3 посещения, 2 часа суммарно, чтобы получить справку об отсутствии задолженности... 2026 год! Смешно! Уголок потребителя, книга отзывов и предложений, данные работников отсутствуют, хотя это требования для всех общественных организаций. Никакой электронной очереди, записи и т.п. Пока не подойдешь к окошку и не спросишь, все три работника могут сидеть и не вызывать.... Всё очень долго, в помещении душно. Сайт и личный кабинет долгое время были соответствующие. В итоге перешли на платформу Мосэнергосбыта, стало нормально работать, а вот офисы как были так и остались из 90-х.... Неплохо было бы стандарты Мосэнергосбыта и сюда применить, а именно: электронная очередь, справку за 1-2 минуты на человека, как во всех нормальных офисах

Алена Ч.

Level 6 Local Expert

Началось с замены счётчика, приехал мужчина в возрасте быстро, все сделал отлично и очень быстро. Потом возникла ситуация что я не оплатила задолженность, и отключили электроэнергию. Ситуацию помогли сами сотрудники разрешить , все быстро и в течении недели. Разговаривали очень вежливо и хорошо. Если платежи теряются находятся в течении дня. Осталась очень довольна организацией и спасибо большое сотрудникам которые там работают

Галина Константинова

Level 9 Local Expert

Отвратительная компания, не клиентоорентированная вообще. Единственный телефон многоканальный на который дозвонится практически не возможно. 20.01.2026 потратила 20 минут, чтобы получить невразумительный ответ оператора. Вопрос был по счётчику. Ранее начало сентября так же звонила в данную компанию и сообщала о том, что 23.09.2025 у меня заканчивается МПИ. Оператором был дан ответ, что это вопрос Электросети, которая обслуживает данный счётчик, спросили где находится счётчик, уточнили, что доступ к счётчику есть. Я как порядочный плательщик услуг АО Электросеть успокоилась. И вот при очередном звонке в ту же организацию 20.01.2026 года узнаю, что это мои проблеммы по обслуживанию счётчика, что это я должна приехать в организации АО Электросеть и написать заявление. Когда вообще закончится этот беспредел. Почему организация не выполняет свои обязанности по обслуживанию своих клиентов. У меня ЛК через который я произвожу оплату за свет, контактный номер телефона и почта, всё указано в лиц счёте. Единственная проблемма, что в том же ЛК я не могу даже отставить обращение у них это окно не активно из-за чего я должна звонить на этот недоступный номер телефона и ждать ответ более 20 минут.