Я крайне разочарован. Лучше не приходите в этот магазин за покупками. По крайней мере в сервис по обслуживанию точно не стоит обращаться. Я покупал в этом магазине самокат и вроде все хорошо. Но он внезапно стал очень быстро отключаться. И только обратившись в сервис, узнаю о том что гарантия на батарею 3 месяца. При покупке мне об этом не говорили. Ну ладно. Отдав в сервис, мне сказали, что ответ дадут в течении трёх дней. В итоге через неделю я уже сам звоню. И только тогда я узнал, что оказывается, бесплатная диагностика не распространяется на батарею. Итого я уже должен им 500 рублей. Хотя по телефону меня уверяли, что диагностика бесплатная, умолчав о том, что есть исключения. И при проверке самоката выясняется, что он не очень продуман производителем и что, оказывается, при езде идет на него большая нагрузка, поэтому вот так произошло. Естественно, при продаже этого самоката они мне об этом не сказали. Лучше поищите конкурентов, которые лучше работают и пытаются подобраться для вас толковый электротранспорт. А не так, лишь бы продать. А сервис по ремонту это вообще ужас. Прошло две недели с момента, когда я отвез самокат, и до сих нет ответа. Пишу и звоню им каждый день. Мне лишь говорят, что работают над решением вопроса. Вот и вся информация от них. Я крайне недоволен
7
Олег Д
Level 3 Local Expert
October 7, 2022
Если вам не дороги жизнь и здоровье то это ваш магазин. В апреле купил э.велосипед Джетсон Ф20 Бизон, т. к. у нас в Н. Новгороде в ходе предпродажной подготовки всю партию этой модели забраковали по причине дефекта руля. Только из за этого покупал в Москве. Вместо э.велосипеда пришёл набор "Сделай сам". Манетка переключения скоростей разобрана, переключения скоростей и тормозов нет, цепь провисшая, все дребезжит и болтается. Т. е. никакой подготовки не было, а просто бросили в коробку чек и гарантийный талон. Навязывают бесполезные услуги вроде гидрозащиты, если уже есть заводская гидрозащита.И наконец главное! В августе поехал в соседнюю деревню, сначала началась вибрация руля, потом руль вывернули, хорошо успел сбросить скорость и дорога была грунтовая. Причина была в заводском дефект втулки руля о чем писал выше,т.е. продавали заведомый брак. Молодцы!
6
Андрей Горских
Level 8 Local Expert
May 4, 2022
Не поставил бы этому магазину электротранспорта и 1 звезды, если можно было бы оставить негативный отзыв. Мало того что менее года назад нагрели меня на безлимитном сервисе на электросамокат... Был момент хотел колесо сделать у них, но... заказ был сделан, но неисполнен 😕 тут аккумулятор перестал заряд держать; подумал дам им еще один шанс (хотел сдать на эллементарную балансировку аккумулятора), на свою голову. Привез им самокат, отдал, как то сразу не внушил доверия их кассир (не дал бумагу, что сдал самокат; пришлось самому напомнить) ... но думаю ладно. Прошла неделя не звонка ни чего.... Приехал к ним (благо метро рядом), а они за мой самокат даже не взялись, типа очередь не дошла; а как деньги за безлимитный сервис брать, так это у них безпроблем... В общем не стал оставлять им самокать до конца сезона и забрал и в сердцах уехал от них (хорошо хоть ненадолго еще АКБ держит заряд и он был заряжен).
