Eldorado

4.1

396 ratings

Rate this place

Ирина М.

Level 2 Local Expert

Очень хороший магазин, вежливый и отзывчивый персонал, поможет с выбором товара, подскажет. Удобное расположение магазина, большой выбор товара. Очень довольна посещением этого места. Рекомендую!

Рифа

Level 2 Local Expert

Я заказала наушники в этом магазине, потратила два часа на дорогу и приехала впустую. Товар, который был оформлен и оплачен, просто продали другому. На месте услышала гениальное объяснение: «человеческий фактор». Всё, что мне предложили: «Оформите отмену, может повезёт и деньги вернут быстро». То есть покупатель тратит своё время и нервы, а магазин считает, что это нормально и вообще радуйтесь если деньги вернут. Почитала отзывы — у многих покупателей ровно та же история. И что особенно показательно: все негативные комментарии с дизлайками. Получается, вместо того чтобы навести порядок, магазин занимается тем, что топит недовольных клиентов. Сервис на нуле, ответственность отсутствует, отношение к покупателям отвратительное. Заказывать здесь — значит рисковать своим временем, деньгами и нервами.

Show business's response

ntAsik

Level 4 Local Expert

Звезды поставила лишь за хорошее обслуживание сотрудников магазина. Остальное просто ужасно. Большинство товаров невозможно доставить домой, наличие товаров в магазине маленькое. Нужно было купить обогреватель, в наличии был 1 и только в 6 км от дома, куда доехать без машины не удобно. И так с другими обогревателями, не только с понравившейся моделью. Заказала, приехала и забрала, привезла домой, а он оказался битый, погнутый бок, брак товара. Привезла обратно, аналогичного на замену не нашлось, поэтому пришлось сделать возврат. Денежные средства на карту вернулись сразу же. Но была очень расстроена. Не советую данный магазин для приобретения обогревателей.

Show business's response

Инна Голубятникова

Level 3 Local Expert

Заказ 329631578. Практически каждые выходные мы с семьёй посещаем торгово- развлекательный центр Вегас и очень часто любим заходить в магазин бытовой техники Эльдорадо. В самом магазине находиться очень хорошо, в нём всегда чисто и уютно, хорошее освещение и прекрасное обслуживание. Доброжелательное отношение персонала к покупателю имеет немаловажное значение. Продавцы консультанты в этом магазине внимательные, отзывчивые, компетентные, всегда помогут с выбором товара и достаточно профессионально. Также можно выбрать в этом магазине необходимые товары и через интернет. Буду рекомендовать своим знакомым именно этот магазин Эльдорадо. #MBM u1Szk.

Вячеслав Е.

Level 3 Local Expert

Магазин хороший, при заказе навынос на кассе выдают быстро, без больших очередей. В самом магазине ассортимент большой, много электроники можно посмотреть, потрогать перед покупкой, посоветоваться с консультантами. Но мобильное приложение эльдорадо конечно ужасное, устарело лет на 10, не видно что товара осталось мало или что нельзя применить бонусы или что витринный образец. Но в целом неплохо. Ну и код, пусть тут полежит tDKnv

Майя Латыпова

Level 7 Local Expert

Пришли в магазин Эльдорадо в Вегасе с детьми за смарт часами. Консультант Светлана очень нам помогла с выбором и еще настроила часы,подключив их к телефону. За,что огромное ей спасибо. Благодаря таким сотрудникам с удоволствием ходим именно в этот магазин. Всегда подскажут и помогут с выбором. Спасибо ещё раз Светлане за её труд. Часы нам очень понравились.

Леся Б.

Level 5 Local Expert

Заказ № 2 054 332 945 Осталась крайне недовольна обслуживанием. Заказывала ноутбук, подчеркнув, что нужен новый, не витринный экземпляр. Потратила два часа на дорогу, оплатила такси, а в итоге выяснилось, что мне подготовили именно витринный образец. Когда сообщила, что не хочу его брать, предложили просто отменить заказ — без извинений, без попытки решить вопрос. Такое отношение к клиенту — недопустимо. Никто не предупредил, что в наличии нет новых товаров, хотя это можно было уточнить заранее. В результате — испорченный вечер, потраченное время и впечатление, что клиент здесь ничего не значит. Категорически не советую обращаться в это место, если хотите получить действительно новый товар. Вам могут выдать выставочный образец и уверять, что он «только сегодня стоял на витрине».

