Ekspobank

4.1

677 ratings

Rate this place

Андрей К.

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание из-за явной нехватки обслуживающих специалистов, приехал просидел в очереди больше часа только сел к специалисту и он говорит у нас база для регистрации новых клиентов уже закрыта ничего не могу сделать, приехал второй раз на следующий день снова очередь просидел около часа в итоге сказали у нас база для открытия личного кабинета не работает, как такое вообще возможно в 21 веке как этот банк в принципе работает не понимаю, к девушке управляющей отделением нет вопросов видно что она в контакте в коллективом сама занимается решением вопросов, проблема чисто в нехватке персонала и в качестве программного обеспечения.

Show business's response

D N

Level 7 Local Expert

У меня в августе на каком-то основании со счета списали деньги за обслуживание карты, которой у меня нет больше, чем год и которой я не пользовался. На вопрос, почему карта до сих пор не закрыта, сказали, что она на "закрытии" и предложили написать претензию. В итоге на свою претензию NPR-170788 от 19.09.2024г. ничего не ответили на мою почту (хотя у них в системе есть отписка, что ответили). До офиса дозвониться сложно, связь постоянно рвется, сотрудники не перезванивают, а потом после 3-й попытки дозвониться в офис Каланчевский начинают игнорировать звонки. Вобщем обслуживание и работа с клиентами просто ужасные! Деньги списывают с людей непонятно за что и не могут ничего толком пояснить.

Show business's response

Екатерина О.

Level 5 Local Expert

Добрый день !❤️ Хочу поблагодарить сотрудников :Оксану и Карена .Сотрудники быстро ,четко и доступно все объяснили и открыли вклад . Вчера по причине работы пришла в банк ( Каланчевская ул.29) после 7 вечера ,ребята открыли вклад и задержались из-за меня на пол часа ,извините еще раз !☺️

Show business's response

Андрей Сидорович

Level 3 Local Expert

08 Ноября 2024 года пришел в банк за 40 минут до закрытия отделения, Сотрудник банка Оксана Васильева приняла меня и выполнила открытие счета - причем операция была завершена после закрытия отделения (после 20:00), помогла с авторизацией в мобильный банк и все это было сделано с улыбкой. Такие сотрудники как Оксана - создают хорошую репутацию банка!

Show business's response

Инженер по гарантии

Level 4 Local Expert

Крайне медленно работа сотрудников. Взял талон в 15-45, отделение работает до 17-00. В очереди около 10 человек. 2 операциониста. Но обслужить меня так и не смогли. Москва, Площадь Трёх вокзалов.

Show business's response

Татьяна М.

Level 13 Local Expert

В этом банке у моего отца (очень пожилого, инвалида 2 группы) был дебетовый вклад. Работники банка подали в Налоговую неверную цифру доходов по % - Завысили! Отцу пришло налоговое уведомление о необходимости уплаты налога на доход. Когда он обратился в Налоговую, они ответили, что нужно разбираться с банком. Отец написал заявление в Экспобанк о пересмотре недостоверных данных, на что ему пришла отписка. Переписка затянулась, но банк ничего не хочет делать по пересчету завышенной суммы дохода. В итоге срок уплаты налога подошел к концу, отец вынужден был его переплатить. У него стресс от такого сервиса!!!

Show business's response

Октябрина Егорова

Level 2 Local Expert

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе сотрудников отделения на Каланчевской дом 29, ведущие менеджеры Васильева Оксана Васильевна и Мартиросян Карен Гришаевич. Большое спасибо сотрудникам за быстрое, профессиональное обслуживание, помощь была оказана в установлении мобильного приложения, всё доступно объясняли про вход в личный кабинет, как посмотреть информацию по моим счетам. Удачи банку!

