Elegrum
9 reviews
September 9, 2022
Все пишут такие сладкие и положительные отзывы. И никто не пишет о минусах. Я хочу написать НЕЛЕСТНЫЙ отзыв о наших НЕ СТЫКОВКАХ в работе с данной компанией.
Про компанию ELEGRUM узнала из Instagram, хотя и была в их салоне в ТЦ «Круиз», но в памяти он у меня не остался. В тот момент я была в поисках планировочных решений.
Когда у меня был уже готовый дизайн-проект, в Instagram я направляла в различные компании свой проект на просчёт. От компании ELEGRUM я получила расчёт стоимости, который заинтересовал. Стоимость некоторых позиций была ниже, чем у конкурентов.
Контакты этой фирмы можно найти только в ВК. У них нет сайта, что достаточно странно для компании с опытом работы на рынке более 15 лет. А когда в поисковике пытаетесь их найти, увы, вы попадаете на сайт компании с таким же названием в Питере, но это вовсе не они. И это вызывает недоверие. Однако все контакты рабочие, ребята всегда на связи.
Т.к. один из салонов находится территориально рядом, решила посмотреть всё в живую и разузнать интересующие меня моменты. С дизайнером у меня контакта не произошло ВООБЩЕ. Мне просто показали общую стоимость.
Начала задавать вопросы по комплектующим, а дизайнер не мог ответить, хотя работает уже 5 лет!. Мои знания по комплектующим blum оказались выше, чем у дизайнера. ШОК!! По запросу показали стоимость комплектующих, что явилось одним из решающих факторов в выборе компании. Т.к. процент накрутки на механизмы BLUM (другие не рассматривала) был минимальный.
Никаких предложений по оптимальному эргономическому расположению мебели (опять же по запросу) мне не дали. Eсли сравнивать другие компании, там дизайнеры вступали в диалог, рассказывая фишечки по кухням, показывали наиболее оптимальные варианты и решения для дальнейшей эксплуатации кухни, и наша беседа могла растянуться на час и более. Тут дизайнер, как мне показалось, не был заинтересован.
Показать материал, из которого я хотела сделать кухню, не смогли, не было в наличии на тот момент, а мне нужно было пощупать и посмотреть в реальности качество материала и желательно тот цвет, который я выбрала (не на маленьком кусочке палитры).
Далее приятная часть.
Вопрос с материалом решила Анастасия – директор. В проекте появились изменения и спорные вопросы. Их мы решали с дизайнерами и самой Анастасией в салоне МЦ «МебельВуд».
Прежде чем окончательно согласовать проект, я провела "Тест-драйв" кухни от компании Blum, чтобы попробовать наяву задуманную идею, и определиться, удобен ли задуманный проект в реальности или что-то нужно исправить. Компания ELEGRUM к этому отношения не имеет, поэтому ищите в google. Посмотрев выставочные образцы, появились задумки для улучшения эргономики, которые мы продумывали и просчитывали с Сергеем – директор-технолог.
Компании ELEGRUM периодически проводит акции по скидкам. Мне посчастливилось попасть в такой период. Это – тоже, конечно же, плюс!
Всё! Проект согласовали, оплатили (попали в самый волнительный момент, когда евро начал расти, и фирмы начали уходить с рынка). Стресс был огромным! Но всё отлично! Кухня пришла во время и даже немного раньше.
Сборка.
Очередной косяк. Перепутали заказы: рядом адреса (соседние дома) и похожий номер (отличаются одной буквой). Далее… Оказывается, всё то, что мы проговорили с дизайнером на последней встрече при подписании спецификации, ничего не было прописано.
Я расстроилась! Любая компания бы сказала, ну вы же не заказывали… Но не эти ребята!
С таким я сталкиваюсь впервые. Приехал Сергей, сделал замеры, дозаказали всё необходимое. Те механизмы и детали, которые я очень хотела, но дизайнер отговорила, мотивируя, что в жизни этим не удобно пользоваться, ребята всё же дозаказали. При условии, что на рынке сейчас очень сложно с поставками. Спасибо большое за индивидуальный подход.
Сборщик Роман - доброжелательный молодой человек. Работал на объекте 3 дня. По договоренности сделал выводы и подключение водоразеток, подключил технику. Очень скрупулёзно собрал мебель. Самостоятельно докупил все не достающие элементы, нам даже думать не пришлось. Все очень четко и аккуратно.
В период сборки мебели узнали очень интересный момент. В некоторых компаниях стараются не делать нестандартные решения. Или делают, но на них не распространяются гарантии производителя. А в нашем проекте нестандартных решений минимум два (фальш-шкаф для труб и выкатная полка-столешница). И все они на гарантии!!!
В процесс недлительной эксплуатации были выявлены недочёты. Так же приехал наш сборщик и всё отрегулировал.
ИТОГ.
Очень хорошая компания, ответственные ребята, всегда на связи. Замеры делает директор-технолог. Качество работ радует. Сотрудники доброжелательные ВСЕ. Как показала практика – индивидуальный подход к решению всех вопросов и по итогу получается кухня мечты. Лично я осталась очень довольна.
PS. Если вы думаете, что заказать кухню – это процесс быстрый, не обольщайтесь!
Сначала проект, потом бумажки, кухню изготавливаю месяц , сборка – не пару часов, как все думают, это ооочень длительный процесс, в котором еще и человеческий фактор срабатывает.
Но результат аховый! Будьте терпеливы, и будет вам счастье и ваша идеальная кухня!
1
October 30, 2022
Очень хорошая фирма, делает все четко и вовремя. Больше всего понравилось соотношение цена/качество. Если нужно, можно заказать мебель во всю квартиру!
1
1
August 22, 2022
Очень рада,что обратилась именно в эту компанию.Кухня у меня выглядит просто великолепно.Ко всем моим просьбам относились очень внимательно.В наше время очень мало мест ,которые клиентоориентированы.
2
1
September 6, 2022
С нетерпением жду свою кухню, на этапе планировки все очень клиентоориентированно, и сравнила цены здесь получается адекватнее всего
1
February 7, 2023
Единственное, что впечатлило - салон. А вот остальное - посредственность. Дизайнер вообще не понимает тебя, предлагает самые дорогие материалы. Везде пихают блюм, который на деле подделка. Не советую.
1
2
January 6, 2023
Заказали кухню, сервис приятный, установка, через поло года, напишу дополнительно
1
1
July 12, 2020
Все отлично и в срок! Никаких нареканий. Особое отдельное спасибо сборщику Сергею. Сделал как для себя, качественно и кропотливо. Редкое, к сожалению, сейчас качество) очень довольны
2
1
February 20, 2020
Отличные кухни!) Доделали мне кухню идеально.
March 26, 2019
Европейское качество по доступной цене
1