Eldorado

Rating 4.2
364 ratings
Rate this place

159 reviews

Level 9 Local Expert
November 6, 2023
Отличный фирменный магазин Эльдородо в удобном географически и мною любимом месте города - ТРЦ Фантастика. В нем всегда можно найти товар по выгодной акции для дома, не первый раз уже покупаю так технику для кухни, с хорошим ценовым предложением. А еще на кассе к ней добираю полезные для быта аксессуры, так отдельно бы не вспомнила и не пошла за ними в магазин, а тут попались на глаза во время покупок как раз. Вообщем, хорошо когда продуман ассортимент и мерчендайзинг для удобства покупателя #MBM 229689
Level 3 Local Expert
August 10
Решил оформить рассрочку через сайт Эльдорадо. Одобрение пришло от двух банков: Альфа и ОТП. Выбрал Альфа-банк, поехал в магазин за товаром. На кассе направили к двум молодым девушкам для оформления «рассрочки». Рассрочка в скобках, потому что по факту это оказался кредит с процентами. Вместо того, чтобы обсудить со мной какие-то детали, согласовать срок и сумму выплаты кредита, девушки обсуждали свои весёлые похождения вне работы. Весь процесс прошел абсолютно молча. Я, в надежде на то, что дальше со мной будет разговаривать подробнее кто-то другой, забрал бумагу с наименованием товара и пошел на кассу. Далее мне просто показали товар, дали чек с его наименованием и полной стоимостью, выдали сам товар и попрощались. На мой вопрос «А где договор? И вся информация о «рассрочке?», мне сказали опять подойти к тем двум молодым дамам. Подойдя к их стойке, девушек на месте не было. Я подождал 5 минут, 10, решил позвонить по номеру, который оставлен для связи. Звоню, говорю «Прошу прощения, могу я Вас попросить подойти к Вашему рабочему месту?». На что мне абсолютно бестактно грубым голосом отвечают «СЕЙЧАС». Жду дальше, примерно через 5 минут подходят эти сотрудницы с абсолютно недовольным выражением лица, как будто рабочий день не у них, а у меня и я им что-то должен. Я задаю им тот же вопрос «Где договор со всей информацией о «рассрочке?». Она тяжело вздыхая и закатывая глаза отвечает «Мы не выдаём договор, вы должны войти в личный кабинет Альфа банка по номеру телефона и там будет вся информация». Я естественно не понял, как такое вообще может быть, чтобы магазин не выдавал договор, но решил, что проще разобраться с банком, ведь у меня уже начало появляться желание послать эту девушку далеко и надолго. Войти по номеру телефона в итоге я не смог, вызвал сотрудника банка для помощи, он помочь тоже не смог, пошёл в офис банка, где на меня удивленно посмотрели, когда узнали, что Эльдорадо не выдали мне никакого договора. С банком разобрались, в личный кабинет вошли. Но мне также еще пришло сообщение от какой-то компании, которая рассылает уведомление о том, когда нужно погасить кредит. Как я выяснил уже в Интернете, эти уведомления платные и впихивает их сам магазин Эльдорадо. От рассылки отказался, но вопрос остаётся прежним. ГДЕ МОЙ ДОГОВОР? В общем связываться больше с этим магазином не буду никогда и вопрос с невыданным договором не оставлю, буду писать жалобу и добиваться, чтобы мне его выдали и рассказали про все платные дополнительные услуги, о которых я еще не знаю.
1
1
Level 10 Local Expert
July 28
Я в шоке как нас обвели нас вокруг пальца в магазине Эльдорадо, во первых кредитный брокер Ольга Бурмистрова, не реально гадская женщина, при оформлении кредита сказала, что вам не одобрят кредит без страховки, за 9500 и пуш уведомления за 3900, в итоге мы узнали , что это не нужно, позвонив в банк, ну и еще одна услуга уже от Эльдорадо которую нам навязал продавец, она стоит 4000, позвонив на горячую линию нам так же сказали, что мы могли ее не прать, вообщем ноутбук со скидками, и бонусами нам вышел 31,500, а со всеми доп услугами 47,276, вот такие *** работают в Эльдорадо! Будте внимательнее!!!
