Заказала вертикальный беспроводной пылесос.Приняла у курьера, посмотрела на целостность, но не разглядела,что не хватает зарядного устройства.Позвонила, но мне ответили,что нужно лучше принимать товар, что это теперь моя проблема.Возврата и обмена не сделают, так как я сама заныкала эту зарядку, недокомплект скорее всего не пришлют.В рабочем ли состоянии данный пылесос нет возможности проверить.Вообщем исходя из предыдущих отзывов это не единственный случай.Заведомо привезли с недостающей деталью и скорее всего не работающий.Не доверяйте таким сомнительным компаниям.Читайте отзывы на независимых сайтах, врагу не пожелаю эту контору!
9
7
Show business's response
Игнат М.
Level 2 Local Expert
November 4, 2019
В колл центре с тобой общаются как будто ты позвонил случайно кому то на квартиру и сотрудник до последнего момента не понимает что ты хочешь сделать заказ , а не просто пообщаться.
Далее приезжает доставщик и первым делом начинает вам угрожать , если вы не уберете собаку(той-терьер, 2кг) то он будет её бить ногой, хотя собака просто смотрела кто пришел.
Далее товар запакован в 100 упаковок и чтобы проверить его весь, а тем более проверить его в работе просто невозможно,
В итога мы имеем БРАК и товар б/у, и данная шарага ничего возмещать и тем более менять не собирается , никак не отвечая на письма и звонки.
По итогу имеем магазин мошенников и накрученный рейтинг в яндекс маркете.
Куда смотрит администрация яндекс маркете - вопрос остаётся открытый!!!
Крайне не рекомендую, если вы не хотите купить бракованный комиссионный товар
4
3
Вероника В.
Level 2 Local Expert
November 3, 2019
Привезли стиральную машину с дефектом - сломанная нижняя крышка. Естественно при приёмке этого не видно, заметил мастер при установке. Попросили заменить - отписались, что они к этому отношения не имеют. То есть при приёмке покупатель видимо сразу должен устанавливать машинку и проверять ее?
На этот запрос хотя бы отписались.
Далее в эксплуатации обнаружился уже реальный брак товара:
1. Сломана дверца, не плотно прилегает к резинке, при закрывании пластик соскакивает со стекла. Вода протекает, стирка невозможна.
2. Отколота часть внутри отсека для стирального порошка.
Данные дефекты были изначально в товаре. Эксплуатация невозможна. Товар был продан бракованный либо бывший в употреблении. Написали об этом в письме с просьбой вернуть денежные средства либо заменить товар на новый. Ответа не поступило!
Буду обращаться к независимой экспертизе и в суд.
Никогда не заказывайте в данном магазине! Продают сломанные товары, с браком или б/у.
4
4
Наталья Т
Level 3 Local Expert
November 14, 2019
Привезли стиральную машинку с поломкой. Обнаружили не сразу. После обращения в офиц сервис и получения их акта отказываются менять товар (на что покупатель имеет право в течении первых 15 дней). Не берут трубку, а если и дозвонишься то некоторые из них (Олег) грубят! Решением подобных вопросов у них занимамется якобы человек "На удаленке", связь с ним только по почте. Пишет отписки.. один раз. Потом вообще не реагирует на письма! Не связывайтесь с этим магазином!!!
4
2
Анастасия
Level 8 Local Expert
June 4, 2019
Отличный магазин, всегда здесь заказываю мелкую бытовую технику. Быстрое оформление, оперативная доставка и качественный товар
4
3
Show business's response
nikita
Level 5 Local Expert
October 16, 2019
[Апдейт] Фильтр для воды компания-производитель отказалась обслуживать из-за того, что магазин Электроклад у них находится в "черном списке", то есть, товар им не отгружается. К самому товару претензий нет.
1
5
Show business's response
Роман Ю.
Level 4 Local Expert
March 21, 2018
постоянно пользуемся услугами донного магазина. все устраивает. цены самые низкие. доставка самая быстрая. постоянные акции и распродажи.
товар проверяем вместе с курьером. если что не так, заберут и привезут новый.
была проблема с чайником. поменяли по гарантии без вопросов.
данный магазин стал для нас единственный при выборе товаров для дома и дачи.
желаем вам удачи и процветания!
4
5
Show business's response
Сергей П.
Level 3 Local Expert
September 22, 2017
Заказал мясорубку в подарок на Юбилей! Вначале было все хорошо, быстро приняли заказ с доставкой в этот же день!!!!! Меня очень поджимают сроки Юбилей в субботу поэтому заказывал в четверг утром. Интервал доставки с 10:00 до 20:00 (заказ делал на работу)мне сказали курьер предварительно за один час позвонит. Итак время 19:30 звонка от курьера НЕТ!!! звоню сам в магазин, мне дают телефон курьера. Звоню ему ОТВЕТ: Я к вам сегодня НЕ ПРИЕДУ у меня еще много заказов!!!!!
