Eldorado

4.4

615 ratings

Rate this place

Светлана Калашникова

Level 3 Local Expert

Ассортимент у магазина отличный. А вот сотрудники - полная противоположность. Зашла в магазин: все удобно расположились в креслах с телефонами. Ни один даже не поднял голову. Обратилась к самому ближайшему сотруднику - он тоже не посмотрел на меня, хотя я стояла у конкретной витрины с товаром. С уставшим видом он что-то попытался показать, абсолютно без интереса. Ощущение было, что я его отвлекаю от чего-то более важного. Я пришла с целью покупки - и покупку совершила, но в другом магазине. Возникает вопрос: руководство действительно устраивает такое отношение к клиентам?

Show business's response

Вера Советная

Level 3 Local Expert

Даже 1 звезды не достойны с таким отношением к покупателям, приобрели машинку с доставкой и установкой. Продавец все перепутал (адрес доставки, номер телефона), связавшись с магазином они внесли изменения и сказали, что доставка переносится, т.к. видети ли они не могут связаться со службой доставки, т.к. типа работают на доставке посторонние люди, не относящиеся к их магазину, а то что установка через день, даже не смогли ответить как это теперь будет решаться. Продавец очень не приветливый, подошел - спросил информация нужна или будете приобретать, т.к сказали что приобретать - решил что консультация не обязательна, сразу сфотографировал товар и пошел оформлять. Продавцов в магазине не найти, магазин пустой, продавцы выходят в зал только по звонку кассиров. В общем отвратительное отношение к покупателям

Show business's response

Надежда Мязина

Level 4 Local Expert

Приехали забирать интернет-заказ, в месте выдачи сидел молодой человек, играл в телефон, на просьбу выдать нам заказ, он сказал, что ждите в соседнее окно, сейчас кто-то подойдет, и минуты через 2 сам ушел куда-то и пропал 🤷 Мы стояли ждали около 10 минут, к окну выдачи так никто и не подошел. С окном кассы тоже самое. Рядом стояли женщины и возмущались, что очень долго ждут, что бы оплатить товар. В итоге мы принципиально не стали дальше ждать и забирать свой товар из-за такого хамского отношения сотрудников к попупателям. Это самый отвратительный Эльдорадо, среди всех по городу. Больше туда ни ногой, и вам не советую, если цените свое время.

Show business's response

Инкогнито 9763

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин электротехники от холодильников, стиралок, индукционных плит - до комплектующих запчастей к ней. Теле и радиотехника, шнуры и раз'емы - все вплоть до мелочей, возможно в кредит, есть скидки и система бонусных баллов, было бы желание и необходимость. Рядом вместительная парковка. Товар доставляют быстро в удобное время. Рекомендую.

Алексей Усвятцев

Level 6 Local Expert

Отличный магазин: большой ассортимент товара, вежливый персонал чистота и порядок, вежливый персонал. Отдельное спасибо продавцу по имени Вадим за помощь в выборе холодильника: доходчиво объяснил плюсы и минусы нескольких моделей, довольно быстро помог определиться с оптимальным выбором, оформил доставку и подарил бонусную карту. Остались самые лучшие впечатления от покупки!

Инкогнито 0809

Level 3 Local Expert

Очень классная соковыжималка, подходит как для маленьких так и для больших объемов. Очень легко справилась с ведром яблок. Рекомендую к покупке!

Show business's response

IV IS

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание!!!! Попросил проверить наушники при заказе, менеджер убежала в другую сторону только рявкнула "я ниче не знаю", проверил соединение с телефоном. Как назло оказалось , что к компьютеру они не подсоединяются. Еле вернули. Не буду здесь ничего покупать.

