Elektroset

Rate this place

Анна В.

Level 3 Local Expert

За полтора часа так и не смогла дозвониться, 4 раза по 20 минут ожидания, подходит моя очередь и кладется трубка. сначала моя очередь 3, через 20 минут, я в очереди уже 6, потом третья. и ладно бы передача показаний, но есть очень важные вопросы и не возможно связаться.

Кукушкина

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к людям! Никогда не дозвониться в эту Электросеть! Ждёшь полчаса, автомат долбит всё это время "ваш звонок четвертый в очереди, ждите ответа...", "ваш звонок второй в очереди, ждите ответа..." и наконец, когда звонок первый в очереди, его просто нагло сбрасывают. Начинай сначала с конца очереди. Телефонных номеров два. По второму номеру вообще всегда занято. Электросеть Мытищи! Вам звонят, если есть проблемы, а не просто поболтать. Когда начнёте клиентов уважать?!

Алена Ч.

Level 6 Local Expert

Началось с замены счётчика, приехал мужчина в возрасте быстро, все сделал отлично и очень быстро. Потом возникла ситуация что я не оплатила задолженность, и отключили электроэнергию. Ситуацию помогли сами сотрудники разрешить , все быстро и в течении недели. Разговаривали очень вежливо и хорошо. Если платежи теряются находятся в течении дня. Осталась очень довольна организацией и спасибо большое сотрудникам которые там работают

Галина Константинова

Level 9 Local Expert

Отвратительная компания, не клиентоорентированная вообще. Единственный телефон многоканальный на который дозвонится практически не возможно. 20.01.2026 потратила 20 минут, чтобы получить невразумительный ответ оператора. Вопрос был по счётчику. Ранее начало сентября так же звонила в данную компанию и сообщала о том, что 23.09.2025 у меня заканчивается МПИ. Оператором был дан ответ, что это вопрос Электросети, которая обслуживает данный счётчик, спросили где находится счётчик, уточнили, что доступ к счётчику есть. Я как порядочный плательщик услуг АО Электросеть успокоилась. И вот при очередном звонке в ту же организацию 20.01.2026 года узнаю, что это мои проблеммы по обслуживанию счётчика, что это я должна приехать в организации АО Электросеть и написать заявление. Когда вообще закончится этот беспредел. Почему организация не выполняет свои обязанности по обслуживанию своих клиентов. У меня ЛК через который я произвожу оплату за свет, контактный номер телефона и почта, всё указано в лиц счёте. Единственная проблемма, что в том же ЛК я не могу даже отставить обращение у них это окно не активно из-за чего я должна звонить на этот недоступный номер телефона и ждать ответ более 20 минут.

Наталья Акишина

Level 4 Local Expert

Сколько я ни пыталась дозвониться, чтобы передать показания электросчетчика, так и не смогла! Сначала, моя позиция в очереди была 4, минут через 20, стала 1, потом еще ожидание в 10 минут и я вдруг становлюсь в очереди под номером два!!??? Это сплошное издевательство над людьми! Нужно обязать операторов самих дозваниваться до клиентов, чтобы узнать показания, тогда может дело будет идти куда быстрее.

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

Оплата за электроэнергию несовершенна! Если производишь через банк и указываешь новые показания, их потом вам в квитанцию НЕ внесут. Оператор, который ответит вам в лучшем случае через 20-30 минут скажет, что это надо делать только в личном кабинете, информация им эта не поступает. Зачем все усложнять?! Поддерживаю предыдущие отзывы, если можно поставить оценку 0, то я бы ее и поставила. Ничего не совершенствуется для людей. Оплатите, когда хотите, потом не забудьте передать показания! 😡

Anna S.