Домой приехал и обнаружил, что они мне еще левое ребро аккумуляторного гнезда коцнули... 🤬🤬🤬🤬🤬 в общем там работают не мастера а ломастера😡
Не покупайте в этом магазине ни чего и тем более ни какой сервис не осуществляйте 🤮
11
Artur Dots
Level 3 Local Expert
April 25, 2022
Не могу не поделиться впечатлениями от этого славного магазина. Купил электро скутер с заявленным пробегом на одной зарядке до 65 км/ч. Понимаю,что пробег зависит от местности,моей массы тела,манеры вождения и погодных условий. При всех вводных (покупал летом,вес 100 кг, равнинная местность, езжу по тротуарам,поэтому никогда не топлю на полную) заверили,что 45 км. на одном заряде без проблем буду проезжать. После 10± зарядок в течении месяца оказалось,что продавец,при чём их главный,немного преувеличил пробег- скутер проезжал 18 км. максимум))) . Пришёл к ним с этой проблемой и был сначала приятно удивлён,т.к. мне поменяли аккумулятор без всякой возни и выдуманных подозрений. Но после тех же манипуляций с зарядкой батареи приятные впечатления улетучились- скутер проезжал ещё меньше. В силу своей трудовой деятельности мне пришлось уехать на пару месяцев из столицы,по возвращению домой я как-то про него подзабыл. Вспомнил и чтобы не ехать к ним, хотел обратиться к ним через службу технической поддержки,но по всем указанным мессенджерам, почтам и телефонам меня проморозили (2 дня (будние) писал,звонил- реакции 0),а когда я оформил заказ,со мной связались в течении часа (сервис огонь🔥) и выяснилось,что гарантия на аккумулятор три месяца,она закончилась и им неинтересно,что их товар к заявленным характеристикам никогда не приближался и наполовину. Так что ,если хотите,чтобы вас обманули,смело обращайтесь в этот замечательный магазин. Про недочёты сборки и способе доставки я промолчу
7
1
Mikhail V.
Level 4 Local Expert
June 13, 2022
Купил у них в 2021г., Электросамокат Jetson M365 7.8Ah , соседскому ребёнку, из-за нехватки денег у них в семье.
Надпись на коробке БЫЛА: СЯО МИ ПРО, 7,8 А\Ч, шины МЁД.
Заявленные на их сайте характеристики не соответствовали действительности.
Максимальная скорость заявленная на сайте 35 км\ч. Реально, с колесом в воздухе 25 км\ч.
Были Заявлены "Надувные колеса". Реально, колёса были не надувные, а литые.
Фара и задний фонарь светят плохо.
Также, в 2021-2022г, всё это время, сильно люфтил и качался руль. Два раза ломался узел складывания, а точнее его замок.
А в 2022г., они видимо стали продавать этот электросамокат под именем Jetson S1 Plus 7.8Ah . Насколько я понимаю, фирма Jetson не выпускает подобных моделей, и интернет поиск подтверждает это. Это какая-то очередная "подвальная" сборка.
Сильно задумайтесь прежде чем покупать что-либо в этом магазине.
6
1
Davronbek Egamberdievdavronbek
Level 4 Local Expert
January 7, 2023
отвратительный сервис, я крайне остался не доволен, попросил просто затянуть руль электровелосипеда а они мне поменяли весь подшипники ну ладно что поменяли но руль то нормально затяните а то сильно затянули в результате чего через день руль заклинило пришлось разобрать руль смотрю а там уже нету подшипников они просто рассыпались
2
Иля Абдуллов
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Купил в этом магазине кугоо 4 м про..самокат хороший..прошёл год и сегодня выключился…отдал на диагностику..вольтаж показывает а бортовой компьютер не включается…не было ли у вас такого случая что могло произойти..обещали в течении 5 дней назвать причину.а до кугоо брал в этом же магазине сити коко…это ваще полный отстой…он проезжал 2 км на полном заряде и просто вырубался до следующего заряда..путём переговоров и доплат я еле-еле обменял его на кугоо 4…контора конечно рога и копыта…но ждемс диагностику и отпишу ещё раз по результату.
3
Nimpass
Level 3 Local Expert
November 28, 2021
Большой выбор, обходительный персонал, подобрали скутер по Акции, менеджер Роман очень вежливый и профессионал своего дела. Знает технику от и до. Я сначала не хотел делать гидроизоляцию но в итоге согласился так как здравий смысл перевесил экономию.
