Eldorado

4.2

918 ratings

Rate this place

Екатерина К.

Level 7 Local Expert

Вводят в заблуждение своих покупателей и читателей отзывов на яндекс. История следующая, привлекла цена тостера, на сайте 3к, у меня в корзине с бонусами 2к. Заказала витринный образец, рядом с домом не было других. Было указано, что пришлют отчет о состоянии товара после оформления. По факту бот потом пишет что дистанционно информацию о товаре не присылаем, приезжайте в магазин. Заказ отменила. Заказала НЕвитринный образец далеко от дома, но что делать цена хорошая. Приезжаю, а по факту на остатке 2 штуки и обе витринные, с ржавчиной, консультант не советует покупать а на вопрос почему так получилось ответил, что система не видит таких нюансов. На мой негативный отзыв о Мвидео написали ответ здесь что просят описать ситуацию в тг или вк чтобы разобраться. Я написала и мне сегодня пришел ответ, что всего лишь могут помочь выбрать другой товар)))))

Show business's response

Татьяна Алексеева

Level 4 Local Expert

Покупала стиральную машину. Заведующая торговым залом Диана сразу расположила к себе своими знаниями в особенностях тех или иных моделей, подробно объяснила,как принимать товар при доставке, рассказала о преимуществах страхования, оформила скидочную услугу на дальнейшие покупки. Обслуживание и внимание к покупателю идеальное. Чувствуется высокая профессиональная подготовка. Алексеева Т. Н.

Андрей Александров

Level 5 Local Expert

Добрый день, уважаемые покупатели и сотрудники магазина "Эльдорадо" ТЦ "Академический"! Являюсь давнишним вашим клиентом. Последние покупки декабря 2024 года связаны были с днём рождения младшего сына: с разницей в несколько дней приобрел смартфон и смарт-часы. С помощью вашего сотрудника Петра решил важные вопросы, связанные с выбором, а также с непростой, как оказалось, коннекцией указанных гаджетов. Сложностью стало некоторое техническое несовпадение "Honor"- часов с "Huawei"-телефоном. Благодаря прекрасному профессионалу Петру мы справились с непредвиденными сложностями. Отдельная ему признательность: внимательный, тактичный человек, компетентный специалист и просто интересный собеседник! Кроме того, приношу свою благодарность менеджеру "Эльдорадо" Кириллу за его внимание и желание помочь в решении вопросов. Было бы с моей стороны верным поступком о ходатайстве перед вашим руководством о каком-то материальном поощрении (пусть даже, приуроченном к концу года, квартала, в канун предстоящего Нового Года,на ваш выбор) этих замечательных парней. Спасибо за то удовольствие, с которым мы приходим за покупками в ваш магазин!

Светлана

Level 7 Local Expert

Отзыв относится в целом к сети! Отвратиельное стало онлайн обслуживание! Оформила заказ онлайн 20.12, оплатила, дата готовности 28.12, 29.12 звоню узнать что с моим заказом и когда ожидать назначение даты выдачи, а информации у них по моему заказу нет, операторы информацию вообще никакую предоставить не могут, составили притензию и сказали ждать, получу ли я свои товары неизвестно! Статус с 20 числа так и не меняется! Ужасно!!!

Show business's response

Наталия Глинская

Level 5 Local Expert

Категорически не рекомендую магазин Эльдорадо на Академической. Большой магазин, с отличным ассортиментом.Но обслуживание.....По залу, в полусонном состоянии ходят продавцы, которые ничего не знают, не владеют информацией, не могут помочь ( с их слов), по неясным причинам. Больше не буду покупать в этом магазине, потеря времени.

Show business's response

Герман

Level 21 Local Expert

Увольте маркетолога своего. Пришёл за чайником, а продавец мне впаривает шары добра, благотворительность, новый год же. Совсем уже чтоль? Я за чайником пришёл. Теперь я должен чувствовать что мне 100 рублей жалко? Да я лучше в магазин этот больше не пойду, раз вместо положительных эмоций от покупки мне навязывают чувство вины. Консультантов жаль. Им краснеть...

