Emprana
124 reviews
December 24, 2024
Уже пользовались сервисом для покупок подарков для друзей)) теперь купила мужу прыжок с парашютом, решили прыгать вместе и докупили еще один сертификат. Всегда все очень четко, ребята идут на встречу. Все менеджеры всегда на связи👏🏻 Миллион сертификатов на любой вкус, красивое оформление если покупать электронную версию.
1
September 13, 2024
Когда не знаешь что подарить- дари впечатление! А когда не уверен что может удивить человека- дари сертификат эмпрана и точно угадаешь!) очень интересный формат подарка и понятный способ записи на впечатление/услугу, но если вдруг остаются вопросы быстро поможет служба поддержки как по телефону, так и по электронной почте. Рекомендую!
February 4
Хочу поблагодарить сотрудников компании Эмпрана, которые приняли входящий звонок; специалиста, который отвечал по почте, за быстрые ответы, желание помочь .
February 3
Спасибо ребятам за отличную обратную связь по телефону и по почте. Быстро помогли решить интересующий вопрос
August 30, 2024
Получила в подарок сертификат Эмпрана! Хоть и очень много выбора подобных магазином, продающих впечатления, но Эмпраной очень довольна за быструю обратную связь как по телефону так и по почте! Сотрудники очень отзывчивые, несмотря на тысячу мною заданных вопросов при выборе впечатления!
September 23, 2024
Добрый день. Хотела выразить благодарность специалисту , ответившему на мой вопрос по почте . Ответ был направлен оперативно , запрашиваемая информация получена мной в полном обьеме. Приятно иметь дело с профессионалами, в наше время это редкость. Обязательно порекомендую Эмпрану друзьям и знакомым.
January 11
Отличная идея для подарка. Человек сам может выбрать развлечение по своему вкусу, а вам не придется гадать, что именно подарить 👍🏼
December 4, 2023
Спасибо магазину "Эмпарана" за прекрасный подарок подруге в спа. Консультанты вежливо предлагали различные варианты, выбрали подходящий по цене. Удивляюсь тут некоторым отзывам, в жизни все очень качественно, девушки добрые, продукты стоят своих денег. Советую тем кому сложно выбрать подарок на какой-то праздник
September 19, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании. Специалист, который вел переписку по электронной почте проявил высокий уровень компетенции и терпения. Все мои сомнения были развеяны и я получила четкие инструкции к дальнейшим действиям. Спасибо!
January 27
Впечатлением пока не воспользовались, но понравилось, что персонал всегда на связи, отвечает быстро, старается решить проблемы.
September 6, 2024
Подарили сертификат, но оказалось , что его срок действия истек. Обратила в поддержку , там молодой человек помог с продлением сертификата, за что ему очень благодарна. Буду выбирать впечатление, их много для данного сертификата. И получать свои эмоции!!
September 12, 2024
Я хочу поблагодарить сотрудников технической поддержки!
Я обратилась к ним с вопросами по электронной почте, и они очень быстро ответили. Они помогли мне найти решение проблемы.
Спасибо команде «ЭМПРАНА»!
October 26, 2024
Уже несколько раз приобретали в эмпране подарки: коллеге, друзьям и себе. По телефону вежливо, по почте лояльно и внимательно к клиентам. Надеемся еще воспользоваться сертификатом.
December 26, 2023
25.12.2023 был приобретен сертификат с курьерской доставкой.
На сайте были варианты, из которых я выбрала время доставки 26.12.2023 с 18:00. Указала адрес, добавив в комментарии как проехать (хотя и по навигатору всё будет понятнее, но для удобства).
Сегодня с утра мне уже позвонил курьер и спросил смогу ли я принять доставку в ближайшее время. Я согласилась. После чего ещё несколько звонков курьер уточнял адрес/проезд и тд. В конечном итоге он приехал не туда. Я ему отправила по вотс аппу скрин моего местонахождения (адрес совпадает с моим заявленным и моими комментариями). После чего курьер сказал, что может приехать завтра, так как сегодня ему уезжать в другой район и вообще не по пути. Я сообщила, что завтра не могу по этому адресу, курьер сказал, что перезвонит.