Show business's response

Юлия Швецова

Level 8 Local Expert

Дополняю отзыв! Эльдорадо включает в кредитный договор сумму за смс-информирование. Внимание! Оплата третьему лицу, не банку, не магазину. Т.е магазин передает данные неизвестно куда. В договоре прописано можно вернуть в течении 30 дней. Тоже вранье. Фирмочка прописывает 14 дней и отказывает. Тут пахнет Роспотребнадзором. Ну если вкратце...отвратительно. Решили приобрести ноутбук в рассрочку, в интернет-магазине. Казалось бы, чего сложного, нажмакал кнопок, пришло оповещение ( аж 3 штуки) мол забирайте в Эльдорадо ваш товар готов к получению , на остатках магазина числится мол одна штука. Пришли...после небольших вздохов, ааа кредит так сложно всё ( кстати рассрочка превратилась в кредит с переплатой от 2 тыщ до 10 ещё в интернет -магазине) сотрудник пошла искать ноут на полках магазина. Искала...искала и не нашла. Я в попытке как-то ускорить процесс указала сотруднице подходящий по всем параметрам, начинке и цене, но оказалось что это тот ноутбук, да не тот. Как говорится видит око да зуб неймет. Ждите, сказали нам. Приходили разные люди, искали. Нашли. Точно такой же ноут но с другим артикулом. Но...к сожалению коробки нет. Ждите. Спустя время нашелся и ноут и коробка. Ждите. Почему-то сотрудница магазина решила обслуживать паралельно с нами ещё одного клиента, ругалась по телефону, вообщем работала в режиме многозадачности.

Show business's response

Максим Мерный

Level 7 Local Expert

Хорошие консультанты, большой выбор товаров. При возникновении дефекта товара возврат оформили без проблем

вика

Level 3 Local Expert

Персонал очень добрый, знает каждый товар и сможет подобрать именно что-нибудь для Вас. Товары сами по себе очень хорошие, видно, что не вскрытые. Доставка очень быстрая и курьер был доброжелательным человеком.

Алена Ряжских

Level 3 Local Expert

Отвратительный персонал. Хотели купить набор кастрюль, никого из персонала нет. Возле кассы сидят три "борова" ржут. Мы попросили кого-нибудь подойти. Ждём, они все продолжают сидеть и ржать. Когда мы подошли ещё раз, они сказали, что никто не хочет нам ничего продавать. И мы ушли. Купили все в другом магазине. К этим особям больше не ногой!

Show business's response

A R

Level 3 Local Expert

Была в магазине 09.09.2023. Отличный магазин, расположен в паре остановок от моего дома. Продавец быстро проводил в нужный отдел и помог в выборе стиральной машинки, оформил доставку с заносом в квартиру, так как лифт в моем доме отсутствует, а я живу на 4-ом этаже, эта услуга магазина мне очень пригодилась. А ещё мне дали в подарок виброопоры для машинки. Сегодня стиральную машину доставили в целости и сохранности. Спасибо!!!

Алексей Тонких

Level 3 Local Expert

Покупали телевизор, с доставкой, грузчики которые доставили заказ, отказались поднимать телевизор, ссылаясь на то, что он не пройдет на лестничной клетке, подняли сами, прошёл без проблем, впечатление от исполнителей отрицательное.

Show business's response

Oksana Cherry

Level 2 Local Expert

Отличный магазин. Персонал всегда все объяснит и расскажет. Закупаемся техникой,всей семьей и ни разу нареканий не было.

Show business's response

Дмитрий

Level 20 Local Expert

Нормальный магазин, много всего по адекватным ценам. Продавцы охотно помогают и всё рассказывают. Атмосфера в магазине хорошая, и место удобное. Покупкой и обслуживанием доволен, но магазину есть куда расти.

Галина Сарафанова

Level 6 Local Expert

Огромный выбор товара, при чем во всех категориях. Всегда покупаю в этом магазине, продавцы отзывчивые.

Dari Raeva

Level 5 Local Expert

Очень разочарована обслуживанием данного магазина! Покупали бытовую технику, с выбором определились сразу подошли на оформление, но тут прибежал сотрудник, влез перед нами, чтобы уточнить цену товару выбирая в собственную машину. Хорошо, подождали, пока они обсудят и загрузят информацию для сотрудника, оформили на кассе нас обслужили и утвердили «ВАМ ПОСТУПИТ ЗВОНОК, ОЦЕНИТЕ НАС НА 10!» Как итог: технику в дом привезли, грузкики в грязной обуви потоптались и во время заноса волокли и отодрали линолеум!!! Ужасное обслуживание магазина и ужасные грузчики. Звонка не было, поэтому оставляю отзыв!