Show business's response

Елизавета Розанова

Level 4 Local Expert

Магазин, где никто ни за что не отвечает, так еще и обманули, потеряла большую сумму денег за air pods. В магазине продали бракованные наушники и отказались возвращать средства, хотя прошло меньше недели со дня продажи - вместо возврата средств, отправили на экспертизу на 21 день, не дав контакты сервиса, экспертиза просрочила сроки, в чате поддержки и на горячей линии о товаре ничего не знали, все ссылались, что не обладают компетенциями и перебрасывали друг на друга. Пришлось писать заявление на возврат средств по причине сорванных сроков, обещали вернуть деньги , как сами сказали, что это точно произойдет 100%, надо дождаться ответа сервиса, сразу после написания заявления возвращать деньги отказались, сказали, что это обязательно сделают, надо только дождаться ответа, спустя еще неделю и в общей сложности уже месяц сервис прислал ответ, что с техникой все хорошо и магазин отказался возвращать деньги, несмотря на то, что товар был вернут в течение первой недели, сервис просрочил сроки, было уже написано заявление. Сами продавцы отметили, что ответственности не несут и необходимыми компетенциями не обладают! Ездила в магазин 4 раза! Прямая фраза одного из продавцов: «Я продавец - я ничего о вашем товаре не знаю, помочь не могу, обращайтесь в поддержку!». За последние два года принесла компании пол миллиона, было оборудовано несколько квартир, один раз за все время обратилась за возвратом средств за некачественный товар и вот результат. И так все более с каждым годом пустующий Эльдорадо потерял еще одного постоянного клиента! Следующие покупки будут совершаться уже у конкурентов.

Show business's response

Даврон Буронов

Level 14 Local Expert

Отвратительное обслуживание, пришли забрать интернет заказ. Пока стояли в очереди на получение, перед нами был один человек. Но кассиру даже не до него, ему подвозят с зала других клиентов, которые просто без очереди оплачивают и забирают свой товар. Людей подносит персонал с зала со словами «обслужи пожалуйста» 😁 Мы простояли 10 минут и только после моего замечания на это, они обслужили нас..

Show business's response

Илья Братышев

Level 4 Local Expert

Сломался смартфон. Прийдя в магазин Эльдорадо за новым, увидел рекламу РАССРОЧКА 0%, решил воспользоваться. По факту оказался кредит со Страховками, услугами смс информирования, о подключении которых не предупреждают. Договор увидел только на следующий день, установив на новый телефон приложение банка, одобрившего "рассрочку", и скачав оттуда договор, где увидел всё это безобразие. Подключили 2 страховки, услугу ПУШСМС, + %ставка. В итоге вместо рассрочки: переплата 1/3 от стоимости телефона. Отказаться от всего этого безумия не так-то просто, уже неделю прохожу 10 кругов ада, обзванивая колцентры банка, магазина и страховой компании, и регистрируясь/заходя в разные личные кабинеты. За всё СПАСИБО некомпетентному кредитному сотруднику Эльдорадо.

Show business's response

Даниил Мульков

Level 6 Local Expert

Не советую данную точку к посещению, часто беру на другой точке игры и всегда все быстро, в течении 5 минут выдают заказ, тут же я проторчал 40 минут в магазине, получил раз 10 хамские ответы на свои вопросы, и буквально каждый сотрудник перекидывал друг на друга , вест зал пыльный и страшный, пожалуйста либо расформируйте состав данных работников и наймите новых , либо закройте эту точку

Show business's response

Олеся Соболева

Level 7 Local Expert

Разочарована магазином. Консультанты хорошие, все подсказали и за это спасибо. Но то, какие монтажники, просто слов нет. Мне должны были в один день и доставить технику и все установить. И в итоге у них не оказалось инструментов. ИНСТРУМЕНТОВ БЛИН! Где такое видано? Они знали, куда едут, но при этом заранее не предупредили. А мне пришлось еще и с работы отпрашиваться. Я потратила время и нервы. Больше ни за что не приду в этот магазин. Те, кто руководит бригадами монтажников, ПОЖАЛУЙСТА, обеспечьте людей инструментами!

