Eldorado

4.2

384 ratings

Rate this place

Денис «Грек» Петрин

Level 30 Local Expert

Электроники напичкано по максимуму. Любопытно стало мне, сколько же товара в таком магазине ? На ярд ? 🤔 Я думаю , реселлеры электроники поделили между собой поставщиков- производителей. Хотя , есть базовые марки которые есть у всех … Ну ладно. Этот Гипер в тц Фантастика. Внизу по эскалатору из основной части тц. Или со второго уровня подземной стоянки , сразу можно попасть. Рядом гипер электроники от всем известного конкурента из приморского края 😏 🔹Что внутри ? Да всё . От флешки за 300 р до телека за 200 к. Бытовой техники очень много. Прям фишка магазина - всё для кухни . 🔸Самое главное - грамотные менеджеры. Это основная сила продаж. Такую консультацию дать, чтобы хотелось купить только здесь. И менеджеры толковые. Надписи прикольные на фирменных поло. 🔹Насколько я знаю, у них есть своя школа подготовки персонала, обучающий портал для сотрудников. В общем впечатления от магаза, сотрудников и товара -положительные

Дарина Малахова

Level 6 Local Expert

Я в восторге от использования аэрогриля! Это идеальное решение для тех, кто хочет питаться здоровой пищей, не жертвуя вкусом. Гриль моментально нагревается и равномерно готовит продукты, при этом не требуя использования масла. Результат - сочные и ароматные блюда, которые не навредят вашему здоровью. Кроме того, аэрогриль очень удобен в использовании. Он компактен, легок в уходе и легко моется. Набор функций позволяет готовить самые разнообразные блюда - от жаркого мяса до хрустящих овощей. Я полностью довольна покупкой аэрогриля и рекомендую его всем, кто ценит здоровое питание и удобство в кулинарии. Спасибо магазину за отличный товар и оперативную доставку!"

Юрий Полуштайцев

Level 2 Local Expert

Хороший магазин. Порядок на полках. Полно витринных образцов, перед покупкой можно получить консультацию, сделать свой выбор. Есть "распродажи", когда цену снижают до среднерыночной, но с учётом бонусов получается дешевле. Например чайник почти за 2 т.р., со скидкой продавался за 1370 (в других магазинах такой от 1340), с бонусами вышло меньше тысячи. Немного, но приятно, если учесть, что бонусы эти магазин подарил накануне просто так. Заказ №329024694 #МВМ 6tIdf

олеся ш.

Level 5 Local Expert

Доставка товара по городу с 16 до 22. Приходит смс : Ваш заказ будет доставлен сегодня с 16:00 до 22:00. Курьер позвонит Вам за час до прибытия. (покупка в Эльдорадо ),смс от М.Видео .Курьер звонит и сообщает будет через 1.30 (звонок в 16.19 ) ,жду это время и звоню курьеру ,так как ответственно приехала домой (отпросившись с работы ) . Курьер на звонки не отвечает ,15 звонков и понимаю ,что бессмысленно . жду … звоню на общую линию 8 (800) 250-25-25,фиксируют заявку и максимум ,чем могут помочь это отправить эл почтой письмо ,чтобы магазин не позвонил .18.45 принято ,19,09 снова жду … время потрачено ,ужин не состоялся ,ребенок не пошел на секцию ,с работы пришлось отпроситься .Настроение от покупки уже испорчено. Обращаться в данный магазин не рекомендую .

Show business's response

Ирина Б.

Level 6 Local Expert

Большой выбор, доброжелательный персонал. Заместитель директора Сергей С. - настоящий профессионал ! Столкнулисьс проблемой пои поеупке в интернете, которую никто га горячей линии не торопился решать. На наше счастье мы обратились в этот магазин и попали к Сергею , который все четко и быстро , без лишних слов решил!

Елена Б.

