ELama

Rating 4.5
416 ratings
Rate this place

195 reviews

Level 15 Local Expert
February 20
На сайте написана информация что стоимость РК от 10.000 руб. На первом позвонке подтвердили эту информацию, и что все деньги пойдут на рекламный бюджет. При повторном созвоне оказалось что минимальная сумма 100.000 руб и это без учета стоимости самой их работы и НДС. При логичном вопросе менеджеру почему на сайте указана совершенно другая информация, он сообщил что это мы ему не подходим поскольку надо чтобы мы уже занимались настройкой рекламы ранее. И поспешил распрощаться. В общем осадок очень неприятный и при очевидном сокрытии информации на сайте считаю диалог менеджера абсолютно некорректным. Он видимо решил что я рассчитываю только на 10 тыс и у меня нет денег, о чем можно сказать намекнул мне, и повел себя по-хамски. Никому не советую сюда обращаться
1
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Я работаю с eLama с 2018 года, мой ID = 298352. С сожалением отмечаю, что уровень компетенции сотрудников сильно деградировал. Пообщаться со специалистом больше невозможно, на телефоне сидят говорящие головы. Не могут решить вопрос по настройке кампании с 12 сентября. Служба "заботы" обещает перезвонить и не перезванивает, кормят завтраками, пересылают ответы от Я.Директ не вдаваясь в детали и предыдущее обсуждение. Отвечают как в детском мультике "Простоквашино": мальчик, кот и пес по очереди. Очень жаль, что толковый и полезный сервис, превратился в бестолковую прокладку, сломанное радио Яндекс.Директа.
2
Level 2 Local Expert
September 23, 2024
Когда рекламу в Гугле начали блочить из-за санкций - у Еламы был слоган "Выходите на новые рынки с рекламой Google Ads". Создал через них аккаунт Гугл Рекламы. В итоге - блокировка аккаунта. И это тянет за собой блокировку домена и рекламных текстов, ссылок, рекламных материалов. Техподдержка реагирует отпиской: "Мы все возможное сделали - вам делать ничего не надо". В итоге - аккаунт в блоке, реклама не работает. И, действительно, мне теперь делать ничего не надо. Оказали медвежью услугу - теперь я вообще не смогу давать рекламу в Гугле.
4
Level 12 Local Expert
November 28, 2024
Проблема клиента - это проблема клиента К сожалению, я столкнулась с этой компанией - всё красиво рассказали по телефону, но на деле полнейший ужас... Расторг договор - но деньги буду возвращать через десятки дней! Ужасная и неадекватная служба ЗАБОТЫ . Их девиз - Проблема КЛиента - это проблема клиента. Elamа безразлична ко всему происходящему. Эта компания предлагает деньги, вводит в заблуждение и не несёт никакой ответственности.
3
Level 2 Local Expert
February 12
Конечно очень жаль что Еламу купил Яндекс, раньше как говорится было лучше. Сейчас все больше ограничений, сложностей, проблем и т.д. Видимо CPO которого назначил Яндекс или бизнес цели которые поставил Яндекс явно не нацелены сделать жизнь клиентов лучше и проще.
Level 11 Local Expert
January 4
Топовое место, отличный офис, красиво уютно тепло светло, молодцы, видно стараются для сотрудников
Level 3 Local Expert
February 19
Елама - это кошмарная компания. Пока я был не их клиент меня "облизывали" и много обещали по телефону. После оплаты про меня забыли. Квалификация сотрудников ниже нуля. Сроки настройки обещанной рекламы по акции не соблюдаются. Не тратьте свои нервы и время. Не связывайтесь с ними. Елама теперь уже не та компания, что была раньше.
Level 2 Local Expert
February 4
Лучшая клиентоориентированность! Пока к работе с данным сервисом не приступил, но администратор колл-центра Андрей предрасположил по максимуму 👌. На все мои вопросы ответил, дал полную конкретику. Спасибо вам 🙌
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Категорически не советую связываться с сервисом eLama. Украли средства из личного кабинета, сославшись на неактивность личного кабинета, хотя перед этим согласовали эти действия, есть подтверждение. Пополняйте личные кабинеты лучше напрямую!