Show business's response

Marry

Level 4 Local Expert

В магазине я столкнулась с замечательным консультантом, Павел Елизаров, который был не только вежлив, но и очень квалифицированный. Он помог мне разобраться с выбором техники, ответил на все мои вопросы и предложил несколько отличных вариантов. Особенно приятно, что он не торопил меня с выбором и уделил достаточно времени, чтобы я могла все обдумать. Однако про радио у них лучше не спрашивать , они не подготовлены.

Олег Воронов

Level 8 Local Expert

Заказал 23 августа стиральную машину, действовал промокод на скидку 10%. Плюс был большой кешбек. Интернет заказ 321881117. Доставка на 25 августа. В день доставки мне никто не позвонил и товар не привез. Я позвонил в службу поддержки, было составлено обращение. Потом в личном кабинете я увидел изменение даты доставки на 27 августа. 27 мне также никто не позвонил и товор нн привез. Более того было сказано, что товар закончился и мне его не привезут. Зайдя на сайт магазина я увидел, что товар в наличии - цена дороже на 6 тыс.руб. При разговоре со службой поддержки подтвердили, что товар в наличии. Но по цене, которая была в моем интернет заказе мне отказались его продавать и составили очередное обращение. Очень печально, что такая крупная сеть так себя ведет. Видимо надо посоветываться со своим юристом, чтобы решить данную ситуацию в правовом поле и принудить магазин выполнять свои обязательства.

Show business's response

Элла Л.

Level 11 Local Expert

Консультант Светлана просто лучшая. Были проблемы с получением заказа. Вошла в положение, предложила решение проблемы, день рождения дедушки удался благодаря ей. Иначе бы расстроился без долгожданного подарка. П. С. Выдайте, пожалуйста, данному сотруднику премию. Такое отношение к клиентам большая редкость и ценность. Покупка от 13.06.25. Товарный чек 1622188

Дарья Р.

Level 8 Local Expert

Купили кондиционер, 64к. с доставкой на 10ое и установкой на 11ое. Все было включено и просчитано прямо на месте и тут же оплачено. Документы на руках. 11ого звоним на горячую линию, ибо установки нет. На что нам прекрасный консультант отвечает, что все наши бумаги фигня и все будет только через 3 недели, а цена 30к и отдать её надо наличными! Вы меня простите, это что? Будут выходные, поеду делать возврат и писать жалобу.

Show business's response

Гусейн Зейналов

Level 9 Local Expert

Не надейтесь, что к Вам подойдет консультант или его найдёте вы сами, потому что не найдёте, все чем-то да "заняты". Сам выбрал технику и подршел на кассу, чтоб мне ее вынесли. Работают абсолютно некомпетентные сотрудники. Не могут элементарно уточнить наличие или отсутствие техники на складе. Ошибочно ввели в заблуждение, что товар есть. Прождал 15 минут в надежде, что вынесут. Подошёл попросить, чтоб ускорить выдачу на что сказали оказывается в наличие нет. Если б не спросил, прождал думаю не менее часа.

Show business's response

Любовь Т.

Level 4 Local Expert

Оформили щаказ онлайн, пришло смс о готовности. Приехали за заказом! Ожидание в жтом магазине - наверное норма, изнаяально ждали на кассе выдачу минут 15, притом сотрудники сидят и что-то делают, общаются между собой, а на очередь им плевать, складывается ощущение имитации бурной деятельности "отсидели день и ладно ". В итоге девушка сначала искала заказ , потом отдала и быстро провела выдачу. Сразу предьявили претензию по нарушению целостности упаковки заказа , коробка была порвана, упаковка пленки тоже порвана. На что мне ответили, что это я порвала и консультан ср словами :что вы от меня хотите", удалилась в зал). Затем выяснилось, что товар нерабочий. Оформлять возврат товара, оформленного в интернет-магазине, оказалось не все умеют, а те кто умеет начал требовать карту,икооорой оплачивали. После вызова старшего менеджера, который кстати даже не представился, оказалось что вернуть деньги они могут на любую карту). Директора магазина по их словам нет на раб месте. Этот старший менеджер тоже оказался ни о чём, вопрос решить не может, сказал, что камеры на кассе не работают - это нонсон!!! За такие проступки директоров наказывают, а тут не стесняются говорить , что камеры якобы не работают. В итоге потратили час на получение и возврат товара, которого по итогу нет) Очень плохое обслуживание, впервые сталкиваюсь с таким в магазинах этой сети, администрации стоит задуматься