Show business's response

Анастасия Шарапова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание в отделении на Комсомольской. Мужчина нерусской национальности, который там работает, несёт полную отсебятину! Не хотел, видимо, работать просто или настроения не было обслуживать клиентов! Обратилась в отделение банка с просьбой открыть выпустить моментальную карту. На мою просьбу сотрудник выдал список документов для подтверждения дохода. С каких пор, уважаемый банк, при открытии обычной карты требуется документы о подтверждении дохода???? Что это за новые условия придумываются на ходу вашими работниками??? Это первое. Второе - Я клиент банка, накопительный счёт был открыт 10.09.2024., деньги отлежали на счету 45 дней! 25.10.2024 мне было отказано этим же сотрудником в выдаче денег со счета!!! По его странным подсчётам, комиссия за выдачу составила бы 2 процента!! Не стала больше тратить время и свои нервы в этом отделении. В этот же день обратилась в другой офис банка, где мне без проблем сразу же выпустили карту и выдали мои деньги со счёта без всякой комиссий! Прошу обратить внимание на работу сотрудника офиса м. Комсомольская. После контакта с такими "работниками" пропадает желание обращаться в ваш банк. Просто отвратительное поведение и обращение с клиентами! Больше сюда ни ногой!

Show business's response

Тахир Бедертдинов

Level 10 Local Expert

Очередей практически нет, спокойно, культурно. Минус - нет пандуса, но с коляской-ходунками можно попробовать попасть внутрь правее, через вход для сотрудников.

Show business's response

Разанов

Level 4 Local Expert

Был в офисе банка на Каланчевской ул. Открыл вклад у менеджера Васильевой Оксаны,которая оказала мне помощь в установке приложения,рассказала о других продуктах банка,проявила себя опытным,внимательным,клиентоориентированным сотрудником.Можно пожелать удачи и процветания банку!

Show business's response

махамаджан м.

Level 4 Local Expert

Был в офисе на Каланчевской улице, оформил карту Expo Drive и стикер к ней, очень понравилось обслуживание менеджера Оксаны Васильевой, очень опытный и очень приятный в общении сотрудник банка, я остался доволен и офисом, и рабочим процессом и менеджером. Удачи банку!

Show business's response

Валентина Луч

Level 30 Local Expert

Очень приятный интерьер, округлые столы, доброжелательные сотрудники, можно выпить воды. Хорошо, что можно присесть на приёме напротив сотрудника. Приняли быстро. Спасибо.

Show business's response

Светлана Шиллер

Level 2 Local Expert

Очень обманчивый банк, не рекомендую. Возврат страховки не сделали + плюс отказали о возврате уплаченных процентов при досрочном погашении. Очень много оферт, будьте внимательны с договором при оформлении кредита.

Екатерина Котова

Level 8 Local Expert

Приятная обстановка, комфортно расположение, вежливые сотрудники. Довольно выгодные условия обслуживания. Быстрое подключение необходимых услуг, тарифов и лимитов. Мне очень нравится. Обслуживаюсь тут уже почти год👍🏻 и другим рекомендую

Show business's response

Екатерина Кутузова

Level 11 Local Expert

Отличное расположение. Удобный график работы. Обслуживание прошло нормально. В 18-00 посетителей не было вообще. Сотрудники "бегали" и общались между собой. У меня сложилось впечатление, по их лицам, что своим визитом я им помешала обсуждать важные для них дела.

Show business's response

Игорь Симург

Level 7 Local Expert

Нормальный банк в плане завести накопительный счёт и дебетовую карту. Плюс - Можно бесплатно припарковать автомобиль напротив входа. Минус - Накопительный счёт с начислением % на каждый день работает далеко не идеально. В выходные бывает сложно снять деньги по СБП.

Show business's response

Сергей Данилов

Level 5 Local Expert

К сожалению второй раз сталкиваюсь с неудобствами и не предоставлением информации по своему вкладу. Офисы в котором я открывал вклад без конца меняются, но об этом никто не уведомляет клиентов, прихожу в офис Алтуфьево а его перенесли в Отрадное, возвращаюсь с отпуска а офис уже на Соколе или на М. Аэропорт. А теперь и там закрыли. Куда пойти, где забрать свои деньги? Непонятно по телефону от меня требуют кучу информации а в результате выясняется что без кодового слова и названия вклада информацию предоставить не могут. Не советую никому пользоваться услугами данного банка. Раньше все было по другому. Сейчас к сожалению и двойку жалко ставить

Show business's response

Анатолий

Level 30 Local Expert

Самый непроыессиональный банк в Москве.Снять деньги по сбп невозможно все врнмя работы.дозвониться дл горячнй линии невозможно по 30-40 минут висишь на связи.В топку такой банк

Show business's response

Ъуъ.Ъуъевич.

