Eldorado
123 reviews
August 12
Магазин расположен в торговом центре Охта. Из плюсов - большая парковка, магазины и доступность на общественном транспорте. Персонал отзывчивый.
ubmjg #MBM
August 28
Пришёл оформить рассрочку на товар. Менеджер взяла мои данные, предложила банки. Всё было в порядке, пока мне в руки не попал график платежей: по нему оказалось, что я должен платить стоимость товара плюс 20 т.р. Меня об этом не предупредили и вообще походу старались как можно быстрее заставить подписать договор. Невнятно сказала про обязательную страховку 2 года, а я уверен, что страховка - это лишь опция. В итоге не подписал и ушёл. Не связывайтесь с этим магазином, если планируете брать товар по рассрочке, вас там быстро обработают на 20-40% от стоимости.
May 6
Отличный магазин с большим ассортиментом и грамотном персоналом! Всегда предлагают хорошие акции! Особенно хочу поблагодарить директора магазина за грамотное и очень хорошее отношение к клиентам!
October 21, 2023
Спасибо огромное магазину за такую прекрасную стиральную машинку - Daewoo! 😍💖🤗
Купили 10.10.2023 г. Был последний витринный образец, поэтому на него была скидка 10000₽! 🔥
Доставку заказали через неделю, т.к. в пятницу на выходных было неудобно.
Доставку осуществили быстро и качественно. Парень приехал в согласованное время, завёз машинку на специальной тележке. Не повредил ни товар, ни себя, как раньше грузчики работали: всё на себе носили.
Установка была на следующий день. Приехал супер-компетентный специалист, всё сделал и даже больше. Подсказал нам, как можно решить давнюю проблему с краном. И тоже это исправил.
Спасибо огромное за такой шикарный сервис! 🤗🔥🔥🔥🔥🔥
P.S. Понятно, что сейчас цены очень высокие на всю технику, но за 17000₽ + доставка, я считаю, это очень хороший вариант.
Ещё не стирала. Честно говоря, немного боюсь. 😂 ?
На днях попробую и дополню отзыв))
P.S.: Уже сделала 2 стирки на разных программах. Крутая машинка, хорошо стирает и практически бесшумная. Наконец-то не нужно переживать, что она будет беспокоить соседей своим рёвом на весь дом)))
February 16
Впечатления от посещения магазина положительные, внимательные и вежливые продавца-консультанты, ответили на все вопросы, большой ассортимент товаров, никто ге ограничивает во времени проверки техники. Удобное расположение, с парковкой нет проблем. Рекомендую этот магазин. Код: 3614419306 #мвм
November 7, 2023
Отличное отделение Эльдорадо. Понравился ассортиментом, удобным расположением товаров, а главная фишка - это выделенные стойки с телевизорами, подвешенными на уровне глаз стоящего человека. При выборе позволяет лучше оценить картинку. Также порадовал компетентный персонал: доступным языком и с доказательной базой помогли определиться с выбором ТВ. 718896 #МВМ
January 16
Хочу выразить благодарность за подбор телевизора. Прошло всё быстро, сделали заказ из другого магазина, продавец Эдуард объяснил все плюсы и минусы. Обслуживание отличное! Спасибо большое!
1
November 7, 2023
Магазин отличный. Оформила получение в нем интернет заказа (наушники). Очередей на получение товара не было, сотрудники были очень вежливы, быстро нашли заказ, выдали и рассказали как пользоваться товаром. Сориентировали по гарантии и посоветовали доп.товары. Очень довольна и покупкой, и обслуживаем. Спасибо магазину и его сотрудникам! Код 118100 #MBM
April 1
Хочу выразить благодарность сотруднику Тимофею . Просто за человеческие отношения терпения и понимание. Просто был восторге КАК он помог выбрать товар и сделать приятным покупку.
August 17, 2023
Интересный случай с магазином (не именно эта точка - интернет-магазин). 07.08.23 в последний день распродажи заказала через сайт пылесос со скидкой с доставкой. 100% оплата. 11.08.23 в день доставки логистическая служба еще с утра сказала, что везти в заданный интервал неудобно, предложили либо принять заказ в другое время, либо перенести. Пошла навстречу и переназначила день доставки на 16.08.23. 16.08.23 с утра приходит сообщение - заказ не может быть доставлен в связи с отсутствием товара, предложено выбрать другой, уже по большей стоимости. Пришлось отменить покупку. К моему удивлению заказанный товар в наличии почти во всей сети магазинов! Отвратительный клиентский подход. Магазину просто лень везти предоплаченный товар со скидкой, проще погонять деньги и вернуть потом, а товар продать уже по завышенной стоимости. Позор.
