Elena Furs
45 reviews
November 5
Отвратительный сервис в офлайн магазине. Если я пришла в обычных вещах и не с высокомерием а вежливостью это не значит что надо относится к потенциальному клиенту как к отбросу. Я девушка не маленькая с пышной грудью и мне проблематично подобрать шубу (168 рост /99/85/104)чтобы села красиво. На что я получаю то что вариантов на меня будет мало. Попросила показать все варианты меха. На что мне показывают куркуль, мутон и говорят - Ну от норки вы отказались. Хотя я просто попросила показать варианты чтобы выбрать так как не сильно разбираюсь в мехах. Знаю только норку и лису так как эти варианты у меня есть. Сразу сказала что хочу не длинную и с капюшоном. Сказала что темные, цветные (синие/красные Ит.д) не хочу и темно коричневые и черные мне не подходят. Спросили ну а какие тогда нравятся. Я показала на стенд с теплыми и светлыми оттенками. Мне демонстрируют серые. Говорю что серые тоже не понравились. Мне уже в более грубой форме ну вы же сказали коричневые, цветные, серые, черные, белые не подходят тогда не знаю что вам предложить. Хотя я четно показала всю цветовую гамму теплых оттенков ( персиковый/ бежевый/ светло коричневый ). Так же в зале неприятно слушать от продавцов -ну что ? - ничего, ей мало ( дословный уже не вспомню, но это повергло в шок. Говорят ждите новый привоз. Спрашиваю когда будет. Мне говорят - не не знаю. Желания повторить визит и доверится вашим сотрудникам с подбором полушубка отбило желания напрочь
5
October 14, 2023
Ненавязчивый сервис, приятная атмосфера, доброжелательный персонал, огромный выбор ассортимента товара как говорится, на любой цвет и вкус. Помощь в подборе шубы, грамотные рекомендации специалистов и скидки.
4
October 6
Приехала в Санкт-Петербург издалека, купила шубу, приехала домой, надела один раз... Шуба ПОРВАЛАСЬ вдоль шва в нескольких местах . Не сам шов, а рядом.
Гарантия год, а возможности вернуть нет. Никогда больше сюда не зайду.
1
December 6
Хамки-продавцы! Приходишь покупать изделие недешевое, но уважительного общения там недождаться. В чем дело? Как будто бы не навидят таких покупателей, которые готовы отдать 100-200 тысяч
November 11, 2023
Являюсь клиентом данной компании. Очень разочарована сервисом и обманом сотрудников. Купила куртку с браком, к сожалению обнаружила уже дома о чем сразу сообщила сотрудникам по телефону (есть подтверждающие звонки). Екатерина, которая должна отрегулировать вопрос, начала меня обвинять в том, что все произошло по моей вине. При оформлении претензии так же обнаружила, что продали мне куртку с наполнением пух-перо по факту наполнен обычным полиэстером.
Управляющая/директор Екатерина(Мега-Дыбенко) в глаза смотрела и утверждала, что куртка с наполнением пуха и пера, но на требование предъявить документы подтверждающие наполнение куртки отказалась. Так я поняла, что столкнулась с обманом. Обязательно позже обращусь в роспотребнадзор. ( так, к сведению мир не крутится возле этой куртки и конечно же она была куплена в одни выходные и привезена в следующие/спустя неделю, но есть звонки об обнаружении брака в течении суток после покупки)
7
1
November 8
Добрый день!
Не рекомендую обращаться в ателье Елена Фурс и в магазин.
Сдавала жилетку из меха лисы, чтобы пришили рукава и сделали биочистку.
В результате мастер порвал на воротнике мех.
Рукава пришили, но вещь непригодна в ношение, мех отходит.
Ателье свою вину не признает, ссылается, что изделие было изначально с разрывом. Также биочистку сделали некачественно, осталась грязь.
За всю работу я отдала 70 000 (семьдесят тысяч рублей), которая не стоит этих денег!
