Eldorado

4.4

961 rating

Rate this place

Pers1dal

Level 2 Local Expert

Приходил покупать электрический пылесос, сам ничего в этом не смыслю, поэтому обратился к консультанту по имени Иван, оказался очень приветливым малым, был вежлив и отвечал на все вопросы, не настаивал на определенных товара с целью впихнуть, а искренне старался помочь. В итоге подобрали хороший пылесос в ценовом сегменте, который мне был нужен и я до сих пор доволен, так как он уже второй месяц исправно работает. Рекомендую данный магазин и выражаю благодарность Ивану!)

Show business's response

Readok

Level 9 Local Expert

21 марта зашли в магазин Эльдорадо, который в Косино Парк, посмотреть и узнать функциональные возможности аэрогриль. Сомневались покупать или не покупать. Спасибо специалистам- консультантам, которые отнеслись к нам, пенсионерам, с большим вниманием, грамотно и подробно рассказали о технических и функциональных возможностях аэрогриля. Теперь сомнений нет. Будем брать. Восхищены профессионализмом и трудолюбием сотрудников. Спасибо.

Show business's response

Олег Долгополов

Level 21 Local Expert

Продавец-консультант Илья на выдаче продемонстнировал большие компетенции - он не только помог в осмотре товара при получении, но и помог его аккуратно достать и осмотреть - а также грамотно упаковал (в отличие от многих, кто пытается быстрее все затолкать). Он следил за тем, чтобы ничего не загнулось и не сломалось. Высокая степень проффесионализма, ответственности и клиентоориентированности.

Show business's response

Виктория М.

Level 13 Local Expert

Приобрели чайник Red Solution RK-M111D. Долго выбирали долговечный , удобный и надежный чайник . Чайник идеально вписался в наш интерьер. Плюсы чайника : - удобная ручка , удобно наливать воду . - Эргономичный - Очень понятный дисплей - Удобный в эксплуатации - Удобно ставить на зарядную платформу - Очень нравится , что когда начинает закипать , видно градусы - Вода быстро закипает Минусов пока не обнаружено .Рекомендую к покупке .

Ната

Level 22 Local Expert

Оформили и оплатили заказ онлайн, приехали, подошли на кассу и нам сразу отдали заказ, объяснив, где удобнее его проверить. Быстро, очередей особо не было, может повезло. Заказ оказался в хорошем состоянии, не поюзанный, чистый, новый, сохраненный товарный вид. После неудачной попытки по другому адресу, здесь такого не было, к счастью, мы остались довольны.

Горбунов Андрей

Level 7 Local Expert

Сервис нулевой. 17.11.2025 оплатил заказ через приложение Эльдорадо часы honor watch 5 витринный образец, сразу пришло смс можно забирать, но торопиться не стал, решил на следующий день ехать. Приехав в 10:30 18.11.2025 сотрудники не только не подготовили к выдачи товар, да ещё коробку 30 мин искали, потом сказали, что не могут найти, забирайте так. Я посмотрел на всё это и задал один вопрос: почему меня не предупредили по телефону, поживали плечами ничего не могли ответить. Итог остался без часав пол дня в пробке до работы.

Show business's response

Екатерина Дунаева

Level 3 Local Expert

Пришли с мужем подобрать холодильник, выбор в магазине оказался хороший, консультант Андрей все грамотно рассказал про модели, остались довольны посещением, спасибо!

Show business's response

Любовь Гуляева

Level 12 Local Expert

В целом хороший магазин , хорошие консультанты. Но нам порекомендовали пылесос который супер пупер по мощности и при этом не вакумит к полу. Ну в общем ложь как говорится . Но это мелочь, потому что пылесосит очень хорошо, полностью разборный и все моется

Show business's response

Анастасия С.

