Ужасный магазин, сервис и товар! Вместо елки палку хотите?! Тогда вам сюда! 23 декабря 2021 года на сайте https://www.elki.ru мною был оформлен заказ на сумму 17500 руб (датская ель, установка, подставка и доставка). Доставка произведена 26 декабря 2021 года. Меня настоятельно попросили оплатить на карту сбербанк переводом, так как "терминал сломался". Кассового чека/квитанции не выдали. Елка привезена в сетке, замороженная, со льдом, в силу чего осмотреть ее и принять по качеству возможности не было. Требовалось оставить ее для раскрытия и адаптации. Но иголки и маленькие ветки с нее уже сыпались. Установку нормально не сделали, так как привезли крохотную подставку в которую курьер пихнул елку без воды (воде места не было) и сказал на ломаном русском "Ну не цветок же! Ей воды не надо!" После разбирательства по телефону с неким "главным' Андреем договорились, что большую подставку довезут . И правда довезли яндекс-курьером почти ночью после кучи нервов и миллиона звонков, но не установили. Ель устанавливал дворник по моему приглашению. Андрей в телефонном разговоре предложил вернуть стоимость установки 800Р, однако деньги возвращены не были. 29 декабря удалось оценить качество елки (в квартире постоянно не проживаем) и стало видно что ель - мертвая, хвоя - желтая и осыпающаяся. Между тем, ель хранилась с момента привоза на остекленной лоджии в прохладе. Сообщила о произошедшем все тому же Андрею. Получила ответ "Здравствуйте, сейчас мы подумаем как мы сможем вам помочь. ожидайте". После этого какая-либо обратная связь прекратилась. Следует отметить, что в момент выбора елки в телефонной консультации с тем же Андреем, он советовал датскую ель как наиболее стойкую и длительно сохраняющую хвою ("точно простоит до марта"). Таким образом, мне был продан негодный товар плохого качества, без кассового чека, не оказана оплаченная услуга установки. У меня все есть - экспертиза, свидетели, фотофиксация, видеофиксация, чек перевода Сбербанк онлайн на 17500Р, переписка в мессенджере и бланк заказа. Написала претензию и она без ответа Теперь иду в суд!

Маришель

Level 22 Local Expert

Большой выбор ёлок. Все шикарные, глаза разбегаются. Персонал хороший, упакуют быстро и аккуратно. Одно но - цена, но оно того стоит)

Show business's response

Anonymous review

Мы здесь вчера ёлку покупали настоящую живую-настоящую красавицу! Дороговато немного конечно но зато домой когда привезли сразу праздник почувствовался!

Elki.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

5 reviews