Звонок последовал от вашего интернет магазина, где мне заявили, что курьер не может приехать, тк из-за приезда первых лиц дороги закрыты (!) и ко мне не доехать. Я им объяснила, что дороги перекрыты, но не везде и не ко мне по пути. Плюс напомнила, что время моей доставки вообще просила с 18, а там уж тем более всё откроют (хотя и так открыто). Мне сказали, что всё красное и закрыто (!!!). Я специально сделала скрин навигатора с построенным маршрутом от офиса доставки до моего адреса, где видно 6 маршрутов, 5 из которых бесплатные, с открытыми дорогами и НЕ 10ти бальными пробками, про которые мне заявила оператор, после того, как я в очередной раз указала, что до меня можно доехать. После чего мне сказали, что курьер ко мне приехать не может, только другой за 1890 рублей может, а у этого вообще другие заказы и районы, и я должна понять, и доставка работает до 18 (информации на сайте нет), и ехать ему уже ко мне неудобно.
На вопрос почему я не получу сертификат физический, а только электронный, из-за ошибки курьера и работы сайта, на котором отсутствует корректная информация, девушка просто предложила мне вернуть стоимость сертификата и заказать в другом месте.
Выбор сертификатов у вас прекрасный, а сервис ужасный.
Впечатления испорчены.
Надеюсь, что в будущем вы проработаете эти нюансы, иначе даже замечательный выбор сертификатов не исправит ситуацию.
1
1
September 7, 2024
Получила в подарок два сертификата эмпрана, пока не успела ими воспользоваться, но радует, что сотрудники колл-центра и службы поддержки быстро реагируют на вопросы и дают подробную информацию о предложениях. За это большое спасибо.
October 18, 2024
Обращался в техническую поддержку по телефону и по почте, приятное впечатление от взаимодействия, все доходчиво объяснили и помогли. Спаибо!
July 5, 2024
Покупала неоднократно подарки для своих близких и друзей. Всегда большой выбор впечатлений в зависимости от пакета. Все именинники довольны.
October 30, 2024
Закончился срок подарочного сертификата. По телефону объяснил ситуацию и обещали пойти на встречу и рассмотреть продление.
Супер подход к клиенту.
Надеюсь на положительный результат.
September 16, 2024
Это было супер. Спасибо компании, что пошли мне на встречу и реализовали мою мечту. Главное, что компания пошла навстречу и продлила срок действия сертификата!
October 7, 2024
Отзывчивый персонал: быстро ответили на все имеющиеся вопросы по телефону, своевременно отправили ответ на почте и пошли навстречу в разрешении моей проблемы.
November 5, 2024
Большой выбор впечатлений и клиентоориентированные сотрудники, помогли со всеми возникшими вопросами в процессе активации сертификата.
November 1, 2023
Сделала подарок на день рождение сестры . Ей безумно понравилось . Такие яркие эмоции она давно не испытывала. Во-первых, большой спектр выбора опций. Можно точно что-то найти под свой вкус.
Во-вторых, качественное выполнение работы. Друзья, советую!
1
June 19, 2023
Подруга сделала подарок. Выбрала из списка фотосессию. Все оперативно организовали. Сьемку делала Олеся Башарова, -прекрасный фотограф, очень довольна результатом! Фотосессия была в студии в деловом стиле. Фотографии даже без ретуши смотрятся идеально. Спасибо за вашу работу!
August 22, 2024
Яркая коробка, чёткое описание "впечатлений", легко активировать. Задавал вопрос в поддержку- получил ответ в течение 5 минут (!)
Клиентоориентированы, необычный подарок, рекомендую.
March 13
Друзья подарили сертификат на день рождения и это оказался один из лучших подарков. Большой выбор услуг, отзывчивый персонал. Спасибо за яркие впечатления
October 27, 2023
На нашу с мужем годовщину попробовали сертификат-подарок "В едином порыве".Честно, мы попали в сказку: прокатились на яхте, поиграли в гольф и просто насладились друг другом. Спасибо Эмпране за такую возможность и за потрясяющие фоторгафии, обязательно вернемся на фарфоровую свадьбу к вам.
January 23
Уже не первый раз пользуюсь услугами компании Эмпрана.Рекомендую
Спасибо большое 👍
February 25, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников компании Эмпрана, которые приняли входящий звонок; специалиста, который отвечал по почте, за быстрые ответы, желание помочь и работу в выходные дни. Благодаря Вам остаются только приятные впечатления о компании и желание обратится за впечатлениями вновь
July 15, 2023
Из всех сервисов подарков самый бестолковый:
1. При покупке/подарке список подарков один, при активации совсем другой и намного меньше. То есть поставщики меняются и постоянных нет, рассчитывать ни на что не можешь.