Level 9 Local Expert

Товарищи продавцы нагло обманывают клиентов. Мы пришли посмотреть ноутбук, который был в наличии только в этом магазине. Сначала нам его искали 20 минут. Хотя он просто был на витрине. Посмотрев его ценник, продавец удивился его низкой цене. Потом мы сказали оформим онлайн заказ. Другой продавец подошёл к компу, пощёлкала базу и ноут пропал из наличия в интернет-магазине. Мы расстроились и стали уходить, в след нам сказали, покупайте его сейчас у нас. Его же нет в интернет-магазине - мы. Они: но у нас то в базе он есть. Вообщем, мухлюют товарищи как могут.

Show business's response

Иван Долгов

Level 8 Local Expert

Ребята снова в 90-х. Сегодня сын купил адаптер USB-C на 3,5' для наушников. Адаптер подсоединяется к наушникам плохо. Решил вернуть - не берут, типа коробочка открыта, возврату не подлежит. После двух походов и скандала заявление приняли, жду отказа, чтобы идти в суд. UPD: В итоге разум возобладал - возврат сделали. Измените, пожалуйста, свои процессы, чтобы элементарные законные решения сотрудники могли принимать на местах! А если такая возможность есть, накажите примерно старшего продавца Наталию А. за то, что она такое решение принимать не захотела, испортила репутацию компании, а меня вынудила тратить время и дважды ходить в магазин.

Show business's response

Наталья

Level 11 Local Expert

В феврале 2024г в данном магазине был куплен видеорегистратор ( последний экземпляр, снятый с витрины). В ноябре 2024г видеорегистратор перестал сохранять дату и не держал зарядку. (гарантия 1 год)При обращении в магазин товар был взят на экспертизу. Спустя месяц регистратор вернули с формулировкой " в связи с отсутствием серийного номера невозможно идентифицировать товар". В возврате денег отказали.Дома, перебирая документы к регистратору, обнаружили этот номер, он был наклеен на инструкции. Приклеив его на регистратор, опять обратились в магазин. Сегодня нам опять вернули регистратор, теперь формулировка отказа была " не подлежит гарантийном обслуживанию, серийный номер на корпусе устройства не соответствует документам". У меня возник вопрос, если номер на корпусе и номер в гарантийном талоне идентичны, то в чём проблема? Ответа не было. Вывод- покупать в данном магазине небезопасно , либо товар "серый", либо данная контора не дорожит своей репутацией. Что ж... будем жаловаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Show business's response

Кристина Крисанова

Level 10 Local Expert

Отличный фирменный магазин Эльдородо в удобном географически и мною любимом месте города - ТРЦ Фантастика. В нем всегда можно найти товар по выгодной акции для дома, не первый раз уже покупаю так технику для кухни, с хорошим ценовым предложением. А еще на кассе к ней добираю полезные для быта аксессуры, так отдельно бы не вспомнила и не пошла за ними в магазин, а тут попались на глаза во время покупок как раз. Вообщем, хорошо когда продуман ассортимент и мерчендайзинг для удобства покупателя #MBM 229689

Александр Щербаков

Level 5 Local Expert

Отличный магазин Эльдорадо в удобном географически расположенном месте города - ТРЦ Фантастика. Большой ассортимент товара с хорошим ценовым предложением. Высокое качество товара и профессионализм продавцов-консультантов. 5350835965 #МВМ

Екатерина Н.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое, продавцу Цыганову В., помог подобрать товар, все протер, упаковал, списал бонусы, очень приятный и грамотный продавец, побольше бы таких!

Show business's response

archi152

Level 9 Local Expert

Приобретал в данном магазине холодильник и стиралку,вежливый общительный продавец,все рассказал о товарах,вместе с ним сравнивали модели разные и пришли к единому выбору,оформили доставку обоих позиций и отдельно ещё подключение стиралку доставили и подключили в указанную дату, всем остался доволен

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание. Очень удобно назвал номер заказа, в течении нескольких минут принесли товар. Никаких очпредей и назойливых продавцов. Все четко, быстро, по делу.

Щербакова Ольга

Level 5 Local Expert

Самая отвратительная сеть из всех , что есть в России . Что такое индекс лояльности клиентов или качество клиентского сервиса здесь не слышали . На складах творится бардак. Неудивительно, что даже в выходные и вечерние часы здесь пусто. С таким подходом к покупателям осталось жить этой сети лет 5 . И то не факт

Show business's response

PenaVMoreEtom

Level 14 Local Expert

Выбор небольшой, что не удивительно, раз данная сеть выставлена на продажу. Консультанты в большом количестве, но не особо настроены на работу.