Show business's response

bankirzen

Level 9 Local Expert

Всем добрый день. Сколько раз я тут не был - ситуация одна и таже. Продавцов днём с огнём не сыщешь, кассиров нет на месте, один охранник. Всегда приходится ждать, когда найдут сначала продавца, потом кассира. Терминалы работают сверх медленно, никто ничего не знает, ни за что не отвечает. Спорят с покупателями. Больше сюда ни на ногой. Если только в исключительных случаях. Сами товары все ок. Придраться не к чему. А вот обслуживание следует подтянуть. Заказ 293260146, код для отзыва 37ZC.

Show business's response

Инкогнито 6170

Level 3 Local Expert

Пришел в магазин забрать заказ. Стоял возле кассы, ожидал 10 минут, пока хоть кто-то подойдет. Сотрудники сбились в кучу,смеялись,общались и никакого внимания на нас не обращали. Даже после того, как я позвал сотрудника, мне сказали ждать еще и начали обслуживать людей, пришедших после меня. А в конце в добавок попросили на 10 оценить))))

Show business's response

Александр Богданов

Level 4 Local Expert

Попытался купить мультиварку с витрины, полчаса ожидания и героических усилий продавцов найти коробку на складе не увенчались успехом.Не продали.

Show business's response

Евгений Бородач

Level 6 Local Expert

Никакой помощи и консультации при выборе товара, консультанты просто убегают от тебя когда просишь их чем-нибудь помочь) В целом в магазине товара достаточно, но выбирать придется исключительно самому

Show business's response

Ilina Krutych

Level 2 Local Expert

Заказала через интернет блютуз гарнитуру. Номер заказа 253662458. Продавец очень вежливый. Взяла ещё дополнительно наушники. Подобрали за среднюю стоимость с хорошим качеством. Также порадовала скидка по чеку, на следующую покупку. Есть товары на которые скидка 30%, есть 10% до 3 мая включительно. Хочу успеть использовать скидочку, купить телефон и ещё одни наушники. Магазин рекомендую. Буду ещё покупать товары. В 2016 году, за бонусы я купила телефон. Очень нравится система скидок и интересные предложения в эльдорадо. Спасибо!!!

Show business's response

Nikita Askerov

Level 4 Local Expert

Пришел с потребностью купить SD карту для видеокамер, обратился к менеджеру. С рекомендации менеджера купил за 1500₽ на 128GB, оказалась ни того формат, был необходим формат A10, в возврате отказывают, руководитель говорит что я ничего не смогу доказать, т.к. камеры не пишут и жалоба на магазин упадет на него же. Для чего тогда нужны сотрудники, штаны просиживать?

Show business's response

Юрий Скарлыгин

Level 5 Local Expert

Магазин понравился. Заказ делаю по интернету. Товар пришёл быстро, качественный. Персонал компетентный и вежливый. Выбор товаров большой. Заказ N° 297379295 Код rCc6 #МВМ

World P.

Level 2 Local Expert

1 кассир который принимает, остальные в телефонах ходят , без мотивации отпустить клиентов, долго думают.... Разочаровало обслуживание... А в целом в магазине все есть , за это огромный ➕

Show business's response

Степан Истомин

Level 8 Local Expert

Очередей мало, персонал вежливый, а тавар разный надо выбирать есть как хорошим так и плохие, Скидки бывают, доставка есть .

София М.

Level 3 Local Expert

Купила телефон! Ассортимент большой! Но вот менеджер, который попался мне был очень не компетентен! И явно давал понять, что ему лень меня обслуживать. Тем не менее, я купила именно там, так как до этого посмотрела, что в наличие ьелефон не витринный нужного мне цвета и мрдели именно здесь! Номер заказа 3350215 от 23.01.2023Код: UVRB

Show business's response

Владимир К.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Всегда приобретаю технику только в этом магазине. Персонал в нём профессиональный и вежливый. Рекомендую его всем!!! lxcls#МВМ

Александр А.