Level 10 Local Expert

Ужасная контора, непонятно как начисляют. дозвониться невозможно, висишь 20 минут "ваш звонок первый в очереди ", и потом сброс. И так ПОСТОЯННО!!! Задала вопрос через электронную приемную на сайте, ни номера обращения, ни сроков. Сделайте уже нормальный личный кабинет или приложение. На дворе 21 век, а здесь как при царе Горохе

Саида Муминова

Level 4 Local Expert

Дурдом какой то, вообще есть оператор? Звоню на горячую линию 70-10 нечего не знает. Отвечает на справочные вопросы? Нет, блин я звонила как они там ? Говорить звоните на второй номер 34-28 , там вообще живых нету на 32 секунде сбрасывать. Просто издевательство. Пришли отключили за то что задолженность на 4 месяца , на сумму 16тыс ,а у них откуда-то 20тыс показывает фиг с ней ,но платили 20 тыс еще услуга за отключение и подключение 3000руб без предупреждения и всего пришли и отключили. Ужас можно было хотя бы 30 мин отдать чтоб оплатили нет , а то 3000руб., люди же не отдадут. Просто решили заработать.

Aniri

Level 6 Local Expert

Постоянно присылают квитанции с якобы неоплаченными киловаттами, хотя плачу регулярно через банк и там же вношу показания. Непонятный сервис, абсолютно клиентонеориентированный, начисляют лишние деньги, безобразие. У других поставщиков жк услуг такого безобразия нет

Сергей Нестеров

Level 6 Local Expert

Вызывал электрика для проверки работы счётчика в квартире бабушки. По моим замерам, показания потребления расходились в 2-3 раза. Электрик сначала мерил ток клещами, причём "входящий" в квартиру (фаза) был в несколько раз меньше, чем "исходящий" (нейтраль). Причём он умудрялся намерить ток даже на висящем проводе! Потом он решил поменять счётчик, отключил, и оказалось, что у соседки выключилось освещение, т.е. её квартира частично была подключена к нашему счётчику! Таким образом, на нашей нейтрали при отключённой квартире было напряжение! Это явное нарушение, однако электрик просто подключил счётчик обратно и не стал разбираться! А ради чего он приходил? Поэтому и был перерасход у бабушки, ведь она платила за соседей! Электрик показал свой агрессивный непрофессионализм.

Валерий т.

Level 4 Local Expert

Это просто безобразие. Отключили свет во всем доме. Все указанные на сайте телефоны не работают, либо через 30 секунд идет сброс или постоянно занято ( как буд то просто сняли трубку и спят). Телефонов дежурного диспетчера на сайте не указаны. Что за отвратительное и халатное отношение к людям?! Надеюсь соответстющие гос органы займутся этим беспределом и помогут наладить работу.

Светлана В.

Level 5 Local Expert

Халатное отношение работников к жильцам. Три месяца назад сделала заявку на замену электросчётчика, время идёт, кормят завтраками регулярно, но мастера так и нет и видимо не собирается ехать вообще!!! Это просто отвратительно!!!! Придётся жаловаться иначе ситуация так и останется не решённой!!!

Olga Akimova

Level 12 Local Expert

Здесь уже многие пожаловались, что дозвониться в эту организацию невозможно, я поддерживаю-это действительно так. Не понятно для чего указывать номера телефонов по которым не берут трубку. Бесконечное ожидание в очереди просто бесит.

Владислав Тихонов

Level 7 Local Expert

Безобразная работа организации..невозможно дозвониться. Телефон горячей линии просто постоянно находится в режиме ожидания. 20- минут ожидания..это не предел..

Ольга Симонова

Level 5 Local Expert

Нет приложения для смартфонов! Электросеть осталась в 20 веке, как по уровню обслуживания, так и по удобствам для пользователей. Плачу коммуналку во многие организации, но только здесь это максимально неудобно (криво-косо, через браузер). Тарифы растут как грибы после дождя, а денег на приложение никто не выделяет. Да и зачем? В очках не видят клиенты мелкий шрифт сайта (доисторических времён, судя по его архитектуре), так пусть микроскоп возьмут….

Кира К

Level 3 Local Expert

Мытищи. 20 августа 2024 разнесли по квартирам и воткнули в ручки дверей Акты отключения электричества по квартирам у кого Долги... Отключили квартиры, но перепутали ДЭКи что на лестничной площадке и отключили другие квартиры, которые оплачивают регулярно. Поскольку ДЭКи подписаны по номерам квартир, но электрики в свое время не удосужились проверить соответствие какой квартире принадлежит какой ДЭК. " Работнички" фиговые. Пришлось электрику опять приехать и исправлять ошибки!

