Всем доброго дня. Покупали 07.09.25 г. в этом магазине холодильник. Консультант уделил внимание, грамотно подсказал плюсы и минусы моделей, которые мы рассматривали. В итоге выбрали холодильник и оплатили его. Ждать нужно было около 9 дней. Спустя оговоренный срок холодильник пришёл, его получили без проблем. Товар был в заводской упаковке, без дефектов, в исправном состоянии. Началось шоу, когда я через 2 недели приехал, чтобы сотрудники магазина заполнили гарантийный талон. Всем известно, что это является для многих камнем преткновения. Почему то продавцы решили, что гарантия по чеку и всем это говорят. Когда подошёл к ресепшену в магазине и попросил заполнить гарантийный талон, девушка позвала по громкой связи другого сотрудника. Подошла девушка и с удивлением рассматривала гарантийный талон. В талоне производитель уже указал модель и серийный номер товара, осталось только указать адрес магазина, ФИО и подпись продавца, дату покупки и поставить печать. Пока девушка по имени Света (если это правда) рассматривала талон, подошла более опытная женщина и начала утверждать, что гарантия по чеку, потом, что они ставят только печать и т.д. Весь разговор был в неприятном тоне, как будто от сотрудников магазина требовали невозможное. Всё же с трудом и моими подсказками, так называемая Света заполнила талон и поставила печать. Очень неприятная ситуация и радость от покупки была испорчена отношением сотрудников к покупателям. Скорее всего, больше в этот магазин обращаться не буду.

Show business's response

Евгения Гончарова

Level 4 Local Expert

Были с подружкой интересовала колонка JBL и робот пылесос Xiaomi продавец МАЛИНИН МИХАИЛ очень понравился с точки зрения профессионализма о технике. Очень доходчиво , наглядно показал как что меняется в роботе пылесосе, чем отличаются в работе разные модели, что нужно со временем будет поменять (расходники), как ухаживать. Очень приятно удивлена , что знает сам товар , характеристику . У меня не осталось сомнений, какой товар я хочу купить . Спасибо большое.

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Обратились в Эльдорадо, так как нужно было уточнить вопрос по состоянию товара (новый/выставочный), который планировали приобрести через приложение и который был в наличии (судя по информации в приложении) в данном ПВЗ. Когда вошли в магазин создалось впечатление, что это бесхозный склад. Найти в зале сотрудника - миссия невыполнима. Позже обнаружилась одна из менеджеров продаж, которая была занята с другим покупателем, она попросила подождать пока она закончит или обратиться к другому менеджеру, отметив, что их всего двое (!на полноформатный магазин!). Найти второго менеджера сразу не удалось. Время ожидания тем временем достигло отметки в 20 минут и по прежнему никто не освободился или не удосужился хотя бы спросить по какому вопросу я обращаюсь (мне всего лишь нужно было понять есть ли в ПВЗ новая единица товара в коробке или остался только выставочный образец). Еще чуть позже удалось все-таки встретить таинственного второго менеджера, но, попросив о помощи, в ответ я получила только сухое «Я занята. Обратитесь к другому консультанту, но она тоже занята.» . На этом любезности не закончились)) Далее, прождав еще около 10 минут, я обратилась на кассу, где первая более вежливая девушка оформляла заказ покупателю, а вторая стояла и делала что-то невнятное. Еще раз попросила ее помочь и снова получила ответ «Я занята», на вопрос «Когда освободитесь?» поступил ответ «Сегодня» с нотами неприкрытого сарказма и довольно говорящим лицом. Я осталась стоять напротив нее, тк это уже стало больше делом принципа. В конечном итоге, консультант все-таки соизволил спросить какой же у меня вопрос и, услышав его, ответил на месте не отходя от кассы, как говорится. Все это к чему - я понимаю, что кадровый вопрос в данные времена стоит остро, много сокращений рабочих мест и т д. Не вина сотрудниц, что их всего двое на огромный магазин. НО: раз вы работаете в сфере продаж, то априори должны быть развиты клиентоориентированность и многозадачность. Я не просила бросить покупателя и бежать помогать мне. Всего лишь нужно было ответить на один единственный вопрос, не применяя при этом каких-либо сложных действий, и дальше я бы уже сама решила ждать ли мне пока освободится менеджер или нет. Плюс, конечно, сильно выбесило общение второго консультанта с неприкрытым недовольством. P.S.: смотрела посудомоечную машину. Открыв несколько выставочных образцов почувствовала довольно стойкий затхлый запах застоявшейся влаги или плесени, что в целом уже слегка сбивает желание что-либо приобретать в данном магазине.

Show business's response

Eldorado

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

500 reviews