Покупал телефон, был в заводской упаковке, не вскрывался. Принёс домой, открыл, а он не включается. На зарядке не заряжается, повёз сразу в магазин, включить тоже не смогли, сразу поменяли без проблем, без отправки в сц. Спасибо большое за быстрое решение проблемы. Стоимость телефона на момент покупки 32990 р.
1
алиса сидорова
Level 2 Local Expert
April 25, 2022
Ужасный магазин выбирали телефон достаточно дорогой мне 19 лет хоть я и выгляжу на 13 наорала охранила что телефоны не игрушка и грубо говоря выгнала из магазина туда больше не нагой
3
1
Show business's response
rrg
Level 15 Local Expert
May 31, 2020
Удобно расположен (из плюсов всё). Был 30.05.2020. Консультанты и девки на кассе ржали весь период покупки (или как их по правильному), живут в своём мире, не любят консультировать, вообще против покупателей (единственный активный консультант "кавказец", даже бейдж не успел прочитать).
Остальные несут порою бред с умным видом, не могут объяснить техническую часть. Плюс умудряются препятствовать покупкам, возмущались что я покупаю наличкой (очень удивительно)).
Но если их не отвлекать обычный магазин.
Если вдруг руководство читает, поменяйте админа.
5
3
Show business's response
Алексей П.
Level 5 Local Expert
August 26, 2022
На весь магазин один сотрудник и охранник. Двух покупателей обслуживали 30 минут. А если будет 4 или 5 покупателей сколько ждать прийдется?
4
Show business's response
Иван Василич
Level 14 Local Expert
November 27, 2020
Поделюсь первым впечатлением от Эльдорадо.
Заказал айфон 12 pro через интернет, оформил рассрочку онлайн. Приехал забирать заказ и подписать документы. Была ошибка в одной цифре в номере паспорта, заказ отменили, оформил ещё раз заказ и кредит через телефон сидя в кредитном отделе магазина. Иду на кассу, а там заказ выдать не могут, потому что тупейшая программа не прогрузила товарный остаток заново после манипуляций с отменой.
Сотрудники магазина решить этот вопрос со своим сапортом не могут, в ситуацию вмешался единственный неравнодушный сотрудник, она же администратор или зам.директора, вроде Екатерина, но тоже ничего не выходит. Мне говорят по телефону: идите домой, мы с вами свяжемся.
Абсурдность ситуации: у меня на руках подписанные документы на кредит, я подписал бумажку о получении, а мне говорят идите домой, сколько ждать, день, год или месяц не уточняют. Если бы я ушёл, даже не знаю чем бы кончилось. В итоге товар всё-таки удалось мне отгрузить, после того как добавили к чеку покупку на 5К. Считаю это полным трешем, максимально наплевательское отношение к клиенту и первоначальным условиях.
Я провёл в магазине 4 часа, больше в Эльдорадо ни ногой.
6
3
Таня Румянцева
Level 9 Local Expert
July 29
Рекомендую
Анастасия И.
Level 6 Local Expert
April 3, 2021
Заказ 251989200
Удобное расположение, легко забрать крупногабаритную технику самовывозом. Порадовала цена и возможность скидок по бонусам.
1
2
Show business's response
Оксана О.
Level 2 Local Expert
April 16, 2021
Вчера забронировали смартфон, пришла смс, что можно забирать. Приезжаем, посмотрели все понравилась, когда к дело подошло к оформлению, оказывается на него нету документов, полного комплекта( коробки, зарядника, шехла, и документов) Это хорошо мы ещё не оплатили, так уже начали оформлять,. Перед нами не кто не извинился даже. Отношение не какое к покупателям.
4
Show business's response
екатерина б.
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин вежливые сотрудники
2
Yura Seleznev
Level 15 Local Expert
November 15, 2021
Отвратительная компания! Заказы закрывают одновременно повышая цену товара,ставя тебя перед выбором.Стоит подать претензию,тут же телефон заблокируют.А при заблокированном номере бонусы не списать.Не рекомендую!
3
1
Show business's response
...
Level 2 Local Expert
March 23, 2021
Приобретала пылесос, директор магазина Михаил помог подобрать товар, разобраться с акциями. Покупкой осталась довольна. Хороший магазин, рекомендую.
3
Show business's response
Светлана В.
Level 3 Local Expert
April 7, 2021
Всю технику покупаем в этом магазине! Качество на высшем уровне, весь персонал приветливый и реально помогает с выбором! Всем советую!
3
Show business's response
Татьяна Шутова
Level 13 Local Expert
February 24, 2021
Сегодня,24.02.21пришла в магазин с целью совершить покупку, но у вы мне это не удалось сделать, т.к. В течении получаса так и не смогла дождаться продавца.При обращении к сотрудникам пригласить продавца был ответ что все заняты, хотя покупателей в магазине практически не было,пришлось услышать кучу отмазок.
При таком отношении к покупателю данный магазин посещать уже нет желания!
