Поставил бы ноль звезд, но нельзя. Купил тут кондиционер, в целом все хорошо. Но по мере эксплуатации вышли из строя жалюзи направления потока воздуха в рамках гарантийного срока. Обратился в магазин. Сначала сотрудники 2-3 недели ожидали ответ от поставщика, потом мне сообщили, что ремонта нет, только возврат, но при этом нужно за свой счет снять кондиционер и привезти в магазин. Со слов директора "ну можете предоставить чек, что вам организация специализированная снимала, мы вам возможно возместим средства" и потом нужно купить новый кондиционер и снова платить монтажникам за его установку (эльдорадо, м-видео этого не делают почему-то) При этом для урегулирования всех этих вопросов нужно ехать в магазин, писать на бумаге заявления и тп. как в прошлом веке. В общем компания отказывается идти на встречу, не думает о покупателях, только о своей выгоде. Ну и в целом отношение к клиентам в самом магазине ощущается мягко говоря как "безразличное" Не писал бы отзыв, если бы точно знал, что эти ребята сделали все возможное для решения проблемы, но тут вообще никаких действий не предпринималось. Вероятно в эпоху маркетплейсов офлайн магазины не так популярны, и берут в штат абсолютно всех без разбора компетенций. Если не хотите тратить нервы, сохранить время и деньги, не покупайте технику в данном магазине.

Show business's response

Anton

Level 3 Local Expert

Хороший магазин. Персонал вежливый и компетентный. Консультанты помогают подобрать технику под конкретные нужды, рассказывают о функциях и особенностях моделей. Показывают, что как работает. Делают персональные скидки, за это вообще отдельный респект 👍👍👍💪💪 Правда, иногда бывает, что сотрудники слишком навязчиво предлагают дополнительные услуги (гарантию, подписки), но это, наверное, общая проблема всех сетей электроники. С гарантийным обслуживанием проблем не возникало, один раз меняли неисправный чайник без лишних вопросов.

Dima Malakhov

Level 5 Local Expert

Претензия к персоналу. Сделал заказ пылесоса в подарок, забирал другой человек. Я понимаю, что это витринный образец, но можно же было привести в порядок его, хотя бы выкинув мусор из мусороприемника. Впечатление полностью испорчено. Если у вас забронировали товар заранее, то приведите его в продажный вид, а потом отдавайте. Не будете же вы продавать забронированный и оплаченный уже товар. Хотя с таким подходом все может быть…

Eldorado

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

126 reviews