Ирина К

Level 7 Local Expert

Что за совдеповская организация! За октябрь пришла квитанция, в квартире никто не живет, счет на 1600, приехали туда, сказали, что у них был сбой, нет сигнала, перерасчет делать отказались, типа опять не сигнала, предложили оплатить любую сумму, потом типа сделают перерасчет. При оплате онлайн через банк естественно невозможно вбить нужную сумму!!! На звонки не отвечают, при этом линия свободна, автоответчик отвечает, что ваш звонок первый в очереди, но трубки никто не берет!!! Дозвониться вообще нереально!!! Что за бардак, почему я должна отпрашиваться с работы чтобы к ним приезжать неоднократно, при этом они не хотят делать перерасчет, не хотят исправлять свои косяки!!! Почему я должна тратить свое время из за их косяков!!! Отвратительная контора!!! На дворе 21 век, а в этой конторе нет порядка, работают люди во времени ссср и меняться не хотят!!!!

Веста Весна

Level 4 Local Expert

Не дозвониться, не достучаться. Квитанция в Сбербанке не формируется. Как платить ? Куда? Сколько? На дворе 21 век. Надо звонить в определенные дни, чтобы передать показания счётчиков. Как будто время у людей есть досваниваться. До приемной Воробьева проще. Почему в других городах по человечески, в Мытищах феодалы сидят.

Сергей Волков

Level 12 Local Expert

Отвратительная организация, вечные очереди. На сайте один график приема, на двери другой. Реально на людей наплевать. Дозвониться невозможно, висишь 20 минут и сброс звонка. Реально дно.

Алеся

Level 18 Local Expert

Не дозвониться до этой компании., ужас просто. Насчитали непонятную сумму по среднему тарифу. а по счетчику 0.00, тк никто не живет.

наталья Никитина

Level 3 Local Expert

Сегодня обоатилась с вопросами ктоператлру Марине и получила очень подробный ответ с разъяснением,но Я не могла передать показание счетчика и Марина любезно предложила найти возможность и сама перезвонила,как обещала позвонить и исполнила!! Огромное спасибо ей,тк вопрос мой был решен на 100%+

Максим Плахов

Level 9 Local Expert

Добрый день! Дозвониться в контактный центр невозможно. Сайт не работает, нельзя передать показания и оплатить, постоянно лагает. Ужастное обслуживание и отвратительное отношение сотрудников к клиенту. Словно им челедь звонит, а они бояре на гос. Должностях сидят. Прошу профильные организации провести проверку этого учереждение.

марина калашникова

Level 7 Local Expert

Ждать ответа приходиться очень долго, до нервного срыва. Автоответчик задолбал. А сами операторы работают спокойно и без проблем. Почему бы не поставить такой автоответчик, как в Дмитровском районе: позвонил, назвал лицевой счёт, передал показания и тебе быстро посчитали. И ты свободен и нервы на месте

Андрей В

Level 4 Local Expert

Наихудшая компания. Показания счетчика передать невозможно. Сайт просто лежит. Зарегистрироваться в личном кабинете тот ещё квест. По телефону тоже нельзя дозвониться. Ожидаешь очереди минут 25 потом просто сбрасывают звонок и всё. Через банковские приложения показания приборов учета при оплате не принимают, хотя каждый раз вношу их. Тарифы поднимают 2 раза в год а наладить нормальную работу сайта не могут или не хотят. PS. Судя по ранее написанным отзывам руководству компании на них наплевать. И выше стоящие организации это видимо тоже устраивает.

Евгения В.

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация, за людей не принимают дозвонится невозможно, обещают включить свет уже 2 недели толку ноль

svetlana b.

Level 3 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 звёзд, то эта оценка очень подходит. Пыталась дозвониться почти час. 40 минут слушала музыку. В итоге когда подошла моя очередь, мой звонок просто сбросили. Во всём доме нет света уже 2 часа. А никакой информации не дают. Не понятно, зачем вообще указывают номер многоканального телефона, если никто по нему не отвечает.

А. Ю.

Level 6 Local Expert

Через личный кабинет создала обращение Консультация по другим вопросам ДЗ от 22.05.2025. С просьбой направить мастера от Электросеть на вторник 27 мая для проведения работ по замене автомата перед квартирным счетчиком. Ответ до 26 мая не получила. С огромным трудом через приемную дозвонилась, дали номер доб.3002, где долго искали мое обращение, и ответили, что этот вопрос они не решают, и мне надо обратиться в УК с этим вопросом. Почему нельзя было сообщить об этом сразу же когда приняли обращение в работу?