Level 8 Local Expert

Хороший банк. При выдаче карты в отделении не смогли подключить смс информирование, но я пожаловался на горлинию и Яна Даляк все сделала в пару часов без дополнительных визитов

Show business's response

Дмитрий Белов

Level 11 Local Expert

Офис банка расположен за железнодорожной станцией Каланчёвская. Поскольку ведутся ремонтные работы на момент написания отзыва по обустройству транспортного хаба, добираться немного не комфортно в плане перехода через временную транспортную развязку. Я был в субботу, после получения талона в автомате ожидал вызова к специалисту около двух минут. Может быть повезло, но работало минимум пять работников принимали клиентов. Мои вопросы были решены квалифицированно и быстро, провел в отделении менее 25 минут. Персонал общался благожелательно, ничего плохого об стиле общения с клиентом сказать не могу.

Show business's response

Андрианова В.В. РГУСоцтех

Level 11 Local Expert

прекрасное отношение к тем, кто за пять минут до закрытия прибежал. Все очень вежливы, культурные люди. Интернет, туалет, возможность выяснить все без спешки

Show business's response

Галина Кулькова

Level 4 Local Expert

Посещаю офис Эспобанка на Каланчевской улице. Одна остановка на транспорте от метро Комсомольская. Руководитель офиса следит чтобы клиентов быстро обслуживали и не собирались очереди. Персонал ориентирован на клиента.

Show business's response

Ольга Х

Level 7 Local Expert

Оформила Вклад “Вдохновение”. Очень быстро все оформили, не пожалела. Хочу подметить качество переводов через карту Выгода! До этого пользовалась Сбер Переводами и часто сталкивалась с проблемой, что оповещение о переводе приходило очень долго или приходили все последние в один момент, я путалась в оповещениях и не могла вспомнить, какую конкретную вещь покупала на эту сумму. С вашей картой перевод моментальный и оповещения происходят тут же! Спасибо большое.

Show business's response

Элен

Level 18 Local Expert

Нравится отделение на Римской, рядом с метро, вежливый персонал,уютный небольшой офис, есть туалет для клиентов, бывают высокие ставки по накопительным счета ,ставки по вкладам средние,на мой взгляд неудобное мобильное приложение,нет разграничения между счётом и банковской картой , всё суммируется вместе одной цифрой. Проблем не возникало! Рекомендую!

Show business's response

Илья Котлов

Level 2 Local Expert

Отличный офис, с приятным сервисом, доброжелательными и приветливыми сотрудниками, всё сделали быстро и без суеты.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 16 Local Expert

Хороший банк. Недавно познакомились. Пока могу сказать только по "одёжке". Вклады - интересные, офисов не мног - но расположены удобно, офис - комфортный; очередь к специалисту - умеренная, сами специалисты - грамотные, но про личный кабинет мне забыли. Порадовал график работы - будни до 21:00.

Show business's response

Николай Панков

Level 4 Local Expert

Забирал я дебетовую карту офиса Экспобанка, сотрудник подсказал мне, что можно открыть вклад самостоятельно через мобильное приложение банка. Наглядно показал, где находятся вклады, позже я перевел свои накопления на дебетовую карту и стал открывать вклад. В приложении можно рассчитать процент, и сумму которую я получу по окончанию вклада. Очень удобно.

Show business's response

Мила

Level 9 Local Expert

В офисе приняли отлично, даже бутылку воды дали чтобы попить в жаркий день! А вот с открытием счета он лайн все было не так хорошо!

Show business's response

Богдан Б.

Level 3 Local Expert

Хотелось бы отметить положительным отзывом работу сотрудницы ДО «Каланчевский»: Фролову Веронику Николаевну. В пятницу 30.07.2021 в момент закрытия офиса (20-00) не обслуженные оставались 4 клиента. Клиентам было предложено прийти в отделение на следующий день, но т. к. большинство людей уже провели в очереди больше часа (лично я на тот момент находился в банке 1 час 20 минут), то никто уходить не хотел и просили пойти на встречу и оказать необходимые услуги. В ущерб свому личному времени Фролова Вероника Николаевна осталась на рабочем месте после 20-00 и оказала все необходимые услуги оставшимся клиентам. Я был последним из этих 4-х человек и покинул отделение уже после 21-00. Хотелось бы попросить руководство ДО «Каланчевский» не оставить без внимания работу Фроловой В. Н. т. к. данный сотрудник сильно изменил моё впечатление о банке в лучшую сторону.

