Самый мой любимый магазин. Всегда порядок и большой ассортимент товаров в наличии. Консультанты внимательные и помогают с выбором, советуют с знанием дела. Часто заказываю товары через интернет-магазин с выдачей заказа в этом магазине. Продавцы вежливые всегда предлагают помощь в подносе заказа до автомашины. С витринным товаром у коллектива бережное отношение, если беру витринный образец, то только здесь потому, что товар как правило с витрины без изъянов и царапин. Рекомендую этот магазин.
код G1ifS #МВМ
Сергей Клюев
Level 2 Local Expert
October 16
Добрый день!
Произошла такая ситуация
1 Заказал и оплатил 30.09 в Интернет магазине Эльдорадо Стиральную машинку - Заказ № 323677519
2 Привезли заказ домой 10.10.2024 и еще не установив машину - закрыли заказ.
3 Стали устанавливать и выяснилось, что машинка сломана - приехала сразу неисправная.
4 Мастера ее упаковали, составили Акт Технического состояния и сразу увезли.
5 Далее от Магазина Эльдорадо - не было никакой реакции. Акт технического состояния никуда не идет внутри структуры Эльдорадо, никто его сам не отрабатывает, никто не реагирует на то, что привезли сломанный товар и сразу же увезли.
6 На следующий день я сам позвонил на горячую линию и рассказал ситуацию, что привезли товар, закрыли заказ, стали подключать, выяснили что машинка сломана, отключили, составили Акт и сразу увезли. Мое обращение приняли и сказали ждать 6-7 дней - пока рассмотрят.
7 На обращение ответили, написали что информация проверена и для решения моего вопроса необходимо сфотографировать повреждение и обратиться в течение 14 дней, не считая дня покупки, в любой магазин Эльдорадо. С собой возьмите фотографии на флешке, либо телефоне, главное, чтобы фотографии были хорошего качества и был заметен дефект.
8 Я перезвонил на горячую линию и спросил - Что меня просят сфотографировать, если Ваши сотрудники сразу увезли товар?
На горячей линии сказали - ой, менеджер забыл записать в предыдущем обращении, что товар сотрудники Эльдорадо вывезли. Давайте составим новое обращение и ждите 7 дней от момента его составления.
9 Сегодня с юристом пишу досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.
10 Уважаемый магазин Эльдорадо. Если Вы привезли неисправный товар и Ваши сотрудники составили об этом Акт, Вы сами внутри своей структуры должны его отправить в отдел по работе с рекламациями и решить вопрос. Привезти новый товар исправный и установить его. И даже если Вы так делать не хотите и работаете только по обращению клиента - его нужно рассматривать с первого раза и отправлять клиенту новый товар. А не заставлять клиента писать каждый раз обращения, пока Ваши сотрудники не могут с первого раза его правильно записать.
Show business's response
Любовь Пекшева
Level 3 Local Expert
April 13
Очень странный магазин, выбрала его только потому в пешей доступности от работы. Брала в рассрочку 13 айфон. При оформлении рассрочки сказали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно купить 2 плёнки(каждая около 2000).
Ок, оформляю. Айфон вскрыли без меня и сразу унесли клеить пленку минут на 20-25.
Цена этой «крутой» плёнки по г.Смоленск - где-то 500₽, я потом интересовалась. То есть в 4 РАЗА накрутка непонятно на что.
В результате наклеили с крошками внутри и на экране и на задней стенке.
Не знаю, отмывают ли они деньги так или это такая политика Эльдорадо. В этот магазин больше ни ногой и никому не советую!!!
Вернулись менять пленку, нам вынесли плёночку без упаковки, которую в результате пришлось выкинуть и купить себе нормальное стекло в другом месте…
1
1
Show business's response
D P
Level 8 Local Expert
May 19
Вежливые и профессиональные сотрудники, прекрасный выбор товара, удобное расположение.
Оксана Р.
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Внимательный и отзывчивый персонал. Помогли выбрать товар. Получила консультацию по сопутствующему товару и адресу магазина где товар в наличии. После покупки товара возникла маленькая проблемка. Обратилась в магазин и там сразу все решили. Я осталась довольна.
2
Марина
Level 3 Local Expert
September 10, 2023
Отличный магазин. Большой выбор товаров. Консультантов хоть и не хватает, но всегда постараются помочь с выбором, все грамотно объяснят и проконсультируют. Удобное расположение магазина.
1
3
Михаил Александрович
Level 6 Local Expert
April 4
Вполне приличный магазин, есть все необходимое, может не самый широкий выбор, но на скорую руку забежать купить чайник, или мышку для компьютера годится, а остальное можно заказать доставкой.
Алина Морозова
Level 4 Local Expert
November 14, 2023
Небольшой магазинчик, но выбор основных групп товаров хороший. Всегда есть свободные продавцы, которые помогут определиться с выбором.
982235 #МВМ
1
2
Марина Синицина
Level 7 Local Expert
February 6, 2023
Этот магазин ближайший, в основном заказы делаю с выдачей в этом магазине. Расположен удобно, персонал вежливый, всегда рады помочь с выбором, выдача заказов всегда быстро.