2. После записи просто приходит письмо об активации, но записан ты или нет так и не знаешь. До последнего дня.
3. А вечером перед днем, на который ты записался приходит на почту письмо, что выбранного сервиса больше нет. При этом за день до записи при звонке подтверждали, что ты записан.
Ни за что бы здесь не купила сертификат. Но, к сожалению, мне подарили здесь сертификат. Есть много нормальных сервисов, а здесь не берите.
5
November 2, 2023
Недавно у подруги было день рождения хотелось подарить что-то не совсем стандартное, но чтобы у неё остались приятные воспоминания. Когда искала подарок связанный с впечатлениями, то боялась ошибиться с предпочтениями. Но найдя сайт, увидела, что в сертификате есть варианты «впечатлений», это стало решающим поинтом.
February 13, 2024
Приобрел сертификат точка взлёта, где достаточно большой выбор впечатлений. Спасибо за отличный сервис и качество выбора.
August 9, 2024
Основное впечатление, которое получит в подарок тот, кому дарят сертификат - невозможность гибкой записи и переноса бронирования. Сам такой сертификат не подарю даже врагу
3
May 23, 2023
Я рада поделиться своим положительным опытом использования сертификатов Эмпрана для экстремальных видов спорта. Получила такой сертификат в подарок на свой день рождения и была приятно удивлена его содержанием.
Выбрала как раз дайвинг и исполнила свою мечту, спасибо!
December 21, 2023
Выбрали с друзьями себе суперские подарки на новый год 👌🏻 Спасибо «Эмпране» за хорошее обслуживание и понятную консультацию при выборе 🙏🏻 Буду советовать вас абсолютно всем 🤝
February 14, 2023
Универсальный подарок. Можно подарить друзьям или коллегам, мужчине, женщине, паре или даже ребенку. При этом человек сам решает, какое же впечатление хочет получить: спа-процедуры, экстрим, или, к примеру, урок танцев. Достаточно определиться, на какую сумму нужен подарок, и останется только выбрать из предложенных вариантов.
Кстати, сама тоже получала такие сертификаты, ходили с мужем на массаж и на сеанс VR - удовольствие получили в обоих случаях :)
Думаю, неплохо такие сертификаты дарить в качестве корпоративного презента - с одной стороны все получат одинаковые красивые коробочки, а с другой - у каждого будет своё, наиболее интересное ему, развлечение.
1
October 30, 2024
Получила в подарок сертификат от друзей! Планирую воспользоваться на этой неделе
Сотрудники молодцы, вежливые, идут навстречу в спорных ситуациях. Рекомендую каждому! Респект
August 17, 2023
Перечень впечатлений на сайте и по телефону не соответствует . Сайт периодически выдает ошибку. Девушка оператор по номеру телефона не заинтересована в помощи вам. Максимальное количество раздражения на нормальную просьбу перенести впечатление (заранее). Под конец снисходительное «Мы попытаемся учесть ваши пожелания». Попытайтесь, пожалуйста, научить персонал общаться.
4
October 6, 2023
Очень не понятный сертификат! Написано активировать на сайте. Чтобы найти эту активацию надо постараться! Бестолковый подарок! Пока пытаешь разобраться как им воспользоваться - срок годности его истекает! На это и расчет! Такой подарок совсем не нужен! Еще и по телефону грубо разговаривают и толком не обяьсняют что с ним делать!
1
1
July 7, 2023
Приобрели подарок прыжок с парашютом на день рождения, и потом еще один взяли, выбрали дату, сертификаты активировали, сказали ждать подтверждения за сутки, в итоге никто не звонит, звонила сама постоянно, сказали ожидайте! В итоге вечером перед днем когда должно состояться наше "НЕЗАБЫВАЕМОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ" я все же дозвонилась и мне сказали, что с поставщиком услуги еще не заключен договор и как бы хотите или нет, переносите еще на месяц или возвращайте деньги....так себе подарок и впечатление(((((
3
August 12, 2023
Захотела воспользоваться первым сертификатом, при покупке был заявлен один перечень, у меня же в сертификате оказался не такой и намного меньше. Именно той услуги, которую я выбрала и хотела получить, в моем сертификате не оказалось. Вопрос, почему же?? И должны были доставить в подарочной упаковке, а принесли просто сертификат без ничего, сунули в руки.