Level 7 Local Expert

Не первый раз в магазине сталкиваемся с отвратительным поведением, хамством и некомпетентность сотрудников. Всем занимается один консультант Иван - к нему вообще нет вопросов, все подскажет, расскажет, про акции напомнит, плёнку наклеит безупречно. Но он один! И буквально всех отправляют к нему, так ещё и дёргают все время по внутренним вопросам. Другие продавцы хамят: не знаю, сами смотрите, что там не написано и тд. Буквально 03.11 продавец (имени не увидели, но с бородой) начал хамить - на корректное замечание, заявил, что можно выбрать другой магазин. Реальная оценка магазина - единица. Но за замечательного Ивана -3

Show business's response

Mirfera

Level 10 Local Expert

Добрый день) Хочу поблагодарить продавца Леонов Андрей Андреевич) Почти купили духовку, но совкомбанк рисует Кешбек (а это 10%) только при покупки через онлайн. Пришлось поблагодарить и уйти! Андрей показал и рассказал про несколько моделей. Так же подошел к нам его коллега (вроде бы тоже Андрей). В любом случае, если решите что-то купить именно в этом магазине - обратитесь за подсказкой или советом к Андрею - поможет и подскажет)

Довуд Курбонов

Level 7 Local Expert

Все прекрасно, купил 17 айфон, провели очень быстро, консультация на высшем уровне, выбор большой, еще приду сюда, здорово

Show business's response

STemik

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, быстро помогли выбрать телевизор и посоветовали взять кронштейн, оказалось выгоднее, чем заказывать на озоне или в днсе. Очередь большая, но сотрудники быстро всех обслужили, спасибо!

Жанна Бахарева

Level 6 Local Expert

Магазин нареканий не имеет, а персонал желает оставлять лучшего. Определившись с выбором техники, хотела купить, но в итоге ушла ни с чем, т.к. консультант очень настойчиво отговаривал меня от моей покупки, предлагая свой вариант, при этом не уточнив мои предпочтения. Очень жаль, что такое имеет место быть. Конечно не все такие работники там, но мне " повезло " с одним таким...

Show business's response

Кулёв С.

Level 3 Local Expert

Был в командировке, ребята быстро сориентировали и подобрали нужный ноутбук, сумку, мышку для рабочих целей, спасибо. Рекомендую!!!

Show business's response

vpaktiv v.

Level 3 Local Expert

Номер заказа 307074388 #МВМ персональный код 355444 Отзыв: Магазин очень удобно расположен, пользуюсь им для покупке товаров и как пункт выдачи заказов через приложение "Эльдорадо", персонал грамотный, отзывчивый и доброжелательный, очередей не бывает, все быстро и без проблем, сотрудники помогают в вопросах выбора товаров и консультируют по характеристикам. Рекомендую данный магазин и приложение мобильное "Эльдорабо". Спасибо.

Анна Б.

Level 6 Local Expert

Мало консультантов. Те, что есть работать не хотят. Футболят клиентов. Ценники расставлены криво-косо. 20.05.25 сотрудник (молодой парень с темными волосами) несколько раз проигнорировал клиента По итогу ничего не купила. Простояла в очереди полчаса и ушла, тк время поджимало.

Show business's response

Rinab

Level 9 Local Expert

Заказала стайлер на сайте магазина, при выборе пункта самовывоза, выбрала «не витринный образец». Муж забрал стайлер из магазина, товар не имел защитной упаковки, при осмотре оказалось, что одна из насадок с дефектом, мы вернули товар в магазин, спасибо, что его приняли без претензий. (Это был витринный образец и об этом не сообщили) Перезаказала стайлер в другой магазин ( лермонтовский проспект 19), где есть «не витринный образец», по приезду женщина, в не очень доброжелательной форме, сообщила, что это витринный образец. На вопрос, почему я трачу деньги ( 10 000 заморожены), время и езжу, а мне выдают каждый раз витринный образец, мне ответили, что они к интернет магазину не имеют отношение и эльдорадо, это не мвидео( разве нет?). Не советую покупать в данных магазинах Ничего. Это уже 4 случай, когда мне пытаются продать, битый товар с витрины!