Show business's response

Владимир Ягафов

Level 14 Local Expert

Из плохого только слишком длительное ожидание. Для открытия вклада в любом банке вместе с ожиданием достаточно 30 мин., а здесь я затратил более полутора часов. К сожалению это происходит не только из-за востребованности этого банка но и из-за недостаточного количества специалистов. Похоже что существует отбор и по статусу клиентов. Например, того кто пришел брать кредит, пропустят гораздо быстрее, чтобы он не успел передумать во время длительного ожидания. А в целом банк на четверку с минусом, то есть его рейтинг действительно соответствует средней оценке 3,7.

Show business's response

Андрей Баранов

Level 5 Local Expert

Банком эту контору назвать очень сложно, скорее микрофинансовая организация. Взял кредит 150 000 р, плачу уже два года и сумма долга не уменьшается, плачу только бешеные 35%, а не 6-8 как было в рекламе!

Show business's response

Вадим

Level 17 Local Expert

Ожидание очереди ОЧЕНЬ долгое. Из личного кабинета закрыть вклад нельзя. Через службу поддержки записали на 14-00.Приехал в назначенное время. Взял талон номер 106,а принимают только 48,за полчаса очередь продвинулась на одного человека. Позвонил в службу поддержки, висел на трубе 28минут.Проблему не решили. какой-то юноша, сказал, с раздражением ,что это не его проблемы. Потерял полдня и деньги на бензин. Банку твëрдый кол. Спасибо за внимание.

Show business's response

Logos

Level 20 Local Expert

Нет очередей, профессиональные вежливые сотрудники, есть отдельное отделение для корпоративных клиентов, когда забирал деньги со счета выдали сразу, в других банках требуется заказывать. Неплохое соотношение ставок по кредиту и депозиту!

Show business's response

юлия чунакова

Level 2 Local Expert

Методы работы сотрудников банка похожи на братков из 90-х годов. Залоговое имущество могут изъять в любой момент незаконно, не имея на свои действия решения суда. Будьте осторожны!!!

Олег Широс

Level 6 Local Expert

Офис «Отделение №1» АО «Экспобанк» Хорошие сотрудники, всё объяснили, посоветовали. Все мои вопросы были решены. Отдельное спасибо сотруднице Марии за быструю работу. Ещё большой плюс Экспобанка, это то, что можно записаться в офис предварительно по телефону на удобное время.

Show business's response

Александр Дорохов БВТ 2355

Level 2 Local Expert

Был два раза, сотрудники работали очень оперативно, подсказывали то, что не знал, и то, что знал :) в общем, помогли оформить карточку и сделали всего за 10 минут. получил за чем пришёл. время не потерял, как это частенько происходит. поэтому и очереди быстро проходят. молодцы, ребята

Show business's response

Женя Никольская

Level 19 Local Expert

Здесь выгодные условия по вкладам - высокий процент, выплаты ежемесячные. Можно на карту их получить, можно к вкладу плюсовать. Ни разу с выплатами не обманули за 5 лет. И кредиты не навязывают звонками.

