Заказывала нобилис. Уточнили когда я его заберу, озвучила дату. В назначенный день позвонила для уточнения могу ли я уже забирать. В ответ "все раскупили, поставка будет в конце следующей недели". Извините, а для чего я предоплату оставляла??? Звоню снова в назначенный день. В ответ "поставка задерживается". Уже отменяла заказ, но мне долго отвечал менеджер в переписке, решила позвонить. Позвонила на горячую линию, ответил очень хороший менеджер мужчина и сгладил ситуацию, заверив, что буквально два дня и нобилис будет на складе, либо мне сразу же сделают возврат средств. Я согласилась и хвоя действительно привезли к назначенной дате. НО!!! Качество просто ужасное. Нобилис весь сыпался (а он не должен), 3 банча из 9 состояли из больных веток, которые были покрыты то ли плесенью, то ли я не знаю чем. Сразу не заметили, т.к. внешние лапти были хорошие, а самый кошмар спрятали в центре связок. Итог: выброшенные на ветер деньги.
2
Show business's response
Ирина Береснева
Level 4 Local Expert
January 20
Очень понравилась нам сибирская пихта здесь, купили перед новым годом. Отлично простояла, в этом году так же тут будем заказывать, только теперь заранее, чтобы с хорошей скидкой купить)
Show business's response
Шемончук Дмитрий Сергеевич
Level 2 Local Expert
December 24, 2023
Заказ оформил за несколько месяцев до даты доставки. В назначенную дату ёлку не привезли. Оператор не отвечает. Хотя с утра в день доставку оператор всё подтвердил.
Ёлеу привезли только на следующий день, когда всё удалось дозвониться и поругаться. При этом всё равно сотрудник не мог ответить ничего по статусу доставки: типа мы сами по себе, а логисты сами по себе.
Сама ёлка красивая. Но впечатление сильно подпорчены, так как были нарушены все планы на все выходные.