2
4
Меньшиков Алексей
Level 9 Local Expert
October 17, 2021
Нашёл этот магазин в яндекс картах. Выбрал самокат в интернете, смутил вес самоката, решил надо ехать в магазин. Я приехал в магазин с супругой. Хотел купить электро самокат для ребёнка и себя. Был уже вечер. Нашёл самокат в магазине, шёл прям к нему, не останавливался. Ура, нашёл, стоял наверное минут 10, не кто не хотел подходить. Хотя в магазине больше нас с супругой больше не кого не было. За то на кассе их было 3 человека. Позвал одного, он пришёл не охота. Попросил, что бы показали как складывается самокат. Не хотя, он его достал сложил. Я хотел попробовать его поднять. Поднял, и понял что он очень тяжёлый 38 км. И еще его не удобно тащить или поднимать. Решил, что такой не стоит брать. Спросил, а какой вы мне самокат посоветуете? Посмотрел на меня и показал самый дешёвый самокат, и ушёл. Про себя ладно, раз приехал за самокатом, значит надо брать. Нашёл kugoo x1 за 35 000. Подошёл на кассу, когда деньги показал, так сразу у него появилось настроение, быстро все собрал и пробил. Спустя пару месяцев у меня спустило колесо. Проезжал мимо магазина на машине, думаю заеду за камерой, что бы не клееить, попросил для kugoo x1 камеру, принёс, и ещё покрышку переднюю. Спрашивает надо для запаса, думаю лишнем не будет. Приезжаю домой, покрышка не такая, и камера не от kugoo x1. Приезжаю в магазин, с покрышкой он согласился что не та, а с камерой начал спорить, что у меня руки не из того места. Благо у меня с собой колисо было в пакете, вот удивились когда достал, и сказал давай собири мне с камерой. Улыбаясь он собрал мне диск, камеру и покрышку. Всё собрал, даёт мне колисо и говорит вот видите можно собрать. А я ему, как его накачать то, когда сасок почти упёрся в диск =)) к нему не подлесть. Посмотрел, попробовал потянуть сосок на себя, не чего не получилось. И говорит, ну да камера не подходит, вам надо что бы самок был кривой, у нас такого нет. Обидно что консультанты не чего не знают, и не работают.
6
5
Александр Давыдов
Level 13 Local Expert
April 22, 2021
Отличный выбор электро скутеров и самокатов.
Менеджеры оперативно помогают выбрать модель под каждого покупателя.
Лично сам преобрел себе в этом магазине электобайк , а сыну электосамокат.
Хотелось бы поблагодарить менеджеров : Алексея, Александра и Романа. Они знают своё дело и помогают подобрать по потребности!
Отличный магазин. Посоветовал знакомым. Придут за электротранспортом именно сюда .
1
9
Олег Чернышов
Level 8 Local Expert
July 26, 2022
Брал сиденье для самоката, были большие проблемы именно со сдэком, а магазин всё быстро с ними порешал, пришлось ещё почтой России довозить, можно было бы сначала отдать заказ туда, а не в этот сдэк, где курьерская доставка по посёлкам не осуществляется.
Алексей Иванов
Level 2 Local Expert
August 7, 2022
Отвратительный сервис. Самокат купленный у них держали в ремонте два месяца и не отремонтировали. За все это время ни разу не позвонили по поводу хода ремонта. Всю информацию выуживал у них сам. Буду рад, если если кому то помогу своей информацией. Все обещания данной фирмы - пустые слова. Фирма не заслуживает ни одной звезды.
3
рубен к.
Level 5 Local Expert
July 28, 2022
Был. Понравилось всё: на мои вопросы ответили полно, квалифицированно. Ремонт сделали быстро, хотя и не в тот же день. Позвонили с известием, что самокат мой готов, сразу же и забрал. Приятно, что его полностью зарядили. Спасибо за всё!
2
Анастасия Иванова
Level 8 Local Expert
June 16, 2021
Ужасное отношение сотрудников при возникновении проблем!