Show business's response

Анна Калова

Level 2 Local Expert

28.05.2024 При оформлении рассрочки обманом добавили страхование жизни и пуш смс в сумме на 10к, сваливая всё на банк, мол убрать не можем, потом с банком разберётесь...После завершения оформления уже дома я связалась с банком, где мне сообщили, что мне обманом магазин подключил данные услуги. Так же при оформлении в магазине мне не выдали страховой полис, который нужен, чтобы вернуть деньги обращаясь напрямую в страховую, пришлось тратить время на то, чтобы разобраться как вернуть деньги и ехать забирать полис (магазин находится далеко от моего дома (2 часа пути)), Когда приехала в магазин, чтобы забрать страховой полис, работали другие сотрудники, объяснив ситуацию с обманом мне сказали, что сотрудник просто неопытный, страхование жизни и пуш смс можно было убрать сразу. Хотя при оформлении я несколько раз переспрашивала, можно ли это убрать прям сейчас, мне эти услуги не нужны, на что мне ответили, что вообще никак убрать нельзя, только через банк!😡 За пуш смс мне вернули деньги через пару дней (через поддержку Эльдорадо), а вот со страховой пришлось повозиться, но спустя две недели мне тоже вернули деньги. Очень жаль потраченное время и нервы😡 А со страховой разбираться это отдельная эпопея😵‍💫

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хочу поделиться походом в Эльдорадо Вегас МКАД 24, выбрали настольную лампу, при обращении к персоналу, нам ответили не нашли берите образец и идите на кассу, так как нам лампа понравилась, мы так и сделали, пришли на кассу тут началось самое интересное, позвали нам кассира( девушку) , я сразу поняла что то с ней не так, какая то далекая, мне стало очень интересно чем закончится дело, ее попросили посмотреть остатки на складе ламп, она долго и упорно ковырялась в телефоне, потом говорит да остаток 2 шт, пошла ничего нам не сказала, ушла, приносит лампу совершенно другую, я говорю эта та лампа, она отворачивает ее от меня , говорит дааа, это ваша лампа, я вскрываю при ней, и говорю эта не та, она психанула, стала нервная, ничего нам не объяснила, подошла к менеджеру и ушла! Прошу вас посодействовать , если не ошибаюсь девушку кассира зовут Маргарита. Но не прошло и минуты к нам подошел Сергей Л. И мы быстро приобрели лампу. Благодарю Сергея за оперативность.

Людмила Т.

Level 6 Local Expert

Пришла сделать возврат, отношение ужасное. Старший продавец совсем некомпетентен, видетели сотрудников мало и нет что бы он сам сделал, он сказал оставить мой заказ и обслужить других. С каких пор в магазинах есть важность продать, чем обслучить клиента. Или возврат это уже не люди

Show business's response

valery.golybev

Level 3 Local Expert

Начну с оформления заказа: 19.09 я оформил заказ в данном магазине, на сайте числилась следующая информаци о товаре «осталось мало». Что же, думаю я, уточню у операторов, они же скажут. Звоню, оператор уверенно говорит: вижу что есть в наличии в магазине, товар новый. Я говорю спасибо и делаю заказ. После оплаты, получаю СМС: Заказ с витринным образцом готов к выдаче в магазине ЭЛЬДОРАДО: 24-й км МКАД, вл.1 до 24.09.2024. Узнать формат работы магазина можно в личном кабинете. Что же, думаю я, позвоню на горячую линию, узнаю что с товаром. В результате звонка оператор пообещал, что со мной свяжутся в течении пары часов из магазина. Стал ждать. Настала пятница 20.09 11 утра, звоню на горячую линию Эльдорадо - те разводят руками, дали номер телефона магазина (8 (965) 108-19-37 ) Я уже было порадовался, но не тут-то было.. Звонки на этот номер идут в пустоту.. За час что я пытался дозвониться - никто так и не взял трубку.. думаю, так, ладно может в группу ВК в магазин написать.. Дальше - интереснее, предоставляю в сообщения группы всю инфо, объясняю ситуацию и в ответ получаю: «А, вы делали заказ через сайт М.ВИДЕО, тогда вам нужно обращаться к ним».. я в полном шоке пишу оператору, что мол они отправили меня к вам, что мне необходимо чтобы со мной связались из магазина.. но увы, оператор пишет: «мы можем оставить обращение и срок ответа 2-3 дня». Я прошу их на уровне своего руководства узнать и передать инфо в магазин, чтобы со мной связались - а в ответ там пошел копипаст про 2-3 дня. Как итог: потраченное время, нервы, силы.. Не советую никому обращаться в Эльдорадо или М.Видео за покупкой бытовой техники, особенно если товара «мало». Замучаетесь потом выяснять что с товаром. P.S. Со мной так никто и не связался, в ВК и на горячей линии не могут помочь, или нет желания.. Дополняю 21.09 Вчера я потратил 3 часа, чтобы добраться до магазина, поскольку со мной так никто и не связался. В итоге я обратился к администратору «почему у вас не работает телефон?» - ответ поразил «я не знаю..», при мне включил там что-то и тот начал работать.. По заказу: оказались оба товара витринными!! Отказ и больше сюда ни ногой.. Ужас

