Я давно такого не встречала.
Пришли с мужем приобрести пылесос, ходим по пустому залу, рассматриваем модели. Заметили, что цены на некоторых позициях не совпадают с тем, что мы видели на сайте. Пытаемся найти консультанта, чтобы уточнить, но это оказывается тот ещё квест. В зале пустота. Подходим на кассу, просим хоть кого-то к нам подойти, вызвался молодой человек. При чем с таким недовольным выражением лица, будто мы к нему домой пришли, чтобы помощи попросить. Озвучиваем свой вопрос на счёт стоимости, продавец что-то бурчит себе под нос и убегает в отдел с пылесосами, мы за ним. По ходу действия выясняется, что просто не поменяли цену. Решаю уточнять, какая по итогу стоимость верная будет. С сайта или с полки? Продавец закатывает глаза, убирает цену с полки и уходит на склад. Мы,не понимая как на это все реагировать, продолжаем стоять ждать. Возвращается, объявляет окончательную цену и всё с таким же недовольным лицом продолжает: " Вам что-то ещё?" . Просим консультацию по мешкам для пылесоса, тут уже окончательно становится ясно, что человек не заинтересован в продаже абсолютно. На предложенном им же варианте мешков для пылесоса цена вообще не стояла, к слову.
Мы бы очень хотели купить в тот день ещё пару крупных позиций, но после всего, что описала выше, желание пропало абсолютно.
УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ МАГАЗИНА!
Просьба провести беседу с коллективом, по нормам обслуживания клиентов. Потому что в тот день не только мы остались недовольны обслуживанием, мужчина за нами тоже пытался найти консультанта, но у него ничего не вышло.
Если продавцам так не нравится их работа, может стоит её сменить? Дата посещения магазина: 22.07.2023
3
Show business's response
Руслан
Level 21 Local Expert
August 8
Сотрудники нормальные, а вот условия кредита со страховкой или дополнительными услугами убивают. Неужели на это до сих пор ведутся
Show business's response
Alexey G.
Level 6 Local Expert
May 13, 2023
Хороший магазин, многое есть в наличии, удобно расположен, но сложно найти в ТЦ (если не знаешь), очередей нет. Покупал недавно мышь для компьютера, очень доволен заказ №295355457, H2MM #MBM
1
Наталья Правдивая
Level 15 Local Expert
October 13, 2022
Ужасный магазин заказывала здесь первый и последний раз. 9 сентября заказала морозильную камеру , должны были доставить 4 октября, но до сих пор нет товара и нет объяснений где он. "Ждите смс, ходить сюда не обязательно."- ответ консультанта. Не компетентные в своей работе, не могут мне ответить где моя морозилка и когда доставят её. Горячая линия тоже не даёт ответ на мои вопросы. Составили претензию рассматривать её будут 6 дней. Обслуживание на "грани фантастики" ничего не знаю, ничего не скажу. Ужас просто. Такого отношения ни в одном магазине не встречала. Просто ***.
1
Show business's response
Татьня Щеголева
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Не раз прихожу покупать разлизную технику, правадц подскажет и раскажет про товар который нужен мне, ответит на все вопросы
1
Индира С.
Level 4 Local Expert
July 12, 2022
Пришла за интернет-заказом, в статусе заказа " готов к выдаче", также и смс-ка пришла, что заказ ждёт меня в магазине, а по факту искать товар сотрудники пошли только когда я пришла за ним, искали долго около получаса, но так и не нашли.
Почему же нельзя сначала найти товар и подготовить его к выдаче, а только потом присылать уведомления о готовности?
Очень неприятная ситуация, т. к. заказала прямо перед поездкой (заказывала ручной отпариватель), отпросилась с работы в обед, чтобы забрать заказ, а в итоге ни объяснений, ни извинений, ни предложений как-то решить проблему от персонала не получила
2
Show business's response
Alex
Level 14 Local Expert
December 8, 2021
Странный магазин. Сегодня покупал кофе в капсулах, выбрал на полках магазина три разных напитка, пробивая на кассе цену одной из упаковок показывает как ноль. Как пояснил продавец эту упаковку кто-то забронировал через интернет, на мой вопрос почему тогда эта упаковка стоит на полке с товарами доступными к покупкам, он пояснил, что покупатель за этой упаковкой ещё не пришел, поэтому они заказаный кофе не убрали. Пришлось идти обратно и брать другой напиток, после чего выяснять не купил ли его кто нибудь до меня. Как минимум это очень странный способ обслуживания покупателей.
3
Show business's response
Ольга Викторовна
Level 4 Local Expert
November 26, 2021
Молодцы ребята. Была на днях, осталась давольна. Перебрали много вариантов, ещё и под акцию попали. Нашли необходимое. Молодцы консультанты.
2
вася иванов
Level 25 Local Expert
September 4, 2021
Обычный Эльдорадо, консультанты продают то что им по плану надо продать, а не то что нужно клиенту. Вводят в заблуждение по функционалу.
Не разбираются в предмете от слова совсем, характеристики товары читают с ценника.
3
ольга
Level 5 Local Expert
December 23, 2021
В городе в первый раз, пришла в этот магазин,а там продавцы играли , веселились.на кассе никого не было.много раз спросила где кто полный ноль. К покупателю отношения нулевые!
3
Show business's response
Мекка
Level 10 Local Expert
January 20, 2023
Ценников нет продовца надо искать по всему магазину
1
Show business's response
Алек Азимов
Level 4 Local Expert
March 12, 2022
Ждал выдачи интернет заказа почти пол часа. Хотя передо мной было всего лишь 2 человека.