Eldorado
297 reviews
April 24, 2021
Заказ номер 253549994
Заказ делал через приложение. Применил бонусы. Выбрал ближайший магазин. Пришло смс о готовности. Все быстро и четко. Спасибо Эльдорадо.
1
March 2, 2022
Консультант Акоп просто супер человек и консультант. Такой спокойный, все показал рассказал.
3
1
June 17, 2022
Тут мы брали телевизор домой. Сделали очень хорошую скидку. Сам телевизор работает прекрасно, нам очень нравится
3
June 7, 2022
Элементарное получение заказа - более 25 минут. При том что первый сотрудник подошёл на всю кассовую стойку только через 15 минут. Вообщем ужасно. Не к кому обратиться.
1
June 11, 2021
Сотрудники не знаю товар вообще. У меня сложилось впечатление, будто люди не были на обучении. Перенаправляют по каждому вопросу к другому консультанту, и по факту в магазине нет знают консультантов. ОБУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ!
1
3
October 21, 2021
Все супер, Эмин подобрал отличный ноутбук, Акоп установил все программы, спасибо.
2
1
January 30, 2022
Начинают собирать интернет заказ только когда приходишь его забирать. Прождали 20 минут, ребята вообще не торопятся. Ещё и принесли вскрытый товар(видимо кто-то вернул), забирать не стали
1
April 9, 2021
Очень качественное обслуживание персонал работает отлично все понравилось нашли все быстро
3
May 7, 2022
Один из худших магазинов Эльдо, в которых я был. Ожидание заранее заказного товара может затянуться на полчаса без преувеличения. Каждый раз одно и тоже: мало свободных сотрудников, а те кто есть, уходят «на склад» за товаром и попадают в чёрную дыру видимо.
3
February 26, 2021
Худший Эльдорадо в котором я был. Консультант Эмин Мухтарович включил без моего согласия в чек платную доп. гарантию и не хотел её убирать, разговаривал очень грубо, ходил специально очень медленно и минут 5 искал заказанный через интернет-магазин увлажнитель, он называл его увлажнивателем, потом принёс его в рваной открытой коробке и в конце выкинул чек в урну. Отвратительное место.
6
June 30, 2021
Хотел сегодня купить ноутбук HP в рассрочку.Продавец говорит что не вопрос . Затем озвучивает что рассрочка не возможна без доп. гарантии.Задаю вопрос сколько она стоит,в ответ 8000 на 3 года.Но можно на 2 года за 6200 это условия магазина.Это не рассрочка а навязывания услуг. Нет не какой рассрочки!!!
1
September 6, 2020
Самый ужасный магазин техники, что я видел. На позиции продаванов набрали молодых ленивых кавказцев, которые рассосались по торговому залу и лениво бродят расслабленной походкой. На кассе завалены работой русские парень с девушкой, призывы о помощи от которых кавказцы просто игнорируют. При этом непосредственно с покупателями работает только парень, пока девушка вынуждена разбираться с бумажными делами. В итоге у единственной кассы собралась огромная очередь недовольных покупателей, на которую смотрели вальяжно прогуливающиеся с чашкой кофе кавказцы. Мне пришлось трижды обойти магазин и самому приставать к менеджеру, чтобы получить помощь с товаром. Худшее место для покупки техники, которое можно себе представить.
Чайник, кстати, продают во вскрытой коробке, что намекает о возвратном товаре либо о выдаче товара с прилавка под видом нового.
9
October 9, 2021
Покупал колонку JBL, всё быстро и грамотно, приятно покупать у таких сотрудников!
2
1
February 4, 2022
Хамство охраны и отсутствие (никто не знает где и когда будет) на рабочем месте Директора которая может выдать заказ, как мне сказали кроме неё никто не может
3
1
October 24, 2020
Это первый магазин Эльдорадо, который оставил ну настолько негативное впечатление:
во-первых, на кассе сидят абсолютно не клиенториентированные сотрудники, которые занимаются своими делами (это видно). Нехотя идут за заказом для самовывоза.
во-вторых, ехали через всю Москву, чтобы взять электромясорубку не с витрины (это был единственный магазин), и в итоге недокомплект в половину!!!!!!!!!! Я в шоке!!!! Виню себя, что не посмотрели на месте, потому что покупали в эльдорадо не один раз и все было идеально, а тут....
5
February 19
все ...не плохо
February 24, 2021
Приехали покупать варочную панель. Надеясь на качественный совет, решили обратиться к консультанту
Консультант (его благо, что не запомнила имя) показывать ассортимент через сайт, и первым делом поставил фильтр, чтобы показывались сначала дорогие варианты. Я, конечно, понимаю, что ему идет процент от продаж - но это было слишком нагло. После того, как я обратила на это внимание - замешкался - и уже с долей недовольства спросил, на какую стоимость мы ориентируемся. Очень вовлеченный сервис, браво 👏
Посоветовал варочную панель, якобы, у него стоит такая же - дома позже погуглила отзывы, и ужаснулась - очень некачественный товар предлагался.
