Elen Flowers
Contacts
+7 (903) 563-10-57
Show phone
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
27-й километр Минского шоссе
340 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Preliminary registration
Only under the order
Pickup points
Gift wrapping
Flowers and balloon shapes
Delivery
Holiday goods:air balloons, candles, helium balloons, glowing balls
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Delivery time:in two hours
14 reviews
March 7
Зашёл купить букет на 8 марта
Продавец сообщила, что есть на выбор два вида тюльпанов. Заказал букет, продавец не уточнила какой вид тюльпанов мне нужен и пробила те, что дешевле. Украшение букета тоже отдельная история, попросил красиво упаковать букет и продацев наложила крафтовую бумагу прямо на целофан в котором были тюльпаны, да ещё и не завязала нормально ленту, что я чудом заметил по пути на работу и вовремя перезавязал, до того как цветы рассыпались.
Отвратительная консультация, при мне заходил мужчина интересовался розами, на часть вопросов он получил ответ "не знаю". Возникает ощущение, что взяли на работу первого попавшегося человека без какого либо опыта и знаний..
February 20
Купил цветы( два букета розы и тюльпаны) 14.02 примерно в 17:50 на утром завяли розы. (С тюльпанами норм , цветы поставили сразу в вазу). Пошел вечером с розами , сказать что цветы оказались ненадлежащего качества. Перед этим мы позвонили в роспотребнадзор и уточнили , что нам делать в данной ситуации. Даже сейчас перезвонили перед изменением отзыва.
Пишу правдоподобный отзыв :
Возврат средств или поменять на другие цветы по началу отказались, ссылаясь на то, что мы их вообще в вазу не поставили ну и вода и ваза у нас не такая. Урегулировать ситуацию мне не удалось , на что я вызвал наряд полиции. Жена подошла в разгар конфликта с маленьким ребенком. Считаю по сей день, что продавец ведет себя некомпетентно, ибо все работают и бывают конфликтные ситуации, но так вести себя это отвратительно. Несколько раз просили сбавить ее тон так как рядом стоит ребенок. Я попросил номер руководства у продавца, но продавец дальше кричала, ссылаясь что у руководства сегодня выходной и ей плевать на наши проблемы. Просил книгу жалоб для того, чтобы оставить свой отзыв и уйти, на что я тоже получил ответ что у них ее нет и как бы на этом все.
Если все так строго в этом магазине ссылаются на законы, то книга жалоб должна быть.
В интернете я нашел номер руководства магазина, мы спокойно пообщались я сказал что я не хочу сейчас все это слушать и тем более должен слушать ребенок, сошлись на том что мы могут обменять на 7 роз вместо наших 13 (мда, понимаю что не 150, но в момент грубости от продавца, когда ты пришел в этот магазин как постоянный покупатель и слышишь в ответ только унижения, то уже все хотят стоять на своем даже из-за такого количества).
Позвонил в полицию и уточнил о наших правах, на что они сказали что право конечно у меня есть на возврат средств за некачественный товар, не смотря на то, что это цветы. По итогу отменили заявку в полицию, чтобы просто уже не продолжать это все.
Взяли цветы - желтые розы, руководству супруга скинула что цветы тоже не в свежем виде, скинула фото . Но дальше продолжать общаться и что-то доказывать уже не хотелось. На оставленный отзыв супруга получила ответ от руководителя, мол написали вы вранье и по хамски. Напишите правдоподобно.
До последнего не хотели ругаться и говорить что и замененные розы по сути точно такими же оказались. Но обвинять в хамстве когда и Ваш продавец был похуже, смешно. Супруга написала руководителю, что отзыв был составлен мной в момент разгара ссоры от ее имени.
Претензий к магазину не имею, покупателям самим выбирать - обращаться туда или нет. Я не буду, у нас разные понятия ведения бизнеса и урегулирования ситуации. Я бы просто так себя не вел со стороны продавца . Люди платят деньги свои заработанные, а не бесплатно у них берут.
3
October 23, 2024
Покупал вечером 22.10 хризантемы и розы( 17:30).
Розы начали вянуть уже к ночи, а утром совсем пожухли 6 цветков из 9.
Хризантемы нормально стоят.
Думаю очень не хорошо продавать такой товар жителям нашего ЖК.
3