Заказ 293557036, код 29HD
3
Наталья К.
Level 2 Local Expert
January 31
Обращались в магазин по поводу решения проблем о возврате, в первый раз отказали, в последующие все происходило в недружелюбной обстановке, пока не стали настойчиво требовать. Отвратительный персонал, отношение к покупателям на нуле. Товар изначально приобрели некачественный, не работал после покупки в первый день и вот такие неприятности оказались с возвратом.
1
1
Show business's response
Леся Алиен
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Это ближайший магазин, в основном делаю заказы здесь, вежливый персонал, хорошие скидки и бонусная программа заказ 305586134 #МВМ 866010
1
1
Пётр Шаров
Level 5 Local Expert
February 14
Неплохое Эльдорадо ничем не отличается от других все есть консультанты добрые цены вроде хорошие всем советую покупайте.
Светлана Владимировна
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Удобное расположение магазина. Центр города. Добраться на общественном транспорте в вечернее время не проблема. С предоставленным товаром в магазине знакома не первый год. Довольна качеством.
Заказ №297561734 код XENV #MBM
3
Алёна Шатыркина
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
Мне нравиться этот магазин,покупателей всегда по минимуму,доброжелательные продавцы ,всегда подскажут ,помогут с выбором
1
2
Юлия Фомичёва
Level 7 Local Expert
January 10
Отличный магазин. Консультанты вежливые и всегда готовы помочь, даже в те моменты, когда что-то не знают, просто об этом говорили и мы "гуглили" вместе.
1
Люба Любченко
Level 8 Local Expert
October 12
Вежливый персонал, рекомендую. Артёму отдельное большое спасибо. Приятно зайти в магазин
Тимур
Level 5 Local Expert
September 29
Хорошее обслуживание, качество товара на высоте, огромнок спасибо консультатнту Артёму!
Елизавета П.
Level 2 Local Expert
February 28, 2023
Магазин замечательный. Обслуживание отличное. Огромное спасибо консультанту Артему, помог выбрать хорошую и качественную технику !!!
3
Елена Ерохина
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Удобно, что магазин рядом с домом. Заказал через интернет и забрал, но консультанта не дозовешься, так как их мало или заняты. Из-за этого времени уходит уйма. 804596. #МВМ
Алексей
Level 20 Local Expert
January 22
Такая оценка только из за персонала , приехал за покупками , меня прогнали продавцы с проезжей части где разрешена парковка , говорят это их территория!!!
1
Show business's response
Мария С.
Level 4 Local Expert
February 6, 2023
282465569 Хороший магазин.Очень нравится ассортимент и месторасположение,практически всю технику заказывали именно в нём .Сотрудники всегда помогут. RP84
3
Ксения Петухова
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Магазин отличный, ассортимент устраивает , отзывчивые консультанты, отдельная благодарность Артему, который помог выбрать товар !
3
Аленин Кирилл
Level 4 Local Expert
October 18
Хороший магазин, продавцы стараются. Раньше были нарекания, сейчас всё нравится.
Алексей
Level 3 Local Expert
February 9, 2023
Расположение магазина очень удобное! Вежливый персонал! Быстрое получение заказа! Однозначно рекомендую! Заказ № 292559431 код 1FS6
3
Валентин Ж.
Level 8 Local Expert
June 7, 2022
Неплохой магазин радующий посетителей широким выбором бытовой техники уже много, много лет, персонал не 'навязчивый', приемлемые цены,быстрое оформление.
3
Андреева Валерия
Level 10 Local Expert
February 6, 2023
Работники квалифицированные, подсказывают по характеристикам товара. Вот только один минус - купила телевизор, а на следующий день он стоил дешевле на 6 тысяч, по программе "гарантия низкой цены" обещали вернуть бонусами и уже 3 месяца ничего не возвращают☹️
Код заказа 3819
Код отзыва 24G1
1
1
Show business's response
Анастасия И.
Level 14 Local Expert
July 31, 2022
Маленький магазин, маленький ассортимент. Лично мне не очень удобен. Ну и сотрудники как-то не очень шевелятся. Медлительные. Пришла с ребёнком за телефоном. Телефон был заряжен. С ребёнком каждая минута на счету, так как тот везде бегает, а ещё ждать пришлось пока телефон зарядится. Так как тот был разряжен 0 ждать долго. Пришлось уехать и приехать через время. Но как оказалось они его сняли с зарядки и убрали обратно на ветрину. 🤦♀️ В общем немного в нервной обстановке все пришлось делать.
3
Наталья Антюшина
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
Персонал грубый , выбор товаров маленький , качество товаров ужасное.Купила детям на праздник Алису , через 3 месяца сломалась и отказали в ремонте по гарантии. Больше никогда ни ногой и вам не советую !!!
3
1
Show business's response
Нина Виргизова
Level 16 Local Expert
June 29, 2023
Не люблю покупать товары в этой сети магазинов. Раньше пользовались, но часто товары оказывались некачественные. Воздухогрев пришлось менять. Правда, удалось это, но экспертиза длилась долго.