Show business's response

Vitaly G

Level 14 Local Expert

#MBM или WNRU. Покупаю почти всю технику в этом магазине из-за доступности метро, да и близко к дому. Хороший персонал, ребята достаточно быстро и корректно отвечают на вопросы про товары и могут посоветовать то, что действительно лучше чем вы хотите и не всегда этот товар дороже, иногда дешевле, но качественнее. Иногда приходится пару минут подождать консультанта, но это не проблема, есть время почитать про нужный товар. № заказов: 295876832, чеки 5469, 304, 5714.

Сергей Сергей

Level 11 Local Expert

Очень хороший магазин. В магазине работает дружный коллектив. На все свои вопросы получил полные ответы. Вопросы по рассрочке были решены в кратчайшие сроки.

Екатерина Г.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за качественное обслуживание , Константин профессионал своего дела . Все рассказал , подсказал и ответил на все вопросы

Show business's response

Дмитрий Овчаров

Level 11 Local Expert

Для меня как родной магазин, раньше работал в Косино Парк, всю электронику покупал( телефон, телевизор, 2 стиральные машины, электронные зубные щетки и т.д.и т.п., что этим хочу сказать, что на товар не было нареканий ни разу!) и по сей день покупаю, хорошая система лояльности ввиду бонусной программы! компактный и уютный магаз. Рекомендую!

Ольга

Level 22 Local Expert

На весь магазин один сотрудник. Ждёшь более часа. Девушка с кредитного отдела, ощущение что она чего-то боится, глаза испуганные, то компьютер виснет у неё, то сканер не работает. В итоге: если времени много свободного, то welcome, если есть ограничение, то не рекомендую.

Show business's response

Карина Л.

Level 7 Local Expert

Продавцов не хватает. Ждать минимум 20 минут. Никто в своей теме не разбирается. Даже если попросить просто упаковать товар отмахиваются, что это не их зона ответственности. Попытались продать ЧБ принтер под видом цветного. Когда указали консультанту, что на ценнике написано "ЧБ", он пытался нас заверить, что это ошибка. В итоге сами в интернете нашли информацию, что принтер к цветной печати никакого отношения не имеет. Очень халатные сотрудники Навязали гарантии на несколько товаров. На один почти за 9000, а принимать товар по гарантийному случаю отказались, ссылаясь на то, что не видят проблемы. Но при покупке уверяли, что никаких проблем не будет Один консультант говорит одно, другой совсем другое. Не ведитесь на мошеннические схемы по навязке гарантии, никто вам ничего не поменяет, как бы не обещали, как только вы обратитесь с заменой вам откажут 😡

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Большая парковка, экскалаторы, чисто, хороший выбор товара, есть акции. Персонал немного грустный, ну а с другой стороны, кому сейчас легко. Гениальность фразы сотрудника, "Когда вам позвонят, оцените на 10 баллов, что-бы улучшить качество обслуживания")) Вот только, что улучшать если я оценю обслуживание на 10 баллов🤔 А так всё отлично! 👍

Владислав Мусякаев

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный магазин. Консультантов просто нет. Нужный товар так и не нашли. Ждать пока один несчастный консультант наговорится можно часами.

Show business's response

Александр

Level 11 Local Expert

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ КОНДИЦИОНЕР И ЕГО УСТАНОВКУ В ЭЛЬДОРАДО! Нами был куплен кондиционер Haier, а также его установка в магазине Эльдорадо. Не прошло и двух недель, как наружный блок стал сильно вибрировать и шуметь (вибрация такая, что мешает уснуть), а также периодически слышится металлический скрежет. При обращении в службу поддержки Эльдорадо говорят, что ничем не могут помочь, и обращаться мы должны непосредственно к производителю, в то время как на сайте указано "В случае возникновения проблем с техникой и необходимости ремонта необходимо обратиться в любой магазин Эльдорадо, или в контактный центр и мы обязательно поможем Вам с организацией обслуживания техники. Если товар весит более 5 кг, то мы организуем вызов мастера на дом для ремонта товара по месту использования. " -НЕ ПОМОГЛИ ОТ СЛОВА СОВСЕМ! Также по Закону о защите прав потребителя при покупке товара ненадлежащего качества мы имеем право требовать устранения недостатков (осмотра и ремонта в нашем случае) у продавца или изготовителя ПО НАШЕМУ ВЫБОРУ. Поскольку Эльдорадо не только продал товар, но и оказал через третье лицо услугу по установке кондиционера, логично, что обращаемся мы именно в Эльдорадо, поскольку проблема может быть связана с некачественной установкой, а не с браком кондиционера. Из этого следует вывод, что магазин Эльдорадо совершенно не беспокоится о своей репутации, не заинтересован в решении проблем с продажей некачественной техники/услуги установки и, нарушая закон о защите прав потребителя, вынуждает решать проблему путём подачи претензии. На линии тех поддержки сидят совершенно некомпетентные сотрудники, которые не могут толково ответить ни на один вопрос, при этом отказываясь соединять с руководством и каким-либо образом сотрудничать в решении проблемы. Ответ только "ничем не можем помочь" и "такого нет в инструкции". В связи с этим будет направлена претензия в магазин для дальнейшего разбирательства. В претензии также будет указано, что при продаже товаров длительного пользования продавец обязан выдать на замену аналогичный товар на время экспертизы/ремонта и т.д.