February 12
Самый лучший магазин меха!!! Купила там уже три шубы, качество и обслуживание отличное!!! Процветания и самых лучших покупателей вам!!!
1
April 4, 2023
Я очень разочарована. Шубу купила в конце февраля, магазин в Мега Дыбенко. Мало того, что мне ее упаковали кое как, (а шубка не дешёвая) просто свернув и бросив в пакет, без вешалки и чехла для хранения, как это обычно делается в уважающих себя магазинах. Так в первый же день оторвалась петелька на воротнике. Ладно, подумала я, бывает, сама пришила. Но , спустя полтора месяца шуба пошла трещать по швам, на капюшоне разошелся шов, на видном месте, следом оторвался крючёк, вернее, в том месте где он крепится , так же разошелся шов и он просто выпал. Логотип фирмы, что пришит на подкладе возле капюшона, так же отвалился и висит на честном слове, а вернее на одной ниточке.
Учитывая, что носила я ее всего раза 6-7, за это время, я недоумеваю, что же дальше будет с нею. Рассыпится по кускам? Вот теперь думаю, что делать с этой шубой, везти к ним в ремонт( через полгорода) или писать претензию на возврат некачественного изделия.
9
2
December 8, 2023
Хорошего качества шубы, жилетки , так как покупала у этой компании не одну меховую вещь , сняла звезду за то что на этикетках не указан мех точного изделия , при сдачи в химчистку возник вопрос (
2
December 11, 2022
Очень большой выбор шуб!!! Самый большой магазин в Питере. Нашли все что надо было и даже больше! Купили сразу 3 шубы. Цены приемлемы. Персонал доброделательный. Если нужна шуба, вам сюда. Не тратьте время на другие магазины, там ничего нет.
2
4
November 16, 2022
Очень доброжелательные консультанты 🔥 выбрала и купила с мужем себе норковую чёрную шубку за 15 минут ♥️ Консультант рассказала как за ней ухаживать и искренне порадовалась за меня ☺️ Спасибо. ☺️
Из небольших пожеланий, было бы неплохо расширить ассортимент варежек 🙏
2
2
November 2, 2022
Жуткое обслуживание. Клиентоорентированность -это не здесь, боюсь даже не знают что это такое. Кроме всего, нарушаются права потребителей и правила торговли. Фискальный чек не выдается, распечатывают товарный чек из 1С. При возврате бракованного товара кроме заявления на возврат, нужно заполнить заявление на возврат на банковскую карту(?!) , мол без этого бухгалтерия не вернёт деньги!!! Когда я начала возмущаться,кассир(или администратор бейджа с именем не было на молодом человеке) достал терминал для возврата. пытались всучить ксерокопию авторизационного банковского слипа. На мою просьбу дать оригинал сказал что я его не получу, для меня только ксерокопия на листе А4!!!! Очень странно ведь чеки с банковских терминалов печатаются в двух экземплярах?? Почему у них один?! Это уже вопрос для Роспотребнадзора ,а отсутствие фискальных чеков вопрос для налоговой инспекции. Магазин , который позиционирует себя как брендовая одежда, где ценник не с апрашки, не уделяет должного внимания для соблюдения прав потребителей и правил торговли, а также обучению своих сотрудников клиентоорентированности, отзывы реальных покупателей в районе 2-3. Совершать покупки в этом магазине я точно уже не буду никогда.
7
2
November 26, 2022
Выбирала здесь шубку для себя!Была женщина продавец одна в зале.Почему то она решила,что зачем мерить,если я покупать не стану))Продавец в возрасте.Ну разве,так можно обслуживать потенциальных клиентов!?Это же «Гостиный Двор» -самое центравое место в городе!Товарищи ,вы кого берете работать в магазин туда!?Во-первых сразу отпало желание покупать в данном магазине+ испорченное настроение!Итог:Будте вежливыми,улыбайтесь,доброжелательными!Учите этикет обслуживания раз вы идете на данную должность!!!!!