3
1
Level 3 Local Expert
February 17
Сервис не то, чтобы ужасный, он отсутствует вообще. Сборище некомпетентных сотрудников, перекидывающих ответственность друг на друга. Мало того, что привели на свою платформу лживым оффером, так еще и затягивают процесс возврата денег надуманными предлогами. Роспотребнадзор и Роскомнадзор уже работают👌🏼
Level 3 Local Expert
August 7, 2024
Ужасное отношение, начиная с 25 июля пытаюсь вернуть свои деньги с платформы и каждый день кормят завтраками и тем что документы на проверке, хотя я объяснила, что данный возврат нужен для запуска нового проекта и если я его запущу, то рекламный бюджет будет в разы больше, но нет, меня продолжают кормить завтраками и извинениями, меня уже просто трясет от этой компании, скорее всего больше никогда сюда не обращусь, если надо, отправлю скрины переписок по запросу
3
1
Level 2 Local Expert
May 3, 2024
Совсем не понимаю почему у платформы такие хорошие отзывы, так как я не получила не только пользу, но и в итоге получила убыток. У меня была проблема с запуском рекламы в ЯД, мой аккаунт автоматом отлетал по 15 пункту. По итогу команда Elama мне сказала, что они помогут с запуском и что у них есть контакты с поддержкой яндекса, но мне надо закинуть 10000р на счет и в течение 7 дней они сделают мне рекламу. По итогу я получила рекламу через 2 недели. Настроила все мастер и в момент когда мне прислали на проверку - все опять отлетело по 15 пункту. Меня попросила сделать скриншоты через вебмастер, что на сайте нет ошибок. Я в этот же день сделала. По итогу мне забанили аккаунт и поддержка Елама сказала, что тут их полномочия все)) Итого: 1) Потрачено 2 недели (при заявленных 7 днях) 2) Потрачены нервы 3) Никто из профессионалов с 15 пунктом помочь не может и ответить что-то разумное почему это может происходить 4) Помощи не получено Извините, но это я могла и сама все сделать за 1 день. Балл накидываю за некоторых ребят из поддержки, которые оперативно и хорошо отвечали. В остальном сплошное разочарование. Тут хочешь сотрудничать и работать, но тебя сначала кормят ложными ожиданиями, тратят твое время и в итоге растаптывают любую надежду. Никто не хочет идти навстречу
7
2
Level 5 Local Expert
August 3, 2023
Компания, с которой выгодно, удобно и приятно сотрудничать. Внимательные и заботливые менеджеры, всегда готовы помочь , быстро выходят на связь в рабочее время. Уютный современный офис, приятный администратор.
5
8
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Сразу чувствуется что компанию Елама выкупил Яндекс... при переходе на новое юрлицо отчетливо прослеживается искуственное затягивание процесса со стороны СМБ-Сервис. Я документов на получение ипотеки меньше предоставлял, чем на заключение вашего договора. - Свидетельство о регистрации ИП - Письмо по форме 26.2-7 - Декларация по УСН Документы проверяли 3 недели, теперь когда до конца июля осталось 2 недели запросили доп документ (иначе не выплатят вознаграждение за июль).. лист записи о внесении записи ОГРНИП. Сразу не понятно было что он нужен?? Этот документ нельзя получить через госуслуги, надо обращаться лично, поднимать из архива и платить за него деньги. Почему нельзя было запросить выписку из ЕГРИП? которая является более полным документом и получить которую можно быстро и бесплатно. Я так понимаю что все это делается чтобы не платить вознаграждение... с "нормальной" Еламой работал более 5 лет, никаких проблем не было. Если на начальном этапе уже такое скотское отношение к клиентам, то что будет дальше боюсь представить.
