начитавшись здесь плохих отзывов настроилась на худшее, но к радости, ждать никакой очереди мне не пришлось, пару минут открывали калитку, но можно войти в положение, молодой человек один рулит всем процессом очереди внутри и параллельно встречает посетителей, милейшие девушки помогали с получением нужных документов, на месте сделали копию паспорта, хорошо все объяснили, заполнила быстро бланки и буквально за 5 минут получила все, что нужно; при оплате на кассе получила много хороших советов, которые очень помогут в будущем;
единственное было очень тяжело дозвониться, чтобы записаться
2
3
Владимир Матюкевич
Level 6 Local Expert
December 20, 2024
Прочел негативные комментарии когда смотрел номер телефона в Яндекс картах и испугался что решение моего вопроса может затянуться , но все оказалась не так , от звонка ,да кстати туда можно дозвонится мне это не составило труда , до решения вопроса прошло 1,5 часа . На звонок ответили вежливо и все предельно ясно объяснили .
Спасибо всем работникам консульства за их работу .
5
5
светлана я.
Level 3 Local Expert
March 31
Мой опыт посещения посольства был позитивным, все вежливые и доброжелательные, помогли мне правильно заполнить необходимые документы. Полностью согласна с предыдущим отзывом!
1
2
Диана Рудакова
Level 4 Local Expert
January 23
Я прочитала столько негативных отзывов, но приехала туда 23.01 к 9:30, стояли 4 человека, запустил парень.
Помогли, рассказали, криков и оров нет, делала я временное свидетельство о возвращении в Беларусь.Позвали к окошку, спросили пару вопросов, после оплачиваешь в другом окошке.Там ты либо сразу получаешь, либо через когда скажут, заявление мне там дали, хотя распечатала сама, фотки две и мвд талон или протокол, что паспорт утерян.Вышла в 10:19, со свидетельством.
2
Андрей Андреев
Level 8 Local Expert
January 23
Приветливые люди,по всему вопросу грамотно проконсультировали. Не кто не грубил, не кричал. Все быстро и квалифицированно.
1
2
Alexander D
Level 7 Local Expert
August 28, 2024
Абсолютно профессиональная и четкая работа сотрудников системы контроля и управления доступом, несмотря на сложность совмещения клиентоориентированности и безопасности.
Системная и профессиональная работа сотрудников Консульского Отдела, по всем вопросам готовых подсказать и разьяснить, несмотря на наличие подробной информации, как на сайте, так и в образцах заполнения необходимых бланков и формуляров.
4
6
Евгений Сидоренко
Level 12 Local Expert
April 11
Телефон никакой не работает, 5 дней принципиально звонили целыми днями, приезжаешь спрашиваешь почему невозможно дозвониться говорят все работает :) написано на официальном сайте консульства что есть нотариат, по факту ничего нет, чем занимаются в консульстве не понятно.... Походу чем-то очень важным и очень полезным...
1
Iroel Cabrera
Level 6 Local Expert
February 25
Одна из самых ксенофобных и несносных женщин, которых я когда-либо встречал, - это дама, которая занимается оформлением виз. Она иронична, саркастична, насмешлива и бесчеловечна. Это позор для нации и культуры Беларуси. Ее следует уволить. Я очень разочарован.
3
1
YULYA
Level 6 Local Expert
December 17, 2024
Пребываю в шоке. Пришла по простейшему вопросу, но консул нагло отказался выполнять свою работу, да еще покрикивал на меня. Это как называется, извиняюсь? Искренне жаль людей, в этом месте вам вряд ли помогут. Да только вот в МСК одно посольство!
3
Ольга
Level 5 Local Expert
November 27, 2024
Странно, что цены на услуги считаются в евро, так сразу и не поймёшь на кого это посольство работает. Переводом нельзя оплатить. Напрашивается вопрос: сборы законные?
1,5 часа - время ожидания за воротами.
Столкнулась с хамским, грубым отношением персонала.
Охранник старается помочь, мог бы эффективно заменить некоторых послов.
