Разочарована этой клиникой после посещения круглосуточного травмпункта. По порядку: 1. Приехала в ночь с 26 на 27 июля, меня встретила администратор/медсестра, которая помимо того что была совсем не приветлива и не эмпатична, несмотря на мою боль, довольно продолжительное время уверяла меня в том, что у меня нет прямого доступа в клинику по ДМС и мне нужно согласовывать приём, потом всё-таки выяснили, что согласовывать ничего не нужно. 2. Никто из сотрудников клиники не помог передвигаться от кабинета к кабинету со сломанной ногой. Возможно сотрудники и не должны этого делать, но было бы приятно. 3. Специалист, который делал первый рентген - был груб и не тактичен, я прыгала на одной ноге до кабинета, он сидел на стуле рядом с кабинетом, в телефоне, я даже и не подумала, что это сотрудник клиники, и когда стала дергать дверь, он меня окликнул фразой "куда?". 4. В первом заключении травматолог записал мою фамилию неправильно, а при следующем визите, когда я обратилась к администратору, то мне посоветовали решить этот вопрос самостоятельно, оставив запрос на сайте. Как это сделать я не разобралась. Травматолог рассказал мне о моей травме, наложил гипс и дал рекомендации, без особого внимания, большую часть времени провел в заполнении документации. Ранее, когда я посещала эту клинику, то не замечала никаких проблем с сервисом и качеством услуг. P.S. не могу оставить отзыв по форме, которую выслала клиника, потому что опрос закрыт.

Show business's response

Армине Мартиросян

Level 3 Local Expert

Никогда не оставляла плохие отзывы. Но в данном травмпункте просто отвратительное обращение. Получила травму, сложно было передвигаться. Сначала нас не пускали у входа по домофону несколько минут, задавая вопросы о том, знаем ли мы что травмпункт платный? Администратор, работающая в вечернюю смену 13.10 НАПРОЧЬ лишена эмпатии и элементарных знаний первой помощи. Закатывала глаза и претензионно говорила, что в огромном травмпункте 1 медсестра и принести лед может только она. Я думала это уже дно, но оказалось что еще нет. Нам не предоставили лёд и сказали ожидать 40 минут врача и перерыва медсестры, которая в единственном числе обучена в транспортировке хладагента. После неоднократных уговоров с моей стороны администратор вальяжно распечатала документы, и снова закатив глаза сказала, что как только мы подпишем документы, она попробует принести нам лед. ПОПРОБУЕТ, как будто это то, что требует многократных тренировок. Рядом у ресепшена было еще 2 административных сотрудника (один из них в мед форме), никто из них не предложил помощь. Считаю, что пока такие люди находятся в медицинских или околомедицинских сферах, а руководство компании пренебрегает обучением и аттестацией сотрудников, общество находится в опасности.

Show business's response

EMS

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

44 reviews