1
March 7, 2023
Сделали заказ на подарок впечатление для руководителя, заказали на сайте, указана доставка в день заказа с возможностью выбрать временной интервал, по итогу в день заказа не оказалось свободных курьеров, перенесли доставку на другой день и пообещали доставить до 12 часов!!!!По истечению обещанного времени, на три наших звонка получили разные ответы, то у них нет доставки до 12, то курьер приедет только в 17:00!!!!!При условии что мы пригласили руководителя в офис к часу дня !!!!!!!В итоге нам предложили выслать в электронному виде сертификат (Бумажка для подарка!!!)Эмоции переполняют всю нашу дружную компанию через край!!!!Мы так же работаем с заказами и соблюдаем условия прописанные на нашем сайте, не взирая на праздники, погодные катаклизмы и прочее!Относитесь ответственнее к своей работе, тем более что от вашей работы зависит чей то праздник и хорошее настроение!!!
4
February 14, 2023
Есть сертификаты на разный бюджет и получатель сам может выбрать, куда сходить. Я сама познакомилась с эмпраной пару лет назад, когда мне подарили такой сертификат, тогда ходила на массаж, понравилось, что можно было выбрать салон недалеко от дома. После этого пару раз дарила друзьям и вот из последнего подарили набор "соблазн" Коллеге, она тоже была довольна, что можно самой выбрать, куда потратить сертификат. Отличный вариант подарка для тех, у кого вроде всё есть)))
1
June 25, 2024
Не стал брать сертификат после того, как ознакомился с отзывами. В динамике так же видно, что на улучшение не работают.
February 14, 2023
Отличный подарок, когда нужно что-то придумать быстро и оригинально!
Абсолютно не знала, что подарить на ДР малознакомому человеку – и купила набор с впечатлениями. Оказалось, что полет на параплане – это его давняя мечта! Так что и с подарком угадала, и успела всё достаточно быстро – забрала со склада подарок в день заказа.
January 14, 2023
На День Рождения другу подарили 2 сертификата на картинг. И вот на зимних каникулах решили ими воспользоваться и 1 января вечером записались через сайт, а на почту пришло уведомление о том, что сертификаты активированы.
Но какого же было наше удивление, когда приехав в Питстоп в Трц Пулково 3 мы узнали, что мы не записаны. Стали звонить в Эмпрану - сперва оператор вообще заявила, что ничего не знает и ничего нам не приходило, потом все же удосужилась посмотреть нашла наши сертификаты, но пыталась нас убедить, что нам звонили 10января. Однако никаких звонков/смс или email за все время от Эмпраны не было! А СМС о том, что надо связаться с ними, для корректировки записи пришло ПОСЛЕ нашего звонка.
А с учетом стоимости потраченной, чтобы добраться (брали такси, чтобы не опоздать по пробкам на автобусе). То "спасибо" Эмпрана за потраченные впустую 800 руб и незабываемые впечатления. Надолго запомним. И за выкинутые деньги на сертификаты, т.к срок действия у них заканчивается
6
1
December 13, 2022
Купила подарок для сестры от Эмпрана на Новый год уже третий год подряд. Ей очень нравится самой выбирать впечатления из мультиподарка. Это отличная задумка. Спасибо этому бренду, что не приходится ломать голову, чтобы угодить :)))
1
March 11
Обещают продлить срок действия сертификата.
February 14, 2023
Подарил подруге подарок Эмпрана. Доставили в тот же день, как заказал – а уже на выходных она полетала в аэротрубе! Говорит, что давно хотела, но решимости не хватало, а тут появился повод 🎁
Единственное, коробка, по сути, не нужна – ведь подарок не материальный… Но об этом подумал поздно, да и дарить в коробке – приятнее.
1
May 25, 2023
Подарили мне эти отрицательные впечатления! Позвонил, говорят сейчас решим и перезвоним! Прошло 10 часов! Собирался с сыном покататься по сертификату. Сервис на нуле! Продать сертификат «оближут», а реализовать сертификат… видимо все нацелено на то что мы не придем. Развод!
3
December 19, 2022
Покупала здесь несколько сертификатов в подарок. Езжу на лошадях в сентябре, и катание на сноуборде в начале декабря. Удобная оплата на сайте и то что сертификат электронный, правда оплата не прошла с первого раза, но это мелочи. Племянник отлично провел время, спасибо вам за настроение :)