Хотелось бы человеческого отношения к клиентам, а не как к денежным мешкам.
3
January 5, 2022
Хочу выразить большую благодарность продавцу Акопу, помог быстро отдать заказ на руки!
1
1
December 6, 2020
Ужасный магазин! Условия акции на ценниках не указаны. На ценнике написано цена со скидкой по карте в рассрочку. По факту при покупке в рассрочку навязывают страховку в 20%от стоимости. Хотя об обязательной страховке на ценнике ни слова. Обьясняя отсутстрвие информации следующим образом " так печатает компьютер" При заинтересованности в товаре продавцы заставляют выбирать или рассрочка или скидка.
3
April 13, 2021
Всем доброго времени суток!
Уже долгое время заказываю товары в Эльдорадо и могу сказать, что все заказы забираю в установленный срок без задержек, как и в данном случае по заказу #251905395 несмотря на невысокую стоимоть в магазине на Пражской обслуживают на достойно высоком уровне. Огромное спасибо персоналу 3 сотрудника были задействованы просто для выдачи моего интернет заказа спасибо вам друзья!
3
April 4, 2021
Классная покупка, спасибо Алиев Алим. Приветливый, позитивный продавец. Кассы висели, но Алим быстро оформил все бумаги для покупки.
Будете в магазине ищите Алима.
March 10, 2022
Стояли на кассе минут 15 в ожидании хоть кого-то. Желающих поработать не было.
Оформление на кассе ещё 15 минут. Очень медленно
2
March 25, 2022
Ужасный сервис. Ждешь свой товар , будто ты древний человек , который охотится на мамонта. Очень долго. Очень!!!
3
April 9, 2021
Заказ 252470721. Удобное расположение магазина, быстрое подтверждение и получене заказа. Рекомендую.
1
June 30, 2021
мне в чек на оплату кондиционера включили услугу МТС, о которой меня даже не спросили. Я поставила 3, потому что меня проконсультировали по кондиционерам
June 6, 2020
Оформил в интернете заказ №229762688 Саундбар JBL BAR 2.0 Essential , с наличием в данном магазине на Кировоградской , сразу же оплатил. Пришло уведомление на почту что заказ передан на исполнение и что дата сбора заказа сегодняшняя. Собрался поехал за заказом, потратил кучу времени так как живу далеко, а по факту мне сказали что вашего товара нет в наличии. В 9 утра он был, я его оплатил, а в 11 утра его уже нет в наличии.
И самое мерзкое что сделали отменили заказ с пометкой "отменен клиентом". Вот я такой умник, заказал, отменил и приехал через пол Москвы за заказом!!! Самое забавное что в аффилированной сети М.Видео конечно же все есть в наличии, но уже по другой цене, не той что я оплатил, а вместо лояльности к клиентам, жесткий кидок, без всяких компенсаций баллами за свои ошибки. Короче не связывайтесь
5
November 24, 2019
Оценка на 1 звезду за персонал .
Пришли купить и наклеить защитное стекло на телефон и тут начался концерт . Во первых не компетентный персонал , во вторых я 30 минут стоял ждал что бы оплатить это стекло, дальше сотрудники начали друг на друга скидывать обязанность наклеить это стекло .
Потом они накосячили и испортили стекло , искали искали другое стекло , в и тоге один парень из сервиса подошел и все исправил . На это все ушло время больше часа. Стекло в итоге наклеили и то косячно . Просто ужасное отношение к клиентам .
8
February 16, 2021
Заказала в магазине холодильник, оплатила доставку и установку. Доставили как положено, установить должны были в этот же день. Но мастера так и не дождалась. Потеряла целый день. Должен был якобы за час до прихода со мной связаться. Ни ответа, ни привета!!!
1
1
August 11, 2022
Всего два продавца на весь магазин, объяснить по товару ни кто не может!(
April 23, 2020
Заказала монитор на сайте с доставкой от пешего курьера (это и есть единственная причина, из-за чего я заказала именно в эльдорадо. Жду доставки. Звоню в магазин, а мне сообщают, что никакого пешего курьера не будет, а на сайте указана неверная инфа. Якобы я должна теперь сама забрать заказ.
Ок. До свидания. Всего вам "хорошего".
3
April 6, 2021
Магазин разочаровал. На сайте информация о наличии товара не соответствует реальности. Ценники в зале неправильные. Якобы забыли поменять а цена поднялась. По закону обязаны продать по ценнику. Закон им не писан
February 18, 2022
Отличный салон, предложили лучший телевизор и по акции!
1
1
October 16, 2020
Из трёх окон выдачи заказов работает ТОЛЬКО ОДНО!!!! Полчаса ожидания!!!! Толпа в очереди!!! Куча продавцов в зале в красных поло, а на сервисе и кассе один, ОДИН человек!!! Просто нет слов!!! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
5
January 11, 2022
Сотрудники не заинтересованы в продажах от слова вообще. Пришел брать ноут, мало того, что скидку не сделали за витринный образец, так ещё и коробку где -то потеряли от него, предложив нести в пакетике. Ноут за 65 штук, в пакетике, в метель... В итоге рядом нашёл такой же ноут и дешевле.
