El

4.2

16 ratings

Rate this place

Ирина

Level 3 Local Expert

Очень хочется оставить отзыв о студии красоты "El", а именно о "мастере"-парикмахере Лилии. Если описывать всю ситуацию, подробно, которая произошла, то не хватит и листа бумаги, формата А4. Поэтому постараюсь коротко, но о главном. Посоветовала мне данного «мастера» знакомая. 20 мая, после долгих попыток я дозвонилась до студии «EI», и попросила записать меня к «мастеру» Лилии, на стрижку и окрашивание,заранее предупредив, что стричь меня сильно не нужно, максимум 1 см., просто придать форму. Как оказалось, трубку подняла сама Лилия, и нежным, ангельским (на тот момент) голосом попросила перезвонить ей на следующий день после обеда, чтобы записать меня. 21 мая после обеда сразу дозвониться не получилось, трубку Лилия не брала. И только лишь к 18:00 я дозвонилась, и меня записали на 07 июня на 17:00, т.к. раньше всё занято. Я с нетерпением ждала 07.06, и вот этот день настал. В жизни каждого человека бывают случаи и обстоятельства, которые мы не в силах изменить, в этот день под вечер у меня сложилась такая ситуация, из-за которой я не успевала вовремя, к 17:00 приехать в студию красоты «EI». В 17:03 я позвонила «мастеру» Лилии, и извинившись, предупредила, что я еду, но немного опаздываю. Лилия спросила меня где именно я еду, я ответила что на втором Брянске, и в ответ на меня на повышенных тонах посыпались обвинения, что я подвела её, подвела клиентов, которые должны быть одновременно со мной, я задала уточняющий вопрос,спокойным голосом, без эмоций (в отличии от Лилии),что если меня записали на стрижку и окрашивание, то как в мое время есть еще другие клиенты. Лилия с эмоциями начала мне высказывать, что я не ее директор, и не вправе решать сколько одновременно у нее будет людей. Да я даже и не претендовала быть ни ее директором, ни дай Бог иметь такого неадекватного сотрудника. Я просто задала вопрос, обычный вопрос. Молча я ехала в такси, и слушала обвинения в свой адрес. Лилия сказала, что у неё есть свои правила, никто не должен опаздывать, а я нарушила эти правила. Но на секундочку, когда я звонила, и сама Лилия меня записывала, она даже и слова не сказала про свои правила. Дальше Лилия сказала, что вообще не знает будет ли она меня стричь, потому что красить она меня точно не будет, т.к. рабочий день у нее до 20:00, и она хочет домой к ребенку и мужу, и из-за меня не собирается задерживаться. Так я и не просила, и не заставляла задерживаться ни на минутку, я же все прекрасно понимаю, как можно делать выводы не видя человека ни разу, ведь Лилия незнает какие у меня волосы, какая структура волос,и сколько по времени займет работа со мной.За все время нашего разговора, я раз пять извинилась за свое опоздание, я предложила компенсировать свое опоздание, но меня не слышали, и не хотели слушать, дама была неадекватная, человек не умеет контролировать свои эмоции и мысли. Я была в ШОКЕ, в полном ШОКЕ. Ни в одной парикмахерской, ни в одном салоне, студии красоты со мной так не общались, на повышенных тонах, не высказывали мне по телефону все возможные обвинения. Проехав больше половины дороги, я поняла, что если человек уже агрессивно ко мне настроен, то какую «красоту» она мне сделает, она испортит мне все волосы. Оплатив полностью дорогу до студии красоты, я все объяснила таксисту и попросила на пол пути сменить маршрут, и отвезти меня обратно домой. По дороге домой я позвонила «мастеру» Лилии, и попросила ее теперь меня выслушать, потому что ее бред я слушала молча, и опять те же эмоции, я сказала что не приеду, и в ответ Лилия бросила трубку. Я снова набрала ее, и снова в мой адрес обвинения, я попыталась объяснить, что у каждого человека могут возникнуть экстренные непредвиденные обстоятельства, что нужно понимать, и уважать, но все бесполезно. Я поблагодарила ее за «работу», и сказала что обязательно оставлю отзыв. Мне до сих пор очень сложно понять как можно так относиться к своим новым клиентам. Да, как сказала этот чудный "мастер" Лилия, мы разные люди, действительно разные. У Лилии ни чувства доброты, ни чувства уважения, ни понимания, сплошное быдло и хамство. Рекомендую ли я данную студию красоты? Однозначно сказать нельзя, потому что побывать в ней, мне так и не получилось. Рекомендую ли я "мастера"-парикмахера Лилию? НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ. Как специалиста мне сложно Лилию оценивать, т.к. услугами ее я не воспользовалась, но я точно никому не буду рекомендовать эту неадекватную даму с завышенной самооценкой. Как сказал Олег Рой: "Увы, у всех проблем один корень-мы хотим, чтобы нас любили, ценили и уважали, но при этом даже не пытаемся сами любить, ценить и уважать". P.S. Лилия, научитесь ценить и уважать не только себя, но и других людей, а особенно своих потенциальных клиентов, раз Вы выбрали для себя работу в сфере услуг.

Татьяна И.

Level 6 Local Expert

Отличный салон, делаю ресницы здесь постоянно. Юлия мастер Супер!!!! Уютно, красиво. Доброжелательные сотрудники. Рекомендую

Юлия Сорокина

Level 11 Local Expert

Мастера своего дела)))

El

3 reviews