4
Show business's response
Дмитрий Сафатов
Level 4 Local Expert
October 23, 2021
Магазин просто ужасный, продали вместо нового товара витринный образец, да ещё с б/у комплектующих, приняли заявление на возврат, но и отказали по нему, не магазин а сплошной обман, не рекомендую никому что то покупать
5
Show business's response
Ирина Лисица
Level 14 Local Expert
April 28, 2021
Хороший магазин, много товаров, можно заказать товар по интернету, но единственный минус, что вчера 15 минут искала продавца в красной майке.. Консультантов стало меньше в разы!
Show business's response
Igor
Level 3 Local Expert
January 19, 2021
Пришёл в магазин сдать товар , возврат через проверку качества 20 по закону Защиты прав потребителя, в обслуживание отказали , сказали что на ПК можно сдать только с разрешения директора 10 дней которое занимает , написал заявление , сразу же звоню на горячую линии и ребята просто в шоке от ситуации , и не понимают почему товар не взяли на пк , уже идёт 3 день разбирательства , планирую идти в суд. Номер обращения 0005648532.
4
Show business's response
Elena Smirnova
Level 10 Local Expert
February 8, 2020
Покупали телевизор. Очень понравился консультант. Не навязчивый, всё рассказал, всё показал. Сравнили наш телевизор с другими моделями. Остались при своем выборе. Между прочим недорогой вариант. В других магазинах впарили бы самый дорогущий
3
3
Show business's response
Наталья В.
Level 4 Local Expert
July 28, 2022
Всё понравилось. Выбрали блендер, ещё и скидку хорошую сделали👍
3
Даниил Дедомурзаев
Level 5 Local Expert
July 31, 2021
Купил и установил кондиционер электролюкс, через неделю сломался пульт от него, при обращении по гарантии в эльдорадо отправили на сайт производителя, с себя сняли все обязанности по гарантии, очень плохой магазин, не рекомендую!
3
Show business's response
valera.batalov.86
Level 5 Local Expert
April 20, 2023
Большой ассортимент,хороший магазин
1
1
Фара
Level 16 Local Expert
July 7, 2022
Классный гипер! Есть все что нужно! Много скидок!
1
1
Иван
Level 16 Local Expert
November 26, 2022
Покупаю частенько в этом магазине, так как рядом с домом
Андрей Гуляев
Level 24 Local Expert
July 24, 2021
Большой магазин техники от Эльдорадо в ТЦ РИО. Есть где припарковаться. Цены приемлемые.
1
Corrado Cattani
Level 10 Local Expert
January 31, 2023
Средне! Персонал так себе, не очень клиентоориентирова!
Show business's response
вла аки
Level 2 Local Expert
April 11, 2021
Только служба доставки портит наше отношение к покупке в Эльдорадо. Вчера позвонили и обещали, что доставят сегодня в первой половине дня. Уже 17 часов, позвонили, что в течении часа привезут. Весь день коту под хвост. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.
2
1
Show business's response
shahram199511
Level 2 Local Expert
February 28, 2023
Все отлчино подобрали товар советую 👍
1
Владислав Крёкшин🖕
Level 7 Local Expert
May 19, 2023
Ужасный магазин, хуже ещё ни разу не видел!!!!
3
Show business's response
tdenvl
Level 12 Local Expert
April 22, 2019
Удобное месторасположение с точки зрения доступности и транспортной развязки. Магазин находится в большом ТЦ, можно совместить с походом по магазинам. Большой выбор техники, частые акции. Удобная навигация по сайту.
3
3
Алёнушка
Level 7 Local Expert
April 8, 2021
Приятный магазин, купили умные весы!!! Теперь вся семья следит за своими характеристиками, ориентир на жизнь хороший! Все работает.
1
2
Show business's response
Константин Ульянов
Level 8 Local Expert
June 27, 2022
Персонала много, обслуживание долгое. Купить товар просто не не получается.
Show business's response
Максим Кондратьев
Level 9 Local Expert
June 2, 2021
Большой, хороший, магазин. Несколько раз покупал там технику, культурно и вежливо.
1
1
Сергей Куликов
Level 18 Local Expert
October 24, 2023
Средний магазин
Tat G.
Level 3 Local Expert
April 10, 2021
Покупала там роутер и наушники.Быстро и вежливо обслужили,объяснили как пользоваться техникой. Мне все понравилось.
2
Show business's response
вячеслав серов
Level 14 Local Expert
July 24, 2021
Отзыв касается всей сети и логистики безобразное отношение привозят витринку при интернет заказе с деньгами с возвратом тянут!!!! Интернет заказ это не их тема!!!!
1
Show business's response
Михаил Стариков
Level 13 Local Expert
October 5, 2021
Когда был последние разы, консультанта хрен найдешь, а если найдешь, дождись пока подойдет, последний раз вообще видимо один на весь магазин был.
2
Show business's response
Светлана Б.
Level 19 Local Expert
March 24, 2020
Широкий ассортимент товаров, выбор большой но вот цены сначала приходиться сравнивать с другими магазинами, не всегда в эльдорадо ниже чем в других магазинах.
1
2
Верховов Роман
Level 29 Local Expert
August 31, 2022
Отличный магазин. Продавцы все эксперты своего дела. Покупаю только там.
