Eldorado
111 reviews
July 26, 2024
24.07 пришла в магазин Эльдорадо и хотела приобрести кронштейн на телевизор и подписку на год на Яндекс на общую сумму 7139 руб. Когда пришла на кассу оплачивать товар меня настойчиво просили оплатить по qr коду ( ну чтобы сэкономить на процентах по эквайрингу)
Я оплатила по qr коду и программа зависла. Я 20 мин ждала пока пройдет у них оплата, с моей карты деньги сняли . Товар мне не отдали и сказали в течение 10-15 минут мне вернутся мои средства. Решение проблемы которое поступило от них: оплатить товар еще раз. Конечно я не стала этого делать и купила кронштейн уже в другом магазине.
Я ждала возврата средст, но они так и не вернулись. На звонки они не отвечают. Прошло уже 3 суток, но деньги так и не возвращаются. Вот так не за что Эльдорадо списал с меня 7139 руб. Поэтому подумайте несколько раз прежде чем у них приобретать товар. Можете остаться и без товара и без денег!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬
2
1
September 7, 2024
Хотел приобрести микроволновую печь,обошел весь магазин,что бы попросить консультанта упаковать её,на мое удивление в конце зала был один свободный,я попросил его помочь,он ответил,что сейчас подойдет и пошел со вторым консультантом показывать другим людям телевизору,я ждал возле него и еще гулял по магазину минут 10,так ко мне никто и не подошёл
December 27, 2024
Купили телефон со скидкой 5000р ,самая низкая цена по городу.Очень понравились акции и скидки.Приду ещё раз за новой техникой.
August 10, 2024
Заказ № 321286065 оплачен с экспресс доставкой в течении двух часов за 460р. , прошло 3 часа, курьера нет, служба поддержки помочь не может, пишет - звоните в магазин и узнавайте почему курьера не назначили . Браво Эльдорадо !!!
1
September 29, 2022
Добрый вечер. Очень хороший магазин с большим ассортиментом и выгодными акциями и скидками. Большое спасибо продавцу- консультанту Евгению Любицкому. Подсказал, рассказал и проконсультировал по многим вопросам. Приятно, что при таком минимальном колличестве продавцов, человек остаётся позитивным профессионалом.
А руководству магазина хотелось бы передать, что у вас очень мало продавцов. Были ранее в магазине и прождали больше часа, пока освободится консультант.
November 7, 2023
Лично для меня самый удобный по транспорту (автомобиль) и с большим выбором магазин. Всегда можно заказать онлайн или выбрать товар непосредственно в магазине. Персонал отзывчивый, посоветуют или найдут на складе любую позицию
May 29, 2024
Хороший магазин очень понравился. Я как только куплю себе первую машину, то здесь я буду покупать автомобильную зарядку для телефона,держатель для телефона. Когда буду ездить по своим мужским делам. Хороший магазин и нормальные консультанты.
1
December 5, 2023
Отзыв к сети в общем, а не конкретному магазину.
Эльдорадо: людям БЫЛО выгодно.
Минусы:
- программы с кэшбеками и бонусами вводят в заблуждения. Покупал айфон в рассрочку. Везде было указано, вернется 28к бонусов, по факту вернулось 25, но это ладно, все равно уже нельзя тратить до 50% от суммы, потому что сделали только 30 ( к хорошему быстро привыкаешь )При этом, покупая в рассрочку, можно воспользоваться всего лишь 20-ю %. Конечно в приложении можно приобрести чуть дешевле товар через сторонних продавцов, но у тех нельзя воспользоваться бонусами.
Я думал, что магазин должен как-то развиваться, привлекать новых клиентов, при это не отталкивать старых. Цены завышены раза в 1,5 по сравнению с МП.
Из плюсов:
Приложение. Работает исправно.
Количество магазинов и их ассортимент.
2
1
May 19, 2023
#МВМ , THGR
Являюсь постоянным покупателем магазина Эльдорадо, пользуюсь как и интернет заказами, также и совершением покупок в самом магазине , хочу отметить хорошее местоположение магазина , широкий ассортимент товара, а таже качественное обслуживание продавцов-консультантов.Недавно покупал магнитолу (номер заказа 297210618), покупкой очень доволен.
Однозначно рекомендую к посещению.👍
1
1
August 17, 2024
Приобретенная несколько лет назад техника, до настоящего времени исправно работает. Магазин советую
2
April 24, 2024
Хотели купить пылесос. В зале ни одного консультанта. Ладно, выбрали сами. Надо найти коробку с товаром и оформить покупку. И никого... Обошли буквально весь зал, сотрудники вероятно прячутся от покупателей. Так и не удалось ничего купить, пошли в соседний магазин. У соседей кстати полно доброжелательных консультантов, готовых помочь.