3
February 21, 2023
забирала самовывозом из магазина заказ №293053835, забрала быстро.
WVVU
1
October 19, 2021
Классный магазин и профессиональные продавцы- рекомендую
2
1
December 29, 2020
Худший магазин электроники который я видел, сначала подумал зашёл не москворецкий рынок, полная анархия, бардак и разгильдяйство! На кассах очереди и треш. Такое ощущение что руководство не заинтересовано в марже, а держит магазин для отмывания чёрного нала!
5
October 7, 2019
Есть ощущение, что компания эльдорадо по уровню сервиса застряла где-то в 2005 году.
Окна доставки только с 9 до 22 часов.
В день доставки никто не приехал, два дня звоню на горячую линию-делают запрос в магазин, в ответ игнорирование. Вопрос не решается от слова «совсем».
В магазине продавец начал давить на «пацанские чувства», когда я не хотел покупать допы, такие как:специальная салфетка, батарейки, подписка на онлайн кинотеатр и тд.
Мне сказали: «ну дай заработать, мне с продажи этого телевизора ничего не прилетит». Это конечно все круто, но почему это должна быть моя проблема, что kpi сотрудников заточен на товар, который меня не интересует.
Итого по пунктам:1. Сотрудники розничных магазинов (конечно не все) неопрятно одеты и позволяют себе больше, чем положено;
2. Ваша доставка отвратительная, откажитесь от такого аутсорсинга;
3.В целом клиентоориентированность на низком уровне. Моя проблема не решается в течение двух дней и пяти звонков на горячую линию явно недостаточно;
4. А вот девочки колл центра молодцы. Выслушали мое нытье и постарались помочь.
6
1
October 6, 2021
Кем нужно быть что бы покупать технику в "Эльдорадо" в 2021 году? Мы еще "Два ядра - два гига" не забыли...
1
November 22, 2022
Не выдают уже подтвержденные заказы! Трата времени.
2
April 4, 2020
Постоянно здесь покупаю технику, но всегда одна и та же проблема у магазина это консультанты. Половину консультантов не русские, и стоят и болтают кучками между собой. К ним обращаешься, складывается впечатление что они здесь не работают а просто так зашли и ты у прохожего спрашиваешь информацию по наличию или по характеристикам товар. Мне пришлось раз 6 обращаться к этой кучке, чтобы кто-то из них хотя бы подошел ко мне. Им еще семечек не хватало погрызть в магазине, для чего такой персонал набирают я не понимаю. Всегда большие очереди в кассах, кассы захламленные коробками от электрических чайников, работает постоянно 1 касса редко 2-я касса работает.
9
2
March 13, 2020
Магазин не плохой, продавцы активно пытались навязать услуга по установке ОС на ноутбук) Но она там уже есть, зачем ее устанавливать. На кассе не на числили бонусы на карту, вообще ее проигнорировали. Мелочь а не приятно. В остальном все не плохо, навязчивых продавцов с их доп услугами можно легко отшить, и задавать интересующие вопросы по конкретному товару, все довольно грамотно объясняют.
3
1
January 28, 2020
Отвратительный сервис в магазине Эльдорадо по адресу
Кировоградская ул., 13, Москва (ТЦ Каренфор, этаж 2)
Вчера вечером 27.01.20 заказали через интернет магазин телевизор HEC 32", с доставкой по адресу в вышеуказанной магазин. Сегодня утром приехали оплатить и забрать телевизр, но его оказывается уже продали вчера. Как они могли продать кому то другому, если номер заказа нам прислали в смс сообщении. Продавцы не нашли ничего лучшего, как в своё оправдание говорить, что наш заказанный телевизор стоит как образец на витрине! Видимо вранье продавцов в Эльдорадо основная часть их служебных обязанностей.
5
May 4, 2022
Магазин расположен на 2 этаже, указателей нет.
2
January 7, 2021
Купили игру на диске в подарок, один из дисков оказался не рабочим. Персонал отказался признать проблему и в возврате отказал. Не покупайте здесь!
1
April 9, 2021
Отличный магазин, много товара, быстро помогли найти то, что нужно.
3
1
April 28, 2021
Отличное обслуживание. Консультанты супер!!! Особенно Акоп
5
1
October 7, 2020
Товар расставлен без логики. Вперемешку стоят товары с дефектами и без. Консультанты стараются впарить что подороже и не готовы ответить чем одна вещь отличается от другой подобной в деталях.
December 29, 2020
28.12.20 пошла покупать тел самсунг а 51 .продавец начал впаривать к телефону защитную пленку за 2.500.а потом и вовсе стал обсирать эту марку телефона и впаривать виво! Я ушла так и не купив телефон
4
1
February 25, 2021
Ужаснейший персонал. Совершенно не компетентны. Ведут себя с клиентами по-хамски. Одна звезда для этого злачного места - подарок с барского плеча.
3