Show business's response

Сергей Д

Level 7 Local Expert

Был заинтересован в кредите под залог недвижимости, нашёл информацию на сайте банка, условия приемлемые, в свой выходной день, в субботу, приехал на Каланчёвку. В отделении все свободные стулья заняты, ещё несколько посетителей просто стоят, всего около полутора десятков человек. Сотрудников всего ДВА, опытные посетители, делась с собратьями по несчастью, говорят что очередь примерно на 2-4 часа, как повезёт. Подождал около 40 минут,, состав посетителей чуть обновился, кто-то плюнул и ушёл, кто-то пошёл на приём. Ждать, в лучшем случае ещё час, не стал. Позвонил на телефон банка, а мне говорят-такой программы больше нет, а сайт ещё не обновили. В итоге мог потерять 1.5-2 часа с нулевым результатом, потерял только 40 минут. Гадюшник, а не банк, никому не рекомендую, может только врагу.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный банк, который я видела за 40 лет. У меня была задержка оплаты по кредиту всего 1 день, я позвонила в банк уточнить кое-что по оплате и вместо этого услышала в трубку крик в свой адрес, не литературные слова, сотрудница Лепшеева Анастасия Александровна - не дала мне даже возможности открыть рот, чтобы задать вопрос, её крик в трубку длился несколько минут, после чего она её бросила. Никому и никогда не рекомендую обращаться в этот банк!!!

Show business's response

вадим лехмус

Level 4 Local Expert

Такое ощущение, что банк находится в стадии реорганизации, обычно именно тогда сотрудники пребывают в состоянии перманентного изумления. Мне «повезло» попасть к Оксане Васильевой. Взяв мой паспорт, она пять минут изучала экран своего монитора, затем раскрыла паспорт, снова стала разглядывать экран монитора, это длилось ещё девять минут, затем позвала подругу, они вместе ещё минут 10 гипнотизировали экран. И так далее… на открытие вклада потратил больше часа. Оксана Васильева на мой вопрос, могу ли я чем-то ей помочь, ответила: «Я просто новый сотрудник, так что вам придётся подождать». То есть все за ваш счёт. Пока меня так мариновали, другая милая девушка успела двоих клиентов обслужить.

Show business's response

Людмила

Level 11 Local Expert

Скачала приложение Онлайн, чтобы не ездить в банк для переоформления договоров. Тем более сейчас условия меняются каждый месяц. Открыла "счет депозита". К счету не прикреплен договор с условиями депозита, если "забыли процент размещения", то уже не узнаете. Пишешь в чат, отвечают расплывчато, типа "посмотрите лучше"... На звонки банк не отвечает, ждала и по 10 мин, бесполезно. Заказываешь звонок, тоже тишина. Никакого желания нет работать с таким банком.

Show business's response

Видади Б.

Level 2 Local Expert

Далеко не самый приятный в общении банк. Хамская манера общения отдела просрочки, с первого дня просрочки звонят всем подряд. Пришлось отозвать согласие на связь с близкими. Исполнительное производство прекращено 2 недели назад, о чем выслано в банк постановление, но банком действия не предприняты. При оплате деньги списываются по взысканию, потом через 5 дней возвращаются и снова списываются. А по факту кредит не гасится, хотя деньги оплачены. При разговоре по телефону игнорируют просьбу разобраться в хамской манере и бросают трубку. Не рекомендовал бы банк для длительных взаимоотношений. Из плюсов - стильный сайт и более лояльное отношение при выдаче кредитов.

Show business's response

Veter _

Level 15 Local Expert

В очереди человек 20 - все стулья заняты - пришлось стоять. Работает только 3 сотрудника. Время ожидания в очереди более двух часов!!! Закрыть вклад - нереальная проблема.

Show business's response

Дмитрий Агафонцев

Level 3 Local Expert

Пришел через 10-20 минут после открытия, в очереди по своей букве был третьим. Первого клиента обслуживали два часа, второго ещё дольше. После ожидания около четырех часов пришлось уйти, т.к. ещё два часа на обслуживание меня не бились со встречей которую я не мог перенести. Оценка в 1 балл слишком высокая, избегайте эту шарашкину контору всеми силами.

Show business's response

Светлана А.