Level 4 Local Expert

Магазин понравился. Заказ делаю по интернету. Товар пришёл быстро, качественный. Персонал компетентный и вежливый. Выбор товаров большой. Заказ N° 292819396 Код 16UQ

селезнева татьяна

Level 12 Local Expert

Отвратительное обслуживание!!!! Персонал в зале отсутствует. Был один продавец, который был занят с покупателем. Девушка сказала, что не может к нам подойти, так как занимается какими-то бумажками( у неё не было покупателя) . Попросили пригласить администратора или любого руководителя, всё бесполезно!!! В итоге я ушла, сколько можно ждать!!!😡 осталась семья, им очень нужно срочно что-то и ещё один покупатель. Вот так «эльдорадо» нужны продажи и покупатели. Более ханского и пренебрежительного отношения не встречала. Это не первый раз! Более Хомского отношения к покупателю я не встречала

Show business's response

Aleksandr Sabivchak

Level 11 Local Expert

В Эльдорадо уже давно, не радует ассортимент. Или устаревшие модели, или цены космические, по сравнению с другими магазинами. Искал подарок на 8 марта. Не нашел, то что нужно.

Show business's response

svetlana s.

Level 5 Local Expert

Обслуживание персонала радует, не в первый раз делаю покупки в этом магазине,в последний раз заказала онлайн кофемолку-заказ 253774929, пришёл сразу, забрала и проверила на месте без проблем, все ОК!! Спасибо за услуги, в дальнейшем и дальше буду радовать себя заказами из вашего магазина!!!

Show business's response

Светлана Кузнецова

Level 9 Local Expert

Купили 4 вида крупной бытовой техники в этой магазине. Доставку оформили на следующий день. Доставка с 10 до 22.00. В итоге предложили привезти в 00.00, мол, мы не успеваем. Отменила доставку в этот день, в полночь принимать товар немыслимо. На следующий день позвонила в магазин с вопросом переноса доставки, попросила сгладить оплошность магазина, поставив нас первыми на доставку в новый день. День доставки настал. Позвонила в магазин убедиться, что сегодня нам точно все привезут, желательно первыми. Первыми быть точно отказали (никого не волнует, что по их вине не доставили товар). На горячей линии нас в доставке вообще не оказалось. Попросила маму зайти в магазин (живёт рядом). С горем пополам в доставке нас нашли. Но то, как разговаривал директор магазина Толчеев Марк, подтолкнуть нас к мысли вернуть свои деньги назад и отказаться от товара. Мама уточнила: мы можем вернуть деньги? Ответ директора был: да. Тогда в магазин приехала лично. но тут выяснилось, что деньги могут вернуть, но не сегодня. Программа у них так устроена. А этот горе-директоо Толчеев Марк просто не удостоился об этом сказать. Мало того, что никто не извинился, что товар изначально не был вовремя доставлен, так ещё и некомпетентность работников, директора в частности. Отсутствие клиенториеньированности полное. Задача: продать товар, а дальше уже мы ничего не знаем и умываем руки. НЕ СОВЕТУЮ! Оплатите товар, а дальше ждите, сколько влезет. Со своими доставщиками они, якобы, не имеют связи. Даже смешно. И полная некомпетентность директора. С такими директорами система быстро не проживёт. Вместе с тем хочу отметить консультанта Владимира Зенина. Грамотный специалист, проконсультировал шикарно, свою работу знает. К слову, он даже звонил потом, пытался решить вопрос с доставкой напрямую, и даже принёс извинения и за доставку, и за директора. Ведь если изначально выполнять свою работу всем, и конфликтных ситуаций возникать не будет. Итог: 2 дня потраченных впустую ожиданиями, нарушение планы, нервы и отказ от техники в этом магазине.

Show business's response

Виталий П.

Level 5 Local Expert

Пришёл 26.01.2021, купить смартфон было около 20.00, мой выбор был среди трёх моделей. В итоге спросил у охраны где можно найти продовца консультанта, ответ любой свободный, в итоге прошёл сам весь магазин, в закутке похожая на продавца что-то смотрела или работала за пк. Спросил у её, получил такой же ответ, ищи свободного продавца. В итоге купил в другом магазине в этом же ТЦ, где были на месте продовцы. Так же полтора года назад был продан товар с браком деньги конечно вернули через 40дней, но вдуше остался не приятный осадок, но вот такое отношение как 26.01.2021 к покупателям меня окончательно разочаровало в этом магазине.