7
2
February 19
Пальто просто отличные! Красивые, качествонно пошитые модели. Хорошие цены!
1
May 12, 2022
Люблю этот магазин. Хорошее качество и выбор. В прошлом году купила шубу, очень довольна. В этом году брала пальто. Интересные модели и недорого. Ношу с удовольствием.
2
3
January 4
Была неприятная покупка шубы / норка/. Был возврат товара после проведения экспертизы /некачественный мех, пошив и др. дефекты/.
1
1
January 4
Напишу лишь одно, в магазине жене понравилось пальто стоит 23000, посмотрели потом его же на Озоне, 10700...
1
January 27
Продавец молодец, показывал хорошие варианты шуб, попал в точку!
1
April 15, 2022
Цены большие, а качество не очень! Поехали с женой шубу подбирать, бюджет 250т.р., ничего не понравилось! Тут я оценил фабричный Китай, на уровень выше по качеству, больше выбор !!!
5
2
February 14
место интересное. сотрудники супер!
2
December 2, 2021
Качество меха не очень. Модели откуда-то из прошлого, для молодой женщины нашли только одну более или менее. Консультантам надо учится и повышать квалификацию. Ощущение, что они мало что знают о том, что продают, нет никакой чуйки под Клиента.
6
2
December 19, 2020
Продавцы - хамы. Постоянно посылают в зал «с дешевыми шубами», зачем? Бюджет никто не озвучивал, было сказано, что хотели бы посмотреть что по Скидкам, о которых по всему Санкт-Петербургу трубят 🙄 Объясняешь, что хочешь без Капюшона, тебе предлагают с капюшоном, смысл? В итоге устаёшь от навязчивости, собираешься уходить, вежливо объясняешь , что нужно подумать (так как ничего присмотреть не успел пока приставала женщина с посылами в дешёвый зал), тебе говорят - а куда вы щас? На опраху? В «снежку» за китайскими шубами? - это цитата, дословно! Ужасно. Кстати, я была в шубе бренда Casiani, которую приобретала у них же, так эта продавец мне сказала , чтоб я ее не смешила, какая разница какой бренд, Норка неочень и тд 😟 у меня есть чек и документ о покупке у них. Шуба красивая, дорогая, 160000, а мне говорят, что так себе. В общем поехали в другой магазин, купили красивую шубу, ушла довольная и ужас от посещения Елены Фурс остался позади. Отзыв писать не хотела, но Яндекс навигатор предложил высказаться, поэтому пишу. Не тратьте свои нервы, с хорошим бюджетом можно в приличных местах купить себе шубу, а не в этой «конторе».
29
3
November 15, 2022
Купила отличное пальто, цена огонь, консультант вежлива
2
1
February 2, 2023
Качественна одежда! По приемлемым ценам
1
February 15, 2022
Ну так… получше некоторых других) цены - завышены. Но, только у них нашла - что хотела!) персонал - с рынка, хотя на рынке - лучше клиентооиентированы и веселее, персоналу 3***
11
1
September 5, 2023
Охранники по пятам ходят.
1
1
February 1, 2023
Покупаем и носим!! С удовольствием
1
November 12, 2019
Добрый день. На днях покупали шубу в магазине Елена Фурс в гостинном дворе. Продавец Ольга была очень тактична))) и вообще приятным человеком. И очень хорошо знает свою работу. Спамибо персоналу за хорошую работу.)))😊
8
6
August 8, 2019
Обошла с супругом кучу салонов: то цвет не нравится, то фасон, то качество какое-то сомнительное, предлагали и «левые» шубы, но мы так и не решились выложить немалые денежки за стремный товар. Супруг затащил в салон Елена Фурс, что на Садовой. И тут уж я расстаралась – перемерила, наверное, весь ассортимент, продавщица сбилась с ног, принося и унося шубы и полушубки, накидки и жилеты. А какие меха!!! Лисы и ламы, овчина и норка, песец, соболь… Просто голова пошла кругом, но супруг спустил меня на землю, заявив, что пришли-то мы за одной шубкой. Ах, как же хотелось все и сразу, но пришлось остановиться на элегантной шубке до колен из соболя. Красивый фасон, удивительно красивый мех, ну и качество пошива тоже отличное. Спасибо менеджерам Елены Фурс: давно не покупала с таким комфортом.