November 6, 2023
номер заказа №306521163. МФУ HP LaserJet Tank MFP 2602sdw (2R7F5A). Долго ждал именно этот МФУ. Понравилось скорость печати, и то что можно заправлять самому тонером. Большой плюс WiFi, теперь в офисе меньше проводом и можно печатать с разных компьютером не переставляя провода. Сканером еще не пользовался, поэтому не могу сказать, как он работает. Персонал вежливый, подсказывает. Летом 23 г было мало людей, но осенью взяли новых и стало получше. Нравиться разнообразие товара, этот год, практически все технику покупаю в этом магазине. МФУ 813070#MBM
1
December 1, 2023
Забирал в данном магазине персональный компьютер, приобретенный через приложение. Вежливый, грамотный персонал. Удобное расположение. Всё понравилось. Заказ №300470529, 606041# МВМ
February 7, 2023
Купила блендер в магазине-заказ 9533,также недаано покупала телевизор,заказ 292724795,супер обслуживание,понятливый персонал,удобное расположение
магазина,оперативно отвечают на все
вопросы,спасибо!!!! Очень трепетное отношение к клиентам-код 3ZM9
1
1
September 4, 2023
Единственный плюс большой выбор товара, на этом все!!! Сделала заказ с доставкой в магазин корорый нахолится в озмолле. Так как это был подарок на день рожденья, важна была дата и согласовав по телефону с сотрудником на 24 июля, все утвердили!!! И тут началось… доставка не успевает и переноситься на 25, потом на 26, далее на 27….😡 вообщем день рожденья прошел без подарка СПАСИБО ЭЛЬДОРАДО!!! Не рекомендую эту контору!!!
1
May 14, 2024
Отличный магазин, отзывчивые продавцы, лучшие специалисты по технике в городе, рекомендую!
1
June 18, 2024
Добрый вечер, посетили этот магазин вечером, не одного продавца в зале, и те кто за кассой сказали что занятым забили болт вообще, на покупателей, специально тянут время до закрытия
1
May 8, 2023
Был в ТЦ Оз Молл и решил зайти купить микроволновку Самсунг и Эл. чайник Горение. Оба товара не низкого ценового сегмента. Консультанты дали кое какие рекомендации поверхностный о товаре, но не более. Дошло дело до покупки и мне заявили, что в магазине этого товара нету, мне нужно ехать к ним на склад и там забирать. В магазине нету товара, только то, что на витрине, а с витрины они не рекомендуют брать. И других товаров аналогичных, чтоб были на месте, в магазине, не могут предложить.
Что за бред?
Я тогда могу просто заказать домой доставку, выбрать в интернете товар и все. Зачем тогда магазин?
Я покупать уже ничего не стал, тут же пошёл в другой магазин техники в Оз молле и купил теже вещи и сразу забрал отнёс в машину и поехал домой.
Твёрдая 1
3
1
October 28, 2023
Совершила покупку в Эльдорадо, должны были начислить 39000 балов с 50% списанием на следующий товар (в приложении было указано срок до 18 ноября можно списать 50 %). Пока ждала начисления балов, они поменяли свою программу лояльности на списание балов до 30%, и даже не уведомили об изменениях. И утверждают что оповещали, в службе поддержки никто ничего не знает как обычно. В итоге получается товар уже куплен, а бонусы тратить не выгодно !
1
2
March 16, 2024
Заказал через интернет магазин товары, в итоге пытались впарить товары с витрины, которые имели ряд дефектов, которые ну никак на витрине не могли быть получены. Видимо продают бракованный бу товар под видом нового. Отвратительно.
1
1
May 22, 2023
Самый ужасный магазин, который я когда либо встречала.
