Eldorado
Directions
Улица Чаплина
390 m
Features
Credit card payment
Built-in appliances
Delivery
Pickup points
Gift certificate
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher
Brand of computer:Digma, Acer, Lenovo, DELL, Compaq, Apple, HP, iRu, ASUS, MSI, Samsung, Huawei, Prestigio
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online
232 reviews
August 6
Самый мой любимый магазин. Всегда порядок и большой ассортимент товаров в наличии. Консультанты внимательные и помогают с выбором, советуют с знанием дела. Часто заказываю товары через интернет-магазин с выдачей заказа в этом магазине. Продавцы вежливые всегда предлагают помощь в подносе заказа до автомашины. С витринным товаром у коллектива бережное отношение, если беру витринный образец, то только здесь потому, что товар как правило с витрины без изъянов и царапин. Рекомендую этот магазин.
код G1ifS #МВМ
October 16
Добрый день!
Произошла такая ситуация
1 Заказал и оплатил 30.09 в Интернет магазине Эльдорадо Стиральную машинку - Заказ № 323677519
2 Привезли заказ домой 10.10.2024 и еще не установив машину - закрыли заказ.
3 Стали устанавливать и выяснилось, что машинка сломана - приехала сразу неисправная.
4 Мастера ее упаковали, составили Акт Технического состояния и сразу увезли.
5 Далее от Магазина Эльдорадо - не было никакой реакции. Акт технического состояния никуда не идет внутри структуры Эльдорадо, никто его сам не отрабатывает, никто не реагирует на то, что привезли сломанный товар и сразу же увезли.
6 На следующий день я сам позвонил на горячую линию и рассказал ситуацию, что привезли товар, закрыли заказ, стали подключать, выяснили что машинка сломана, отключили, составили Акт и сразу увезли. Мое обращение приняли и сказали ждать 6-7 дней - пока рассмотрят.
7 На обращение ответили, написали что информация проверена и для решения моего вопроса необходимо сфотографировать повреждение и обратиться в течение 14 дней, не считая дня покупки, в любой магазин Эльдорадо. С собой возьмите фотографии на флешке, либо телефоне, главное, чтобы фотографии были хорошего качества и был заметен дефект.
8 Я перезвонил на горячую линию и спросил - Что меня просят сфотографировать, если Ваши сотрудники сразу увезли товар?
На горячей линии сказали - ой, менеджер забыл записать в предыдущем обращении, что товар сотрудники Эльдорадо вывезли. Давайте составим новое обращение и ждите 7 дней от момента его составления.
9 Сегодня с юристом пишу досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.
10 Уважаемый магазин Эльдорадо. Если Вы привезли неисправный товар и Ваши сотрудники составили об этом Акт, Вы сами внутри своей структуры должны его отправить в отдел по работе с рекламациями и решить вопрос. Привезти новый товар исправный и установить его. И даже если Вы так делать не хотите и работаете только по обращению клиента - его нужно рассматривать с первого раза и отправлять клиенту новый товар. А не заставлять клиента писать каждый раз обращения, пока Ваши сотрудники не могут с первого раза его правильно записать.
April 13
Очень странный магазин, выбрала его только потому в пешей доступности от работы. Брала в рассрочку 13 айфон. При оформлении рассрочки сказали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно купить 2 плёнки(каждая около 2000).
Ок, оформляю. Айфон вскрыли без меня и сразу унесли клеить пленку минут на 20-25.
Цена этой «крутой» плёнки по г.Смоленск - где-то 500₽, я потом интересовалась. То есть в 4 РАЗА накрутка непонятно на что.
В результате наклеили с крошками внутри и на экране и на задней стенке.
Не знаю, отмывают ли они деньги так или это такая политика Эльдорадо. В этот магазин больше ни ногой и никому не советую!!!
Вернулись менять пленку, нам вынесли плёночку без упаковки, которую в результате пришлось выкинуть и купить себе нормальное стекло в другом месте…
1
1