Show business's response

Мария

Level 3 Local Expert

Приобретала товары для дома, очень приятная девушка Наталья быстро помогла подобрать то что нужно, всё подробно объяснила. Спасибо большое.

Ирина Ильина

Level 3 Local Expert

Номер заказа 252363502. Заказывала кастрюлю онлайн. Забирала в магазине так как опции доставки домой не было. Забрала и оплатила очень быстро не больше 10 минут. Товар качественный. Девушка продавец быстро и хорошо работает.

Show business's response

Елена Ефимова

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Покупала там много товаров, все всегда отлично. Вежливый персонал, всегда помогут. Номер заказа 295667337 Код:JDXM #МВМ

Александр С.

Level 2 Local Expert

27.02.22. приобрел телевизор, так как приобретал еще дополнительно товар. которого не было на складе обещали к 05.03.22. все вместе привезти. но в назначенный день раздается звонок и нам сообщают что наш телевизор продали другим.... если желаете мы вам привезем витринный вариант или оформляйте возврат. Все бы ничего. но этот же телевизор и подобные ему в данный момент стали в два раза дороже.а качество витринного телевизора я даже не хочу и обсуждать (продавец уверял что он использовался всего 932ч)((((((

Show business's response

bulka048

Level 12 Local Expert

Очень разочарованы данным магазином. Часть сотрудников залипшие в собственных телефонах, часть тусовалась где кассы и ржали, простите, как лошади. С витринными образцами ведут себя неаккуратно, бьют, стучат по холодильникам, чтобы что-то там продемонстрировать. Выставленные холодильники грязные, пыльные. + сотрудники очень навязчиво рекомендуют Haier (вот прям все остальные фирмы плохие), как только сотрудник консультировавший нас понял, что покупать Haier мы не собираемся и пришли за другой моделью - потерял интерес и тоже залип в телефоне, а потом и вовсе смылся, пришлось искать, чтобы уточнить про доставку. Покупку в итоге совершили в DNS. Эльдорадо не рекомендую.

Show business's response

Роман

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, удобное местоположение, широкий выбор. Цены одни из лучших в городе, приветливый персонал. В целом хорошее место для покупок.

Константин Бутырин

Level 4 Local Expert

Консультант вместо того что бы помочь с выбором,посмеялся и понёс шутку своим коллегам, спасибо что "помогли" с выбором флешки

Show business's response

Павел Волков

Level 7 Local Expert

Отличный магазин. Ребята максимально быстро обслужили. Купил нужный мне товар с хорошей консультацией. Рекомендую всем покупать тут технику.

Галина Ж.

Level 3 Local Expert

Заказ № 252380385, заказала СВЧ в интернет магазине, когда пришла за заказом сказали ищите свободного консультанта, обратилась к девушке, она с недовольным видом распечатала счет на оплату, позвонила на склад и молча ушла, после 15 мин ожидания, я снова начала поиск консультанта, меня передавали как эстафетную палочку, сложилось впечатление что интернет покупатель никому не нужен, типа обслужи себя сам. настроение испорчено, тот кто принес со склада СВЧ с моей помощью достали ее из коробки и после проверки с моей помощью СВЧ вернули в коробку, уже четвертый консультант пробил чек, а охранник помог поставить коробку. Вроде бы никто не нахамил, но чувствовала я себя уставшей, раздраженной, аж давление подскочило, мне не понравился процесс оформления покупки в данном магазине, увы...

Show business's response

Казанцева Анжелика

Level 11 Local Expert

Вчера купила робот пылесос. Почитав отзывы, спросив у друзей, все посоветовали Тефаль. Ну я его оплатила на сайте, приехала забирать и хотела узнать основную инфу про пылесос, чтобы не копать интернет, думаю, сейчас мне быстро консультант всё расскажет и я поеду. Ну как это делается в некоторых других магазинах. Итог. Пригласили продавца, про пылесос ничего не знает, отвечал всё поверхностно, начал активно уговаривать купить другой пылесос, мол Тефаль г... но, а вот Редмонд по моему, не помню, он очень хороший, на 2 тысячи даже дешевле. Самое главное отличие, что у него емкость под воду больше. Чем он лучше больше ничего не сказал. Я говорю, я его уже купила и оплатила всё, и отзывы хорошие и друзья пользуются и нравится, он опять, им не с чем сравнить, я говорю, я его беру, никакие возвраты оформлять не буду. И ушла на кассу. Он пришел туда и начал девушке коллеге говорить, а нельзя ли поменять пылесосы, мы другой дадим. Мало того, ничего не сказал про разницу, чем лучше, просто, что контейнер с водой больше, и просто он лучше, он лучше, так еще и открыто пытался втюхать мне другой товар.