Мы сделали заказ через приложение, но к сожалению тут нельзя его выбрать, речь будет о сети в целом. Заказ был оформлен на 19 мая с 9:00 до 22:00 ожидалась доставка. В течении дня я решила позвонить, чтоб уточнить нет ли какой информации с какого по какое время будет доставка, нужно было отъехать. На что очень грубый сотрудник разговаривая,как будто я в чем то виновата, сообщил, что у нас сегодня нет доставки, всё время уже занято. Но вот мне никто не позвонил и не сказал об этом, хотя заказ прошёл и был оформлен,есть подтверждение чеком, оказывается я должна была весь день смотреть в приложении что там с моим заказом. Очень удобно, особенно когда в чеки об оплате у тебя стоит дата м время. Представиться сотрудник не захотел, типа эта конфиденциальная информация, с службой качества по его словам они не соединяют. Очень высокая клиентоориентированность не чего не скажешь. В этот день у нас была юбилейная годовщина свадьбы, я знаю что это не имеет значения для вашего магазина, человечности и понимания важности тут нет, но мы специально выбрали доставку в это день, это должен был быть наш подарок. Не стоит говорить, как сильно было испорчено настроение в этот день, особенно от грубого общения сотрудника. Отвратительный сервис, в итоге доставку мы ждём трое суток.Если не хотите портить настроение от таких нюансов, обходите стороной этот магазин. Очень хочу чтоб руководство этого магазина наконец взялось за свой сервис, не хорошо когда так подводят клиентов, которые между прочим платят свои деньги.
По итогу товар так и не привезли, даже не позвонили. Жалаба будет рассмотрена в течении 6 суток. Такого я ещё в жизни не встречала ужасного сервиса. За всё это время, что я общалась только одна девушка сказала, мне очень жаль мы приносим извинения. Очень жаль, что этим проблему не решить
2
1
June 16, 2024
ОСТОРОЖНО!!! В магазине продают не качественный товар. Через 2 дня после покупки вернула неисправный робот-пылесос. Деньги не вернули.! Пылесос не поменяли на новый !
February 6, 2023
Пришли в магазин выбрать холодильник, чтобы заказать на сайте Эльдорадо. Очень много экземпляров техники выставлено. Радует, что консультанты больше не налетают с вопросами "что подсказать?", но есть и обратная сторона - когда выбор был сделан, мы пошли на выход и от уходящего последнего сотрудника узнали, что магазин уже закрыт)))
На сайте уже заказали холодильник с доставкой и получили (заказ 293412024)
X3B2
1
1
February 14, 2023
Доброе утро, мы купили несколько дней назад телевизор, заказали доставку. Продавец пообещал что привезут его нам на следующий день после 12.00(предупредил чтоб документы мы не подписывали пока нам не расспакуют товар и мы его не проверим). Утром пришла смс что доставка будет с 10-22. Мы прождали весь день, в 20.30 позвонил водитель и сказал что сможет приехать ближе к часу ночи, если мы отказываемся от доставки то следующая будет не исвестно когда, либо самим ехать в магазин и забирать. Мы позвонили на гор.линию но ничего конкретного нам не ответили. Позвонили на магазин сказали что откажемся от товара, нам ответили "хорошо, приезжайте забирать деньги"-короче клиентами не дорожат. В итоге решили ждать телевизор. Занесли его на порог, поставили и стали требовать документы на подпись, на наше возмущения что надо распаковку сделать, ответ был коротким " это не наше дело, мы просто водители, в магазине вам что угодно могут пообещать и даже станцевать чтоб вы купили товар". Ругаясь с ними, ничего не добились, оставили телевизор и хорошо что все оказалось в порядке. Что я хочу сказать- не ведитесь на все обещания в магазине, не верьте рекламе "привезем в течение 2-х часов или в любое удобное время".
4
1
October 16, 2023
Заказал пылесос. Было написано, что это витринный образец.
Заказ 306558541.
Когда приехал, сотрудники радостно сообщили мне, что он не только без насадок, но еще и сломан.
На вопрос "Почему не позвонили и не сообщили?" ответили радостной улыбкой.
Зачем вы пытаетесь продать неисправный товар?
2
1
October 9, 2023
Магазин на 3, персонал не компетентен, не знают как работают их заказы, и отгоравили от покупки телевизора в замен другого, спорят с покупателем или перенаправляют на другой магазин, и в итоге пришлось идти в магазин напротив в мвидео
1
1
July 20, 2024
Отвратительный персонал! Никто не хочет подходить, впаривают телефоны с витрины, и потом делают виноватыми клиентов! Грубость, толком ничего не могут объяснить, из-за этого потраченное время и нервы, а толку 0
отстой!
1
February 6, 2023
Покупали стиральную машинку с сушкой Gorenje заказ 282877398 Спасибо менеджерам и консультантам. Порекомендовали лучший вариант с промокодом по интересной цене, аналогичной машинке без сушки. Еще не испрльзовали в работе, сказать о качестве самой машинки сложно. FUVJ
1
1
November 5, 2023
Купил пылесос за 11500 а в коробку положили за 5600 , приехал менять так они сказали что я сам взял не тот. После всех разборок поменяли и даже не извинились, хотя я сеазал что приехал за 60 километров.