6
15
December 12, 2018
Так получилось,что пришлось обратиться в ателье на большом гостинном дворе. Шуба новая, этого года и поэтому ремонт незначительный.
Но такого отвратительного обслуживания я еще нигде не видела. Хамят, обманывают... отвратительно.
А сотрудник атель это отдельная тема. Принимала товар на ремонт в торопях, видите ли она спешит, ладно,с кем не бывает... Едим дальше, составили заявку на ремонт и моя шуба осталась у них. По готовности они отзваниваются,и вот я радостная еду забирать свою шубу, а место этого только одно разочарование. То с чем я приехала в атель они сделали, но оторвали подкладку. Спрашивается зачем? В виде работ такого не было заявлено. А Если это нужно было, почему не вернули обратно? Почему не позвонили и не сказали, что шуба не готово? Заставлять своих клиентов тратить время впустую, испытывать разочарование? Зачем? Это не добавляет "+" в копилку фирмы.
Но больше всего удивляет ответ сотрудника атель,на вопрос "зачем", "Я не смотрела, что там у вас!" Капец,не смотрела!!! А потом еще стоять и доказывать, что материал такой, и что она вообще тут не причём. 😬
В общем,не советую это место для ремонта, целее будут ваши нервы и время.
17
6
June 26, 2021
Какая же это фабрика, если шьется всё по документам в Пятигорске, а по факту - в Китае. Шубы не эксклюзив, некоторые 1в1 можно увидеть в других магазинах города.
8
3
February 5, 2019
Продавцы некоторые очень грубят. Выбор шуб неплохой, качество конечно лучше, чем в той же Снежной королеве. Подгон по фигуре делают. Минус 2 звезды за :"Огоспадииии! Вы ее еще лизните! Говорю же мех хороший!"
14
8
July 24, 2021
Купила шубку, очень довольна, качество отличное. Спасибо
5
October 4, 2019
Отличный выбор ,вежливые продавцы. замечательные скорняк работает в этом магазине.
5
4
October 9, 2020
Покупала здесь шубу. Хорошое качество. Правда, цены высоковаты. Но за хорошую вещь и платишь больше.
4
4
March 28, 2020
Ну цены заоблачные . И раньше всегда магазин пустой был , а в эту зиму продавцы нервно курили в сторонке.
6
2
December 31, 2022
Огонь
1
December 3, 2016
Огромный выбор шуб, шубеек, жилетов в этот магазине. Пока нашла то что хочу, обошла уйму разных и крутых и не очень. То что хотела, шубу из рыси нашла только в Elena Furs. Девчата очень быстро подобрали именно ту модель, которая села на меня идеально. Огромное спасибо за шубку и обслуживание.
8
7
September 2, 2019
Хороший магазин, есть рассрочка платежа на 12, 24 месяца на товар красивые модели
6
4
September 6, 2016
Долгое время не решалась купить себе шубу, не хотела покупать "китай". Подруга посоветовала заглянуть в Elena Fur, сказала, что это наша российская фабрика. Я конечно еще немного подумала, но все таки решила сходить. И не пожалела, выбор большой, цены разные, я думаю тут каждый себе что то может выбрать, еще и скидки хорошие. Шубку я себе купила, радует меня уже год!
8
3
April 17, 2019
Продавцы ужасные,хамоватые!Если примерила шубу, значит на кассу!Уж очень огорченные лица у них после слов, я подумаю!
9
2
May 15, 2019
Отвратительный магазин!!очень неприятные продавцы и администраторы!!!
10
5
September 4, 2021
Есть все
2
2
November 15, 2019
Хороший выбор и скидки
3
5
February 4, 2019
Много хороших вещей.
4
6