2
Level 4 Local Expert
February 19
Отличный магазин Эльдорадо в удобном географически расположенном месте города - ТРЦ Фантастика. Большой ассортимент товара с хорошим ценовым предложением. Высокое качество товара и профессионализм продавцов-консультантов. 5350835965 #МВМ
2
Level 6 Local Expert
September 10
Большой выбор, доброжелательный персонал. Заместитель директора Сергей С. - настоящий профессионал ! Столкнулисьс проблемой пои поеупке в интернете, которую никто га горячей линии не торопился решать. На наше счастье мы обратились в этот магазин и попали к Сергею , который все четко и быстро , без лишних слов решил!
1
Level 13 Local Expert
August 15
Хороший магазин техники, обслужат быстро и недорого. Рекомендую к посещению. Сам посещаю данный магазин не реже, чем раз в месяц j0i5O #МВМ
Level 4 Local Expert
August 14
Заказываю именно из этого Эльдорадо самовывозом, т.к. там чаще всего имеется тот товар который и нужно. Плюс - рядом с домом. Плюс - не надо бегать по этажам.Igy4h#МВМ
1
1
Level 9 Local Expert
February 6, 2023
Удобно расположен в торговом центре, парковка, просторное заведение. По товару и наполнению не скажу, заказываю только онлайн. По персоналу и организации труда, ну тут полная боль! Бестолково передвигающиеся консультанты, их достаточно много, но вот слушая какую ерунду они говорят клиентам при выборе товара, тут на ум приходит только либо полная некомпетентность, либо интерес продать только какой то определенный товар. Но вот кассиры - это боль. Где они? Вечно работающая одна касса, отсюда постоянные очереди, вроде и не большие, но все очень долго, в основном заказанные товары лежат в другом помещении и при получении заказа кассир уходит за ним и все, минут на 10-ть все застыло, очередь при этом только увеличивается. Сделайте хоть какую то оптимизацию, в плане прийти оплатить и получить заказ все очень плохо и долго! Скажем в меге все гораздо -гораздо лучше. 8CFS
2
Level 2 Local Expert
November 7, 2023
Отличный магазин, регулярно посещаю, хороший выбор вполне качественного товара. Удивила отзывчивость девушки-кассира, которая в прошлый раз оперативно (за 15 минут до закрытия магазина) помогла с оформлением заказа (№ 307156922). Огромная благодарность! 503796 #МВМ
3
Level 9 Local Expert
May 26
хотела купить телефон, прихожу, спрашиваю наличее чёрного Самсунг а 15,де Ву шка говорит что нет, прошу помочь с выбором, девушка огрызается, пришла домой, посмотрела на сайте, чёрный Самсунг а15 есть аюв наличее, в итоге купила
2
Level 9 Local Expert
January 31
Очередная попытка что-то приобрести в данном конкретном магазине окончилась как всегда пустой тратой времени и нервов. Сделали заказ в мобильном приложении, при этом появилось сообщение, что в заказе содержится "последний образец". После того, как пришло смс-сообщение, что заказ готов к выдаче пришли забирать заказ, но выяснилось, что заказ к выдаче готов не был и продавец долго искал товар на витрине, так как оказалось, что "последний образец" это был " витринный образец". С точки зрения русского языка "витринный" и "последний" это разные понятия, но, видимо, сотрудники Эльдорадо не утруждают себя грамотными формулировками. "Витринный образец" оказался 100% некондицией. Сам гаджет был достаточно грязный, с отпечатками чьих-то пальцев, между защитной пленкой и экраном были волосы или шерсть животного, пузыри воздуха. Такое впечатление, что гаджетом уже пользовались и сдали обратно. Не понятно, почему сотрудники данного магазина позволяют себе предлагать покупателю товар в таком состоянии. Кроме того, сотрудник не мог ответить все ли в наличии по комплектации у данного "витринного образца". Делаю вывод, что "витринный образец" ни в коем случае нельзя покупать в Эльдорадо. Заказ пришлось аннулировать и уйти без покупки в очередной раз. А на вашу претензию вам дадут ответ в виде стандартных банальных фраз- заготовок ни о чем. Вероятно, слишком много покупателей у данного магазина. Не жалко, если часть уйдет.