3
January 29, 2023
Покупали микроволновку за 30000. Остался один витринный вариант. Пообещали скидку или подарок который надо подождать 10 минут, потому что человек в красной майке отвечающий за это обедает. Прождав 45 минут, начали искать хоть кого-то, кто продаст микроволновку без подарков. Еще 10 минут икали консультантов. По итогу, через 1 час пребывания в магазине нашу микроволновку за 30000 упаковали в клеенку и предложили забрать Так. Когда мы возмутились, что наша покупка стоит не 2 рубля, консультант сказал, что в рамках сети магазинов это 1 копейка. Я в ШОКЕ!!!!!!!!!
3
1
July 9, 2022
Всем доброго времени суток!
У меня неприятная история с этим магазином была 2 раза. А именно Краснодар, магазин находящийся в ЖК большом, центр города.
Первый раз когда покупали стиральную машину, второй раз когда когда купили сушильную машину.
Ситуации оба раза одинаковые.
Очень жалею что пошёл именно в этот магазин, дабы компания ЭЛЬДОРАДО АБСОЛЮТНО НЕ ЗНАЕТ ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС.
Неприятный момент оба раза заключается вот в чем - менеджеры магазина говорят что доставку поставить на определенное время невозможно, так как доставщики- это наёмная компания на которое у них нет влияния. Менеджеры доставки ведут себя просто как последние БЫДЛЫ ( я вообще не понимаю как таких людей берут на работу ) и говорят что менеджеры магазинов ЭЛЬДОРАДО нагло врут говоря о том что доставку на определённое время поставить нельзя. Доставка с 10 до 22:00.
В день доставки я ждал звонка до 12:00, и не дождавшись уехал по своим делам. В 15:00 позвонили менеджеры доставки и сказали что через час они приедут, и если меня не будет дома, то они не знают когда получу свой товар.
я предложил им на вечер 21:00, на что они мне нагло и в хамской Форме ответили мол: « мы поедем дальше по адресам, это не наша проблема что вас нет дома» . Я позвонил менеджеру магазина, и попросил помочь разобраться в ситуации, на что он сказал позвонить на горячую линию и перенести доставку на другое определенное время.
На горячей линии мне сказали: « мы помочь ничем вам не можем, звоните в магазин». Позвонил менеджеру магазина.
Он говорит позвоните мне завтра в 14:00 я смогу вам сказать когда мы вам сможем привезти ваш товар.
Вообщем, никто ничего не знает когда могут привезти, никто не хочет на себя брать ответственность, хотя моя покупка была стоимостью 60 т.р. Пишу отзыв, и товар ещё не получил.
Итог каков: больше, я точно не прийду в сеть этих магазинов и точно никому не посоветую.
У вас, могут быть интересные товары, скидки и Акции, но люди которые общаются с клиентами от лица компании ( все выше перечисленные) испортили впечатление и отбили желание делать покупки.
Всем, кто это прочитает, и все-таки пойдёт делать покупки, рекомендую самовывозом забирать товар и не тратить своё время и нервы.
3
1
November 6, 2023
Персонал отзывчивый,рядом с жк, достаточный ассортимент товара.690001#MBM
1
April 20, 2021
Заказ № 252897602, Покупал сплит - систему. Магазин большой, большой выбор товара. Все чисто и светло. Много парковок для личного транспорта, общественный транспорт подходит прямо к торговому центру. Магазин находится на 2 этаже. Есть лифты. Крупногабаритный товар выдают со склада который находится за магазином, подъезд под шлагбаумом. Пришлось искать и пропускной режим, что не совсем удобно и отнимает время. Товар был витринный без упаковки, но менеджеры все упаковали в "пупырку" и приготовили к погрузке. Магазин хороший, вежливый персонал. Рекомендую к посещению.
2
3
November 22, 2022
Хуже сервиса я ещё не видела! Мы купили телевизор, оформили доставку на следующий день, а через час нам позвонили, и сказали, что наш тв продали повторно другим людям. Начали предлагать разные схемы, вплоть до того, что мы должны кому то на карту перевести деньги, чтоб нам привезли наш тв. На наше обращение в претензионный отдел не последовало никакой реакции, обратную связь и варианты решения так и не получили. В итоге забрали деньги и купили в другом магазине. Руководству следует задуматься, о том какие сотрудники у них работают и портят репутацию их магазинов!
4
May 27, 2022
Удобное расположение магазина в торговом центре Оз МОЛЛ. Свой выбор делаю в интернет магазине, что очень удобно. Накапливаются бонусные рубли за предыдущие покупки.
August 5, 2023
Огромный магазин бытовой техники , можно найти на любой вкус и по карман !