2
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
обещали 9 октября настроить рекламную кампанию к 18 октября, попросили заполнить бриф и что свяжутся. Деньги на балансе, но никто не связался ни в почту ни по телефону. вот так
Level 2 Local Expert
October 26, 2024
Ужаснейший сервис. Просто уже 15 рабочих дней морозят возврат средств Оно и не мудрено, с таким сервисом и поддержкой Хоть какие-нибудь копейки бы удержать
1
1
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
была задолженность в 1 копейку - не выплатили вознаграждение. Без предупреждений. предоставляйте справки - выплатим, но уже за будущие месяцы
1
Level 2 Local Expert
November 10, 2023
с одной стороны компания предоставляет хорошие для продвижения и анализа программы и сайты, но с другой стороны ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ проблемы. При пополнении кошелька для оплаты рекламных компаний ВАМ нужно оплатить сбор от 3,5% очень здорово, далее вы подключаете клиентов дуете им в уши что нужно принять этот сбор, ну да ладно. Когда вы подключаете более качественных клиентов, которые работают по безналичному расчету, вот тут начинается карусель. Вы не можете выдать правильные документы т.к. в геморое еламы вроде бы предусмотрены и договоры и разные примочки типа маркировки рекламы, но если Вы своему клиенту не можете предоставить правильных документов, то и работать с вами никто не будет. елама предлагает делать то количество кабинетов сколько у вас клиентов, но тогда и смысла нет т.к. вы не получите нормальные дивиденды от партнерской программы и не во всех кабинетах будут открыты те самые программы для продвижения. Отсюда выводы делаете сами. я наткнулся на эти грабли потерял несколько клиентов, от чего хочу Вам помочь не делать таких ошибок
5
7
Level 4 Local Expert
July 24, 2024
Коллеги, HELP. Не можем добиться даже карточки предприятия - обычных реквизитов на бланке компании. Клиенту это необходимо для регистрации нового контрагента. Тех. поддержка затягивает на несколько дней уже даже такой запрос, не говоря уже о других документах, которые мы просим. Потеряем крупного для нас клиента, очень обидно. Раньше эти документы предоставляли за пару дней, что тоже долго. Сейчас вообще никак.
3
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Крайне неприятный опыт Начинал несколько раз ~ в итоге потерянные деньги. Результат ноль. Последний раз просто списали средства с баланса ~ по договору !!! Не ведитесь !
Level 4 Local Expert
April 2, 2024
Работаем по многим направлениям. Всегда подскажут в вопросе и предложат решения. Отдельное спасибо Илье Мельникову за оперативность и качественную работу.
1
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
Пользуюсь продуктом Elama уже лет 8 и было разное, но больше положительного. А вот сейчас крайне отвратительное отношение стало у поддержки видимо из-за перехода. Ну что, придется искать другой сервис, жаль, так как было удобно
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
Хуже клиентского сервиса я еще нигде не встречала. При продаже услуг очень красиво все рассказывают, объясняют как круто с тобой будут работать, а в итоге служба поддержки по несколько дней просто игнорирует сообщения. При звонках обещают быстро решить вопрос и снова пропадают на несколько дней. Красивая «экспертная» картинка по факту только картинкой и является.
9
7
Level 3 Local Expert
April 15, 2024
Похоже написать отзыв-это единственный способ поговорить хоть с кем то из этой компании (при условии, что они сюда заглядывают) Менеджер Илья Мельников на звонки не отвечает, офис обещает, что Илья обязательно нам позвонит. Но нет! Не звонит! Начало сотрудничества очень негативное! Интересны им клиенты? Мой ответ нет! За 2 недели наших попыток наладить сотрудничество, они могли бы как то исправить ситуацию. Не предполагала, что такое игнорирование клиентов еще встречается
1
Level 6 Local Expert
January 15
Всех прошу обходить этот сервис стороной. 1. Полное отсутствие поддержки: отвечают на почту минимум 5 дней 2. Никакой заинтересованности: закрывали аккаунт более 1 месяца! Реклама у меня в этот момент не велась. В результате, сформировали дополнительную комиссию в размере 20 тысяч рублей (просто за то, что сами не закрыли вовремя аккаунт и не списали деньги) Дополнительно отмечаю, польза от рекламы минимальна. Огромная комиссия и желание только взять с клиентов деньги. Положительные отзывы об этом сервисе - просто какая то накрутка.
Level 5 Local Expert
August 4, 2024
Elama заблокировала мой аккаунт и присвоила себе 20000 р. Которые были на рекламном счете. При обращении в поддержку мне сказали, что я больше года не посещал их сервис, по этой причине мой аккаунт был заблокирован и вернуть его и деньги на счету ни кто не может.