7
3
Анна Бондаренко
Level 6 Local Expert
February 28
Какие все сотрудники доброжелательные, улыбчивые!!! Спасибо за помощь!!!! ❤️ 🇧🇾
1
Сергей
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Не дозвониться, уже неделю как на письмо отвечают. Куда смотрит правительство Республики Беларусь, если вам нужна помощь то тут явно вы её не получите
6
Владимир Крутой
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Не люди это просто ужас на улице люди всем не играет роли как и что у людей просто все заняты своей жизнью а не исполнением прямых обязательств
2
Милана Майер
Level 2 Local Expert
January 16
Это реально филиал ада на Земле и совершенно не похоже, что там могут работать белорусы-добрые и искренние люди в основном. Если кратко: по телефону ответили - приезжайте в такие-то часы, приехала прождала 3 ч в промозглую погоду, замерзла как эскимо, но даже не пустили на порог. Позвонила опять - ЗАПИСАЛАСЬ через месяц! Приехала-была послана по каким-то надуманным претензиям, типа родители у меня могут быть граждане Белоруссии, хотя в свидетельстве о рождении написано что родители ОБА граждане России и есть справка из УФМС, что я гражданка России с рождения!!! Короче переписали на февраль-квест продолжается, а мне просто нужна справка что я не гражданка Белоруссии и никогда ей не была, просто там рождена, так сказать проездом). Почему у нас всегда операция на глаз через задний проход - не понятно! Итак все сложно в жизни, но такие конторы явно для того чтобы сделать нашу жизнь еще сложнее-нам же делать всем нечего-зачем работать, лучше у их дверей полгода померзнуть. искренне помню. что Земля круглая!
4
Липорит Симонян
Level 3 Local Expert
April 14
Трубку берут и сразу ложат. Безобразие надо их уволить всех. Новых сотрудников надо устроить кто не относится халатность
Алексей Корзун
Level 2 Local Expert
October 16, 2023
Хотел бы выразить свою благодарность сотрудникам за их выдающийся профессионализм и честность во всех своих действиях.[BR]С августа 2023 года я стремлюсь подать заявление на выход из гражданства.
Всё началось с моего первого визита, где я отправил все свои вопросы на официальный адрес электронной почты, указанный на сайте. Ответ, который я получил, гласил:
"Подача документов осуществляется без предварительной записи.
Приемная служба работает с 9:30 до 12:00, исключая среду и выходные дни."
Таким образом, я явился в указанное приемное время, простоял в очереди и мне сообщили, что на самом деле для получения данной услуги требуется предварительная запись. Это было обидно и разочаровывающе, однако, я принял это решение и записался на ближайшую возможную дату, которая, к сожалению, оказалась доступной только через месяц.
Я занимаюсь исправлением анкеты между первым и следующим посещением. В это время мне позвонили из посольства и недовольный голос сообщил, что у него нет времени объяснять мне, как правильно заполнить анкету, хотя на сайте указано, что можно задавать вопросы. После получения ответов на некоторые из моих вопросов, я собрал полный пакет документов и ожидал даты приема, кстати, на некотрые вопросы не не ответили до сих пор.
Во второй декаде сентября я явился на прием, где при проверке документов мне сказали, что обязательно нужно предоставить документ, где указано основание выдачи гражданства, не важно это уведомление, извещение или справка, даже копия подойдет. Я очень расстроился и записался на ближайшую возможную дату, которая была через месяц и начал разобраться, что это это документы, так как "паспорт Российской Федерациия не является документом" это цитата принимающего документы сотрудника. Я обратился к официальной почте посольства и запросил образец. Мне сказали, что установленной формы нет, главное, чтобы была указана дата и основание выдачи. Сотрудник посольства назвал этот документ "извещение". После я получил копию извещения с печатью компетентного органа и проверил, что она верна (копия верна).
В тот же день я отправил письмо с просьбой проверить документ и уточнить, можно ли я использовать его для подачи. Ответ был однозначным: "Документ подходит" без Здравствуйте или добрый день.
Поэтому, когда я пришел в следующий раз, я был уверен, что наконец-то всё это адское испытание закончится и я смогу подать документы.
Меня пригласили к окошку для подачи документов. Я подошел, поздоровался, а сотрудница с каменным лицом смотрела на меня и ничего не говорила. Я подал три экземпляра документа через окошко, и тут начался крик: "Что это за документ? Почему стоит копия верна? Нам нужен оригинал, печать "копия верна" должна поставить я".