2
October 1, 2023
Был недавно. Магазин на втором этаже ТЦ. Вроде чисто, товар на полках. Но с утра в выходной день (11 утра воскресенье) я не увидел ни одного сотрудника, кроме двух девушек без какой-то формы, которые занимались то ли ценниками, то ли ещё чём-то. Походил по магазину минут 10. Само собой ко мне никто и не думал подходить, как и к другим покупателям, а лично я не сильно хотел тут что-то купить))
1
February 6, 2023
Хороший магазин. Покупал Фильтр для воды Аквафор Кристалл Эко, цена везде примерно одинаковая, здесь за счёт бонусов вышло дешевле! Спасибо, всё быстро и удобно! Номер заказа: 292986111
Код: 9XUH
1
July 10, 2023
На большой торговый зал всего несколько сотрудников. Сначала их приходится искать, затем ожидать обслуживания у пустой кассы. В результате сотрудник пришел, но привел с собой покупателей. Наше ожидание в очереди он проигнорировал, начав обслуживание других (приведенных им) клиентов, видимо в порядке личной заинтересованности. Ужасное хамское отношение. Пришлось уйти так и не дождавшись обслуживания.
1
November 7, 2023
Очень удобный для меня магазин, недалеко от дома. Оформляю через приложение и без очередей забираю товары! 5 из 5! #MBM
Номер заказа: 305864553
Код отзыва: 207970
May 20, 2023
Только в этом магазине была в наличии форма для запекания Simax по акционной цене, поэтому оформила заказ с самовывозом. Заказ был обработан быстро, товаром осталась очень довольна. Номер заказа 286281281. К5EI#MBM
February 10, 2023
Магазин по пути между работой и домом. Находится на втором этаже. Видно вывеску по галерее. Заказывал через сайт. Доставка была через несколько дней для самовывоза. Заказ оплатил частично бонусами и получилась меньше стоимость, чем в других магазинах. За оплату онлайн ещё бонусов начислили. При получении заказа без очереди выдали быстро товар. Чек электронный.
№ заказа 293547863
Код 9PJA
February 18, 2023
Приветливый персонал, делал онлайн заказ, все быстро принесли, да и сам заказ пришел вовремя рассказали показали по ещё одной интересующей позиции. У сети часто бывают скидки и акции, а у конкретно этого магазина удобная парковка перед ТЦ.
Заказ 293471812 FYFT
1
1
December 31, 2023
Невероятно долгое оформление заказов и катастрофически медленно обслуживание.
Продавцов 1,5 сонных землекопа. Через стенку в мвидео парней много и помогают консультацией сразу же
1
May 20
Маленький какой то, забирал интернет- заказ,и непопулярный поэтому в нём можно найти остатки, того чего нет уже в других магазинах сети.
September 29
Всё прошло хорошо, но долго ждали сотрудника я о бы купить товар
November 16, 2023
Заказ 308186296.Купил нож кухонный со скидкой. Хороший магазин. Интернет заказ быстро нашли. Код 557528. Хештег #MBM.
November 11, 2023
Хорошее обслуживание в магазине , на выдаче товара , а также система скидок и бонусов. Заказ №307559128
код 288162 #МВМ
February 6, 2023
Приобрел увлажнитель, но после двух дней пользования из-за малоэффективности устройства решил обменять, что сделал без каких-либо проблем. Продавец предложил мне выбрать другую желаемую модель, что я и сделал, а он в свою очередь переоформил заказ с учетом всех моих бонусов, за что огромное спасибо.
Номер заказа: 1124073
Код для отзыва: A1F6
1
November 15, 2022
Заказала холодильник. Спустя неделю мне сообщили, что доставить его не могут, тк его нет на складе. Возврат денег в течение 7 рабочих дней. Но на сайте эта модель есть в наличии, просто закончилась скидка на товар. Ужасно разочарована.
Перед этим купила стиральную машину. 60 тысяч за то, что она бьет током и абсолютно не соответствует тому, что обещали в магазине. Полный отстой! И если техника может просто брак, то такое отношение я ничем оправдать не могу.