Приобрели электросамокат одной из топовых моделей. На следующий день прямо на ходу из него вылетает вилка!!! Хорошо, что скорость была невысокая! Приехали туда, составили акт-самокат на экспертизу. При этом., я вообще изначально требовала возврата средств, ибо доверие уже подорвано было. На что сотрудник технического отдела, резко ответил отказом, и сказал, что возврат средств могу осуществить только после ЭКСПЕРТИЗЫ!. Экспертиза длилась порядка 17 дней, на протяжении которых мы неоднократно звонили с целью узнать вообще, как движется процесс. Нас постоянно отфутболивали. Сегодня позвонили и радостно сообщили, что мы можем забирать свой самокат С ПОМЕНЯНОЙ ВИЛКОЙ!!!! А ТЕПЕРЬ ВОПРОС, А МНЕ ОНО НАДО!!!??? я буду бороться, чтобы мне вернули МОИ ДЕНЬГИ!!!! что за ерунда?? это не просто велосипедик, это сложное устройство и довольно опасное, извините, но я больше не хочу переживать, а не разобьемся ли я и мой супруг вдруг на бракованном самокате!!! Очень удивляет ваша наглость. Мы четко обозначили свои позиции, что либо НОВЫЙ, либо ДЕНЬГА ОБРАТНО!! Почему вы вдруг решили за нас, что мы возьмем ваш брак ? По итогу, получаем еще прекрасный бонус в виде половины пропущеного сезона из-за вашего отношения. СПАСИБО :)
7
1
Show business's response
Елена ракина
Level 4 Local Expert
March 13, 2021
На день рождения старшему сыну купили не дорогой, но при этом хороший Гироскутер Smart Balance. Выбор большой, аж глаза разбежались не могли сами выбрать. Такие расцветки крутые, муж естественно смотрел по техническим характеристикам. Консультант помог с выбором. Сын был у бабушки в Сыктывкаре. Поэтому сразу в магазине оплатили и оформили доставку транспортной компанией, чтоб получился сюрприз. Сыну гироскутер понравился, ждет лета чтоб на улице выгулять)
2
5
Евгений Лубков
Level 10 Local Expert
July 11, 2021
Прекрасный магазин с большим ассортиментом! Для удобства есть прямой пандус на второй этаж!! Но, есть и минус: пандус хрен найдёшь, цены на аксессуары не представлены, каждую надо узнавать у менеджеров
3
Мирик Миронов
Level 5 Local Expert
May 14, 2021
Всем добрый день, пишу свой настоящий отзыв, итак я приобрел самокат в этом магазине 6.04.2021, kugoo g2 pro номер заказа: 39911069. Самокат проезжал 20 км и выключался. Значит отвез я его в магазин, у меня его забрали на диагностику, сказали что течение двух дней посмотрят, починят, и со мной свяжутся. Прошло 5 дней, я сам позвонил в магазин, менеджер мне сказал что ничего не знает, надо связываться с мастерской, дал мне номер, весь день я пытался дозвониться, только ближе к 20 вечера они взяли трубку, объяснили это тем что у нас что-то со связью, и так он мне говорит что были выходные, они его не проверяли, хотя отдал я его в среду, ладно выходные так выходные, обещали со мной созвониться 11 мая, естественно никто не позвонил, снова звоню в магазин, говорю менеджеру свяжитесь пожалуйста с мастерской, и перезвоните мне, этого снова не произошло, сегодня уже 14 мая, прошло уже 9 дней, меня до сих пор игнорят менеджеры, и перекидывают друг на друга, не хотят связывать с управляющем магазина, это самые конкретные МОШЕННИКИ! Моего самоката в мастерской нет, его куда-то увезли, либо он уже разобран. Обращение к хозяйну магазина если вы со мной не свяжитесь в течение дня, я приеду к вам в магазин с полицией, не в коем случае не покупайте у них самокаты, все их отзывы это фейк.
Сопроненков Максим Анатольевич обращение к вам, если вы вдруг не увидели, если вы не вернёте мой самокат в ближайшее время полностью исправленым я приеду с полицией, а дальше будет суд, вы нарушаете все законы.