2
Show business's response
Вероника Ника
Level 15 Local Expert
December 31, 2021
Всегда компетентные сотрудники. Удобное расположение. Быстрая доставка. Из минусов - на кассе периодически траблы. В общем, большой выбор товара в данной сети, система бонусов, скидок, в целом, получается выгоднее какие то товары.
1
1
Олег Намёткин
Level 7 Local Expert
October 8, 2023
Всё стало дорого, аналогичные товары на интернет площадках с доставкой можно приобрести дешевле.
1
артур мадер
Level 17 Local Expert
November 12, 2022
Сотрудники квалифицированные.Цена и качество соответствуют.Очередей нет.Пожелание-принимали бы в зачёт старый товар на новый.А старый-утилизировать по немецкому образцу (вторсырьё,переработка,использование гожих деталей..)
1
valj056
Level 2 Local Expert
March 3, 2023
Благодарю за хорошую работу и внимательное отношение к покупателям, старшего продавца Семенову Светлану Владиславовну. СПАСИБО!!!
2
2
Александр Лунин
Level 11 Local Expert
February 5, 2023
За 25 лет ЗОЛОТОЙ город, выбор и качество, вместе с не не техническим персоналом потихоньку (как реклама) надоели. А магазин--тёплый+ товар , персонал старается как и везде сбыть товар. У дачи покупателям!
2
3
Show business's response
תַּייָּר
Level 30 Local Expert
July 10, 2022
Маленький магазинчик уходящего формата « у дома «, а не супер пространства гипермаркетов, где зайдёшь, потеряешься, а продавца так и не встретишь, не нужно долго искать, можно спросить и тебе помогут и подскажут
1
Владимир
Level 12 Local Expert
March 28, 2023
Хороший магазин. Покупал тут холодильник. Женщина в зале очень помогла, тем что сориентировала своих помощников в решении моего вопроса. Спасибо
1
1
Вера
Level 8 Local Expert
April 8, 2021
Магазин Эльдорадо всегда радует акциями , скидками, кэшбэками и конечно же приветливым персоналом !! Всегда подскажут и дадут полный обзор интересующего товара. Покупала себе и дочке беспроводной пылесос Tefal. Остались покупкой очень довольны . Всем рекомендую . Покупали микроволновку LG, с зеркальной дверкой , очень красиво смотрится ! В последнее время часто покупаю кофе в капсулах . Тоже очень довольна !
3
2
Show business's response
Дмитрий К.
Level 3 Local Expert
December 3, 2023
Один консультант на магазин, не стал ждать, пока продадут другим клиентам телефон, чтобы купить себе зарядку
1
Show business's response
Николай Хрисанов
Level 7 Local Expert
October 16, 2023
Работают быстро, рассказывают о товаре подробно, магазин хороший
1
Оксана Бушуева
Level 7 Local Expert
February 23, 2023
Замечательные продавцы, помогли выбрать товар, всё подробно объяснили, всё понравилось.
1
1
Евгений Круглик
Level 8 Local Expert
January 25
Всегда покупаю электронику збесь. Все на 5 баллов
1
кирилл кириллов
Level 2 Local Expert
February 23, 2023
Персонал вежливый, сервисом и предоставленной услугой доволен, технику покупаю только в этом магазине
Инкогнито 8198
Level 3 Local Expert
September 4
Отлично спасибо
Ирина М.
Level 3 Local Expert
September 12, 2022
Ужасный магазин ! Не грамотные консультанты , покупала ноутбук по совету консультанта и была очень разочарована . Товара никогда нет в наличии , консультантов всегда не хватает , чтобы что-то уточнить по товару , нужно искать по всему залу.
Не первый раз покупаю технику в Эльдорадо, именно этот магазин удобен для самовывоза. Персонал приветливый, никаких проблем не возникает, всегда внимательные ребята, спасибо. Заказ № 252371802
2
5
Show business's response
Pervy
Level 11 Local Expert
February 13, 2023
Хороший магазин, но нет удобной парковки. В целом, персонал дружелюбный. Много витринных экземпляров. Ассортимент большой. VPPX
1
1
Василий Сергеевич
Level 9 Local Expert
January 2, 2023
Ну норм , рядом с домом. Есть весь минимум для дома.
Можно купить hdml кабель за 300 рублей и такой же за 3000 тыщи
3
Мария Недогонова
Level 6 Local Expert
May 2, 2022
Лучший магазин электронной техники. Дружелюбные сотрудники, профессиональный подход в плане ремонта ноутбуков!
3
Мария Малащенкова Малащенкова
Level 6 Local Expert
October 26, 2021
У нас есть две недели на проверку техники, но оказывается эти две недели даются на случай, если техника постояла у нас дома, мы на неё посмотрели в упаковке и решили, что она нам не подходит. А в случае, если мы её распаковали, попробовали попользоваться и выяснили, что она не работает, то вернуть её уже нельзя, потому-что мы ею пользовались. Бред какой-то! Больше в этот магазин обращаться не будем никогда!