October 15, 2023
сидит 2 глиста, оба на выдаче товаров, кассиров на месте нет. Приходится ждать по 10-15 минут, пока они соблаговолят отойти от выдачи онлайн заказов к обычной кассе.
June 16, 2022
Отвратительное место с ужасным сервисом, услугами и непрофессиональным руководителем!
Купили бытовую технику на 150 тыс. , холодильник и стиральная машина общей суммой на, практически, 80 тыс рублей. Холодильник lg каждые 5 минут издает достаточно громкий звук (хотя компрессор у него инверторный). Стиральная машина при попытке подключить шланг набора воды, даже в выключенном состоянии, 5-6 раз набирала воду в барабан.
Пришли в магазин оформить возврат. Там нам ответили - давайте вы оформите заявку в сервисный центр, откуда к вам приедет мастер и составит акт о неисправности, может приехать в течении 10 дней.
Этот срок уже напряг, как и то, что все это время приходится стирать вещи руками и хранить продукты на балконе.
Написали официальное заявление на возврат товара, но сотрудники даже не хотели его принимать. (Поставили в итоге печать и подписали не проставив входящий номер заявления и не внеся его в компьютер). На просьбу присвоить номер заявлению - издевательски нарисовали цифру 1 со словами «пусть будет 1, если вам так хочется». Заявление принимала сама «руководитель» данного заведения Котяш Ольга Валерьевна. На мое недовольство данной ситуацией (а я ведь даже не ругался изначально и никого не оскорблял) «руководитель» ехидно улыбалась при каждом ответе на мои вопросы. Видимо ее что-то очень сильно веселило, или так заведено в Эльдорадо: смеяться над проблемами покупателей.
Нам все время предлагали самим вызвать мастеров для проверки из сервисов, хотя покупали мы вообще-то в Эльдорадо и договор купли-продажи у нас заключен именно с ними.
После долгих дебатов, один из менеджеров вызвала со своего телефона нам мастера для экспертизы и что удивительно по телефону она им говорила, что у нее сломался холодильник и стиральная машина, а имя и адрес просто диктовала из компьютера. Такого я еще нигде не видел.
Приехали мастера через 2 дня, каким-то чудным образом стиральная машина на 2ой раз перестала забрасывать воду в барабан. На что мастер сказал: «ну такое бывает, просто воздух был в шланге и клапане, первое время такая проблема может случаться». Замер уровня шума холодильника оказался странным, но все же превышающий уровень указанный в инструкции и на самом холодильнике. (Кстати ходили в другой магазин, просили включить такой же холодильник и спустя пол часа работы он не издавал подобных звуков).
Наконец-то принесли акты в магазин, все та же руководитель их отсканила и сказала ждите еще до 10 дней, хотя в самом начале говорила, что после предоставления актов заберут технику в течение 2 дней и вернут деньги. Так же она говорила, что если в акте будет написано «работает исправно», то оформят возврат, а мы просто платим за транспортировку. Вообще-то возврат любого товара можно оформить, мы даже готовы были оплатить транспортировку. По поводу стиральной машинки она сказала: «она же исправна, мы ее не можем под возврат оформить, вы же ее включали».... Вот это вообще край, а как тогда ее проверять, если не включать. Такого бреда я опять же нигде не слышал.
Руководитель и менеджер ехидно улыбались снова, все таки так видимо принято реагировать на проблемы покупателей, ну или меня перепутали с аниматором наверное.
Один из менеджеров вообще сказал: «идите в суд если хотите».
Как только у меня лопнуло терпение, я начал записывать разговор наш на видео. Сразу им всем перестало быть весело.
Вот уже как 8ой дней стираю руками одежду и храню продукты на балконе.
Решения до сих пор нет, и если так и не смогут урегулировать данную ситуацию, то походу действительно придется составлять досудебку и решать этот конфликт через суд. (Интересно, при запросе документов они тоже покажут заявление с входящим номером 1, потому что я уверен, что хоть парочку за все время работы они все же соизволили зарегистрировать в своей базе).
Вывод один, магазин Эльдорадо бессовестная компания, которой абсолютно наплевать на своих покупателей. Ну а «руководитель» данного магазина, Котяш Ольга Валерьевна, олицетворяет всю их работу.