Show business's response

Тамара Л.

Level 9 Local Expert

Очень хороший магазин! Попался прекрасный , терпеливый Менеджер жаль не запомнила Имя, который подсказал мне как лучше оплатить покупку со скидкой! Очень ему благодарна! Зайду ещё, узнаю Имя, напишу ему благодарность! Спасибо!

Иван Черентаев

Level 4 Local Expert

Всегда покупаю в этом магазине. Расположен для меня очень удобно( в шаговой доступности). Хороший выбор товара, приветливый и технически подкованный персонал. Всегда помогут, предложать различные акции и скидки. Всем рекомендую!

Софья К.

Level 5 Local Expert

Ужасные сотрудники. Не умеют разговаривать с клиентом Мне нужно было осуществить возврат бракованной плиты. Я приехала в этот магазин В свой адрес услышала следующие фразы: "вы что из колонии сбежали?", "это ваши личные проблемы, что у вас бракованная вещь, а не мои". Не знаю, куда смотрит руководство и где набирают эти ценные кадры. Может я на такого попала.

Show business's response

Мария Стрельцова

Level 16 Local Expert

На ценнике указана скидка. По кассе пробивается без. После вопроса у сотрудника, что там была другая цена, ответил, дословно «Не могу знать». Хотелось бы, чтобы в магазине указанная стоимость соответствовала действительности.

Show business's response

Артур Малахов

Level 5 Local Expert

Пришел в магазин за покупкой электрического чайника. Оказалось что у чайника нет коробки, нет упаковки и даже пакета нет в этом магазине. Администратор незаинтересован не в чем, и делает вид что это норма. Похоже у магазина проблемы в отделе кадров что у них работают такие сотрудники. Купил чайник в другом магазине

Show business's response

Нина

Level 10 Local Expert

Спасибо консультанту за помощь в выборе товара, подробное обьяснение, вежливое обслуживание. Приятно совершать покупки в данном магазине.

Show business's response

Кристина Чернявская

Level 3 Local Expert

В приложении «Эльдорадо» подала заявку на рассрочку что бы приобрести желаемый товар. Рассрочку одобрил «совком банк» на 24 мес, на что я согласилась, подтвердила заявку и отправилась в магазин за товаром. Отношение персонала к покупателя совершенно безразличное, принтер не работал, договор распечатать не могли, сидели, ждали. Затем сотрудника осенило, что принтер есть на кассе и мы перешли туда для заключения договора. Сотрудник начал уверять, что сейчас они не предоставляют рассрочку более чем на 12 мес, хотя в приложении было все иначе. В итоге это оказался кредит от «совком банка» на что я согласилась. Эльдорадо зарекомендовала себя как стабильная компания с хорошей репутацией, данный банк на слуху, в целом все складывается неплохо до момента пока я не пришла домой для того что бы скачать хотя бы приложения для ежемесячной оплаты данного кредита. Оказалось, что это нифига не кредит, а микрозайм😡😡😡😡Сотрудник не предупредил об этом, не поставил в известность, что это вообще не «совком банк» а его дочерняя компания, т.е партнер. Я не планировала брать микрозайм. Отвратильное отношение к покупателю, дезинформация!!!!!!!!! Что б я еще раз связалась с вами, больше никого доверия к вашей компании. Займитесь своими сотрудниками, которые ни капли не заинтересованы в обслуживании покупателей. Кто мне теперь эти проценты вернет, даже возврат не сделать. Все равно придется платить проценты этому микрозайму.