Я был в полном шоке, так как я был уверен, что все мои документы в порядке. У меня было подтверждение от официального источника о том, что мои документы подходят. Я даже ссылался на письмо с подтверждением. Однако, мне сообщили, что сейчас будут выяснять, кто дал мне неверную информацию. Мне сказали подождать и ожидать либо сотрудника, который подтвердил прием документов, либо пригласят меня в другой день на этой неделе, чтобы сотрудник, который принял документы, мог их принять у меня.
Я сел и ждал около 20 минут, но никто не занимался моим вопросом, так как в окне продолжался прием документов. Потом меня вызвали и сказали, что разобрались в вопросе и начали нагло врать. Оказалось, что недавно появилась новая форма, которую я должен был предоставить, а мое извещение не соответствует требованиям. В пакете документов не сказано, что есть специальная форма, так сказано "копия документа для выезда за границу заявителя, либо документ компетентного органа иностранного государства, подтверждающий дату и основания приобретения заявителем гражданства этого государства, либо документ компетентного органа иностранного государства, гарантирующий приобретение заявителем гражданства этого государства"
Казалось бы что если появилась установленная форма и принимают только по ней, то следует уведомить всех кто записан на данную услугу, что теперь принимают только с этим документом. Однако, увы, никто не дал мне эту информацию, и я снова поехал на работу, чтобы ждать следующего приема. Позже я узнал, что эта форма существует с 16 сентября 2019 года, и представитель посольства Республики Беларусь нагло солгал мне, чтобы скрыть свою ошибку.
Если они обманули меня в таких простых вещах как "новая установленная форма" - кто знает, что еще они себе позволяют.
В ближайшие дни я напишу жалобу на имя президента Республики Беларусь Александра Григорьевича Лукашенко и господина Владимира Ильича Семашко, чтобы разбораться в работе сотрудников.
73
5
Ольга Н.
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
Нечеловеческие условия ожидания на 30 градусной жаре снаружи Посольства. Не продумана система ожидания, можно же придумать талончики на вход, чтобы люди ждали в другом месте. Сотрудник подсказать ничего не может, дозвониться нельзя. Трубку не берут. Отношение к своим гражданам грубое.
6
Яна Юпатова
Level 4 Local Expert
February 9, 2024
К работникам претензий нет, все вежливо и понятно. Но с сентября прошлого года есть ряд справок, которые вы сможете взять только в Беларуси, например справки из ЗАГСа о семейном положении или об отсутствии брака, если у вас нет паспорта серии РР и вы не вставали на консульский учет🤷
2
5
Татьяна Б.
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Действительно дозвониться невозможно, но на электронную почту отвечают оперативно день в день. Отвечали на несколько моих писем их было много и все разъяснили. Приехала в 9:40 и уехала в 12:30. В окошке очень доброжелательные люди и очень хороший пограничник. Все объясняют. Нужно при себе иметь оригиналы и копии документов и наличные для оплаты гос. пошлины. Фото 40x50 лицо замеряют линейкой как в описании на сайте. Когда будете фотографироваться сразу проверьте, у меня на 2 мм больше было и пришлось заново переделывать и новые фото тоже неправильно сделали , пришлось замерять мне линейкой и переделать размер в фотостудии.
Конечно было бы удобней отправлять документы по почте или парталу как гос.услуги и приезжать по записи, но видимо это в будущем.
7
5
Виктория Мамулашвили
Level 4 Local Expert
May 12
Так себе заведение. Их сотрудники совсем не умеют считать. Одна звездочка в Убере.
Вячеслав Карват
Level 7 Local Expert
March 16, 2023
Добрый день, если посмотреть отзывы ниже, можно увидеть, что пишут, что, есть там пограничник, который всем помогает, отвечает на вопросы, регулирует очередь, всегда вежлив, имя этого замечательного человека Александр, без него был бы хаус, Александр спасибо Вам огромное, а я ещё приеду за новыми паспортами. Дозвониться можно, только не с первого раза, если у вас нет оригинальных документов, не тратьте своё и чужое время, на сайте всё написано , какие документы нужны и про оплату наличными.
7
3
иванова татьяна
Level 8 Local Expert
July 30, 2024
Пожалуйста, ограничьте очередь разделителями чтобы посетители не толпились по утрам на тротуаре создавая собой препятствия для прохода пешеходов.
Спасибо заранее.