Show business's response

Зигзаг

Level 6 Local Expert

С персоналом не сталкиваюсь, потому что заказываю через Интернет. В магазин хожу чисто руками потрогать. Выбора техники достаточно, рядом еще один магазин конкурента. Качество товара от магазина не зависит. Если и попадается брак проблем с обменом не было. Доставкой пользовался один раз. Привезли, аккуратно донесли, без проблем. Постоянно кадают то 500, то 1000 баллов. Очереди бывают, как попадешь. Машину удобно можно поставить почти к самому входу в ТЦ. Последний заказ был: 293167622 Код для отзыва: VEZV

Юрий Полуштайцев

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, регулярно посещаю, хороший выбор вполне качественного товара. Удивила отзывчивость девушки-кассира, которая в прошлый раз оперативно (за 15 минут до закрытия магазина) помогла с оформлением заказа (№ 307156922). Огромная благодарность! 503796 #МВМ

Алексей К.

Level 5 Local Expert

Часто пользуюсь услугами данного магазина, в основном это интернет заказы, сотрудники быстро отдают заказы. Удобное расположение, вежливый персонал. Очень жаль что теперь можно оплачивать только 30 процентов бонусами. #МВМ Личный код 677710 Номер заказа 304359062

Марина

Level 6 Local Expert

Директор магазина по-хамски разговаривает с покупателями. Неделю назад купили утюг, оказался бракованным. Принесли его сдать и выслушали все, что можно: законы физики, неправильное использование утюга…, а главное, что это было высказано тоном, что ты глупая блондинка, которая не умеет пользоваться утюгом, еще и пытался повысить голос. Позвал эксперта, который после включения увидел те проблемы, на которые я указывала. Утюг сдали. Директор ничего не сказал, не извинился, все, как в порядке вещей.

Show business's response

buch buch

Level 9 Local Expert

Удобно расположен в торговом центре, парковка, просторное заведение. По товару и наполнению не скажу, заказываю только онлайн. По персоналу и организации труда, ну тут полная боль! Бестолково передвигающиеся консультанты, их достаточно много, но вот слушая какую ерунду они говорят клиентам при выборе товара, тут на ум приходит только либо полная некомпетентность, либо интерес продать только какой то определенный товар. Но вот кассиры - это боль. Где они? Вечно работающая одна касса, отсюда постоянные очереди, вроде и не большие, но все очень долго, в основном заказанные товары лежат в другом помещении и при получении заказа кассир уходит за ним и все, минут на 10-ть все застыло, очередь при этом только увеличивается. Сделайте хоть какую то оптимизацию, в плане прийти оплатить и получить заказ все очень плохо и долго! Скажем в меге все гораздо -гораздо лучше. 8CFS

Елена В.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с большим и разеообразным ассортиментом. Покупали сыну игру для PS, попался очень грамотный продавец, который помог подобрать товар по нашим желаниям, покупкой остались очень довольны. Были в выходной день, на кассе была небольшая очередь - 3 человека, но девушка-кассир очень быстро пробивала покупки, поэтому даже ожидание в очереди не заметили! Однозначно рекомендую к посещению данный магазин. Код для отзыва UCQH

Науменко А.

Level 3 Local Expert

Из минусов, неудобно грузить автомобиль купленной техникой, если не припарковался на подземном этаже. Плюсы, это удобно добираться, всё можно купить онлайн, часто хорошие скидки. Ждал мировой релиз God of War Ragnarok и купил эту игру дешевле, чем предлагали в других местах благодаря бонусам. Заказ № 288955188. BV9T