2
Level 6 Local Expert
May 13, 2023
Эльдорадо на Родионова-подалуй, самый любимый в нашем городе. В этом магазине, в основном, покупалась вся тезника и гаджеты. Хороший выбор, отзывчивые консультанты, всегда вежливые и оперативные кассиры. Отдельное спасибо за идеально подошедший по всем параметрам водонагреватель - заказ N 291893065! NPGS #MBM
1
Level 3 Local Expert
February 16, 2023
Отличный магазин с большим и разеообразным ассортиментом. Покупали сыну игру для PS, попался очень грамотный продавец, который помог подобрать товар по нашим желаниям, покупкой остались очень довольны. Были в выходной день, на кассе была небольшая очередь - 3 человека, но девушка-кассир очень быстро пробивала покупки, поэтому даже ожидание в очереди не заметили! Однозначно рекомендую к посещению данный магазин. Код для отзыва UCQH
2
Level 6 Local Expert
February 6, 2023
С персоналом не сталкиваюсь, потому что заказываю через Интернет. В магазин хожу чисто руками потрогать. Выбора техники достаточно, рядом еще один магазин конкурента. Качество товара от магазина не зависит. Если и попадается брак проблем с обменом не было. Доставкой пользовался один раз. Привезли, аккуратно донесли, без проблем. Постоянно кадают то 500, то 1000 баллов. Очереди бывают, как попадешь. Машину удобно можно поставить почти к самому входу в ТЦ. Последний заказ был: 293167622 Код для отзыва: VEZV
2
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Часто пользуюсь услугами данного магазина, в основном это интернет заказы, сотрудники быстро отдают заказы. Удобное расположение, вежливый персонал. Очень жаль что теперь можно оплачивать только 30 процентов бонусами. #МВМ Личный код 677710 Номер заказа 304359062
2
Level 6 Local Expert
August 6
Хороший магазин, персонал хороший и выбор товаров очень большой. auLhB
1
1
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Хороший выбор качественной техники на любой вкус, предлагают также и скидки и бонусы. Можно оформить доставку, продавцы вежливые и компетентные. #МВМ 381402
2
Level 4 Local Expert
March 4
Отличный магазин. Профессиональные консультанты. Все грамотно быстро подобрали и оформили. Покупал у них пылесос моющий. Очень доволен.
1
2
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Плюсы: удобное расположение, вежливый персонал, качественные товары, скидки и акции, большой выбор товаров и многое другое. Минусы: нет. Код отзыва: 977158 #МВМ
2
Level 6 Local Expert
June 20, 2023
*** чистой воды. Стоит акция -50% на второй товар встраиваемой техники. Нажимаю на акцию, смотрю, что есть стиральные машины (несмотря на то, что это не встраиваемая техника), добавляю в корзину стиралку и посудомойку, скидка не встаёт. Проверяю, когда проваливаешься в товар, акции нет на нём. Из 33 стиралок в разделе этой акции, бились по акции только 2. Составила претензию, прикрепила скринв. Специалист отвечает следующее: это не встраиваемый товар, поэтому акции нет. Я спрашиваю, почему тогда он в разделе акций, ответ- ну там ошибка. Я говорю, что такого не может быть, ведь некоторые стиралки по акции проходят. Но бесполезно спорить. При этом в Мвидео (что равно Эльдорадо, одно юр. лицо) такая же акция, и там также есть стиральные машинки, и они по акции проходят (жаль нет мне подходящей)
3
Level 3 Local Expert
February 18, 2023
В данном магазине покупал подарок для жены - новую плойку фирмы Remington. Сам магазин мне нравится. Большой выбор товаров, вежливые продавцы консультанты. Возле ТЦ - огромная парковка, места всегда есть. Рекомендую. Номер заказа - 291946964 Код для отзыва - 7XNJ
3
Level 3 Local Expert
November 11, 2023
Магазин техники с приятными и квалифицированными продавцами, сделали скидку и помогли оформить доставку на крупную технику. Магазин, которому доверяешь. #МВМ 570521
1
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Помогли купить качественный пылесос с неплохой скидкой в данном магазине. Понравился и большой выбор и ценовые предложения устроили. #МВМ 346639
2
Level 2 Local Expert
August 12
Быстро, качественно и по хорошей цене!!!👍👍👍 WqrhM#МВМ
2
Level 9 Local Expert
May 14, 2023
Приобретал в данном магазине холодильник и стиралку,вежливый общительный продавец,все рассказал о товарах,вместе с ним сравнивали модели разные и пришли к единому выбору,оформили доставку обоих позиций и отдельно ещё подключение стиралку доставили и подключили в указанную дату, всем остался доволен
1
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
Очень благодарны персоналу магазину Эльдорадо в ТЦ Фантастика. Помогли с выбором товара, все понятно и доходчиво объяснили. Ушли из магазина с хорошим настроением.