Номер заказа когда я сдал самокат: 1117
11
3
Show business's response
Антон
Level 13 Local Expert
June 22, 2021
Яндекс обратите внимание на сайт!!! Он не является партнером официальным Kugoo! Чек выдают липовый, фирмы не существует, она закрыта уже. Покупал Kugoo x1, встал на него на следующий день и сразу вылетел внутренний болт из вилки прямо в переднее колесо, самокат сразу резко остановился, что чуть не привело к травме. Приехал в магазин с претензией, они посмотрели, прошло 4 часа, и сказали что подтянули всё и можно ехать. На следующий день спосле 1 км пробега появился люфт в той же области и я опять поехал в магазин, где отдал его на диагностику с просьбой вернуть деньги или обменять самокат на новый. Ждал 18 дней. Мне отказали, сказали что вилку поменяли на самокате и я могу ездить. Документа никакого нету у них и решения сервисного центра тоже нету. В сервис звонил, самокат им не поступал. Мне сказали идти в суд им всё ровно. Вот как раз и собираюсь писать заявление. Номер заказа №46790 от 26.05.2021. Фото чека прилагаю, проверьте сами по базе фирму "ЛАГУНА"
6
Горских Андрей
Level 5 Local Expert
August 24, 2021
Зачем я с этим электроскутером связался: мало тольогоо, что нагрели меня на самокате, его гидроизоляцией (хотя от производителя была, но продавец сказал, что лучше для надёжности сделать ещё...)и как будто то бы 50%скидкой при ремонте (если потребуется, так понял у них это все неопперативно) на детали... Так вчера мне их оператор сказала приезжайте за камерой, приехал и пол часа мне не могли найти мне её на складе... Плюнул и уехал без камеры... 😡
4
3
Екатерина Макарова
Level 5 Local Expert
December 6, 2021
Купила в магазине электросамокат и комплект защиты. На следующий день вернула защиту, потому что не было необходимости. Упаковку не вскрывала. В магазине взяли обратно, написали акт возврата. Сегодня уже 20-й день, а денежные средства до сих пор не вернулись. По номеру телефона на сайте никто не может ответить на вопрос о возврате.
Если стоит вопрос приобрести товар здесь или в другом месте, то это не выбирайте!
5
1
Лиг Лиг
Level 7 Local Expert
July 24, 2021
Не покупайте здесь ничего. Откровенно наплевательское отношение к клиенту. Пишешь о проблеме - тебя просто игнорят. Отдал технику по гарантии и составил претензию - господа не потрудились даже позвонить. Это, на минуточку, сумма покупки 210 000р. Раз так, то дойдем до суда, при необходимости.
В накладной пишут откровенный бред, противоречащий действующим НПА и ЗоЗПП! Это уже показывает отношение к покупателю...
ИП Сопроненков Максим Анатольевич, в суд тебе идти и отвечать ТВОИМИ деньгами, так как де-юре брак ты мне продал.
Две недели прошло - никто даже не позвонил, про ответ на претензию я вообще молчу.
Подробное видео о ситуации: https://youtu.be/67T1qzF5S_E
5
2
Роман Смирнов
Level 7 Local Expert
June 8, 2021
Персонал вежлив, но велосипед собрали очень плохо, вилка болталась, аккумулятор в раме не закреплён как следует. Проехались в сухую, ясную погоду раза три, и вел сломался- не реагиров ни на ручку газа ни на педали. Повез в гарантийный ремонт, там его со скрипом приняли, сказали, что позвонят. В итоге сам сервисный центр на звонки не отвечает, сам не звонит, а положенные 21 день прошел.. Обидно, что эта контора динамит и не хочет нормально общаться с клиентами. Покупал велосипед в подарок матери, лето в разгаре, дача, все дела, а он в ремонте, и неизвестно, когда сделают..
Если что, номер заказа 40186. Это честный отзыв о этом магазине, и то, чем торгует, и отношение к клиентам.
5
Vladimir
Level 11 Local Expert
January 31, 2022
Все отлично покупал электро мопед , оказался касяк в Китае шину одели не в ту сторону протектором , позванил объяснил , сказали подъезжает не вопрос все исправим , коллектив приветливый, короче советую
1
Ara(hniD
Level 5 Local Expert
May 11, 2021
Покупал у них электроскутер, обещали привезти до 18, позвонил в 18, сказали машина сломалась, у меня после были дела, где то в 19-30 привезли, пришлось срочно бежать домой, оправдываясь. Ну бывает.