Яна Юртаевв

Level 6 Local Expert

*** чистой воды. Стоит акция -50% на второй товар встраиваемой техники. Нажимаю на акцию, смотрю, что есть стиральные машины (несмотря на то, что это не встраиваемая техника), добавляю в корзину стиралку и посудомойку, скидка не встаёт. Проверяю, когда проваливаешься в товар, акции нет на нём. Из 33 стиралок в разделе этой акции, бились по акции только 2. Составила претензию, прикрепила скринв. Специалист отвечает следующее: это не встраиваемый товар, поэтому акции нет. Я спрашиваю, почему тогда он в разделе акций, ответ- ну там ошибка. Я говорю, что такого не может быть, ведь некоторые стиралки по акции проходят. Но бесполезно спорить. При этом в Мвидео (что равно Эльдорадо, одно юр. лицо) такая же акция, и там также есть стиральные машинки, и они по акции проходят (жаль нет мне подходящей)

Show business's response

Van Woo

Level 10 Local Expert

Очередная попытка что-то приобрести в данном конкретном магазине окончилась как всегда пустой тратой времени и нервов. Сделали заказ в мобильном приложении, при этом появилось сообщение, что в заказе содержится "последний образец". После того, как пришло смс-сообщение, что заказ готов к выдаче пришли забирать заказ, но выяснилось, что заказ к выдаче готов не был и продавец долго искал товар на витрине, так как оказалось, что "последний образец" это был " витринный образец". С точки зрения русского языка "витринный" и "последний" это разные понятия, но, видимо, сотрудники Эльдорадо не утруждают себя грамотными формулировками. "Витринный образец" оказался 100% некондицией. Сам гаджет был достаточно грязный, с отпечатками чьих-то пальцев, между защитной пленкой и экраном были волосы или шерсть животного, пузыри воздуха. Такое впечатление, что гаджетом уже пользовались и сдали обратно. Не понятно, почему сотрудники данного магазина позволяют себе предлагать покупателю товар в таком состоянии. Кроме того, сотрудник не мог ответить все ли в наличии по комплектации у данного "витринного образца". Делаю вывод, что "витринный образец" ни в коем случае нельзя покупать в Эльдорадо. Заказ пришлось аннулировать и уйти без покупки в очередной раз. А на вашу претензию вам дадут ответ в виде стандартных банальных фраз- заготовок ни о чем. Вероятно, слишком много покупателей у данного магазина. Не жалко, если часть уйдет.

Show business's response

Тутак Игорь

Level 4 Local Expert

Заказываю именно из этого Эльдорадо самовывозом, т.к. там чаще всего имеется тот товар который и нужно. Плюс - рядом с домом. Плюс - не надо бегать по этажам.Igy4h#МВМ

Anonymous review

Заказал через Интернет электрический чайник. Всё получилось быстро и было понятно. Кроме того что на чайник была скидка еще засчитали и бонусы, которые оставались от покупки газовой плиты. Получилось еще дешевле. Купить хороший чайник дешевле 800 рублей - здорово. При получении (получал сын) спросили только код и всё сразу выдали. Чайник на вид как и все, но удобная ручка, не шумит, пластмассой не пахнет.

Show business's response

Ирбис

Level 9 Local Expert

Покупал холодильник. Возникла накладка. Был крайне зол на магазин, НО - день в день вышел на связь директор магазина, встретил на парковке у входа и настолько оперативно решил все вопросы, что настроение выправилось! Спасибо неравнодушным сотрудникам

denver d.

Level 4 Local Expert

Хороший выбор качественной техники на любой вкус, предлагают также и скидки и бонусы. Можно оформить доставку, продавцы вежливые и компетентные. #МВМ 381402

Сергей В.

Level 3 Local Expert

В данном магазине покупал подарок для жены - новую плойку фирмы Remington. Сам магазин мне нравится. Большой выбор товаров, вежливые продавцы консультанты. Возле ТЦ - огромная парковка, места всегда есть. Рекомендую. Номер заказа - 291946964 Код для отзыва - 7XNJ

Евгений Трухин

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Профессиональные консультанты. Все грамотно быстро подобрали и оформили. Покупал у них пылесос моющий. Очень доволен.

ivangel2708

Level 9 Local Expert

хотела купить телефон, прихожу, спрашиваю наличее чёрного Самсунг а 15,де Ву шка говорит что нет, прошу помочь с выбором, девушка огрызается, пришла домой, посмотрела на сайте, чёрный Самсунг а15 есть аюв наличее, в итоге купила

Инкогнито 2731

Level 8 Local Expert

Покупаю всю бытовую технику,все нравится,установщики все делают отлично,доброжелательные, грамотно все объясняют.

