Были на днях в этом магазине, не успели зайти в зал, как сразу к нам подошёл сотрудник и вежливо поинтересовался что нас интересует. Через пару минут уже был представлен весь ассортимент по нашей просьбе. Нашли все что искали. Вежливые сотрудники. Лишнего не предлагали. По больше бы таких случаев. Когда сотрудники заин в покупателей. А не наоборот.

Show business's response

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

26.10.2025 покупали технику, дополнительно приобрели полис экспресс-сервис. К сожалению, у плиты случилась неисправность (2 комфорки стали работать некорректно ). Обратились через сервисный центр экспресс-сервиса,полный хаус-кормили завтраками,а далее вообще ссылались на магазин. Затем обратились по гарантии продавца, и дальше апогей всего: ПРОДАВЕЦ НЕ РАБОТАЕТ С ГАЗОМ(без комментариев,учитывая,что продавец продает газовые плиты).Крайне жалеем, что из-за спешки взяли данную варочную поверхность, а также данный магазин. Но самое противное в этой ситуации-это отношение сотрудников,начиная операторов,обязанность которых скорее всего просто перекидывать куда угодно кроме себя,заканчивая сотрудниками магазина,которые не могут адекватно проконсультировать. Уже молчу про возврат,обмен или ремонт, даже адекватного прояснения ситуации не было,что хуже всего.

Show business's response

Ник

Level 14 Local Expert

Прошу руководство М.Видео–Эльдорадо г. Казань обратить внимание на компетенцию сотрудников. Покупку совершали самостоятельно, так как консультантов в зале пришлось буквально искать и звать. При этом уровень консультации оставил вопросы. Консультант утверждал, что выбранный товар поставляется без коробки и якобы приходит «в пупырке». Это выглядело странно, так как товар явно не из категории безупаковочных. В итоге коробку от этого же товара мы нашли сами, после чего консультант всё же отдал её нам, хотя продолжал настаивать, что «коробки не предусмотрено». Общая сумма покупки составила около 8 500 рублей. Отдельный и самый неприятный момент — работа кассы. Бонусной карты у нас не было, кассир предложил установить её, пообещав 3 000 бонусов, где 1 бонус = 1 рубль, и возможность списать их на текущую покупку. Мы согласились, потратили время на установку, но в итоге оказалось, что бонусов — 0. Далее кассир позвал консультанта из зала, тот повторно просканировал товар (видимо, зафиксировал продажу на себя), после чего мы снова вернулись на кассу — и снова никаких бонусов. При этом сам кассир с удивлённым видом спрашивал у коллеги: «А что, бонусы за оформление карты не начисляются?» Мы изначально не настаивали на бонусах и не рассматривали их как обязательную выгоду, но неприятный осадок остался: — потрачено лишнее время, — сотрудники сами не понимают, как работают их же акции, — создаётся ощущение введения покупателя в заблуждение или, мягко говоря, «подхода в стиле развода». Прошу администрацию магазина обратить внимание на обучение персонала и корректность информации, которую доносят до клиентов.

Show business's response

Eldorado

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

369 reviews