Show business's response

Елена Челнокова

Level 16 Local Expert

В плане качества обслуживания большой прогресс.Кроме грамотной консультации по товару чётко соблюдается закон о защите прав потребителя.Мне пришлось вернуть стиральную машинку -не подошла по габаритам в ванную..И забрали ,и обменяли,и привезли новую с доплатой.Минус один-оформление всех документов занял ТРИ ЧАСА! Ребёнок успел и порисовать ,и потанцевать,и почитать и вспомнить английский алфавит ,и покушать-уже и спать собирался лечь...Одно пожелание-научиться делать то же самое ,но побыстрее.И ещё одно пожелание-подключение машинок всё-таки должно предлагаться в качестве сервиса.Эта услуга отсутствует сейчас полностью.Прекрасно,когда самим всё доступно,но так бывает не всегда.

Show business's response

shand-lina

Level 10 Local Expert

Отличный ассортимент. К сожалению, на этом плюсы заканчиваются. 24.09.23 были в магазине, требовалось обновить всю кухонную технику. Дважды подходили к консультантам с просьбой о помощи. Ноль реакции. Вообще! Каждый раз говорили:"да, сейчас" и уходили к месту справа от касс и кредитного отдела. Ждали по 10-15 минут, потом снова подходили к ним и снова та же песня. Уже там 4 сотрудника собралось, уткнулись в телефоны. Как по мне это наглость и отсутствие компетенции. Мы с маленьким ребёнком, ждать по часу, когда кто-то сблаговолит проконсультировать нас по мультиваркам, дегидраторам и холодильником ну уж спасибо.. В итоге ушли ни с чем. Ладно бы эта ситуация была впервые. Нет! В апреле мы так же закупили технику в комнаты, только я беременная на тот момент ещё была. Всё тоже самое было. "Сейчас", и снова все стайкой в одном месте стоят...

Show business's response

Геннадий Ш.

Level 5 Local Expert

Крайне неприятный магазин. Про качество товара не могу сказать, по причине не состоявшейся покупки. Персонал есть, но отношение как к невидимкам, хоть сигнальную ракету запускай. Администратор на вопрос "где у вас касса?",на скорости маневрого локомотива, просто показала, что где-то там, у неё за спиной. Касссу нашли-она одна, и очередь 8 человек. Мысленно послал данный магазин и ушёл в другой, благо он рядом.

Show business's response

Альберт

Level 8 Local Expert

номер заказа: 251780718 + отсутствие очередей + точно в срок + внимательный персонал + наличие мест свободных на парковке - пока не заметил

Show business's response

Hadiya Semedowa

Level 4 Local Expert

Зашли купить духовой шкаф. Уже определились по отзывам и цене. Но нет же консультанты разубеждают,мол эта старая модель и нужно выбрать другую по дороже и вообще другого производителя, а это ещё и последняя что осталась. Сегодня зашли с мужем, ну думаю,не будут так напирать и куплю хоть и последнюю. В итоге другой консультант опять втюхивает другое, и та что я выбрала плохая, и вообще кто так духовые шкафы делает,отверстия неизвестно для чего, и внутри она не красиво смотриться. Бред полный.Ушли без покупки. Купим в другом магазине. Я понимаю у них нормы продаж и свои проценты,ну ребята не так явно.

Show business's response

дмитрий шарафутдинов

Level 7 Local Expert

Купил телефон, навязали сертификат для защиты от разбития экрана за 900р, тачскрин разбился, принёс для замены, оказалось, что за диагностику ещё 900заплатить надо. Когда стоимость тача-300р и500замена. Лохотронщики

Show business's response

Eldorado

190 reviews