Денис Б.

Level 3 Local Expert

Помогли купить качественный пылесос с неплохой скидкой в данном магазине. Понравился и большой выбор и ценовые предложения устроили. #МВМ 346639

Александр Г.

Level 3 Local Expert

Консультант отлично владел информацией о товаре: плюсы, минусы, альтернативы. Подобрал подходящий вариант. Те позиции, которых не было в магазине, заказали на сайте через магазин. Заказ 297488958. VNO8. #MBM

Крейсер

Level 10 Local Expert

Я в шоке как нас обвели нас вокруг пальца в магазине Эльдорадо, во первых кредитный брокер Ольга Бурмистрова, не реально гадская женщина, при оформлении кредита сказала, что вам не одобрят кредит без страховки, за 9500 и пуш уведомления за 3900, в итоге мы узнали , что это не нужно, позвонив в банк, ну и еще одна услуга уже от Эльдорадо которую нам навязал продавец, она стоит 4000, позвонив на горячую линию нам так же сказали, что мы могли ее не прать, вообщем ноутбук со скидками, и бонусами нам вышел 31,500, а со всеми доп услугами 47,276, вот такие *** работают в Эльдорадо! Будте внимательнее!!!

Show business's response

Наталья Ю.

Level 3 Local Expert

Магазин с большой площадью, большой выбор товаров, продавцы помогают с выбором, у меня было 3 интернет-заказа №293747526, 293749702, 293698948, кассир быстро обслужила, списала бонусы. Код для отзыва B3BE

Макаровская Арина

Level 5 Local Expert

Эльдорадо на Родионово- УЖАС! Никакой клиентоориентированности!!! Решили приобрести стиральную машину и холодильник, в итоге при отгрузке умудрились сделать вмятину на стиральной машине и потерстоти на холодильнике. Решили обменять стиральную машинку на другую, но и тут не без приключений! Возникли проблемы с кассовым аппаратом и нам не смогли вернуть разницу по цене, пришлось делать возврат обоих товаров! Заняло это кучу времени, сил и нервов! Но последней каплей стало то, что девушка которая делала нам возрат и раз 50 посмотрела в чек, не согла сразу увидеть, что мы вместе с холодильником и машинкой покупали противлскользящие ножки, в результате когда мы уже приехали домой, нам начали названивать и требовать, чтобы мы их вернули. Пришлось ехать обратно в магазин. Что мешало ей сразу обратить на это внимание- непонятно! Очень неприятный осадок от этого магазина и консультантов-продавцов!

Show business's response

Егор З.

Level 7 Local Expert

Отвратительный магазин , впрочем то сеть не лучше , продать бракованное устройство (заявили в заключении о ремонте) , заменили ОДИН наушник на новый , второй оставили , который тоже вышел из строя , гарантия закончилась и меня отправили искать сервисный центр самому

Show business's response

РИКС О.

Level 2 Local Expert

Заказ 252125524. Почитал отзывы, один негатив. По факту, сделал заказ, собрали быстро, пришел-получил, никаких задержек и проволочек не было. Приобрел товар по акции, использовал бонусы при оплате, так и за заказ получил хорошие бонусы. Магазин в крупном торговом центре.

Show business's response

Юлия С.

Level 3 Local Expert

Магазин техники с приятными и квалифицированными продавцами, сделали скидку и помогли оформить доставку на крупную технику. Магазин, которому доверяешь. #МВМ 570521

Андрей Маклер

Level 8 Local Expert

По товарам претензий нет, реальные скидки. Три звезды за отношение консультанта к покупателю. Покупал стиральную машинку консультант начал мне наваливать китайскую хаер, но когда я сказал что куплю бош его настроение изменилось, стал хамить и даже не стал сам оформлять покупку.