3
Level 9 Local Expert
December 19, 2023
1. Хочу сказать с точки продаж сервиса это просто превосходный вебинар... Просто супер... 2. С точки зрения вопросов о маркировке и работе, например ОРД ВК, то есть заявленная тема... Сложно сказать ребята работали, что-то говорили, но извиняюсь за мой французский "ни о чём". Из пустого в порожнее воду переливать.... Время убил зря... Честно я Никиту за его труд уважаю, но это был трэш...
1
Level 2 Local Expert
August 17, 2024
Не лезьте в данную систему, тех поддержка Обещает неделю уже исправить свой косяк, в итоге сразу же про нас забывает. Все сделано очень топорно, местами проблем даже больше чем от работы с Яндекс Директ на прямую
3
Level 13 Local Expert
November 9, 2023
Здравствуйте! Кажется, это единственная возможность получить обратную связь по работе своего личного кабинета в Еламе. Очень долгая коммуникация: 1. Отправила запрос 30.10 - ответа нет. 2. Написала повторно 01.11 - ответа нет. 3. Позвонила 02.11 и попросила ответить. Менеджерка создала запрос для тех поддержки, чтобы отреагировали. Поддержка ответила в тот же день выведя на еще один запрос, хотя логично было этот шаг сразу сделать: "предварительно запросив у нас доступ к рекламному аккаунту, чтобы мы выдали". Так я уже обращаюсь как бы. 4. Написала им "предварительный запрос" 02.11 - ответа нет. 5. Продублировала "предварительный запрос" 07.11 - ответа нет. 6. Написала им еще раз в поддержку 09.11.... 7. Написала отзыв здесь. Нужно понимать, что мы уже сотрудничаем с компанией, и уже есть финансовое взаимодействие. Возникла сложность с доступом и отображением рекламы. И с 30.10 мы не можем решить эту проблему. Номер последнего обращения 159079855
3
2
Level 8 Local Expert
March 29, 2024
Отличная компания, супер подход! Елама ведёт контекст и таргет. Без лишней воды, просто озвучу, что cpl снизился с Еламой на 40%, конверсия в оплату выросла на 29% по сравнению с прошлыми агенством. Есть с чем сравнивать.
3
1
Level 3 Local Expert
November 29, 2023
сегодня вебинар "Как делать рекламу в Яндекс Директе еще эффективнее" был очень полезен, спасибо Elama, приглашают профи-спикеров и что особенно приятно, разработчиков сервисов и владельцев бизнеса
1
1
Level 5 Local Expert
March 11, 2024
У Еламы есть ещё агентство, работаем с ними, ведут нам контекстную рекламу. Довольны ими, потому что они нам существенно повысили заказы, а как следствие продажи. Видим, поступательное снижение наших затрат на маркетинг. Второй важный плюс, что специалисты постоянно предлагают какие-то решения, объясняют всё на цифрах.
2
2
Level 2 Local Expert
July 5, 2024
похоже единственный способ чтобы elama.ru обратила внимание на нашу проблему это написать сюда? Критически важный вопрос по сервису мы решить не можем уже две недели, саппорт просто кормит обещаниями!
3
2
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Очень полезный вебинар 10.10.2023, доходчивое преподнесение материала, много ценных рекомендаций, полезные ссылки, внятные ответы на вопросы. Подача материала на одной волне. Здорово! Спасибо!
1
2
Level 7 Local Expert
August 22, 2024
Больше с компанией не сотрудничаем. Вывели без уведомления с рабочего баланса средства, а потом списали типа "сервисный сбор" 6000. Поддержка не смогла ответить на каком основании совершенно возврат с баланса.
2
Level 3 Local Expert
February 16, 2023
Моя оценка касается только вебинаров, которые организует ElLama. Все четко, структурировано, доступно и понятно. Спикеры, которых приглашает ELama разбираются в той теме, которую обсуждают на вебинаре, что немаловажно и, к сожалению, очень редко сейчас. Отдельное спасибо Никите Кравченко, который в вебинарах по маркировке является "голосом" ELama: слушать его речь очень приятно.
