07.07.2025 оформила интернет заказ на кулер, согласно вашему чеку, мой заказ должен был прийти 30.07. По факту он пришёл 25.07 со сроком хранения до 29.07 Заказ в указанный период не было возможности забрать, так как была за пределами города. Приехала забрать свой заказ 30.07 согласно вашего чека, на что получила отказ с отметкой , что якобы я сама от него отказалась Предложили его забрать и снова оплатить, затем ожидая ранее оплаченную мною сумму. На мой вопрос каким образом она будет мне возвращена, предложили обратиться на горячую линию. Такое ощущение , что все ваши подразделения не единая организация, а организация, работающая каждая сама по себе, никто не хочет брать на себя ответственность за срыв оплаченного мною заказа

Show business's response

Л. Татьяна

Level 18 Local Expert

В магазине хороший выбор товаров. Но! Большой возврат телевизоров. Обратите на это внимание при покупке. Купила кондиционер. Столько заморочек с ним. Вернее не с ним, а с установкой. На звонки не отвечают, дозвониться можно только после 17 часов. Обещали перезвонить и аоз ныне там. Пришлось забрать деньги и на следующий день произошло чудо! Приехали установщики . все сделали хорошо. Самое странное в этой ситуации, что моя знакомая купила в этаже магазине кондиционер и ей установили на следующий день! Господа, где были вы 2 недели????? Пока жалобу не написала, вы не чесались.

Анюта Б.

Level 2 Local Expert

Персонал в день покупки был вежливый ,пришли за полчаса до закрытия,подсказали ноутбук и оформили его. Прошло 10 с покупки решили сдать ноутбук, т.к не работал тач пад и уж очень полосил сериал на нем,хотя ноутбук был не дешевый и по внутренностям неплохой. Пришли сдавать,ждали на сервисе никто к нам не подошёл ,прождали минут 10,пошла искать консультанта,который нас обслуживал ,когда мы покупали ноут. Подошел,посмотрел,спросил причину возврата. Мы рассказали все как есть. Понесли оформлять возврат,не приняли т.к не мы не снесли систему, сказали приходить завтра. Мы уходим,в след нас спрашивают «а почему раньше не сдали? че тянули то» при чем ладно бы просто спросили,а спросили с интонацией предъявления. Я была просто в шоке ,какая разница когда мы его принесли,у него гарантия год и по закону 14 дней есть на возврат. Мало того что они невежливо общались,они еще сказали что буду продавать этот ноут дальше. Может я тупая или колеса не едут,но с каких пор у нас в магазинах продают товар у которого не работает одна из основных деталей? Если придет кто-то покупать,а у этого человека нет компьютерной мыши ,он что силой мыслей должен им пользоваться? С возрастом все было хорошо,быстро оформили,но когда проверяли его на дефекты даже не включили,просто осмотрели. Вообщем после этого не обращусь в данный магазин.

Show business's response

Eldorado

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

270 reviews