Алексей

Level 10 Local Expert

Не возможно дозвониться,узнать информацию по отключению поселка от электроэнергии! Два телефона,а толку нет! Гнать надо таких работников в шею!

Марина Марина

Level 11 Local Expert

Дозвонитьсмя в эту контору невозможно. Робот говорит,что я первая в очереди,ждала 10 мин.,слушала невыносимую музыку,после меня отключили!!! Это что такое ?

Алена

Level 10 Local Expert

Единственная организация в городе где сотрудники работают адекватно!Выражаю Вам свою благодарность,спасибо за добрасовестный труд!

Вера Малашина

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Михайлевой Марине Алексеевне,специалист отзывчивый,спокойный,всегда все объяснит,подскажет,квалифицированный сотрудник!!!!! Очень приятно общаться! Марина Алексеевна,всего Вам хорошего, успехов в работе!!!⚘️⚘️⚘️

Юлия

Level 4 Local Expert

Звонила в течение 4 часов. Толку-ноль. Кто-то уже примет, наконец, меры в отношении сотрудников данного учреждения. Зачем они там, спрашивается?

Игорь

Level 15 Local Expert

Не могу поставить больше одной звезды.Это допотопное обслуживание населения.Нет электронной очереди .Господа,рядом Москва,посмотрите как та налажено .Вы издеваетесь над народом.Любой вопрос решается по несколько часов

ЕленаЕлена

Level 4 Local Expert

Все, что мне нужно было, оформила через личный кабинет на сайте компании, сделали оперативно, документы отправляла на эл.почту. Оплату произвожу тоже через личный кабинет, всем рекомендую.

Ирина

Level 20 Local Expert

Нормально мало народа, есть терминал для оплаты без комиссии. быстро обслуживают, но это только в том случае если приезжаешь к ним лично. Сайт конечно "так себе", по горячей линии вообще невозможно дозвониться. Перестал показывать счетчик, "с собаками" нашла телефон через яндекс и адрес на Угольной в Мытищах. По рекомендации сотрудницы оформила заявку на сайте, ни ответа ни привета с момента подачи, а прошло 5 дней, пока снова не позвонила не узнала номер письма, хотя зачем номер телефона тогда оставляю непонятно (может для мошенников)? а показания как передавать? Не пойму почему я должна за всеми бегать и прыгать, как будто это только мне одной надо, оплату кому надо и показания? В общем сервис в России на уровне плинтуса

Ирина Ермолаева

Level 8 Local Expert

Такая огромная компания и нет приложения для передачи данных,только на сайте лазиншь по мелким шрифтам.Все против людей.Это большой минус для вас.Только в Мытищах электросеть живёт по старинке.

Россия

Level 12 Local Expert

Какая либо структура работает в мытишах? Даже на официальных сайтах указывают неработающую Эл почту . В настоящее время все операторы заняты, ваша очередь 4,ваше время ожидания 12 минут: Ваша очередь 11 время ожидания 12 минут: Ваша очередь 2 время ожидания 12 минут; Ваша очередь 1 , время ожидания 12 минут . И так сутками . Спросить не с кого .! А вы знаете сколько у нас зарплата? -- стандартный ответ . А вы,господа, знаете сколько у нас пенсия???

OctoAnn

Level 8 Local Expert

Постоянно звонят,что "мы вам все отключим,если не погасите долг!?"...все вовремя платим,жаль с сайтом для оплаты беда,после 10го очень плохо грузит,нет возможности оплачивать до 10го по инструкции .

Юрий К

Level 24 Local Expert

Обычный совок. Сохраняйте чеки об оплате. Часто денег как бы не видят. В личном кабинете - не отображается факт оплаты совершенно. Приходится доказывать каждый раз.

Ник Николаич

Level 3 Local Expert

Дозвониться по многоканальному телефону не получилось. Видимо, сотрудники этой, с позволения сказать организации, специально отключают телефоны, чтоб потребители не мешали чаи гонять. Убогая контора с убогим сайтом, чья-то кормушка для вывода бюджетных денег. Сайт сделан на уровне 25-летнепй давности. Даже формат телефонных номеров руководства указан без префикса( в формате 7-значного номера). АО "Электросеть" просто наплевать на потребителей.