Show business's response

Сергей Шариков

Level 4 Local Expert

Директор магазина Хрюнина не по делу занимает свою должность-отказала в покупке мобильного телефона по тем условиям,что были указаны на ценнике,после выхода из магазина в наглую поменяла ценник,дата визита 09.11.2024

Show business's response

Наташа

Level 3 Local Expert

Если вы купили товар в Эльдорадо а он оказался с браком то будьте уверены что вернуть этот товар вы не сможете.. Плюс Эльдорадо это то, что товар можно увидеть вживую.. а вот минусов предостаточно.. очень часто товар, который находится в единственном экземпляре продается без коробок и документов.. но самый главный минус в том что если вдруг товар который вы приобрели в Эльдорадо оказался с изъяном или бракованный.. то магазин его не принимает обратно.. я купила кофеварку в Эльдорадо.. для дачи не очень дорогую.. и при первом же использовании кофеварки кувшин лопнул.. это ещё повезло что никто не обварился кипятком.. я позвонила на горячую линию пообщалась с ботом.. где мне было сказано что можно сдать в любой магазин Эльдорадо.. но когда пришла сдавать товар в магазин.. мне сказали что нужно сдать в тот где покупали товар.. ладно, поехала туда.. написала претензию 8 мая.. мне сказали что со мной свяжутся через 10 рабочих дней.. сегодня уже 22 июня а ответа от магазина Эльдорадо нет до сих пор.. по горячей линии нет толку звонить.. отзыв на товар писала три раза.. его так и не опубликовали.. на сайте в обратную связь два раза писала.. но и там мне так и не ответили.. так что имейте ввиду что при проблемах с товаром это будут ваши проблемы..

Show business's response

Akillatmnv

Level 2 Local Expert

Продавцы внимательные, вежливые, покупали стиральную машину, всё грамотно объяснили и быстро оформили, приехали и установили в срок. рекомендую!👍

Юлия Дайнека

Level 10 Local Expert

отвратительный магазин!купили iPhone 16 pro за 140.000 рублей.В итоге телефон перестал работать через час.Вернули в магазин,у нас его забрали на 29 дней на экспертизу,после экспертизы даже никто не позвонил и не написал,приехала сама.В итоге их чудо экспертиза не подтвердила дефекта и отдали мне телефон,который греется и садится со 100 процентов до нуля за 2 часа.

Show business's response

Влад

Level 4 Local Expert

благодарю Павла Елизаров за отличную консультацию и мастерский подход к клиенту. выбрали мне холодильник и оформили доставку

Юрий Иванов

Level 8 Local Expert

Отличный магазин с большим ассортиментом товаров, и приемлемыми ценами, и очень хорошими продавцами консультантами

.crrust

Level 8 Local Expert

Я смотрю, тут у многих такая ситуация, как и у меня. Оформил заказ через интернет-магазин. После изменения статуса заказа на "Готов к выдаче", отправили водителя за заказом. Товар был последний в магазине (витринный образец). И как вы думаете, что случилось? Правильно! Товара не оказалось в наличии!!! Только зря потраченное время... Сервис на нуле.

Show business's response

Эдуард З.

Level 7 Local Expert

Эльдорадо в Вегасе. Магазин хороший , выбор ассортимента богатый. Много разной электроники и бытовой техники. Персонал доброжелательный не надоедливый. Что не понятно объяснят грамотно.