2
Level 2 Local Expert
February 6, 2023
Из минусов, неудобно грузить автомобиль купленной техникой, если не припарковался на подземном этаже. Плюсы, это удобно добираться, всё можно купить онлайн, часто хорошие скидки. Ждал мировой релиз God of War Ragnarok и купил эту игру дешевле, чем предлагали в других местах благодаря бонусам. Заказ № 288955188. BV9T
2
Level 4 Local Expert
June 11, 2023
Эльдорадо на Родионово- УЖАС! Никакой клиентоориентированности!!! Решили приобрести стиральную машину и холодильник, в итоге при отгрузке умудрились сделать вмятину на стиральной машине и потерстоти на холодильнике. Решили обменять стиральную машинку на другую, но и тут не без приключений! Возникли проблемы с кассовым аппаратом и нам не смогли вернуть разницу по цене, пришлось делать возврат обоих товаров! Заняло это кучу времени, сил и нервов! Но последней каплей стало то, что девушка которая делала нам возрат и раз 50 посмотрела в чек, не согла сразу увидеть, что мы вместе с холодильником и машинкой покупали противлскользящие ножки, в результате когда мы уже приехали домой, нам начали названивать и требовать, чтобы мы их вернули. Пришлось ехать обратно в магазин. Что мешало ей сразу обратить на это внимание- непонятно! Очень неприятный осадок от этого магазина и консультантов-продавцов!
3
Level 4 Local Expert
December 19, 2022
К сожалению, все чаще наталкиваемся на продавцов, которые либо выгорели, либо вообще находятся не на своем месте. С клиенториентированностью очень плохо. Помимо прямого игнорирования клиентов в зале, есть еще и надменное отношение, нежелание что-то рассказывать о товаре (предполагаю, что товар продавцы многие и не знают). И не понимание целей клиентов. Это не только в Эльдорадо, это есть и в ДНС. Возникает желание просто убежать из магазина. Плохо работают корпоративные университеты или их вообще в компании нет? Продавцы игнорируют занятия и тренинги или владельцам стало совсем все равно на клиентов - итак купят? Личный опыт покупки пылесоса в Нижнем Новгороде. Смотреть на кривляния продавца было интересно. В этот раз. В следующий оглашу имя и фамилию героя.
3
Level 8 Local Expert
July 16, 2023
Покупаю всю бытовую технику,все нравится,установщики все делают отлично,доброжелательные, грамотно все объясняют.
1
Level 6 Local Expert
October 4, 2023
Отвратительный магазин , впрочем то сеть не лучше , продать бракованное устройство (заявили в заключении о ремонте) , заменили ОДИН наушник на новый , второй оставили , который тоже вышел из строя , гарантия закончилась и меня отправили искать сервисный центр самому
3
Level 7 Local Expert
June 27
Продали ноут , даже не дав его проверить, оказался сломанный! Проверяйте сразу!!!!