Каноат У.
Level 5 Local Expert
June 3, 2023
Очень шустрый персонал
1
Виктор Пекин
Level 9 Local Expert
August 14, 2020
Нарушают права потребителей и законы. Отказывают в обслуживании. Ссылаются на указ губернатора, не правительства.
Требуют надевать недомаски из не пойми чего, нет даже сертификата на то ....., что предлагают надеть на лицо. Огрызок какого то укрывного материала. Сами же маски напяливают на подбородок. Не закрывая полностью дыхательные органы.
6
Show business's response
Дмитрий
Level 19 Local Expert
June 14, 2021
Хороший магазин с широким ассортиментом и грамотными продавцами.
1
Мария В.
Level 2 Local Expert
April 27, 2021
253583109 заказ
Магазин хороший!
Единственное последний раз заказывала планшет,товар оказался не рабочим.Но все без проблем поменяли.
2
2
Show business's response
Екатерина
Level 11 Local Expert
April 25, 2021
Продавцы хамят. Пришли купить колонку, казалось бы пяти минут дело, стоим в очереди на кассу уже 20. Получили очередную порцию хамства на просьбу позвать продавца.
Show business's response
Дмитрий
Level 9 Local Expert
April 12, 2021
Отличный магазин. Консультанты все расказали. Сделали заказ 252489560 а грузчики все погрузили.
1
Show business's response
Иван Рябчененко
Level 7 Local Expert
May 27, 2023
Отличные продавцы 👍
3
Владимир Штучный
Level 7 Local Expert
April 9, 2023
Компетентно и быстро
1
2
Иванов А.
Level 10 Local Expert
December 28, 2019
Заказ №218694560 от 27.12.2019 к оплате указана стоимость заказа - 5 250 р. При обращении 28.12.2019 г. в магазин мне необоснованно установили новую цену - 5990 р., несмотря на то что цена уже указана в стоимости заказа. Обман, борзота, грубость, хамство и наглость - это всё про магазин Эльдорадо. Здесь плевали на закон РФ о защите прав покупателей, подготовил обращение в Роспотребнадзор. Зло будет наказано!!!!!
14
3
270496 Соколова
Level 3 Local Expert
May 19, 2023
Хорошее обслуживание
4
Артем
Level 10 Local Expert
May 7, 2019
Это не магазин, а ДУРДОМ!!!!!
Оформили интернет заказ, отправили онлайн заявку на рассрочку, все документы были отправлены онлайн. Пришло одобрение, приехали в магазин забрать заказ. Сделали все онлайн - чтобы быстро получить товар. Но не тут то было....
Сначала в банк сотрудники не смогли выгрузить документы - "а давайте оформим по новой" , оформили по новой и впихнули карту халва. Да пусть, лиш бы быстрее уже все сделали. Пошли на кассу получать, на кассе не могут пробить заказ - ошибка. - "а давайте оформим по новой" , давайте, оформили - все опять зависло, ждут какого то подтверждения. Дальше подходит человек, что должен был спустить вниз духовой шкаф на рампу получения товара и говорит я остался один, один отнести не могу, несите со мной по всему торговому центру, так как вас не пустят в грузовой лифт. Либо вам придётся заехать на другую парковку за ТЦ. Вот вам бонус!
Тем временем на кассе не могут дозвониться на свою же горячую линию чтобы они подтвердили заказ.
Там не берут трубку, сами не знаю что делать. После подходят к нам, вы знаете мы не можем решить вашу проблему и товар не можем вам отдать. Приезжайте завтра. Но мы можем ещё раз по новой попробовать оформить.
А тем временем в магазине мы уже провели 2 часа времени.
Опять заново что-то оформляют, на телефон только приходят новые смс с новыми номерами заказов, опять звонят на горячую линию, опять не берут трубку, опять не могут ничего сделать. Опять там кто, что то не так сделал.
Тем временем прошло уже почти 3 часа, время 21:30.
И когда пришлось просто начать ругаться, происходит чудо... В 21.45 нас все же отпускают из этого....... Магазина. Наконец спустя 3 часа времени сотрудники смогли провести заказ по кассе и отдали нам товар.
Хоть бы кто извинился, все стоят с гордыми лицами, будто все как надо!
Сколько раз зарекался, не буду покупать ничего в Эльдарадо, постоянно там...... Но к сожалению только там был духовой шкаф по наличию, который мы искали.
Вот номера заказов что сыпались в смс:
Заказ 207557548
Заказ 207585274
Заказ 207586170
Чтобы я ещё раз что то заказал в Эльдарадо - никогда!
5
3
Show business's response
Arniil
Level 6 Local Expert
February 6, 2023
5 раз давали бракованную мышку
1
Show business's response
499881 Шибаева
Level 11 Local Expert
March 2, 2020
Покупаю часто в нем, но раньше бонусы дарили, можно было добавить и что-то купить. Всегда так делала. А сейчас ими можно оплатить только 30%, перестала покупать совсем - не выгодно. На качество товаров пожаловаться не могу, все ОК.