Show business's response

soewaa

Level 7 Local Expert

Понравились два телевизора, двух разных брендов. Проконсультировавшись у двух продавцов смогла сделать окончательный выбор и взяла сразу два тв. Большое спасибо консультантам Александру и Дмитрию за помощь.

Геннадий Се

Level 12 Local Expert

Электроника в шаговой доступности. Обслуживание понравилось: в ковид консультант повёл себя адекватно. Явная клиентоориентированность. Ассортимент приличный. Брал повторитель роутера - консультатн грамотно ответил на все вопросы - я взял более дорогой двухдиапазонный.

Милена

Level 6 Local Expert

22.04.25 приехала забрать утюг в данный магазин. Приехала к Вам только потому что у Вас в наличии было 2шт ( хотела забрать тот что со склада , а не с витрины). Консультант проигнорировал мою просьбу и мои намеренья .При выдачи выдал образец с витрины объясняя тем что обязан выдать именно его . Когда я попросила оформить возврат для покупки такого же утюга только нового, он начал закатывать глаза и недовольно Цокать. По итогу мне просто выдали то зачем я и приехала к Вам без возвратов и подобного. Тот же консультант цокал все время пока вопрос решался . Не поприветствовал и не попрощался ( я не грубила, не хамила и пожелала хорошего дня). У мужчины ( не было бейджа с именем) ужасное отношение к клиентам!!! Девушке за кассой спасибо, решила вопрос за минуту ❤️

Show business's response

Денис Феофанов

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. Работают хорошие люди, Помогли настроить понравившийся мне телефон (последнюю модель в городе - оптимальную по сочетанию цена-качество), который купил у них - молодцы. Спасибо им за хорошую работу.

Елена С.

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивые консультанты, всегда помогут сделать выбор, все подробно расскажут о плюсах и минусах, да и сам магазин полон различным ассортиментом, всегда можно найти все, что искал

Вида

Level 10 Local Expert

Торгуют некачественным товаром. Покупала пылесос, так он когда работал сильная вонь от него была. Через год поменяла на новый. Мясорубку купила, сначала полетел шнек, меняли. Потом в самой мясорубке отскочил кусок металла. Не советую там покупать.

Show business's response

Екатерина Л.

Level 3 Local Expert

Подошли к кассе, сказали «здравствуйте, хотели бы оплатить покупку», поставили на стойку коробку, на кассе стояли 2 свободных кассира, на нас подняли глаза, посмотрели, и все) мы постояли молча 3 минуты, нам не сказали здравствуйте в ответ, не сказали подождите минутку и мы к вам подойдем, просто взгляд и молчание. После мы оставили коробку и ушли)

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Благодарю Константина за великолепную консультацию при покупке техники. Это дало возможность мне купить не одну единицу техники, а три. Рекомендую именно этот магазин. Специалисты высокого класса. Благодарю.

Анна Андреева

Level 4 Local Expert

Покупали стиральную машину. После доставки был обнаружен брак внутри. Поехали в магазин. Там сказали, что нужно зафиксировать через их сервисный центр. Приехавший мастер нехотя выписал бумажку и сказал, что с ней нужно ехать снова в магазин. Там сообщили, что нужен акт, а не квитанция, которую он выписал. Сотрудники сами не смогли разобраться, почему мастер гонял нас просто так. Старшего также каждый приезд не могли позвать, видимо, редкий гость. Для составления акта мастер должен был сфотографировать заводской номер машины, чего он не сделал. Отправляли ему сами. Далее мы ждали составления акта и отправки его на завод, только после их заключения было вынесено решение (ждать было озвучено, до 45 дней!, что машина не годится для эксплуатации. При покупке подключение входило в стоимость. Чтобы ее вернуть, отключать нужно было за свой счет их бракованный товар. Иначе отказывались забирать. Потом ждали решения о возврате средств. Итог: куча потраченных сил и нервов и разбирательств, поочередно, то путем бесполезных поездок в Эльдорадо, то с сервисным центром, то с заводом. "Удовольствие" длилось 1,5 месяца, все это время их бракованная машина стояла в квартире, стирать в ней было нельзя. И все это при том, что брак был обнаружен спустя пару дней после доставки. Никакой неустойки никто не платил. В комментариях под отзывами пишут от Эльдорадо, чтобы обращались в их соцсети для решения вопроса. Так вот, на сайте обращения отфутболивает бот, в соцсетях - отфутболивают в чатах операторы, либо дежурные фразы, либо просто сливаются.