Договариваемся, что привезет в пятницу утром. Иду на встречу есть еще один день в запасе до Юбилея. В пятницу курьер звонит в 10:00 и СООБЩАЕТ,что его автомобиль сломался и он НЕ ПРИЕДЕТ!!!! Мой заказ передаст другому человеку и ОН ОБЯЗАТЕЛЬНО ДО 19:00 все привезет! Соглашаюсь. днем в 15:00 звонит другой курьер узнать адрес, я все сообщаю ОТВЕТ: Смогу привести до 22:00!!!!!
Я ему пояснил всю ситуацию, и сообщил что готов ждать до 20:00!
В 19:30 звонок от курьера, Я СМОГУ К ВАМ ПРИЕХАТЬ В 22:00 22:30 РАНЬШЕ НЕ УСПЕВАЮ МНОГО ЗАКАЗОВ!!!
Пояснив еще раз, что заказ на работу, если не можете привести второй день в установленные сроки, ПРИВЕЗИТЕ МНЕ НА ДОМ (Живу 10 км от МКАД) На что получил ответ ДОПЛАТИТЕ ПО 30 руб ЗА КМ. И Я ПРИВЕЗУ!!!!
Я связывался НЕ ОДНОКРАТНО С МАГАЗИНОМ И РАЗЪЯСНЯЛ СИТУАЦИЮ!!!!!
ЕСЛИ МАГАЗИН НЕ ВЫПОЛНИЛ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ПО СВОЕВРЕМЕННОЙ ДОСТАВКЕ ПУСТЬ ДОСТАВЛЯЮТ МНЕ НА ДОМ!!!!
Один сотрудник выслушал и сказал, что это не их проблема!!!! ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ!!!!
ВТОРОЙ СОТРУДНИК ВЫСЛУШАВ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ВСЮ ИСТОРИЮ сообщил, что свяжутся с курьерской службой и решат вопрос. Я попросил СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ дать обратную связь.
СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА НЕ РЕШАЮТ ПРОБЛЕМУ А ТУПО посылают не хотят НАЙТИ ВЫХОД из СИТУАЦИИ!
После этого с 19:50 НИ ПО ОДНОМУ ТЕЛЕФОНУ С САЙТА НИ КТО НЕ БРАЛ ТРУБКУ!!!! КУРЬЕРУ НИ КТО НЕ ПОЗВОНИЛ!!!!!
В ИТОГЕ ПЯТНИЦА 21:27 я ожидаю не работе заказ. Ни кто не звонит. А ЗАВТРА В 10:30 Юбилей.
СПАСИБО!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!!!!
НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАР В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!!!
8
3
Show business's response
Ксения Л.
Level 6 Local Expert
October 24, 2019
Заказала товар, его не доставили. Грубо и по-хамски обошлись со мной. Нахамил как менеджер магазина, так и курьер. Менеджер в конце беседы вместо сожаления и извинения сказал: Ну я понял, вам ничего не нужно. Жаль, что потратила свое время и не заказала сразу в другом месте.
4
5
Михаил Давыдов
Level 7 Local Expert
March 22, 2019
Хотел купить микроволновку в этом интернет магазине. Сотрудник разговаривал как будто я ему задолжал крупную сумму денег.
Смешно такое наблюдать, так как найти аналогичный интернет магазин с лучшим сервисом заняло у меня минуту времени!!!
Хотелось бы чтобы начальство магазина занялась тщательным подбором кадров!
Мой совет не обращайтесь в этот магазин
9
4
Show business's response
Евгений
Level 10 Local Expert
June 14, 2019
Нами приобретался аккумулятор для фотоаппарата Canon, доставили на следующий день. Через некоторое время обнаружили, что батарея не заряжается-сразу сообщили в магазин. Очень приятно, что пошли на встречу, и обменяли без проблем товар, курьер приехал бесплатно. Естественно в такой интернет-магазин хочется обратиться снова, за отношение к клиенту вместо пяти звездочек мы поставили бы 10.Обратимся еще не один раз.Спасибо
6
4
Show business's response
MILA M.
Level 2 Local Expert
February 22, 2019
Ужасный магазин!!!!!!! Написала , чтобы товар поменяли детский велосипед скрипит ужасно!!! Не отвечают!!!! Позвонила толку нет, сказали с вами свяжутся не охотно разговаривают, как бутдо я бесплатно преобрела товар !!!!!!! Мне сегодня ответило руководство, чтобы я обратилась производителю !!!! Вот так покупайте не понятно у кого!!!