1
Юдж
Level 3 Local Expert
April 27, 2023
Был по замене паспорта 27.04.2023, приехал около 11и и увидел огромную очередь. Я, конечно, отчаялся, но на всякий случай остался. Далее происходило то, чего я мало ожидал. Руководил процессом погрузки и выгрузки опытнейший и вежливый чабан в должности капитана, респект ему и уважуха, управлять такой толпой, отвечать на кучи вопросов со всех сторон и при этом сохранять спокойствие. Девушки в окошках тоже работают на опыте, потому скорость движения очереди удивила бы лучшие советские магазины. Спасибо, кэп и всем участникам процесса за столь грамотную и оперативную отработку задач!
9
3
Людмила П.
Level 8 Local Expert
February 20, 2023
Меняла паспорт PP 17 февраля. Очередь живая, приехала к 11,00, немного подождала на улице. Затем пограничник( он же охрана) запустил во внутрь. Народа было много, в основном получали справку по потере паспорта. Пограничник очень культурный и вежливый, отвечал на вопросы, помогал заполнять заявления. За 2 часа пока я там провела, реально сложилась хорошая атмосфера. работники консульства без проблем отвечали на вопросы и помогали с документами. Оплата только наличными, ближайший банкомат через дорогу в Альфа банке.
Да дозвониться сложно, но личное общение на уровне. К пограничнику люди обращались по разным вопросам, он лично уточнял у консула и давал рекомендации.
12
3
Наталья Ш
Level 3 Local Expert
May 29, 2023
Благодарю сотрудников Консульства РБ за профессионализм и оперативное решение вопросов. Приятно встретить отзывчивых и чутких земляков в дали от Родины! Спасибо!
7
4
Надежда
Level 3 Local Expert
February 25
Это что за безобразие!!!????
Почему не возможно дозвониться????
1
1
Евгения П.
Level 4 Local Expert
June 10, 2024
Прием по предварительной записи, запись по телефону, но дозвониться невозможно! Не берут трубки. Письменное обращение ушло не понятно куда, ни ответа, ни номера с которым оно должно быть зарегистрировано...
6
Yura Kaf
Level 2 Local Expert
January 13
Неделю не могу дозвониться. Проголосовать не могу в России
Татьяна Ларина
Level 3 Local Expert
May 6
Дозвониться невозможно до этой шарашкиной конторы! Никто трубку не берёт
Vlas Skach
Level 5 Local Expert
October 11, 2024
Зачем писать «дежурный номер»,если его все равно никто не поднимает, в итоге в экстренной ситуации никакой помощи.
2
D P
Level 8 Local Expert
November 28, 2023
Продлевали паспорт, в котором истёк срок годности. Пришли без звонка и без записи. Очередь пару человек, все достаточно быстро и понятно. НО смутили тарифы за услуги. Они указаны в ЕВРО. Это вообще законно? Какое отношение имеет евро к консульству РБ в РФ? Хотелось бы произвести проверку на этот счёт.
12
3
НАСТЯ
Level 8 Local Expert
August 2, 2024
Невозможно дозвониться ни по одному номеру телефона! Будучи беременной на большом сроке не имею возможности доехать.
Для кого указаны телефоны???
10
Лиана Картинина
Level 7 Local Expert
November 27, 2024
Дозвониться просто не реально. А ехать в холод на бум такое себе. Уже 2 недели пытаемся дозвониться.
2
Вика
Level 9 Local Expert
September 17, 2024
Существует ли хоть один человек, который смог дозвониться по телефону ? Скажите пожалуйста как вы это сделали ?
7
Sonya Him
Level 7 Local Expert
October 8, 2024
До консульского отдела невозможно дозвониться! Звонила 2 недели по несколько раз в разное время, ни разу не сняли трубку
2
Клавдия Ж.
Level 2 Local Expert
February 2, 2023
Прочитала отзыв про охранников и решилась написать свой отзыв в защиту. Часто бываю в этом посольстве, приходится получать визы для сотрудников компании и каждый раз удивляюсь на выдержанность охраны - всегда само спокойствие! На вопросы отвечают, даже те которые стоило бы задавать в консульский отдел. А вот некоторые посетители часто действительно ведут себя мягко сказать - с претензией, сама спорила с одной женщиной, которая права "качала"...
Иногда видела мужчин с перегаром, так даже им всегда давали развернутый ответ, только не уверена, что они все воспринимали.
А к вопросу оплаты - так на двери весит объявление о наличной оплате. Да и вообще в основном все посольства и консульства принимают наличную оплату.