Show business's response

Марк

Level 16 Local Expert

Выбор и ассортимент присутствует. Скидки радуют

Алексей Лазарев

Level 13 Local Expert

Хороший магазин техники, обслужат быстро и недорого. Рекомендую к посещению. Сам посещаю данный магазин не реже, чем раз в месяц j0i5O #МВМ

Дарья Ш.

Level 15 Local Expert

В высшей степени незаинтересованные продавцы. Пришли купить телевизор, уже выбрали дома на сайте (было указано в наличии несколько шт., а на витрине он был не выставлен). В ответ на наш вопрос о конкретной модели, услышали в ответ слегка презрительное «Аа, вам самый простой телевизор нужен?» (к слову, Эльдорадо позиционирует себя как магазин с низкими ценами, да и выбрали мы не самую дешевую модель). Также менеджер не рассказал абсолютно ничего о комплектации и характеристиках, а его ответы на наши вынужденные вопросы были односложными. Лояльность и заинтересованность покупателями - 0.

Дмитрий С.

Level 2 Local Expert

Заказал стиральную машину витринного образца номер заказа 275426402, обработали заказ быстро, упаковали качественно, работник склада довез товар до парковки.

Show business's response

Светлана Bagurina

Level 11 Local Expert

Заказала в период самоизоляции по интернету Пуско-зарядное устройство Ritmix - 15000 для автомобиля с услугой такси за 99р., заказ он лайн оплатила. После открытия магазина через 1час заказ мне доставили на дом. Сразу ПЗУ завело автомобиль, очень довольна. По горячей линии отвечали оперативно. Спа ибо. Всем рекомендую.

саня с.

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание , с продавцом Анатолием Выбирал наушники , не посмотрел комплектацию как должен , не проверил работают ли они , отдал мне , оказалось ну думаю все в норме , зарядил , не работает правый наушник , приехав второй раз , он не дал никакой консультации, только сказал а может это , а может то , потом выбрал другие наушники ,дешевле , сказал они по цене 3299, ну думаю все нормально , а на кассе цена другая 3799 , что за бред и плюсом они должны вернуть чисто разницу в цене , а не возвращать ту стоимость и брать ещё одну , короче не советую подходить к Анатолию , толку нет от него , не знаю за что платят деньги продавцу

Show business's response

Сергей Мартюшев

Level 7 Local Expert

14.07.2021 заказывал на сайте номер заказа 253068575, мобильный телефон, заказ собрали быстро, в течении 15 минут, уже можно забирать в магазине. Товар исправен, дешевле чем в других сетевых магазинах.

Show business's response

Павел П.

Level 4 Local Expert

Очень благодарны персоналу магазину Эльдорадо в ТЦ Фантастика. Помогли с выбором товара, все понятно и доходчиво объяснили. Ушли из магазина с хорошим настроением.

Диджитал Маркетинг

Level 6 Local Expert

Забронировал газовую варочную поверхность Hansa у операторов Эльдорадо по телефону. Мне сообщили лишь то, что товар витринный. Был готов к тому, что есть царапинки, нет коробки. Но по приезду менеджер с довольным видом сообщил, что у моего заказа нет двух конфорок. Это как машину покупать без колес. На мою просьбу помочь решить проблему- никакой эмпатии и включенности персонала. Все просто отмазывались, что это не их ошибка и отказывались хоть как- то помочь в решении. Самое интересное, что цена была без скидки. То есть, они продают некомплект по розничной цене. На мое возражение: почему они не предложили хоть дисконт, последовал ответ: у нас часто люди покупают такое и счастливы. Момент рабочий и случиться может всякое. Но подход магазина напоминает покупку машины в Москве. Зазывалы по телефону, которые не отсвечивают, а на местах Вас может ожидать разбитое корыто с гопниками, которые будут уверять, что и так пойдет и ничего страшного, что товар не соответствует заявленным характеристикам. К слову: на сайте не было указано, что товар в некомплекте. Было указанно именно, что это витринный образец. А менеджеры с таким удовольствием заявляли: «ну с витринным образцом может быть что угодно». Не советую этот магазин.

Show business's response

Eldorado

169 reviews