Мария Черненко

Level 7 Local Expert

Неприятная сотрудница! Пришли купить телевизор, а она говорит «я на склад за пультом не пойду, у меня дома такой же, нормально работает». Вы зачем вообще консультантов на работу набираете? Ужасное впечатление! Как будто не за телевизором пришла, а к ней в гости, где мне не рады!

Show business's response

A A

Level 5 Local Expert

Все очень понравилось! Оперативно выдали заказ из мобильного приложения Эльдорадо, проверили товар на предмет внешних повреждений, ответили на все интересующие меня вопросы. Хороший сервис и высокий уровень взаимодействия с клиентами. Сам магазин тоже понравился - просторный, хороший выбор, много акций. Учитывая расположение в ТРЦ Вегас, нет проблем с парковкой. Само приложение Эльдорадо и, в частности, отслеживание статуса заказа - тоже нравится. Жаль только, что бонусы после покупки начисляются, на мой взгляд, довольно долго (через 2 недели). Но в приложении можно отслеживать статус их ожидания и начисления (то есть сумма самих бонусов пишется сразу после выдачи заказа, но чтобы воспользоваться - нужно ждать их начисления на счет). Мой заказ: 298371569. Код: P2KH (латиницей). Код: Р2КН (кириллицей). #MBM #МВМ

МР

Level 9 Local Expert

Двадцать минут ждал планшет со склада. Оказалось оба по программе на витрине. Все витринные образцы разряжены, продавцы замену не предложили, ходят ковыряют в носу. Эльдорадо уже не торт.

Show business's response

Дмитрий А.

Level 3 Local Expert

Сделал заказ через приложение. Все быстро: заказал, оплатил, получил. Цены приемлемые, но, имея бонусы(можно оплатить до 30%), цены становятся привлекательными. gGxeL #МВМ

Саша Притула

Level 13 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором товаром. Консультанты прекрасно разбираются в ассортименте.

Татьяна Щерба

Level 4 Local Expert

Лкчшие специалисты в подборе любой техники здесь !!! Огромное спасибо менеджеру Василию все нрамотно помог подобрать , расскпзать, сформировал чеки так чтобы получилась максимальная скидка и нарантия!!! Ребята от луши советую ! Покупала стиралку , посудомойку, варочную , духовку, холодильник!!! Осень выношно все получилось! Огпомное спасиьо ребятам за труд !!!

Александр Нефедкин

Level 3 Local Expert

Покупал месяц назад комплект встроенной бытовой техники в магазине Эльдорадо расположенный по адресу 24й км МКАД в ТЦ «Vegas”Подойдя на кассу за консультацией,на меня посмотрели как на изгоя и просто говорят «ну идите прямо,скоро подойдут к вам» Прождал 10 минут и ко мне наконец-то кто-то подошел. Чем заняты консультанты были,непонятно,т.к в зале покупателей и не было.По консультациям вопросов нет,отдельное спасибо консультанту Зауру🤝 это единственное за что я поставлю звезду. Вернусь к сути отзыва. После консультации уже оформлялся с парнем в красной футболке (имя к сожалению не запомнил,светленький) ужасно торопился,не посмотрел даже в чек. Спустя все же несколько дней решил посмотреть и обнаруживаю подписки Сбермаркет на 1000 рублей в кол-ве 2шт у себя в чеке которые я не оформлял. Эльдорадо,это что такое??? Я не поленился, ознакомился что это такое. Это промокоды на сумму доставки еды. Промокодов я у себя в чеке не обнаружил, значит сотрудник в красной футболке забрал их себе,и сейчас на эту сумму (2 тысячи рублей) я получается кормлю сотрудника со своего кармана??? А компания ничего не перепутала? Куда смотрит руководство? Хотя мне кажется оно ни в чем не заинтересованно, раз происходит такая афера с какими-то подписками, да и на такой большой магазин не должно быть 2 продавца. Читав комментарии,понимаю что я не один недоволен работой этого магазина. Советую этой точке или закрываться,или менять руководство. Лучше в этом же ТЦ пойти в М-видео,никогда таких проблем не возникало.

Show business's response

Артем

Level 14 Local Expert

Делали покупки в данном магазине, показал телевизор, холодильник, стиральную машину. Продавцы очень внимательные, сделали максимальные скидки и начисли ли много бонусов.