1
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Консультант отлично владел информацией о товаре: плюсы, минусы, альтернативы. Подобрал подходящий вариант. Те позиции, которых не было в магазине, заказали на сайте через магазин. Заказ 297488958. VNO8. #MBM
3
Level 8 Local Expert
April 25, 2023
Покупал холодильник. Возникла накладка. Был крайне зол на магазин, НО - день в день вышел на связь директор магазина, встретил на парковке у входа и настолько оперативно решил все вопросы, что настроение выправилось! Спасибо неравнодушным сотрудникам
1
Level 3 Local Expert
February 9, 2023
Магазин с большой площадью, большой выбор товаров, продавцы помогают с выбором, у меня было 3 интернет-заказа №293747526, 293749702, 293698948, кассир быстро обслужила, списала бонусы. Код для отзыва B3BE
3
Level 14 Local Expert
February 6, 2023
Хороший магазин, удобно расположенный, много раз там покупала технику, использую бонусы, всё нравиться!)
3
Level 13 Local Expert
June 20
Купили что хотели, и скидка помогла очень.
Level 8 Local Expert
March 6, 2022
Дорогие покупатели, если вы решили зайти в магазин эльдорадо, который находится на цокольном этаже ТЦ Фантастика... Даже недумайте туда заходить.Что то даже покупать.Конечно я вас не призываю к такому шагу, но все-же дело каждого! Но учитывайте что там работаю не профессионалы своего дело продавцы , кассиры и как мне заявил Директор магазина , при чем не умеючи разговаривать с клиентами , что у него три высших образования , одно из которых психологическое ! В думайтесь народ! Директор магазина мне говорит у него три высших образования! Мне лично не нужно его образование,я его не устраиваю куда то на работу! А мне нужен мой товар который должен приехать со склада и досих пор не приехал и деньги 💰 мои заработанные не возвращают , брал за наличку.... Далее когда стоял на кассе , есть такая не понятная женщина , которая оформляет заказы и пропичатывает договора звать Света ну вы поняли соосочитание к Свете только делает похоже ми...... Отдал ей бумагу это чек , говорит ждите сейчас ваш товар с нашего склада придёт. Причём, жду минут 12 выбегает Директор у которого три высших образования и говорит у меня вашего товара нет... И тут я прям в шоке столько было мыслей... и зачем я купил данную продукцию в этом магазине... Дорогие покупатели пожалейте свое время... А что было дальше спросите, Хм дальше служба безопасности будет разбираться. Жду ответа....
5
1
Level 6 Local Expert
May 20, 2022
Забронировал газовую варочную поверхность Hansa у операторов Эльдорадо по телефону. Мне сообщили лишь то, что товар витринный. Был готов к тому, что есть царапинки, нет коробки. Но по приезду менеджер с довольным видом сообщил, что у моего заказа нет двух конфорок. Это как машину покупать без колес. На мою просьбу помочь решить проблему- никакой эмпатии и включенности персонала. Все просто отмазывались, что это не их ошибка и отказывались хоть как- то помочь в решении. Самое интересное, что цена была без скидки. То есть, они продают некомплект по розничной цене. На мое возражение: почему они не предложили хоть дисконт, последовал ответ: у нас часто люди покупают такое и счастливы. Момент рабочий и случиться может всякое. Но подход магазина напоминает покупку машины в Москве. Зазывалы по телефону, которые не отсвечивают, а на местах Вас может ожидать разбитое корыто с гопниками, которые будут уверять, что и так пойдет и ничего страшного, что товар не соответствует заявленным характеристикам. К слову: на сайте не было указано, что товар в некомплекте. Было указанно именно, что это витринный образец. А менеджеры с таким удовольствием заявляли: «ну с витринным образцом может быть что угодно». Не советую этот магазин.
4
2
Level 5 Local Expert
July 15, 2022
Сделали покупку, на складе не оказалось, сказали привезут 14-го дали накладную в которой указано именно это число, должно было придти смс о доставке товара для самовывоза. Целый день звонил и по горячей линии конкретный ответ никто не дал, нашёл номер именно этой точки в ТЦ Фантастика трубку никто не взял. Вот уже 23:00 14-го числа, Эльдорадо уже закрыто а мой товар неизвестно где!!! Ужасная логистика к конкретным датам товар не доставляют. Не понимаю зачем тогда говорить что привезём именно этого числа? Лучше сказали что на складе данного товара нет и не знаем когда привезут!