Елена Богдан

Level 6 Local Expert

От работы организации при посещении офиса на ул. Трудовой в целом впечатление положительное: через операторов можно быстро произвести оплату, получить бланки и т.д... Но, согласна с Ольгой, что сайт надо менять. И почему на сайте при оплате снимают комиссию? Я понимаю, когда снимает банк, но вы же для людей работаете! И очень неудобная платформа, поэтому заводила личный кабинет, да разочаровалась, так и не пользуюсь. И почему Электросеть не включена в систему Мособлеирц?

КаЯна А

Level 8 Local Expert

График работы до 17.00.. по факту никого, кроме охранника на месте в 16.13 30.04 по адресу Угольная 1 не было.. ехать пришлось через все Мытищи..

Рома *****

Level 9 Local Expert

По указанным номерам не дозвониться (ожидание ответа на линии 10-20 минут потом сброс).

Foxy

Level 10 Local Expert

Спасибо девчонкам за работу! всегда четко ,быстро и без особых очередей.на сообщения в почте отвечают звонком ,что радует. все рассказано,разжевано и обьяснено было в лучшем виде. премируйте их какой нибудь невероятной суммой денег в валюте недружественной страны)) или путевкой на острова. реально заработали. отзывы бабок не читайте.реально задолбали создавать толпу из за 10 рублей

Жанна

Level 8 Local Expert

Личного кабинета нет и это очень грустно , чтобы оплатить счета надо заплатить комиссию- бред полный , ну неужели нельзя создать приложение как Мосэнергосбыт? Соглашусь с вышеуказанными отзывами , людей держат в предбаннике , очередь длинная из бабулек ругающихся 🙈. Квитанции не приходят , на сайте вечно какие-то траблы…. Я так понимаю, что отзывы вообще никак не читаются руководителем данной организации, грустненько конечно 😞

фанни ардан

Level 2 Local Expert

хорошая компания,вежливые,приятные сотрудники. Быстро и толково все объясняют Ждать не долго. Единственное вопро к ним :всегда передавала показания через сайт,но на днях поставила Касперского и он запрещает пользоваться сайтом. Такие дела. Какая-то неполадка(((

Ольга

Level 9 Local Expert

Электросеть застряла в прошлом веке: 1) ставят "умные счетчики", которые сами могут передавать показания напрямую электроснабжающей организации, но реализовывать эту передачу на практике пока никто не планирует; 2) сайт работает криво-косо, в личном кабинете оплатить сложно, т.к. нет графы с показаниями и тарифами, а сумму надо рассчитывать самостоятельно; 3) мобильного приложения нет! 4) онлайн оплата принимается через какого-то платежного агента "ВсеПлатежи", который берет процент за перевод, и каждый раз в квитанции надо самому и показания указать, и тарифы, и посчитать сумму к оплате. 5) ну и тарифы выше Мосэнергосбыта. В общем, все очень все неудобно для клиентов! Чтобы оплатить - надо потратить время. У того же Мосэнергосбыта, кстати, все давно поставлено на современные рельсы, оплата через приложение занимает одну минуту. Единственный плюс Электросети: на звонки всегда отвечают, при этом очень вежливо.

Ева

Level 4 Local Expert

Приезжала за справкой об отсутствии задолженности на Трудовую к 8.30. 2 из 3 окон работали, очереди не было. Справка получена за 5 минут. Благодарю за работу!

Natali Dani

Level 6 Local Expert

10 минут жду ответа коллцентра. Вы первый в очереди. Невозможно дозвониться. Просто безобразие

ДЕД

Level 4 Local Expert

Все вопросы решаются быстро , но на стендах нет образцов заполнения заявлений ...Охранники - молодцы , консультируют правильность заполнения документов ( им отдельная благодарность ) . С парковкой для клиентов - проблема , долго искал место , где можно поставить машину . Все парковочные места заняты машинами сотрудников. В итоге пришлось оставить около автобусной остановки - теперь жду штраф.

Elektroset

274 reviews