Продали сломанный телевизор Hisense. Проработал ровно 1 минуту. Через горячую линию Эльдорадо отправили на горячую линию Hisense. Мастера выписали акт на замену телевизора или возврат денежных средств. Сотрудники магазина не принимают акт. Отказ в замене и возврате денежных средств. Абсолютно не компетентные сотрудники. Утверждали что мы должны были прийти сначала к ним. То есть утверждают то что нам сказали в поддержке это не правильно. В итоге написали претензию. Ждём дальнейшего разбирательства.

Show business's response

anasteishamuratowaa

Level 3 Local Expert

Сегодня произошла неприятная ситуация. Купили телевизор сбер, консультант заявил, что телевизор работает с голосовым помощником без помощи пульта, по факту выясняется, что телевизор так не работает. Это первый момент. Второй. Стоя в магазине этот же консультант говорит «я вам за 4 тысячи установлю приложения, иначе толку от телевизора нет», а деньги он сказал перевести ему на карту, опять же дома выяснилось, что эти приложения были уже!! Третий. Он продал неверный кронштейн, и поняли мы это тоже уже по факту дома. Артем, который продал нам этот телевизор, надеюсь тебе бумерангом вернется!!!

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Обслуживание в этом магазине оставляет желать лучшего. Когда приходишь сюда, никто не обращает на тебя внимания, и приходится самостоятельно искать персонал в торговом зале. Если сравнить с другим магазином этой сети, где консультанты готовы помочь в любом уголке магазина, то здесь такого нет. Хотя у обоих магазинов одна сеть, уровень обслуживания в них отличается. В эту субботу произошла неприятная ситуация. «Управляющая» Галина, которая также работает в сервисном центре и может определить неисправность товара на глаз, отказала мне в возврате по гарантии. Проблема с моим устройством была «плавающая», то есть оно работало, то нет, и зафиксировать неисправность было сложно. В целом, пока что это самый неориентированный на клиентов магазин, с которым я сталкивался.

Show business's response

Eldorado

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

262 reviews