Я обычно всегда обращаюсь к девушке по визовым вопросам - так она умничка! Ей спасибо!
4
2
Николай Е.
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Подавал заявление на постоянное жительство в РФ 14 сентября 2023 года. Заранее записался на прием за месяц на конкретное время в 10:30. При посещении консульства были две большие очереди, одна на подачу документов, другие на получение. Пустили на приём четко по времени в 10:30 вне очереди. Документы приняли. Все сотрудники были вежливыми.
2
Egor E.
Level 3 Local Expert
May 27, 2024
Сайт не работает,
на электронные письма не отвечают,
на телефонные звонки не отвечают.
Кода смотрит Александр Григорьевич?
6
Самая обаятельная и привлекательная..
Level 5 Local Expert
February 1, 2023
Дозвониться,конечно,очень сложно,,,писала на эл.почту...но в посольстве отношение на высоте!!,доброжелательная охрана и персонал,,все четко по времени,,,несмотря на мою сложную ситуацию с гражданством,все объяснили,никакой нервотрепки,спасибо !
6
1
Дима М.
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Выражаю огроную благодарность всем работниким консульства Республики Беларусь, за помощь с выходом из гражднства, отзывчивость и готовность пойти на встречу. Приняли меня даже после окончания часов приема и проверили правильность составления всех документов до приема, по электроной почте. Большое спасибо!
2
1
Екатерина Панфиленко
Level 4 Local Expert
January 22, 2024
Зачем указывают два номера телефона, если трубку не берут не на одном из них. Звонила всю неделю, так никто и не ответил. Чем занимаются работники Посольства?!?!
11
Екатерина К.
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
Худшее место!!! Я звоню вам второй день и ваши операторы второй день все заняты!? Звоню я не переставая на протяжении двух часов
Я смотрю получать деньги «ни за что» вы там горазд, отвратительный отдел СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ
11
Кристина И.
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Ужасное отношение к своим гражданам! Нужна была справка , чтобы отправить ребёнка на оздоровление с ансамблем за границу, к сожалению произошла накладка и я находилась в Москве, пришлось обратиться . По телефону звонила ровно час , на автодозвоне. Трубку взяла девушка , которая сказала , что записи свободной нет , только на конец августа , дело было 3 июля. Я ей объяснила ситуацию , она предложила написать эл. письмо, что я и сделала. Мне ответили через пару часов , что завтра я могу приехать в утренне время. На след день , я приехала ( будучи беременнойи добираясь час , общ транспортом) и меня не пустили , сказали запись на конец августа , и вообще ,вы вчера звонили и мы вас не пустим . Аргумент эл письмо не подействовал! Это издевательство , над собственными гражданами. Благодаря вам , ребёнок не уехал на оздоровительный отдых!
19
Елинова Олеся
Level 3 Local Expert
September 20, 2024
Как можно вас оценить по 5 звездам если к вам две недели не дозвониться.
1
Ольга Зюмченко
Level 5 Local Expert
July 14, 2023
Ужасно просто, работает одно окно, еле еле, простояла 4 часа, 3 из них на улице, чтобы подать заявление и получить справку. Если вам нужно получить какие то документы - советую приходить к 9 и отстоять полчаса до открытия, чем потом 4
3
Лена Лурье
Level 3 Local Expert
June 12, 2024
совершенно невозможно дозвониться, хуже сервиса не встречала. Попробую придти, посмотрим, что будет
2
Игорь
Level 4 Local Expert
April 27, 2023
К работникам самого посольства вопросов нет, работу делают отлично. Но организация контакт-центра просто отвратительная. Приходится дозваниваться по несколько часов. Почему нельзя увеличить количество сотрудников, если очевидно, что потребность явно не покрыта.
3
Инна Инна
Level 4 Local Expert
January 25, 2023
Делала визу в июле 2022 для поездки в Белоруссию. Быстро, вежливо. Никаких заморочек. В течении 5 минут приняли документы. Так что большое спасибо сотруднице !
4
Никита Григорович
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Невозможно дозвониться, постоянно все операторы заняты...
1
Лариса. С
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам консульского отдела, которые работали 10 января. Подавала на продление паспорта серии PP, приняли документы очень быстро.Доброжелательные,отзывчивые и, не заморачиваются по поводу переписать документ, если ошиблись-у них на этот счёт есть белая паста) - именно за это отдельное спасибо👌