Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, contactless payment, QR code, payment by credit card, making a loan, Fast payment system
Это просто треш. Ребят, с такими скоростями обслуживания, с такой скоростью выдачи заказов вы проиграете конкурентную борьбу абсолютно всем. Если вы не научитесь обслуживать быстрее, то вы обанкротитесь. Потому что ждать по 20 мин выдачу заказа на КАЖДОГО клиента это просто треш. Если бы я не сделал предоплату через приложение, я бы ушёл покупать в другое место однозначно. Тут купил только из-за того, что у супруги были бонусные баллы, и вышло процентов на 10 дешевле, чем у конкурента. Я бы лучше переплатил бы эти 700 рублей, но сэкономил бы уйму времени в предновогодние дни. Ужас.
Show business's response
Evgenia
Level 5 Local Expert
December 30, 2024
Ужасное обслуживание, пришли забирать интернет-заказ, мало того что с недовольными лицами все, еще и никакой помощи в проверке товара не оказали, даже канцелярский нож что бы подали, пришлось кричать 🤦🏼♀️
Магазин огромный, 2 человека на кассе, в попытке попросить помощь, отмахнулись со словами «пройдите в отдел нужного товара, там помогут», обошли весь зал, а там вообще ни одного консультанта👍🏻
Show business's response
Niko
Level 11 Local Expert
October 22, 2024
Столкнулась при покупке товаров в этом магазине со списанием бонусных баллов без уведомления покупателя раньше заявленных сроков самим продавцом.
Активировали баллы через месяц после покупки. А списали их же спустя ещё один месяц. Т.е., если я ничего за 30 дней не смогла/не захотела купить, то и 30 тысяч бонусных баллов можно в одностороннем порядке списать.
Уведомлений о предстоящем списании баллов тоже не было. Общение с оператором свелось к мысли: купите на сумму от 100 тыс и мы вам восстановим бонусные баллы.
Клиентоориентированность? Нет, не слышали.