Pavel Tyun

Level 4 Local Expert

Отличный выбор товаров. Самый лучший и отзывчивый персонал. Специалист Аарон помог нам с выбором, ответил на все вопросы, а потом оказалось, что это директор магазина. После посещения остались самые лучшие впечатления! Вот таким должен быть ритейл!

Лиана Маркарян

Level 8 Local Expert

Магазин с хорошим ассортиментом. Сотрудники компетентные. Быстро подсуетились и выбрали мне классный холодильник.

Османов Ислам

Level 18 Local Expert

Нормальный, типичный сетевой магазин. Наушники, зарядки и прочее есть. И телефоны можно придти, потрогать, выбрать нужную, подержать и пр. Персонал приветливый, не прилипалы) подскажут, что спросите. Но не навязываются. Молодцы

Румянцева Евгения

Level 4 Local Expert

Большой выбор, в помещении светло и просторно. Персонал приветливый, и всегда рядом есть, кого можно спросить. Не первый раз покупала технику в Эльдорадо, но конкретно в этом магазине впервые, всё понравилось!

Нина Федосеева

Level 8 Local Expert

Никому не советую покупать в этом магазине крупногабаритный товар, поскольку самовывозом забрать его со склада очень проблематично. На машине до места не доехать, если не нарушать знаки. Персонал магазина по нормальному не может объяснить где забрать товар, тычут пальцем в карту Яндекс, не зная что там запрещающие знаки. По их рекомендации оставили машину на проезде между Леруа и Эльдорадо, и потом тащили товар до машины. Больше в этот магазин точно не обратимся!

Show business's response

Любовь

Level 5 Local Expert

забирала онлайн заказ, ребята все оперативно выдали, магазин большой, много техники, решила купить здесь телевизор, так же помогли с выбором техники, больше спасибо консультантам за помощь!

George

Level 7 Local Expert

03.03.2024 сделал онлайн заказ, пришло сообщение от магазина что можно забирать заказ. 06.03.2024, приехал в магазин около 10 минут сотрудник Матвеев Никита и искал мой заказ по итогу сообщил что его по ошибке отдали другому покупателю, а мне предложил взять его. Книгу жалоб и предложений дал без печатей, не прошитую, и полностью заполненную, последняя запись в 23 году. Ситуации у всех разные мне пришлось отпрашиваются с работы, потратить много времени что бы доехать до магазина, годами покупаю товары в этой сети, а у сотрудников такое свинское отношение к клиентам. Безнаказанным это все не останется. В том числе обращаюсь к руководству компании это безобразие, если вы считаете что это нормально сообщить о том, что можно продать забрать товар а по приезду сказать случайно отдали другому возьмите его товар.

Show business's response

Кирилл М.

Level 4 Local Expert

Заказ № 292326545 Хороший магазин. Всегда большой ассортимент. Сотрудники всегда оперативно помогали найти нужный товар. Если был электронный заказ, то он всегда был на полке интернет заказов и сотрудники его быстро выдавали. Код P4Y5

Павел Л.

Level 3 Local Expert

Через телефон горячей линии, 2 раза за день, оставлял заявку, чтобы мне перезвонили насчет моего заказа из магазина расположенного по адресу: МКАД, 24-й километр, 1, Москва (подъезд 1). Никто не перезвонил!!! Отношение к клиенту на одну звезду, но скорее всего без звёзд!

Show business's response

Olya Sh

Level 10 Local Expert

Оформила в интернет-магазине заказ на наушники в пол первого ночи. В 9 утра мне позвонил менеджер,в 11 утра наушники были уже у меня. Доставка стоила 1 рубль (один)! Цена на наушники на 20% ниже,чем в других магазинах

Альбина Костина

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, замечательные продавцы, все показывают и рассказывают. Вежливые, внимательные.

French Rider

Level 7 Local Expert

Отвратительно! Оформил резерв на iPhone, заблаговременно всё обсудили и несколько раз убедились с оператором в том, что устройство есть в наличии. Пошёл на компромис и решил поехать в такую даль из другого города только ради хорошей цены да и в целом наличия устройства в этом магазине. Пришло смс уведомление о том, что можно забрать. Выехал из дома в 18:30, в 21:40 был на месте, в общей сложности на дорогу было потрачено 3 часа. По прибытию в магазин продиктовал номер заказа и вместо того, чтобы измученным дорогой, но радостным уехать домой с новым телефоном я получаю ответ от сотрудника магазина «А ваше устройство ошибочно отдали, его нет в наличии» с таким невозмутимым пофигистическим лицом, как будто это норма… Я был в полном шоке и даже не знал что сказать… Да тут и говорить нечего… Оказалось, что было два резерва на два устройства от разных покупателей на одинаковые устройства. Один был на синий iPhone, другой на чёрный. В следствие «ошибки» мой заказ отдали не тому человеку…. Безалаберности сотрудников можно удивляться ещё долго, но вопрос ещё и к этому «индивидууму» который долбится в глаза наверное… Как можно было перепутать синий с черным? 🤦🏻 Как итог испорченное настроение, в пустую потраченные силы, время и деньги….