Show business's response

Кати Фомина

Level 2 Local Expert

В конце июня 2025 г. Посетила магазин Эльдорадо в ТЦ Академичкеский. Хочу выразить словесную благодарность руководству и консультантам магазина за помощь в покупке бытовой техники-подсказали по качеству, что бы не переплатить и взять технику, которая прослужит не короткий срок. Приду к Вам еще)

Алексей Викторович

Level 11 Local Expert

В основоном заказы через интернет, но в магазине всегда все есть в наличии и на выставочном экземпляре, те есть возможность придти и потрогать, включить, повертеть

Надежда Баканова

Level 4 Local Expert

Покупаю здесь технику уже не в первый раз, всегда грамотно консультируют по товарам, гарантии и характеристикам, помогают подобрать нужное. Вежливый и хороший персонал, который готов помогать с выбором даже долгое время.

Михаил

Level 11 Local Expert

Хороший магазин. В мае 2023 покупал тут холодильник, духовой шкаф , индукционную варочную панель. Качество товаров мне понравилось. Доставка работает нормально. К магазину претензий нет. Персонал грамотный. По поводу выбора техники проконсультирует. Если кто-то будет заказывать услугу по перенавешиванию двери холодильника , то учитывайте , что эту услугу выполняет сторонняя организация , приехать они могут в любое время. В нашем случае предпочтительнее время было указано 16.00-22.00 , позвонили они в 9.50 , что через 30 минут приедут для оказания услуги. В итоге нам пришлось отказаться , т.к. время утром на это не было. В дальнейшем чтобы не ждать их на следующий день от рассвета до заката , отказались от данной услуги полностью. Так что в данном случае эту пополнительную услугу не рекомендую для тех , кто не может сидеть в ожидании целый день.

Кира Крон

Level 17 Local Expert

Не уважительное отношение и отсутствие обслуживания. Безразличие сотрудников к клиенту. Долгое ожидание. Разочарование. Пришли в магазин с целью приобрести отпариватель. Нужна была консультация. Простояли в магазине в ожидании консультанта более 30 минут, но в итоге консультант к нам так и не подошел, хотя магазин был совершенно пустым, кроме нас в нем больше не было клиентов. Сотрудники магазина разбегались в рассыпную от нас, когда мы обращались к ним за помощью. В результате потеряли время и ушли ничего не купив с расстроенным настроением.

Show business's response

татьяна п.

Level 3 Local Expert

большой выбор товара,качество приобретённого товара на высшем уровне, отзывчивые и грамотные продавцы,которые никогда не оставят вас без внимания! мне очень нравится этот магазин.

Наталия Ё.

Level 7 Local Expert

Эльдорадо всегда на высоте, качество товаров отличное, продавцы консультанты восхитительные люди. Обслуживание проходит быстро и со знанием всего,что касается данной модели которую вы приобретаете. Покупала много всевозможных товаров и пользуюсь ими по сей день . Очень хочу отметить продавца Викторию , благодарю и очень признательна.

Елена Отто

Level 6 Local Expert

Ноль продавцов. Нужна была муз колонка, ждали полчаса, а потом выяснилось, что ни одного провода от муз колонок не найти, соответственно, их никак не включить и не проверить. Жаль потерянное время.

Show business's response

Вячеслав Волков

Level 3 Local Expert

Сделал заказ (планшет Samsung) через интернет, Сразу пришлю уведомление о готовности через 15 минут. На следующий день приехал и забрал. Очень вежливые , внимательные сотрудники, предложили дополнительные аксессуары… Покупкой очень доволен !