2
2
Level 13 Local Expert
April 29, 2023
Готовьтесь к трудностям с самого начала. Вам расскажут множество сказок, какие они быстрые и клиентоориентированные и как с ними хорошо работать. Но, по факту, как только Вы заведете деньги - начнутся трудности. Окажется, что изменились какие-то правила, законадательство, случился понос и так далее. В общем, будете по 10 раз писать в службу поддержки, чтобы закинули деньги на рекламный кабинет, и, в какой-то момент времени они снизайдут до этого. Конечно же работать Вы с ними не будете. А оставшиеся деньги попытаетесь вывести. А если не сможете/ли не успеете, внимание: каждый месяц Елама будет списывать с Вас по 6000 рублей сервисный сбор. Это не шутка. Вам не расскажут про это, когда Вы заводите деньги. Но потом пришлют на почту выдержку из договора. Вот, собственно, цитирую. Поэтому будьте внимательны, читайте отзывы о маркетологах, прежде чем начинать с кем-то работать. "... Ссылка на оферту для физлиц 5.6. В случае, если в течение текущего и предыдущего месяцев Клиентом не производилось пополнений Баланса, и в течение последних шести месяцев, включая текущий, Компанией не формировались Акты (т.е. Клиент не пользовался услугами Сервиса eLama), то за последующие месяцы, в которые Клиент не пользуется услугами Сервиса eLama, и при этом не уведомляет Компанию о желании удалить аккаунт в Сервисе eLama и расторгнуть Оферту, взимается сервисный сбор в размере 6000 (шесть тысяч) рублей (в том числе НДС по ставке, действующей на дату оказания услуг в соответствии с п. 3 ст.164 НК РФ) в месяц. Данный сбор взимается до момента, пока остаток средств на Балансе Клиента не достигнет нуля.
10
3
Level 8 Local Expert
November 23, 2023
Семинар с Никитой Кравченко, как обычно одно удовольствие, 2 часа пролетели на одном дыхании. Остались конечно вопросы, но надо понимать что нас много а НИКИТА один !) Спасибо ОГРОМНОЕ !
2
Level 2 Local Expert
February 5, 2024
Зашёл в эту компанию, чтобы подключить TG ADS. Мне не понравилось данная рекламная площадка и решил вернуть свои деньги. В итоге прошло больше 3 месяцев, мне всё ещё стараются сделать возврат больше 170.000 рублей. На днях планирую идти в суд, если эта ситуация не разрешится.
3
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Если вы хотите чтобы вам несколько месяцев сливали рекламный бюджет - добро пожаловать сюда. Вас разденут и напишут письмо «мы не отвечаем ни за что, сами виноваты». Руководители боятся что их сотрудники уйдут работать к клиенту напрямую (интересно почему?) и не дают клиентам их контакты. Всё общение выстроено через почту, что невероятно неудобно. Либо нужно звонить менеджеру и вводить добавочный номер, но оказывается «менеджера нет на месте» и так очень часто. Шокирующий контраст: сначала менеджер по продажам Ольга звонила нам каждую минуту и умоляла подписать контракт. Была максимально любезна и «старалась помочь». После того как оплатили услуги на месяц вперед почему-то всё перестали звонить. Напротив - дозвониться до нашего менеджера оказалось очень сложно. Любезность из диалогов прошла. Взамен - полное равнодушие, нежелание вникать в проблемы. Нежелание хоть сколько-то посмотреть почему полный провал рекламной компании. Почему слит бюджет. Присылают отчет в эксель, сделанный ни коленке где сказано что в е по плану; погода виновата; заказчик не тот и так далее, Отвратительный жадный сервис. С таким подходом вы долго не протяните. Позорище! Собственники компании - это отзыв для вас. Вы сделали отвратительный продукт. Хуже чем у вас услуги продвижения найти нужно постараться.
5
2
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Ерунда. Они не стоят потраченного на них времени. Инфобизнес. В наше время подобных не уважали.