Show business's response

Vera buslova

Level 5 Local Expert

Хороший магазин .Отличный продавец консультант.Помог с выбором.Всё объяснил .Рекомендую это место .

Show business's response

navigator rpk

Level 14 Local Expert

Делал интернет заказ. К товару претензий нет - доставили быстро день в день. Спасибо и за скидку за баллы. Спасибо и пареньку, который выдал заказ - шустрый, доброжелательный. НО... 7 вечера, магазин пустой, продавцы, кассир - скучают зевают. В отделе выдачи интернет заказов очередь. НИКТО из свободных сотрудников не встал за соседний терминал, чтобы эту очередь "раскидать". Наверное зевать в сторонке интереснее. Даже на просьбу обслужить и выдать заказ - невнятное мычание - типа ждите своей очереди, у них (выдача интернет заказов) своя касса. Это типа - государство в государстве? Разве я не магазин крупной торговой сети пришёл, а на франшизный ПВЗ маркетплэйса? Жарко, люди после работы, а тут такое "болото". Может всё-таки как-то можно наладить обслуживание без очередей?

Show business's response

Алиса Белова

Level 7 Local Expert

Субъективно: отличный магазин. Очень внимательные, доброжелательные сотрудники. Если мне что нужно из техники, покупаю здесь. Персональная благодарность менеджеру Максиму и ст. менеджеру Ирине.

Т.Д.

Level 10 Local Expert

Делал несколько раз интернет заказ в этот магазин. Находится относительно недалеко от метро. В магазине широкий ассортимент. Из минусов приходится ждать консультантов и продавцов. Несмотря на то, что они свободны и видят людей в очереди, они лишний раз не подойдут. Да и консультируют слабо. Покупал наушники так мне не смогли толком ответить по стране-изготовителю и гарантии. Заказ № 290514107. Код отзыва 89NV

Марина Биктимирова

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание! Клиентоориентированность ноль! Бестолковый менеджер, который не может ни помочь с возникшей трудностью, ни заставить своих сотрудников нормально работать! Сотрудник зала Дмитриев Ивайло работает просто ужасно! На просьбу прослушать две колонки что бы выбрать из них по звуку «пошел на принцип» и придумал тысячу причин почему мы этого сделать не можем, по его словам колонки не заряжаются ни от powerbank, ни от каких либо других носителей! Так же общение с их стороны было абсолютно неуместно! (P.S. Учитывая что прям под стендом с колонками были рабочие розетки и зарядить их не было никакой проблемы! ) Сотрудник Максим Андрианов увидев нашу проблему откликнулся и помог нам с возникшей проблемой с максимальной отзывчивостью! Тем самым в течении пяти минут помог нам выбрать необходимый товар! За что ему огромное спасибо! Только за это и ставлю два бала

Show business's response

Vasilisa

Level 8 Local Expert

Ужасный магазин, плохо работают сотрудники, привезли не качественный товар, сотрудники доставки не дали времени на проверку, товар оказался с браком, возврат товара происходил месяц, магазин не брал трубки, горячая линия всегда занята, служба доставки отвратительная. Никому не рекомендую покупать что либо в данном магазине, берегите свои нервы и удачных покупок.