Виктория

Level 4 Local Expert

На днях посетила Эльдорадо в Тц Академический, продавцы в данном магазине оказались очень дружелюбными и клиентоориентированые , на входе меня встретил консультант Вадим и помог подобрать товар . Покупкой осталась очень довольна , за следующей покупкой обязательно вернусь именно сюда

Стасон Н.

Level 5 Local Expert

Самый худший магазин эльдорадо в котором я только был, обслуживание хуже не куда, в комплекте телефона отсутствовала зарядка, чек отдали спустя 30 минут после покупки телефона

Show business's response

Ольга Михайлова

Level 3 Local Expert

Покупали зарядное устройство.В другом магазине не было,направили сюда.Качество хорошее,хоть и забирали с витрины.Персонал доброжелательный,очень приятно

Инкогнито 7002

Level 3 Local Expert

Отказались возвращать не качественный товар. Покупали кофемашинку. Проверить работу машинки до покупки нельзя. Машинка не варит кофе а просто разбавляет содержимое капсулы кипяченой водой, что в принципе я и без нее могла бы сделать. Сваренный кофе абсолютно не похож на тот, что варят другие кофемашины, с теми-же капсулами. В сервисе выдали, что она исправна и «свои функции выполняет». Не советую обращаться в этот магазин . Обычно все брала в мвидео не знаю зачем я сунулась в эльдорадо… больше подобного не случится!

Show business's response

Елена К.

Level 4 Local Expert

Уже не первый раз делаем покупки, и очень довольны. За последние года три купили: стиральную машину, ПММ, духовой шкаф, варочную поверхность, мобильный телефон, телевизор и много чего по мелочи. Отмечу работу продавцов-консультантов, помогали с выбором, отвечали на все вопросы (а их было оочень много). В общем вся купленная техника работает исправно и соответствует ожиданиям. DFAQ #МВМ N9393, N8834, N8619

Татьяна К.

Level 5 Local Expert

Удобное местоположение магазина, рядом с метро, позволяет сделать заказ товара самовывозом, который в наличии только в данном магазине, даже если живешь не в этом районе. Неоднократно получала заказы именно в этом магазине, обслуживают достаточно быстро, несмотря на наличие очереди. К сожалению пару раз приходилось оформлять отказ по причине брака товара, все приняли без проблем, деньги вернули.номер последнего заказа 295229736. K5EI#МВМ

Александр

Level 5 Local Expert

Благодарю сотрудников Эльдорадо. Продавец Пётр, всё подробно и качественно рассказал о товаре, более того я выбирал смартфон и приходил туда неоднократно. Очень отзывчивый человек, не навязывает себя, а спокойно и грамотно объясняет, без лишних слов. Приятно слушать! А также продавец-консультант Луиза, помогла быстро оформить покупку, и наклеила плёнку на смартфон. Безумно приятная и Светлая девушка. Если будут вопросы, можно прийти в любое Время, всё подскажут и помогут))

Rosstat17

Level 2 Local Expert

Поехала специально в этот магазин, чтоб что- нибудь купить и списать бонусы. Не первый раз уже делала покупки в этом магазине, поэтому знаю, что там выбор большой и не уйдешь без покупки, к тому же вежливые и профессиональные продавцы. Купила бытовую химию и классную телескопическую щетку для чистки авто, в других магазинах такой большой и качественной найти не могла.Походом и покупками осталась довольна!

Andrey Medvedev

Level 7 Local Expert

Черт дёрнул оформить кредит на сайте именно с забором в данном магазине. Оформление одобренного кредита час. Далее я пол часа ждал пока мне принесут новый смартфон со склада. Как вы вообще работаете? Что можно было пол часа делать на складе? Что. Ответьте мне пожалуйста.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Куча народа работает, но никто не хочет работать, "ищут других консультантов". Вечные очереди на кассу при пустом магазине.

Show business's response

Александр Мамаев

Level 13 Local Expert

Парни знают свое дело. Особенно понравилось внимательность и особы подход Константина. Очень хорошее и профессиональное сопровождение при выборе телевизоров и всей другой техники, которую мы закупили. Костя молодец!!