Я очень сильно, конечно, что все же удастся разрешить все мирным путем и справедливость будет достигнута, а «руководитель» будет уволена вместе с двумя менеджерами, которым так же смешно было. Нужно уметь работать с клиентами, а если не умеешь работать, то наверное нужно искать работу по своим возможностям, например раскладывать товар.
2
4
April 3, 2022
Очень неприятные впечатления. Купили стиральную машину в интернет-магазине с доставкой. Упаковку не вскрывали, решили вернуть, но карта, с которой платили — в другой стране. По горячей линии сказали: приходите в розничный магазин, возврат только там, пишите заявление. На карту вернут на ту, с которой платили, ее нужно принести. В магазине логисты могут помочь забрать машинку из квартиры. В магазине девушка: машинку мы не заберём, привозите сами или транспортной компанией, мы забираем только если брак. И вообще мы делаем только обмены, но вы напишите заявление, рассмотрим в течение 10 дней, но я ничего не обещаю. Я пытаюсь выяснить, как я могу тогда в соотвествии с законом вернуть товар? «Не знаю, вы же не у нас покупали, а в интернет-магазине, я не знаю, как там все работает». Звоню на горячую линию, там: «обязаны в рознице взять заявление и сделать возврат». Пишу заявление, натыкаюсь уже на другую девушку, видимо, руководителя: она говорит, да, конечно, возврат сделаем, привозите машинку. То есть первая продавец дезинформировала. Притащили машинку сами. Начинаем делать возврат и его, оказывается, можно сделать на любую карту, которую приложишь к терминалу. То есть по горячей линии тоже дезинформировали. Короче, бизнес процесс возврата просто ужасен, все говорят разное, нервотрепка дикая, товар надо приносить самостоятельно. Когда я уже уходила, имела удовольствие услышать, как эти две девушки обсуждают между собой с насмешкой клиента-«дурака», который не мог найти время доставки на бланке. Типа «ой, и я ему говорю, что же у всех оно там написано, а у вас нет?». Вот такое отношение. Аналогичное и от другой девушки, у которой клиенты при мне попросили позвать кого-то, кто может по телевизорам проконсультировать, а она, не отрывая глаз от телефона, «сейчас позову». В общем клиентоориентированность по нулям.
2
2
February 27, 2023
Любимый магазин: рядом с домом, большой выбор и приветливый персонал!
Номер заказа: 292838269
Код: 8WF1
April 10, 2022
Сегодня были с мужем в Эльдорадо.В Охта Молл.Хотим отметить замечательного продавца Вячеслава.Парнишка быстро и грамотно помог всё выбрать,оформить.Спасибо большое!
1
February 18
К сожалению, не смогла купить нужный товар. Все таки ДНС намного лучше!
1
May 14
Дали не тот цвет часов, от возврата отказывают, буду писать претензию
May 20, 2023
Пришел, спросил, посмотрел, купил, ушёл... Всё отлично, ничего лишнего, персонал грамотный
June 1, 2023
Очень долгое обслуживание. В зале никого не найти, на кассе приходится ждать кассиров по 20 минут (при этом очереди нет, кассиров тоже нет)
1
February 6, 2023
Отличный магазин, много предложений со скидками.
Интернет заказ 292621436 выдали быстро, предложили защитное стекло и чехол.
Буду рассматривать данный магазин для дальнейших покупок.
PX68
April 6, 2021
Удобно расположенный магазин, недавно забрали сдесь свой заказ 252246772. Пылесосом довольны, маленький, компактный, но мощный. Упакован хорошо, персонал вежливый и внимательный.
2
1
June 26, 2021
19 июня купили и полностью оплатили комбинированную плиту hansa в данном магазине. Вместе с доставкой во Всеволожский район вышло чуть больше 29 тысяч. Доставку заказали на 22 июня. В день Х, утром пришла смс, ожидайте доставку в течении дня с 10 утра до 22 ч вечера. В итоге целый день тишина. На следующий день звоним и пишем в службу поддержки, которая ссылается на магазин, в магазине тоже ничего не знают. Зато звонит курьер 23 числа (когда мы уже на работе) и говорит, что привезёт в течении часа! Я ему объясняю, что доставку назначали на 22 июня и весь день прождали. В итоге договариваемся с курьером на 25 июня (на мой выходной). Он звонит 24 примерно в час дня, когда естественно мы на работе и спрашивает можно ли привезти в течении часа. Я ему напоминаю, что договаривались на 25 вообще-то уже повторно. На что получаю ответ : А соседям можно оставить?! Естественно нет.