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Я живу рядом, по этому ходил в этот магазин и покупал там товары много раз. И всё время накапливалось чувство неполноценности от обслуживания именно в этом магазине. Это касается и "так себе" качества консультаций, и проявления лени в упаковке тебе товара с витрины, и в плохом размещении товаров (их либо нет, а табличка есть, либо перепутаны, либо витринаподсвечена как стробоскоп что ничего смотреть или читать невозможно), нестыковке работы консультантов и кассиров. Но пожалуй самая большая беда, которая не искореняется в этом магазине из года в год - это очередь на кассу! Если вы решили что-нибудь купить в этом Эльдорадо будьте уверены, вы обязательно постоите в очереди, а могут постараться для вас и вы постоите два раза. Из трех касс всегда будет работать только одна, консультанты рядом будут чилить на стойке информации, но за кассу рядом не встанут. ПО касс работает так медленно, что даже представить трудно, что какую-нибудь компьютерную мышь можно 10 минут оформлять. Кассиру на вас наплевать. Можно услышать здесь забытую фразу из СССР: "вас много, а я одна". Чем занят управляющий магазина мне не понятно, но точно не проблемой скапливающихся клиентов.

Show business's response

илья юдин

Level 9 Local Expert

Не все консультанты знают свою работу. Обязательно проверяйте, что вам пробивают, могут пробить лишнее. В целом, удобный магазин у дома с отдельно хорошими консультантами знающими свою работу и ассортимент магазина.

Дмитрий Дорохин

Level 5 Local Expert

Оформили заказ через личный кабинет(Айфон 11),быстро подтвердили заказ(в течении 30 минут).Продавец еще раз в отделе проконсультировал по аксессуарам и проводил на кассу.Выдали наш заказ и паралельно оформили еще один смартфон(нужен был на подарок).Продавец вынес со склада и показал его вживую-понравился и мы еще раз оформили через личный кабинет новый заказ и через 10 минут забрали.Все понравилось!Номер заказа 293270492 и код FXKK.

Алексей Карнаухов

Level 3 Local Expert

Вежливый консультант, быстро выдали заказ, понятно объяснили про гарантийные случаи

Show business's response

Аня Гукасян

Level 4 Local Expert

Очень классное обслуживание, продавец консультант Константин посоветовал очень хороший комп

Сергей П.

Level 2 Local Expert

не продали мне товар, объясним мне это тем что продают только тем покупателям кто участвует в программе лояльности... это с чего бы меня как покупателя принуждают к участию в каких то программах, отказался принципиально от покупки

Show business's response

friendsmasters

Level 5 Local Expert

Не спрашивая и не предупреждая включили в покупку стоимость подписки на Premier TV. Увидел только в чеке дома -Здравствуйте! Пожалуйста, можете написать нам в группу Вконтакте об этом и уточнить, когда именно вы обращались в магазин? Также просим вас приложить скриншот отзыва. Мы обязательно разберемся в ситуации и проверим работу сотрудников. Я не сижу в соцсетях, это было 16 марта вечером

Show business's response

Настя Паламарчук

Level 5 Local Expert

Продовец Илья подробно рассказал и объяснил про посудомоечной машины, покупкой довольны.

Show business's response

Дима Белый

Level 6 Local Expert

Купил гарантию за дополнительные деньги, и не зря, так как товар оказался браком и больше месяца не смог работать. Пришёл со всеми чеками и документами на товар, включая гарантию, так мне начали затирать, что из-за ситуации в стране вам придётся ждать около 40 дней экспертизы и пытались отговорить возвращать товар. Как итог мне его не поменяли, деньги не вернули

Show business's response

Artem Tokarev

Level 8 Local Expert

Магазин как и персонал отличные, всегда готовы прийти на помощь, выбр у магазина огромный. Всем рекомендую

Дарья Бокарева

Level 4 Local Expert

Заказ №299274616 . Заказали наушники, муж забрал, дома оказалось, что одно ухо тише другого. Поехал проверить и обменять. Ему сказали, что его запомнили, типа он всегда всё возвращает. Сказали забирать деньги и до свидания... Возврат он как раз и не просил. Но мы в принципе очень редко покупаем что-либо в Эльдорадо. Но в этот раз в привычном магазине не было нужного цвета. Возвратов техники не припомню вообще. Что это было? Потраченное время, непонятные наезды и срочные поиски, где же купить наушники, которые нужны были именно сегодня.

Show business's response

Eldorado

407 reviews