4
7
Show business's response
Анна Вишневская
Level 19 Local Expert
May 18, 2019
Ужасный магазин с отвратительным колл-центром, совершенно бестолковые менеджеры, обещающие, но не перезванивающие, не способные ни в чем помочь. Меньше чем через год товар, купленный на этом сайте ,вышел из строя, деньги вернули с боем и на том спасибо. Больше в этот интернет-магазин ни ногой.
5
4
Show business's response
Alexander
Level 4 Local Expert
September 17, 2019
Александр очень грамотно обьесняет о регистраторах заказывали уже несколько раз ( себе и друзьям) спасибо
6
3
Show business's response
Елена Ч.
Level 2 Local Expert
August 20, 2019
Отвратительный магази. Доставку соглавали,но курьер не позвонил . При звонке ,уточнении будет ли доставка ,сообщают, что заказ отменеен по причине не дозвона. Шарашкина контора и не фиг тут заказывать.
4
6
Show business's response
Елена
Level 10 Local Expert
November 10, 2018
Магазин поразил скоростью подтверждения заказа и доставкой. Не успела я закрыть вкладку в браузере, как мне уже звонил менеджер🙂 предлагали доставку в этот же день, но мне было удобнее на следующий, без проблем поменяли адрес и привезли в удобное для меня время. Курьер очень приятный, в общем отличный магазин👌 Теперь я ваш постоянный клиент😋
4
4
Show business's response
Evgenya Sazonova
Level 11 Local Expert
August 23, 2018
Заказ не привезли в обещанные сроки и даже не перезвонили. Купила в обычном магазине, и не жалею: увидела вживую модель, которую выбрала, сразу поняла, что мне нужна более профессиональная версия. Но осадок остался, весь день ждала. Первый раз такое
6
3
Show business's response
manfred
Level 4 Local Expert
May 21, 2018
Впервые покупаю тут.
Заказ выполнили быстро, очень понравилось. Обязательно буду заказывать ещё. Очень странно плохие отзывы читать об этом магазине. Прекрасно работают ребята
2
5
Show business's response
Наталья М.
Level 2 Local Expert
February 7, 2019
Мошенники!!! Привезли сломанный товар, по закону прав потребителей в 7 дневный срок не забирают, писала им письма, звонила! ответов нет!! Берегитесь, мошенники! За низкую цену привозят БУ товар испорченный!!!
4
2
Show business's response
Mikhail Kovalkov
Level 10 Local Expert
November 5, 2018
Оставил заказ на сайте, почти сразу перезвонил менеджер, договорились о доставке. Недорогая доставка и удобный интервал времени. Надеюсь, что с курьером тоже не будет проблем.
5
3
Show business's response
Тарас Тарасов
Level 4 Local Expert
March 26, 2019
Принимал заказ менеджер Александр Осипов. Записал неправильно номер телефона. Результат, день ожидания доставки в пустую. Сказали, ожидайте теперь только завтра.
5
3
Show business's response
Лана
Level 11 Local Expert
March 17, 2018
Хороший магазин. Заказала швейную машинку, через 5минут позвонил менеджер, а в 17 часов она была уже у меня. При мне её вскрыли, поставили печати в гарантийный талон. И цена одна из лучших. Не первый раз заказываю в этом магазине и дальше буду к ним обращаться. Рекомендую этот магазин.
2
4
Show business's response
Ольга Б
Level 17 Local Expert
January 17, 2019
Отличный интернетмагазин с отличным выбором товаров и отличными ценами!
3
6
Show business's response
Елена Николаева
Level 6 Local Expert
March 13, 2019
Цены привлекательные, но в клиентах подмосковных видимо не очень заинтересованы- нет доставок популярных в область.
1
4
Show business's response
Жора Н.
Level 3 Local Expert
March 29, 2018
Магазин хороший. Цены в норме. По доставке все нормально. Заказал болгарку, все хорошо.
Молодцы.
1
3
Show business's response
Ольга М.
Level 2 Local Expert
October 27, 2018
Покупали телефон в магазине Электроклад. Остались довольны работой менеджеров. Доставка в точно
1
5
Show business's response
A
Level 3 Local Expert
May 24, 2020
Отвратительный магазин. Хамы и мошенники.
2
3
Дмитрий Веретенников
Level 7 Local Expert
November 28, 2018
Заказывал, тепловую пушку Баллу, Не подошла, вернул без проблем!
Хорошее отношение к клиенту!
1
3
Show business's response
Наталья М.
Level 2 Local Expert
February 8, 2019
Хамское отношение к покупателю, не хотят забирать бракованный товар, общаться не хотят!
4
2
Show business's response
Юрий
Level 6 Local Expert
September 11, 2018
отвратительный сервис... после 14 дней даже разговаривать не хотят... типа не наша проблема!!