Алим Нуралиев

Level 5 Local Expert

Всем добрый вечер Всегда покупал и заказывал все товары в сети «Эльдорадо», но к содержанию… Сегодня 27.11.2025 года моя жена пришла в данный салон магазина и попросила заменить по гарантии зарядку для ноутбука. На что ей сначала отказали, далее в небольшом диалоге назвали «слишком умной» и «наглой малолеткой». Далее ей пытались отдать старую зарядку от ноутбука, который был у них на починке. Потому что «все ровно их не кто не проверят, да и гарантия скоро закончится». В конечном итоге жена получила новое зарядное устройство, но гарантию на него сотрудники отказались давать . Хотя согласно Статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 07.07.2025) «О защите прав потребителей» при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Надеюсь таких некомпетентных сотрудников отправят на повышение квалификации и дадут ознакомиться с рядом законов РФ. Спасибо за внимание

Show business's response

Михаил Марков

Level 27 Local Expert

Грамотные консультанты, есть акции, можно подобрать технику на любой вкус и кошелёк...

461 t.

Level 3 Local Expert

Много выбора товара, хочу отдельно поблагодарить и заметить этого продавца В.Литвинова, очень быстро отреагировал и проверил товар на наличие, помог сделать скидку и рассказал про бонуску, добрый и отзывчивый парень, побольше бы таких понимающих продавцов

Нина О.

Level 6 Local Expert

Магазин расположен на втором этаже ТЦ. Подъем на эскалаторе. Часто есть товар, который в сети уже закончился. Сотрудники адекватные. Из минусов - парковка у ТЦ неудобная, места очень мало. Особенно трудно зимой. ubmjg #MBM

Аркадий Орлов

Level 4 Local Expert

Выбор товара-консультант помог подобрать товар, который нужен был именно мне, помог купить последний товар со скидкой Персонал-ругались всё время между собой при оформлении заказа, спорили, не могли определиться с условиями. Посоветовали оплатить через qr, чтобы был повышенный кэшбек, в итоге даже базовый не пришел Не выдали талон на хранение, забрали его себе и в итоге не хотели выдавать заказ, когда за ним приехали Продавцы долго ругались и спорили между собой, кто потерял толон

Наталья Г.

Level 5 Local Expert

Отсутствие сотрудников в кассовой зоне. Поиск по магазину не увенчался успехом. Обратилась к консультанту с просьбой выдать оплаченный заказ: посоветовал искать дэвушку, которая отвечала за кассовую зону. Эта дэвушка стала высказывать жалобы по поводу трудной работы и отсутствия других коллег.

Show business's response

Гульжана Сапаргалиева

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность за знания, профессиональный подход, компетентность, внимательное обслуживание Константину, Артёму и Арине. Ребята работаю организованно, дружно.. Чувствуется команда!!! Спасибо большое за качественную консультацию!!! Спасибо за терпение и в помощи решения моего вопроса. Желаю процветания, успеха, счастья и крепкого здоровья !!!

Александр Соколовский

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, всё понравилось, техникой доволен, консультанты подходят быстро помогают подобрать технику, вполне адекватные цены

Katrin S.

Level 4 Local Expert

Продавцы не могут проконсультировать по модемам, а на кассе пришлось ждать минут 15,когда хоть кто-то подойдёт, чтоб пробить товар. Нужны ли продажи данному магазину?.

Show business's response

Serge Nazarov

Level 12 Local Expert

EM2J, заказ 292920356, заказ оформили быстро, до оплаты проконсультировал и, и принесли запечатаный товар со склада, что порадовало. Не первый раз в этом магазине делаю покупки, и всегда положительные эмоции, хорошие цены и быстрое обслуживание. Товар, тв стик по очень хорошей цене, с применением бонусов. Только акция эльдорадо бонусы за отзыв-обман! Отзыв КОРРЕКТИРУЮ-БОНУСЫ 1000 НАЧИСЛИЛИ, ошибку исправили-молодцы!

Eldorado

392 reviews