1
1
Level 6 Local Expert
September 12, 2023
Просто чудовищный сервис!!!!! Воспользовался услугой - «помощь в настройке», ждал звонка 2 недели. Напоминал каждые 2-3 дня. Когда все же позвонили, сказали - вам нужно оформлять платную настройку и что бы оформить опять же позвонят позже!!!!! Прошла еще неделя!!!!! Звонка нет!!!!! Когда звонишь в поддержку, после 10 минут ожидания они просто скидывают. В общем самая безобразная, не ответственная площадка для настройки рекламы, проще самому или искать, кого то на фриланс. Как Яндекс с такими низко качественными организациями сотрудничает мне не понятно!!!! Даже не начинайте! Я потерял драгоценное время, сейчас под угрозой проект на несколько миллионов! В общем крайне без ответственные ребята, которые точно подставят!!!!!
9
2
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Не вздумайте, бегите отсюда. Всего и не рассказать на 5 лет. Мы клиенты с миллионными месячными оборотами. Если вкратце - ушли с еламы, пусть это было сложно, но мы на это решились и практически закончили. Готовьтесь к долгим и безрезультатным разговорами и странным ситуациям. Списания за тариф, о которых вас никто не предупредит. Открывали кредитную линию - будьте готовы что через год-два вам напишут и скажут вы все еще должны, хотя еще более года назад именно менеджер рассчитывал сумму для погашения. Еще интересное - это списали с яндекса более 100тр суммарно с 2 аккаунтов, и нигде эти списания не фигурируют. Знаете ответ? корректировка!!! Ранее якобы были начислены средства ошибочно лишние. Люди в техподдержке ааааабсолютно не компетентны по рекламам системам. Каждый сотрудник противоречит сообщению другого. ПОСТОЯННЫЕ перебои с возможностью пополнения директа с баланса еламы. Постоянно у них что то ломается. И да, люди читавшие отзывы, учитесь отличать настоящие от заказных, которых хватает. Не вздумайте идти сюда, поберегите свои нервы и деньги!
8
2
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Отзыв на бесплатные вебинары "Типичные ошибки размещения рекламы у блогеров" 16.11 и "Блог с вами..." про маркировку рекламы 22.11. Очень полезные вебинары, про маркировку - вообще впервые всё стало так понятно. Услугами этой компании не пользовалась, ничего не могу тут сказать. Бесплатная информация, вебинары, блог - супер.
2
Level 23 Local Expert
July 16, 2023
Одна из лучших площадок для упрощения жизни рекламного агентства. С функциями разберётся даже ребёнок, а уж интернет-маркетолог так подавно. Всё просто и доступно. А за отчётность в ЕРИР так вообще отдельное спасибо🙏 экономия моего времени на 500%
3
5
Level 4 Local Expert
September 12, 2024
Отвратительная контора. Пытаемся вернуть денежные средства второй месяц. Постоянно находятся отговорки и процесс искусственно затягивается. Ни до кого, кроме бестолковых сотрудников колл-центра, разговаривающих по скриптам, дозвониться невозможно. Не советую связываться.
3
Level 2 Local Expert
February 20, 2024
*** которые утверждают что они партнеры Google ads но по факту ваш АК с белой рекламой будет заблокирован по оплате и вы ВНИМАНИЕ не сможете подать апелляцию потому, Google запретил своему партнеру подавать апелляции. Круто хотите потерять домен и деньги идите сюда.
2
Level 2 Local Expert
July 3, 2024
И одной звезды не заслуживают. Не возвращают деньги уже 1,5 месяца, присылая письма, что средства поступят в течении 3-5 рабочих дней и таких писем уже скопилась хорошая пачка.
2
2
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
На устроенном вебинаре по теме VK ОРД освещали лишь общие вопросы, ответы на которые можно найти и в свободном доступе. Из заданных в чате выбирали те, что попроще, таким образом одни и те же темы ходили по кругу. Из узконаправленных не ответили ни на один. Понятно, что система маркировки до сих пор в состоянии "вилами по воде писано", но может тогда не преподносить себя как экспертов в этой нестабильной теме.
3
1
Level 3 Local Expert
March 13, 2024
Работаем с агентством. Заказывали таргет в ВК, контекст, медийную рекламу в маркетплейсах и настройку аналитики. Как работают специалисты нравится.
1