Заплатил за подкрутку винтов скутера, чтоб сел и поехал. Ни один винт не был затянут, полторы тысячи им просто подарил, руль болтался, винты на фаре потерялись с первую же поездку. на сиденьях отпала гайка, потом я понял, свою ошибку сам все докрутил. В магазине на скутере была сзади табличка white siberia, когда привезли ее не было. Мелочь а неприятно, не знаю, поеду ли я к ним в сервис еще, но впечатления остались нехорошие.
6
3
Татьяна Б
Level 9 Local Expert
May 8, 2021
Серви ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!! Сложилось впечатление что персонал не владеет информацией о товаре! Очень долго уточняют что-то, перезвонить могут на следующий день, а то и самим приходится звонить не дождавшись звонка и по новой все объяснять! От разных менеджеров разная информация, один говорит есть в наличии, другой говорит нет в наличии, от одного машина с товаром прибыла в ваш город от другого машина поедет с товаром сегодня, завтра. Доставка вообще огонь! Сегодня до 23.00 привезём, и тишина! На следующий день перезваниваю говорят сегодня до 18.00. Жду. На следующий день опять звоню сама им! Говорю ГДЕ? Есть шанс в этом сезоне использовать по назначению? Говорят сегодня до 21.00 или завтра в течение дня!!!!😤 Настояла что все таки сегодня до 21.00. В итоге. Привезли около 22.00. Гидроизоляция, за 6 тыров ГОВНО!!! Провода без изоляции!!! Это все цветочки! НЕТ СЕРСИСНОЙ КНИЖКИ, ТЕХПАСПОРТА, ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА! На Ютубе о магазине и сотрудниках Elektro-skuter будет в подробностях!!!
7
Андрей Давиденко
Level 14 Local Expert
March 26, 2020
Купили небольшой электроскуттер для жены. Большой выбор скуттеров от недорогих до крутых. Персонал вежлив и компетентен, цены нормальные, например, в Сокольниках на данную модель цена была выше. Можно сделать влагозащиту за отдельную плату. Есть отдельно блоки питания недорого, например, чтобы иметь дома и на работе. В целом доволен магазином.
3
Егор Гуков
Level 7 Local Expert
March 1, 2021
Обещали привезти для сравнения 2 модели в шоурум на следующий день после заказа. Под вечер сам стал звонить и выяснилось,что что-то они там напутали. Тогда договорились, что привезут ещё на следующий день. Опять ни звонков ничего, сам звонил выянял-1 приехал, 2й приедишь через час. Прошло часа 3 никаких подтверждений из магазина не было,звоню менеджеру,он говорит что все пришло, я отвечаю ок, СЕГОДНЯ приеду в магазин.
Приезжаю в шоурум и они ещё минут 30 откуда-то тащат эти самокаты.
Открыли 2 самоката, у аово оказалось заднее колесо стяжккми прикреплено к крылу и менеджер сказал-ну вы так посмотрите, а то я потом не запакаю его. Как по вашему можно сравнить 2 самоката при этом не поездив на одном из них?
В 20:00 сказали, что пора поторопиться с выбором. Кстати какой-то помощи от менеджера тоже не ждите, ничего он вам не подскажет.
Не рекомендую данный магазин, если вы хотите, чтобы вам помогли с выбором самокат и если важны сроки выполнения
6
александр матвеев
Level 15 Local Expert
September 3, 2021
Худшее обслуживание из того что видел. Говорят рассрочка по факту кредит и за большие %
Говорят товар есть в наличии приезжаешь говорят нет в наличии, хотя перед выездом звонил подтвеждал и говорил что выезжашь.
Отвечают одни по тел на месте их нет.
Те они невладеют инфой.
На месте не оказывается нужный товар.
Идет переплата
Деньги не возвращают
2
2
Юрий Б.
Level 2 Local Expert
June 11, 2020
Покупал гироскутер для сына подростка. Понравился ассортимент представленного электротранспорта, а также неплохой набор аксессуаров. К гироскутеру купил также сумку для удобства ношения. Доставка в день заказа впечатляет, действительно быстро работает магазин и привезли все в полной комплектации со всеми необходимыми документами.
3
3
Владислав Кожурин
Level 5 Local Expert
August 15, 2021
Выбор хороший, но доставку самоката ждал три дня, хотя обещали всё привезти в день заказа.