Show business's response

Михаил Светлов

Level 11 Local Expert

06.05.2023г Приехал в этот магазин за блендером SUPRA,пообщался с консультантом,имя не помню,приятный,вежливый молодой человек(наш разговор пытались прервать какие-то борзые яжматери с ярким акцентом,но парень-сотрудник Эльдорадо,чётко и тактично оборвал эту попытку яжматерей...они удивились и отвалили!Респект чувак!!),так я вот о чём,сотрудник меня выслушал,проверил наличие товара(его не оказалось именно в этом магазе,Но!предложил мне более клааасссную модель,а именно TEFAL(гарантия 2 года),по котому у них была акция(на 1000р.скидка),А так как оказалось у меня на бонус-карте завалялось почти 3500 бонусов,то путём несложных математических вычислений,мы с сотрудником магазина пришли к выводу-что это просто отличнейшее предложение для меня.т.к изначально я хотел потратить не более 1500 руб на покупку(SUPRA про бонусы я тогда не знал,ну то,что они скопились у меня),вообщем TEFAL HB833132 со скидкой по акции+бонусы=1500 руб!!ВАУ!!!!Спасибо дорогой товарищ продавец-консультант!!!!Блендер-ПРОСТО УЛЁТНЫЙ,то,что надо!! Отличный магазин,рекомендую!!!! Заказ №1288678 от 06.05.23 17:48 VDAD#MBM

ciz s.

Level 5 Local Expert

Виктория, кредитный менеджер, прекрасный специалист своего дела. помогла, всё объяснила, сделала все возможное, чтобы помочь нам приобрести новогодний подарок! Прекрасная девушка, обворожительная ! Спасибо!

Кирилл

Level 4 Local Expert

Заказал ipnone 14 в магазине который находится в тц Ладья г.Москва, оплатил через юр. фирму, спустя двое суток пришел узнать не пришел ли товар, товар в итоге на данный момент не пришел в магазин и даже не был отправлен со склада, получить товар я должен был по доверенности, но продавец Михаил после того как сказал, что товар не пришел , настойчиво хотел оставить доверенность у себя и выписать мне УПД, что бы я ее подписал. Человеку пришлось обьяснять , что упд я не подпишу и доверенность не оставлю без получения товара на руки.Одно из двух толи некомпетентный продавец, толи он хотел просто забрать товар себе после его прихода на склад. В итоге продолжаю ждать телефон. Осталось очень плохое впечатление от данного заказа, который еще даже не пришел.

Show business's response

Марфа

Level 4 Local Expert

Навязывание ненужных услуг! Это отвратительно! Пришлось потратить кучу времени, чтобы отключить, но деньги до сих пор не вернули! Непонятные суммы - в чеке одна, в приложении другая, в кредитном договоре- третья. Не понятно, за что я плачУ. Чек за никому ненужную услугу, от которой невозможно отказаться (4470!!!!!!₽) плюс чек за товар 21413₽ равно 25883. В магазине кредитный специалист озвучила сумму 26400, хотя я подавала на РАССРОЧКУ! Отказаться от услуг не позволила, сказала, что нужно тогда полностью отказаться от получения кредита. Это вопиющее нарушение моих прав и повод обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР!Всем советую 10 раз подумать прежде, чем связываться с Эльдорадо. Мошенничество, очень разочарована.

Show business's response

Алек Сашка

Level 5 Local Expert

Магазин Эльдорадо в ТЦ Вегас,а именно А934.Покупал плиту электрическую с доставкой и установкой.Плита оказалась с браком.Оформил возврат денежных средств,за установку деньги не возвращают.Т.е получается впарили фуфло,а покупатель ещё и в минусе остался(сумма установки-4799руб.)

Show business's response

Eldorado

209 reviews