дней вместо заявленной недели. Пожалела, что не обратилась в эту фирму с самого начала. А в Болгарии "чудеса" продолжились. Я указала, что для работы в Болгарии мне обязательно нужен будет вайфай. Думаете, сотрудница "Эксперт-Групп" озаботилась? Разумеется, нет. Во-вторых, мы просили тихий курорт (ну, наверное, было не заметно: хрупкая бабушка и домашняя девушка двадцати лет), а нам предоставили шумный курорт, полный баров и клубов, где отдыхала вся уставшая за год молодежь, обожающая смотреть футбол и орать на улицах до утра. Мне кажется, то есть я могу ошибаться, но навряд ли, поскольку тоже что-то понимаю в оформлениях туров, что в обязанности сотрудников туристического агентства входит такое понятие, как "подбор тура". Ну, по крайней мере, мы за него заплатили. И немало. Очень долго не хотела жаловаться, но эти испорченные бабушкины десять дней меня обидели окончательно. Если Ольге не нравится подбирать туры, консультировать и помогать клиентам, в том числе нерадивым, но не скандальным, вроде меня, то, может, ей стоило бы поискать какое-нибудь более соответствующее место работы?.. Потому что в такие фирмы ходят обычно такие же бабушки, как моя, не желающие слушать наших советов и уверений, что мы тоже можем забронировать отель и рейс, и если со всеми здесь обходятся так же, безотрадна картина, которую я вижу. :)

Елена К.

Level 12 Local Expert

Испортились. Персонал не квалифицированный.

Ekspert grupp

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

5 reviews