С ремонтом тоже самое: очень всё долго. Два раза отдавал самокат в ремонт по безлемитному сервису, первый раз неисправность вернулась через полчаса эксплуатации, во второй раз, вроде норм сделали, но можно было и лучше.
1
1
Александр Г.
Level 13 Local Expert
April 2, 2021
Заказал я Электросамокат Kugoo HX Pro и не боялся и платил 100-процентную предоплату и мне в мой город доставили товар транспортной компанией. Товар отличный и я очень доволен !! Очень честные ребят !! спасибо
2
Василий К.
Level 3 Local Expert
June 2, 2020
Заказывал гироскутер сыну в подарок. Понравился большой ассортимент и очень быстрая доставка, а также общение с персоналом магазина. Отлично что бонусом при заказе идет небольшой подарок. Сын доволен покупкой и я тоже. Магазину успехов!
2
4
Антон
Level 7 Local Expert
September 17, 2020
Совсем не внимательное отношение к клиенту, если возникли проблемы с гарантией. Всё время говорят да, да, но толку нет. Если возникнут проблемы, будете решать их сами. В гарантию видимо входит не все, а то что входит не ломается :)) Возникли проблемы с колесом после недели использования, выперла часть подшипника и стала задевать за боковое крепление колеса. Менеджер при приеме не захотел в упор это увидеть, и в итоге самокат продержав два с лишним часа просто смазали. Когда поломка совсем там все разобьёт, видимо придётся везти назад опять в ремонт, но есть подозрение что скажут, что это я виноват, не так ездил. Вопрос о том как я его эксплуатировать возник ко мне сразу,, видимо это такая политика. Купите там, где есть гарантия настоящая, и где будут вникать в Вашу проблему а не придумывать как Вас отправить подальше и на дольше.
5
Сергей Павлович Логинов
Level 16 Local Expert
November 4, 2020
Интересный магазин. Хороший менеджер. Жаль не было машины, которую искал. Потом звонили, нашли. Но было поздновато, купил в др. магазине. И еще одно замечание-предложение: не навязывайте в качестве бонусов "ненужный товар" В аналогичных магазинах более деловые предложения (герметизация, подготовка машины, хорошие бонусы до 4-5 тыс). Лучше предлагайте бонусы на более широкий выбор, в зависимости от стоимости приобретаемого товара.
2
1
Алена В.
Level 7 Local Expert
May 13, 2021
А мне сегодня на день рождения муж подарил электросамокат от вашей фирмы, попали под акцию, сделали скидку в 500 рублей, а также подарили тросовый замок. Мелочь, а приятно! Долго не могла выбрать, огромный ассортимент. Цены значительно ниже, чем у других продавцов. Имеется гарантия.
2
4
Александр л
Level 8 Local Expert
July 27, 2021
Отличный магазин, все быстро и оперативно.
Делал заказ поздно вечером на следующий день позвонили и в этот же день привезли заказ, спасибо персоналу и курьерам.
3
3
VU.
Level 26 Local Expert
July 10, 2022
Это постапокалиптический уголок.
Очень убитый торговый центр.
Магазин в том же стиле. Ассортимент узкий.
Добраться и найти невозможно
1
Show business's response
vladislavgolf
Level 17 Local Expert
August 5, 2020
сам ТЦ производит удручающее впечатление, будто на рынок в 90е пришел, но помещение магазина более-менее сносно оформлено.
Консультант был отличный, правда на мой взгляд должен быть понастойчивее в советах - а то стоишь не можешь выбрать из двух моделей, консультант молчит.
После покупки, сказали толбко самому подтянуть болты, но ничего не сказали про давление в шинах - катайтесь на здоровье сразу.
В итоге попал на 4 тысячи - через два дня спустило сильно колесо заднее - замена камеры и покрышки.
2
1
Олег Клочков
July 23, 2021
Skyboard B 40 pro 3000w. Рама из плохой, слабой стали. Продавец фирмы электроскутер.ру гарантировал надежную работу при нагрузке в 240 кг. ЛОЖЬ! Раму как и весь каркас необходимо усиливать! Проваривать 25-м уголком по всему корпусу. Андрей Исаев обещал "компенсацию" за прошлый брак - но ничего не сделал. Фирма крайне не порядочная и товар - сужу по электро трициклам- полное гав...о за очень большие деньги. Никому не рекомендую покупать их в фирме электроскутер.ру.