February 20, 2024
Хорошие цены, много акций. Недалеко от дома.
1
January 7, 2023
Уровень сервиса оставляет желать лучшего. Консультанта невозможно найти, при интернет заказе после получения смс о его готовности нужно подождать минут 15-20 пока его принесут со склада. На кассе очередь из покупателей и одна девушка разрывается между всеми.
July 11, 2024
Цены доступные, вопросов нет. По обслуживанию просто ужас.
2
1
February 6, 2023
Зашли с дочкой в магазин ,чтоб она себе флешку на телефон купила. Консультант посоветовал какую лучше взять и не переплачивать .все остались довольны . Чек 1492. Код Q3AF
1
2
February 27, 2022
Ужасный магазин, купили ирригатор китфорт, который не проработал и 8 месяцев с момента покупки, а гарантийном ремонте отказали, в связи с тем что он засорился соплями некачественной воды, очень странно, что аппарат, который создан для использования с водой, не выдержал такой нагрузки, проводить экспертизу за счёт магазина также было отказано, уже не говорю о том, что гарантийный ремонт в связи со статьёй 18 закона о защите прав потребителей является не единственным вариантом при выхода из строя во время гарантийного ремонта. Чтобы услышать, что вам отказано в возврате средств, пришлось просидеть в магазине пол часа. Продают товар, который заведомо не подлежит ремонту, деньги не возвращают, обслуживание медлительное и халатное
2
1
February 14, 2022
Добрый вечер. Отвратительное обслуживание в Краснодаре, Оз Молл. Первый раз столкнулась в таким. Пришла забрать заказ, блендер. Подошла к одному продавцу (занят, подождите. Хотя клиента с ним нет), ко второму (подождите. Помогает первому искать что-то в ящиках). На кассе отправили искать продавцов в торговом зале. Нашла 2х с клиентами, вернулась в первым 2м парням. Стою рядом с ними, но на меня уже не обращают внимания, разглядывают вдвоем одну коробочку. Простояла рядом с ними минут 10. Совершила ещё один круг в поисках продавца в зале, никого нет. Вышла из магазина, перешла в М Видео, на входе меня подхватил продавец, проводил до нужного блендера, вручил мне его. Через 30 секунд я уже на кассе оплатила его. Итого в М Видео я пробыла минуты 2 и с нужной покупкой ушла. С таким пофигизмом продавцов я больше не ваш клиент.
4
March 8, 2023
Мы покупали умную колонку, цена оказалась лучше всех в городе! Довольны очень! Номер заказа N766
H4PT
1
2
July 30, 2022
Чтобы забрать свой интернет заказ нужно потратить минимум час, потому что для этого нужен свободный сотрудник, вот только они всегда заняты. Сотрудников в красных рубашечках всего 3 и пока они болтают с другим клиентом - распечатать твой заказ невозможно.
Перенести интернет заказ в другой магазин, где нужный товар в наличии - тоже невозможно.
2
February 6, 2023
Очень хороший магазин, огромный ассортимент, обслуживание отличное. XAYC
1
April 13, 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, это было бы 0 звезд, обманули на 14 к, деньги возвращать отказываются, поддержка не работает!!!! Зла просто не хватает
December 5, 2021
Магазин не понравился отношение к людям как го..., товар не тоставили хатя за всё было уплачено и за доставку и просрочели доставку, на телефон не отвечают и ставят как будто блокируют, два раза посылали в магазин мегу одыгею чтобы я забрал деньги и мне их там вернут без проблем но когда приежал туда мне не кто их не вернул и девушка на кассе всё объяснила что мне надо сделать и со звонилась с тем магазином вроде бы её зовут Инна спасибо ей большое, когда я вернулся обратно в ОЗМОЛ и они мне грубо ответили что мой товар не доставлен и мне его не кто не хотел достовлять я очень сильно удивлён был, при этом они с меня ещё и удержал 400 рублей буд-то я что то подключил. Очень отвратительное отношение к покупателям и грубое. Не советую посещать этот магазин Эльдорадо на Крылатой 2 трц озмол.
3
April 6, 2021
Хороший магазин. Покупал вытяжку (заказа: 252193568), персонал отработал на пять. Грамотно рассказали, помогли определиться с модель. Быстро оформили. Хорошая парковка и подъезд к этому торговому центру.
1
January 9, 2024
Магазин как магазин.сотрудников искать надо.на бегу хватать
1
May 23, 2022
Отвратительное обслуживание, магазин пустой консультантов приходится ожидать по 40 минут, несколько раз обращался к консультантам из другого отдела реакции 0. Модно было бы поставить 0 поставил бы
4