Maps • Smolensk • Electronics stores

Eldorado

4.6

339 ratings

Closed until 10:00 AM

Smolensk, Novo-Moskovskaya ulitsa, 2/8 • floor 1

Add photo or video

Address

Smolensk, Novo-Moskovskaya ulitsa, 2/8floor 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Remote controls

Built-in appliances

Delivery

Pickup points

Gift certificate

Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone, bluetooth speaker, smart watch

Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher, coffee machines, table stoves, cooktops, steamers, steam generators for ironing, gas-electric cookers, ovens

Brand of computer:Digma, Acer, Lenovo, DELL, Compaq, Apple, HP, iRu, ASUS, MSI, Samsung, Huawei, Prestigio, Thunderobot, Machenike, GIGABYTE

Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, payment by credit card, contactless payment, making a loan, Fast payment system

Learn more

Similar places nearby

Household appliances store

Household appliances store

4.6

339 ratings

Rate this place

Artem Golubev

Level 3 Local Expert

Приходил выбирать телевизор, подошли консультанты, предложили свою помощь. Отлично проконсультировали, добрые, вежливые люди, рассказали про телевизоры, какие технологии лучше, какие хуже и показали это на примере фильмов на разных телевизорах. Решили взять телевизор у них, покупкой и персоналом осталась очень доволен!

Show business's response

Иван Ф

Level 4 Local Expert

Добрый вечер. Зашли с женой в Эльдорадо, в Галактике. Выбирали холодильник. Высотой нужен был не выше 198 см. Продавец был Никита Одинцов, если не ошибаюсь с фамилией. Рассказал про Индезит 5200 W, много всего хорошего, + порекомендовал взять расширенную 5летнюю гарантию, соответственно и в цене сразу вырос. Начальная цена холодоса был почти 40 , на выходе стал 47256р . Хорошо, оформили доставку и перенавес дверей. Привезли и перенавесили двери день в день. Отработал два дня. Ночью оплавилась проводка внизу холодильника. Вызвали мастера. Мастер пришёл через неделю. Это было дело летом, в самую жару.. Без холодильника были полторы недели,и это ещё нам повезло, так как каждый день ходил в магазин,чтобы ускорить процесс. Мастер зафиксировал актом неисправность. Оформили обмен, 7 дней на обмен, в срок не уложились. Неоднократно приходил в магазин, чтобы хоть как-то решить вопрос по обмену. Никита обещал один срок, в результате срок был увеличен. Ходил как на работу в магазин, чтобы сдвинуть процесс с мертвой точки. Пришлось обратиться к руководству. Была Татьяна Куликова, начала фыркать, пальцем в бумаги тыкать, вместо того, чтобы объяснить, в чем причина загвостки. С горем пополам, дождались холодильник спустя 9 дней. Второй Индезит отработал две недели. Проблема с морозилкой. Морозила как сумасшедшая. И тут начался ад, снова заявление на вызов мастера. Мастер пришёл через 16 дней, опять же пришлось неоднократно приходить в магазин и ускорять процесс. Никому, ничего не надо вообще. Начали хамить, и вообще уходить закулисье. Дождались наконец-то мастера, зафиксировал актом неисправность. И написали заявление на возврат денег. И снова пришлось поднимать шум, чтобы в срок уложились по вывозу холодильника и возврата денег. Отношение конечно к клиентам отвратительное. Сервиса нет. Все на подряде сидят (доставки, мастер, и вывоз, ничего своего нет). После всего этого адского отношения, признались, что Индезит нынче по сборке худший холодос, выглядело словно издевательство. Всё знали и всё таки продали. За месяц два холодильника, в результате вернули обратно, забрали деньги, и больше ни ногой в этот магазин. Хамства, скотсткого отношения хватило, не клиенториетированы. Заходишь в магазин и никого нет вообще,от слова совсем никого, ни за кассой,ни в зале,был в шоке. Больше всего не приятно,когда знали, что сборка так себе и всё равно втюхивают и по расширенной гарантией. В других магазинах сразу говорят, что Индезит не советуют совсем, итд.. Да,и по поводу бонусов,в Эльдорадо не сообщают,что часть бонусов не возвращаются вообще,они акционные,а нам сообщили,что все бонусы до копейки вернутся . Сотрудники и видео, десять дают консультации дают полные, сами продавцы вежливые, и очень подробно консультируют, нежели в Эльдорадо. Вывод делать ВАМ!!

Show business's response

Зарина Абдулова

Level 3 Local Expert

Принесли чайник на возврат по браку, в итоге простояли в очереди час, потому что сотрудники ходили по залу и не могли никак дойти до зоны «сервис». На сам возврат мы потратили тоже очень много времени и сил. Выбрали новый, в итоге не проходило списание бонусов, как по предыдущему чеку. Не наша проблема что они не списываются у вас по приложению; мы живем в 21 веке и усовершенствовать/ускорить время отдачи и работы приложения возможно. Напишите вы уже себе в тех поддержку по решению данной проблемы! Время деньги-а по итогу с вашим сервисом ни того и ни другого. Спасибо! Хочется отметить, что сотрудники сами выходят из уравновешенного состояния и срываются на клиентов, хотя такого не должно быть. Сравнили с рынком, хотя на рынке сервис лучше, чем здесь. Хорошего дня!

Show business's response

Eldorado

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

203 reviews