Level 5 Local Expert

Звонят с угрозами забрать и эвакуировать автомобиль в одностороннем порядке без решения суда. Действуют незаконными методами

vache avetisyan

Level 8 Local Expert

Оставил заявку на автокредит, одобрили, когда приехал в офис банка с хозяином авто для оформления сделки, то узнал про так называемую "страховку", по сути не страховка ,а навязанная доп опция, Авто уверенность, дело было в субботу, до подписания звонил девушке, которая была со мной на связи, которая вела мой кредит сотрудник банка, спрашивал о том, смогу ли я потом от нее отказаться, как в принципе от любой страховки, на что ответа не получил, якобы выходной день и ответить не могут. Подводить продавца не захотел, человек приехал и привез мне машину из Питера в Москву, потому кредит оформил, позже узнал, что этот опцион нерасторгаемый. Стоил он 74000 руб. Вот такая вот контора. Ну и плюс ставка по автокредиту как по кредиту наличными. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! еще добавлю, при переводе продавцу денег списалась комиссия больше,чем было зачислено мне по кредиту, не проходила оплата по этому опциону, то как я понял директор этой конторы сам закинул мне денег на счет, чтоб оплата прошла, так как я отказывался вносить деньги. Ну и говорили, что в кредите откажут, если не брать этот опцион, хотя он был уже одобрен банком, короче развод на каждом шагу в этом банке.

Show business's response

myaucha myaucha

Level 7 Local Expert

Был открыт вклад через интернет-банкинг. Средства пролежали весь положенный срок. Затем вклад был автоматически пролонгирован, но как это и бывает, по ставке ниже первоначальной. Здесь проблем нет. Но проблема заключается в другом - оказывается, что пролонгированный вклад невозможно закрыть удаленно и надо обязательно ехать для этого в офис. Как мне сказали в поддержке, вклад через интернет-банк можно закрыть только в день окончания его срока. Очень удобно! Пропустил этот "знаменательный" день - будь добр переться в офис. Поэтому сегодня поеду в офис только лишь для того, чтобы закрыть пролонгированный вклад. И если изначально я это хотел сделать с целью переоформления вклада на новый - с более высокой процентной ставкой, то теперь я это делаю, чтобы вывести средства в другой банк и больше с таким удобным сервисом не иметь дела. Если бы я захотел забрать деньги наличными в день окончания вклада в кассе, то должен был сделать заказ аж за пять рабочих дней до окончания срока вклада! Хорошо, что не за месяц! Вывод средств через интернет-банк будет стоить 1000 руб (проверю сегодня), а вывод средств в офисе через сотрудника - 3000 руб. Так что прежде чем открывать вклад в данном банке, имейте в виду, что вывести средства будет не просто. И если вы выбирали банк среди прочих, ориентируясь на хорошую процентную ставку, то после закрытия вклада и вывода средств вся выгода от вашего решения сойдет на нет. !!! НОВОЕ !!! 06.03.2023, то есть в день написания отзыва, поехал в офис Экспобанка на м. Сокол. Вклад мне не смогли закрыть и в офисе. Менеджер Давлетчурина А. Р. сказала, что не смогла закрыть вклад, с формулировкой "Возможно какие-то технические проблемы, ваш вклад почему-то не закрывается. Попробуйте приехать в другой день". На мое справедливое возмущение и обещание написать жалобу и право осуществить операцию в день обращения, она ответила "Пишите куда хотите!" Я потребовал предоставить мне возможность подать заявление на закрытие счета (чтобы осталось документальное подтверждение о моем обращении). Она дала непонятного формата бумаженцию (иначе это и не назвать), которую я и заполнил, указав номер договора № 395555-RUB. На вопрос когда же ожидать закрытия вклада (счета), она ответила, что заявление могут рассматривать до двух дней. В общем, пишу здесь и завтра буду звонить в АСВ и консультироваться как же мне вернуть деньги и куда еще следует писать жалобу, чтобы навели порядок. Будьте осторожны и учитывайте чужой (в данном случае мой) негативный опыт.

Show business's response

Андрей С.

Level 2 Local Expert

По совету знакомых решил оформить в «Экспобанке» накопительный счет. По описанию на сайте понял, что этот вариант подходит больше всего: хорошие условия счета, нет ограничений, в любой момент можно добавить или снять нужную сумму. Отличный процент на остаток.

Show business's response

Бэлла Коблева

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице данного филиала Советовой Татьяне Владимировне, которая нас выслушала, вникла в ситуацию и решила вопрос! Побольше бы таких профессионалов на местах!!! Успехов и карьерного роста данной менеджеру!!! С уважением, Б.К.

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

Хороший банк, являюсь их клиентом уже много лет. Всегда лучшие ставки по вкладам.

Show business's response

Ekspobank

284 reviews