Наступает 25 июня и снова ни ответа ни привета. Я в очередной раз весь день жду, в ответ тишина. Звоню на номер службы поддержки, там ссылаются на магазин. Звоню несколько раз в магазин, там пожимают плечиками, кормят обещаниями разобраться и перезвонить, но никто не перезванивает. Звоню самому курьеру, он говорит что плита катается уже где-то в Янино с другим курьером и как только, так сразу!!! В общем беспредел полный и бардак. Никто ни за что не отвечает. Уже жалею, что решили купить плиту именно в Эльдорадо. Сейчас 25 июня, время 5 ч вечера. Если до конца дня не привезут, то возврат. Больше ничего не купим в этой шараге и друзьям и знакомым однозначно не порекомендуем.
3
1
June 5
Как и раньше - большой ассортимент
September 30
Скидки хорошие
March 6, 2023
Классный магазин. После работы даже ходу кофе покупать у них. С бонусами крайне выгодно.
December 4, 2021
Хотели взять в рассрочку газовую плиту и стиральную машинку. Оформили вместе со страховкой. Цена получилась 47 тыс. Пришли оформлять рассрочку, цена стала 51 тыс. каким-то образом. За 1 минуту, пока дошли от компьютера консультанта до компьютера оформления рассрочки. Всем бы так зарабатывать. Спрашиваем, как так получилось? 3 человека персонала развели руками и сказали, что ничем помочь не могут.
1
January 4, 2022
Забота об экологии ничто, рекламный мусор всё. Подкинули мне как новосёлу карту, но с одним нюансом: она истекла через день. Чтобы что мне такая нужна, чем вы думали вообще? Теперь у меня никакого желания к вам идти, но есть карта из мёртвых динозавров, которая в итоге отправится в пятно в Тихом океане потомков этих динозавров убивать. Супер, супер вообще.
1
August 7, 2021
Купил 2 годовые подписки на ps plus, код активации был прописан в чеке. Один код активировал сразу, второй хотел активировать позже и в итоге потерял ту часть чека, в которой был прописан код...
Был уверен, что "это конечная".
На горячей линии посоветовали написать заявление в магазин - написал.
Через 2 дня мне прислали код!
Могли ведь не присылать, но сделали!
Эта та клиентоориентированность, которой так часто нам не хватает.
Большое спасибо от меня Эльдорадо
2
1
January 9, 2023
Персонала нет, как будто все вымерли) одного нашли еле еле. Но ничего нет, все под заказ)
Из достоинств- Чисто, светло)
1
April 20, 2021
Отличный магазазин, удачно расположен. Интернет магазин тоже супер. Есть смс уведомления о состоянии заказа. Забирал заказ 253193007. Всё культурно. Телефон в магазине даже не проверил из-за защитной наклейки на коробке. Упаковка, товар всё хорошо, всё работает.
2
1
February 6, 2023
Тяжело найти магазин, был 2 раза, в роде в разных местах находился.
G985
1
April 6, 2021
Заявка 252136061. Очень вежливый персонал, оперативно выдали заказ, объяснили все моменты по проверке качества и гарантии. Не первый раз пользуюсь данным магазином, всегда обслуживание на высоком уровне.
1
1
September 24, 2021
#251823611
9643 7800 9921 4307
Отличный магазин. Часто заказываю онлайн, бывают проблемы при оплате через ApplePay. Если заказ крупногабаритный, помогут спустить до паркинга
1
1
February 11, 2020
Недавно приобретала в данном магазине электробритву для мужа. Очень помогла с выбором девушка, вежливо объяснила всё и подсказала, что лучше и качественнее.
Магазин светлый, большой ассортимент.
4
April 3, 2021
Наверное единственный магазин с выгодными ценами и быстрым сроком поставки! Покупали посудомоечную машину и духовой шкаф. Заказ 252203252 доставили на следующий день и сделали скидку 50% на второе изделие!
1
1
April 19, 2021
приобретал кронштейн для телевизора, который тоже оформили в этом магазине. . 252886636 заказ. продавцы все вежливые. все показали и объяснили. а также начислили повышенные бонусы по акции кэшбек. В последнее время покупаю только здесь. рекомендую.
2
1