Обратился в компанию "Элвес" для установки кондиционера и системы отопления, и остался очень доволен! Сотрудники оказались настоящими профессионалами: подробно проконсультировали, помогли выбрать подходящее оборудование и быстро установили всё на высшем уровне. Техника работает отлично, качество монтажа безупречное. Особенно порадовала скорость и аккуратность выполнения работ — всё было сделано в срок и без лишней суеты. Большое спасибо команде за высокий уровень сервиса и доброжелательное отношение. Рекомендую "Элвес" всем, кто ищет надежных специалистов!

Наталья С

Level 7 Local Expert

Пожалели, что связались с данной организацией. Честно говоря, сомнения появились сразу после посещения магазина и разговора с консультантом. По порядку: решили приобрести домой второй кондиционер, озаботились данным вопросом в мае. Так как во времени ограничены, приняли решение обратиться туда, где сразу же будет кондиционер и установка. Приехали в мае в Элвес и были неприятно удивлены хамским отношением менеджера. Не знаю почему, но подумали, что может дело просто в конкретном человеке, мало ли. Договорились на дату и вызвали инженера для замера. Инженер Олег приехал вежливый, показалось, что смыслит. У нас высокий этаж и угловой балкон-мы предполагали, что сложности будут, но не такие. Вариант вешать на стену предполагал, что мы можем мешать соседям и для работ нужен альпинист, что дороже, также в дальнейшем и для обслуживания. Олег сказал, что можно повесить на плиту балконную-тогда альпинист не нужен, работы удешевляются и будет удобно обслужить. Инженер сказал, что к назначенной дате мы должны подготовить пол на балконе минимум до деревянных лаг, а дальше обещал, что на месте монтажники помогут. В течение недели нам сделали расчет, нас все устроило (потом выяснили, что все де монтаж дороже, чем у других). И тут был второй триггер, который должен был заставить нас повернуться и уйти-предоплата 100% за кондиционер и монтаж,а на руки нам давали только чек, без договора. И сразу же просили подписать документ о получении кондиционера. Но снова по неясной причине мы не поменяли решение, все оплатили. Монтажники должны были приехать 6.06. Однако не приехали, и когда мы позвонили с вопросом, где же они, нам сказали, что у нас пол не готов, поэтому руководство приняло решение не отправлять монтажников. И сказали, чтобы мы выслали фото, когда уберем лаги. Хотя инженер говорил, что разбора до лаг будет достаточно. Лаги мы убрали уже в выходные (монтаж должен был быть во вторник). Неделю весь наш балкон стоял в зале. Выслали фото и ждали ответ, когда будет назначена повторная дата монтажа. Но нам пришлось долго звонить в магазин, чтобы добиться хоть какой-то информации. И ни одного вежливого сотрудника мы не встретили. Монтаж сдвинули почти на 2 недели. В назначенный день с 15:00 до 18:00 никто не приехал. Но зато приехали в 18:30. И тут же сходу сказали, что так монтаж делать нельзя, надо распилить еще часть балкона. Правда, сделали они это сами. А еще стали уточнять у нас толщину плиты, оказывается, она должна быть не менее 10см. Откуда бы только мы эту информацию взяли и почему никто не сказал раньше, что она нужна-загадка. Вроде, тут тоже удалось померить, что плита не менее 15 см. И мы уже было успокоились, как наши работники вышли на улицу курить. Выяснилось, что они пробили дыру к соседу, но закончили монтаж реек и только потом решили нам рассказать. Это финиш, просто нет слов-поведение детей. И тут же нам сказали, что вешать кондиционер не будут, так как уже темно (было около девяти вечера на тот момент) и нужен альпинист. Деваться было уже некуда, и монтажники смонтировали технику в комнате (тут сделали аккуратно). Уехали они в полночь, попутно жалуясь на низкую зарплату и на то, что «контора проклята», а инженер плохой и все неправильно сделал. Уборка до двух ночи, и следующее утро было недобрым. Мы пытались дозвониться и понять дальнейшую судьбу нашего злосчастного кондиционера первую половину дня. На линии никто не слушал, все хамили, переключали с одного на другого человека. Инженер и монтажники не брали трубки. Сущий ад. Это учитывая, что рабочий день, свою работу тоже надо делать. В конце концов, какая-то дама сказала мне, что альпиниста вызовут и спросила, есть ли ключи от крыши. Есть. «Соответсвенно и три с половиной тыщи у вас тоже есть, да?»-все это наглым и грубым тоном. Нет, трех с половиной тысяч у меня нет, так как монтаж мы оплатили полностью, а услуга не оказана. Ну и вопрос еще, как они решили, что с крыши будут спускаться, если там козырек соседского балкона острый. Это мы тоже пытались объяснить во время звонков. В общем, в итоге муж попал на единственного адекватного сотрудника Екатерину, которая все узнала, перезвонила нам и сказала, что монтажники будут 24 июня и что (драматическая пауза) у нас есть персональный менеджер, который все эти вопросы должен был решать! Только вот он в отпуске :)))) Занавес! На следующий день мужу позвонил некий мужчина из Элвеса, приносил извинения, говорил, что все сделают, что альпинист за их счет (естественно!), поблагодарил за то, что про трудности с крышей отдельно сказали. 24 приехали альпинисты. Один прошел в обуви через всю квартиру, конечно, я не заметила просто сразу, но это свинство. Мы босиком, дома дети. Новые монтажники сказали, что все сделано не очень, вывели трубку нормально и подрезали трассу. Также сказали, что сразу надо было альпиниста вызывать и вешать на стену-было бы дешевле и быстрее. Но с крыши не спускались: вылезли и сделали с балкона (так и не уверены до конца, что это были альпинисты, может, просто отчаянные, так как без страховки были). Кондиционер, вроде, работает, блок не шумит, но и жары не было больше, чтобы точно проверить все. Итог: балкон надо делать, дыру соседу ремонтировать, оооочень дорого нам обошелся этот опыт. Специально расписала все подробно, надеюсь, кому-то отзыв поможет принять правильное решение.

Р Д

Level 3 Local Expert

Первый кондиционер установили два с лишним года назад. Никаких претензий, работает отлично. Заказал такой-же кондиционер в другую квартиру. Монтажники выполнили работу очень профессионально и аккуратно.

Elves

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

512 reviews