андрей
Level 4 Local Expert
October 25, 2021
Купил самокат а он меньшего наминала чем они пишут на стендах если будите брать спрашивайте точную емкость аккумулятора а то может получиться что самокат на 30 километров берег а он проезжает 10 и одни отговорки что типо так должно и быть
4
2
юлия косарева
Level 7 Local Expert
June 27, 2021
Обслуживалась в магазине на на Волгоградском проспекте директор Андрей хочу выразить ему большую благодарность и в будущем буду заказывать у него самокат Всем рекомендую
3
3
Сергей Н.
Level 2 Local Expert
August 14, 2020
Покупал гироскутер в этом магазине в подарок сыну. Неплохой ассортимент, на многие модели скидки ну и бесплатный подарок тоже неплохо. Заказ доставили быстро, скутер проверял на комплектность и внешний вид все было в норме. Не увидел никаких недостатков в работе магазина, всем бы так работать.
3
Дмитрий
Level 8 Local Expert
April 14, 2021
Менял в этой организации батарею на электросамокате. Оплатил 6000 рублей, не проработала и месяц. Дали три месяца гарантии "якобы". Звоню приёмщику Петру несколько раз (сегодня 14.04.21 и в последний) - то его нет, то он вам перезвонит. Жду две недели. После разговора с женщиной Алиной и мужчиной Алексеем понял, что уже, как клиент для них не интересен. Каждый сам для себя решит...
6
1
Нить Ариадны
Level 7 Local Expert
September 26, 2021
Ни в коем случае не связывайтесь. Вас дезинформируют по телефону, потом будет куча проволочек с сервисом. В общем за свои деньги вы еще и крайним окажетесь. На все разумные доводы над вами будут откровенно насмехаться. Застряли глубоко в 90-х.
5
1
Ilya Shkarinov
Level 11 Local Expert
June 24, 2022
Отличные и адекватные продавцы электро-всякого, ценник умеренный
2
Show business's response
Костюшев Михаил
Level 4 Local Expert
August 22, 2021
Купил электровелосипед, но с выбором ошибся - не понравилось качество.
Вернули деньги без проблем в тот же день на карту.
Спасибо менеджерам и менеджеру Роману за адекватный подход.
2
4
анна с.
Level 2 Local Expert
May 9, 2020
В этом магазине покупали гироскутер сынуле в подарок на День Рождения. Опытные консультанты помогли сделать правильный выбор. Посоветовали, как правильно эксплуатировать, хранить и продлить срок использования гироскутера, а также, как правильно научиться с ним обращаться с минимальными рисками для здоровья и бюджета) Покупкой остались очень довольны.Спасибо)))
2
1
Алексей Решетников
Level 13 Local Expert
March 10, 2021
Обслужили хорошо. Все рассказали, объяснили, показали. Дали пркататься по коридору. Сделали гидроизоляции и вовремя доставили. Претензий к персоналу нет. Спасибо! Собрал, все работает. А вот сам самокат, проверю в работе. Я взял безлимитный сервис. Надеюсь на нормальное качество. И техпомощ, если припрет!
2
2
Александр М.
Level 2 Local Expert
July 7, 2020
Купил электроскутер. Покупкой доволен. В магазине есть широкий выбор моделей, так что можно спокойно выбирать себе по кошельку. Доставка быстрая + подарок при заказе. Магазин вполне приличный по всем параметрам.
3
1
Алексей С.
Level 7 Local Expert
February 13, 2021
Сделал заказ на беговел жёлтого цвета, заказ #39411. Через 2 дня после согласования в день доставки оказалось что такой цвет отсутствует. Это был подарок на день рождения ребёнка и праздник теперь испорчен. Отвратительное отношение к клиенту не кому не советую этот магазин. Так же просьба к Маркету проверить своего продавца, так как на лицо обман потребителя. Товар представленый на вашей площадке не соответствует цвету указанному в описании.