3
2
Level 5 Local Expert
March 23, 2023
Самый отвратительный магазин. Персонал не дозовешься, они заняты постоянно своими личными делами, грубят, как будто они у тебя покупают,а не ты!товар не первой свежести,упоковка вскрыта,переклеена скотчем! Не ногой туда больше!!!
3
3
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Просто отвратительно, что заказ каким-то чудом был "отменён клиентом" мало того, что без ведома, так ещё и без всякого уведомления. В итоге просто сгорели бонусные баллы. Вот такой отличный сервис! DWGV #МВМ
3
Level 5 Local Expert
October 14
Кошмарные сотрудники кошмарное обслуживание кошмарный магазин не выдали уже оплаченный телефон и прикрылись фразой «заказ был криво создан»
Level 3 Local Expert
February 2, 2023
Кжасный магазин. На клиентов поевать. Хотели вернуть телефон который был замечатан в поенках даже не вскрывался. С ухмылкой сказали нет даже смотреть не стали и все. Позвонили деректору тот тоже посмеялся сказал что нет конечно
4
Level 3 Local Expert
March 11, 2022
Несколько недель назад приобрела товар по скидке. На кассе пробили без скидки. Поняла уже позже. Вернулась. На вопрос почему пробили без скидки, ответ: "Акция закончилась". "Почему не сменили ценник?" - "Не успеваем". "Тогда, наверное, Вы должны пробить по цене на ценнике? С кем могу поговорить на эту тему?" - "Со мной. Я директор магазина. Обращайтесь в Защиту потребителей, но, уверяю Вас - это бесполезно, так как базовую стоимость товара мы не меняли". В итоге оформляли возврат. Но самое неприятное - пришла через неделю - тот же ценник со скидкой. Отвратительно. Если директора себе позволяют такой ужас, то уж нечего с сотрудников спрашивать. Позор.
4
1
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Очень хороший,большой магазин.Всегда огромный выбор товаров, персонал вежливы и приветливы,всегда ответят на интересующий врпрос.
1
2
Level 4 Local Expert
November 29, 2022
Добрый и отзывчивый продавец консультант .только добра вам желаю .заказал и приобрел у них вертикальный пылесос.пока не пробовал.но думаю все в порядке будет.номер заказа 3911534
1
Level 3 Local Expert
May 22, 2022
Непонятно, что там у вас происходит....Много лет пользуемся этой сетью магазинов. Приобретали товар и на улице Родионова "Фантастика", и на Московском шоссе в "РИО". Никогда не сталкивались с невежливым отношением, всегда сразу подходит консультант, поможет с выбором товара все проверит, посоветует. У вас прямо чудеса....
2
3
Level 11 Local Expert
December 28, 2021
Обслуживание полный 0. Была там вчера. В магазине несколько покупателей, но дождаться консультанта нереально. Хотела купить радио, четыре консультанта меня отфутболии, говоря, что это не их отдел и ждите там, ищите рядом. Так и не дождалась никого, а радио взяла в соседнем днс. По поводу колонки проконсультировали не правильно. Брала Яндекс. Станцию и на вопрос:"будет ли она играть на улице как обычная колонка?", мне сказали да. Хотя это не так совершенно. Не знаете,не вводите в заблуждение. Я, конечно, понимаю, новый год и все устали. Но не до такой степени безразличие проявлять к клиентом. Ушла разочарованная.
1
1
Level 7 Local Expert
November 27, 2022
Отвратительный сервис! Не этого магазина, а вообще компании. Заказали холодильник в пятницу, в воскресенье должны были доставить. Специально посмотрели, что в наличии несколько штук. В итоге деньги, конечно же, списали очень быстро. А вот холодильник привезти, оказалось непосильной ношей. И никто, конечно же, не поторопился сообщить о том, что доставки не будет. И никто не торопится возвращать деньги. Зачем, ведь забота о клиенте не главное и сам клиент не важен, важны исключительно клиентские деньги.
3